Les assistantes au coeur de la transformation numériqueMicrosoft Ideas
Le numérique transforme radicalement le visage de l’économie et des entreprises. Le monde du travail est profondément impacté par ces changements technologiques et les assistantes sont au cœur de cette transformation. Les réseaux sociaux d'entreprise, la gestion de l'information, le travail collaboratif, sont des enjeux clé et une formidable opportunité de « rendre visible l’invisible ». Aux côtés de Myriam Delesalle et Maeva Chelly, Assistantes Ambassadeurs Métiers chez Microsoft, Aurélie Avril partagera son expérience de mise en place d’un réseau d’assistantes au sein du groupe Bel et Sophie Klugman nous parlera des programmes de professionnalisation de la filière métier au sein d’Air France. Cette session promet d’être passionnante, enrichissante et pragmatique. Nous aurons à cœur de lever les barrières mentales ou culturelles de ce métier pour vous donner l’envie de réinventer votre vie professionnelle et démontrer que les idées naissent le plus souvent d’un partage
Webinar entreprises Progressis 6 mai 2020Progressis GE
Recruter autrement en employant un salarié à temps partagé du groupement d'employeurs Progressis.
Présentation du fonctionnement de Progressis, des métiers à temps partagé.
www.progressisge.fr
Assistemps votre assistant virtuel dédiée en un seul clic
Contactez nous pour déléguer vos tâches en toute confidentialité
Email: assis.mon.temps@gmail.com
Skype: assis.temps
N°Tél: +216 22 605 910 /22 440 357
La formation est un enjeu et un levier de performance pour votre cabinet.
Perfectionnez-vous sur les solutions et optimisez votre temps
dans la gestion de vos missions quotidiennes.
Les assistantes au coeur de la transformation numériqueMicrosoft Ideas
Le numérique transforme radicalement le visage de l’économie et des entreprises. Le monde du travail est profondément impacté par ces changements technologiques et les assistantes sont au cœur de cette transformation. Les réseaux sociaux d'entreprise, la gestion de l'information, le travail collaboratif, sont des enjeux clé et une formidable opportunité de « rendre visible l’invisible ». Aux côtés de Myriam Delesalle et Maeva Chelly, Assistantes Ambassadeurs Métiers chez Microsoft, Aurélie Avril partagera son expérience de mise en place d’un réseau d’assistantes au sein du groupe Bel et Sophie Klugman nous parlera des programmes de professionnalisation de la filière métier au sein d’Air France. Cette session promet d’être passionnante, enrichissante et pragmatique. Nous aurons à cœur de lever les barrières mentales ou culturelles de ce métier pour vous donner l’envie de réinventer votre vie professionnelle et démontrer que les idées naissent le plus souvent d’un partage
Webinar entreprises Progressis 6 mai 2020Progressis GE
Recruter autrement en employant un salarié à temps partagé du groupement d'employeurs Progressis.
Présentation du fonctionnement de Progressis, des métiers à temps partagé.
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Présentation pour les rencontres mondiales du logiciel libre (Montpellier, Juillet 2014) .
La loi, que nul n'est censé ignorer, est bien une règle du jeu social, elle n'en est pas la seule. Droit objectif, la loi fixe un cadre normatif, général et impersonnel.
Dans un environnement de plus en plus complexe, où l'accès au droit est devenu trop cher, trop compliqué et souvent éloigné de l'éthique et des besoins humains, comment faire pour se réapproprier le droit ? Comment apprendre à fixer les règles du jeu en respectant à la fois le collectif et la singularité des personnes et des communautés ?
Mode alternatif de résolution des litiges, la médiation est un mode de règlement des conflits particulièrement adapté pour les biens communs. Elle en permet l'auto-régulation et ne fait intervenir le juge que lorsque la discussion n'a pas pu aboutir.
Par ailleurs, au-delà des litiges, l'esprit de la médiation peut servir de base à l'élaboration de dispositifs facilitant les liens humains sous diverses formes. ShareLex est une initiative construite dans cet esprit pour permettre la création et le partage de solutions juridiques via des groupes de recherche collaborative et pluridisciplinaires (les LaboLex). Le dispositif, qui mixe rencontres réelles et virtuelles facilite une veille collective et des échanges sur un thème juridique et permet ensuite une publication des travaux sur le forum ShareLex sous licence libre.
El documento describe la contaminación del Río Turmero en Venezuela debido al exceso de basura, aguas residuales de talleres vehiculares y la tala de árboles. Esto ha causado enfermedades respiratorias y plagas en la comunidad, así como la erosión de sus orillas y la contaminación del Lago de Valencia. Para solucionarlo, propone campañas de concientización, limpiezas del río y proteger los árboles a su alrededor.
Este documento presenta una introducción a la ingeniería de sistemas. Explica que la ingeniería aplica el conocimiento científico para desarrollar formas de usar los recursos naturales para beneficio humano. También describe que la ingeniería involucra el diseño, desarrollo e implementación de sistemas, procesos y estructuras. Finalmente, presenta una variedad de campos de especialización dentro de la ingeniería.
Este documento resume la biografía y obra del escritor cubano Alejo Carpentier. Detalla los eventos clave de su vida, como su nacimiento en La Habana, su exilio en Francia y regreso a Cuba, y su trabajo como embajador en París. También proporciona una lista exhaustiva de sus novelas, cuentos, ensayos y trabajos musicales, destacando obras importantes como El reino de este mundo, Los pasos perdidos y El siglo de las luces. En general, describe la prolífica carrera literaria y musical de Carpentier
El documento presenta un análisis de mercado para ofrecer créditos a hombres y mujeres de 25 a 60 años en México a través de BNP Paribas. Propone desarrollar una plataforma digital para posicionar la marca y generar confianza, así como una campaña en medios tradicionales, digitales y lugares de venta de autos para promover los servicios de financiamiento del banco.
Este documento describe las funciones básicas de un computador y sus principales componentes periféricos. Explica que un computador almacena, procesa y comunica información, y necesita unidades de entrada y salida así como memoria auxiliar. Luego detalla los tipos más comunes de periféricos como teclados, monitores, mouse, impresoras, escáneres, modems, discos duros y unidades ópticas como CDs y DVDs.
The document contains instructions for calculating percentages and proportions of numbers. It asks the reader to calculate three quarters of 100, 5% of 60, 28% of 25, 21% of 49, and provides the answers in a correction section at the end.
El documento describe la contaminación del Río Turmero en Venezuela debido al exceso de basura, aguas residuales de talleres vehiculares y la tala de árboles. Esto ha causado enfermedades respiratorias y plagas en la comunidad, así como la erosión de las orillas del río y la contaminación del Lago de Valencia. Se propone realizar campañas de concientización, limpiezas del río y proteger los árboles a sus orillas para resolver este problema ambiental.
#ET10 Atelier A8 : Management d’équipe ou ultra-compétence du patron ? Emmanuelle Rivas
#ET10
Atelier A8 : Management d’équipe ou ultra-compétence du patron ? – 8 octobre 2014 – 14h
Emmanuelle RIVAS, directrice de l'Office de Tourisme de Sète
Présentation pour les rencontres mondiales du logiciel libre (Montpellier, Juillet 2014) .
La loi, que nul n'est censé ignorer, est bien une règle du jeu social, elle n'en est pas la seule. Droit objectif, la loi fixe un cadre normatif, général et impersonnel.
Dans un environnement de plus en plus complexe, où l'accès au droit est devenu trop cher, trop compliqué et souvent éloigné de l'éthique et des besoins humains, comment faire pour se réapproprier le droit ? Comment apprendre à fixer les règles du jeu en respectant à la fois le collectif et la singularité des personnes et des communautés ?
Mode alternatif de résolution des litiges, la médiation est un mode de règlement des conflits particulièrement adapté pour les biens communs. Elle en permet l'auto-régulation et ne fait intervenir le juge que lorsque la discussion n'a pas pu aboutir.
Par ailleurs, au-delà des litiges, l'esprit de la médiation peut servir de base à l'élaboration de dispositifs facilitant les liens humains sous diverses formes. ShareLex est une initiative construite dans cet esprit pour permettre la création et le partage de solutions juridiques via des groupes de recherche collaborative et pluridisciplinaires (les LaboLex). Le dispositif, qui mixe rencontres réelles et virtuelles facilite une veille collective et des échanges sur un thème juridique et permet ensuite une publication des travaux sur le forum ShareLex sous licence libre.
El documento describe la contaminación del Río Turmero en Venezuela debido al exceso de basura, aguas residuales de talleres vehiculares y la tala de árboles. Esto ha causado enfermedades respiratorias y plagas en la comunidad, así como la erosión de sus orillas y la contaminación del Lago de Valencia. Para solucionarlo, propone campañas de concientización, limpiezas del río y proteger los árboles a su alrededor.
Este documento presenta una introducción a la ingeniería de sistemas. Explica que la ingeniería aplica el conocimiento científico para desarrollar formas de usar los recursos naturales para beneficio humano. También describe que la ingeniería involucra el diseño, desarrollo e implementación de sistemas, procesos y estructuras. Finalmente, presenta una variedad de campos de especialización dentro de la ingeniería.
Este documento resume la biografía y obra del escritor cubano Alejo Carpentier. Detalla los eventos clave de su vida, como su nacimiento en La Habana, su exilio en Francia y regreso a Cuba, y su trabajo como embajador en París. También proporciona una lista exhaustiva de sus novelas, cuentos, ensayos y trabajos musicales, destacando obras importantes como El reino de este mundo, Los pasos perdidos y El siglo de las luces. En general, describe la prolífica carrera literaria y musical de Carpentier
El documento presenta un análisis de mercado para ofrecer créditos a hombres y mujeres de 25 a 60 años en México a través de BNP Paribas. Propone desarrollar una plataforma digital para posicionar la marca y generar confianza, así como una campaña en medios tradicionales, digitales y lugares de venta de autos para promover los servicios de financiamiento del banco.
Este documento describe las funciones básicas de un computador y sus principales componentes periféricos. Explica que un computador almacena, procesa y comunica información, y necesita unidades de entrada y salida así como memoria auxiliar. Luego detalla los tipos más comunes de periféricos como teclados, monitores, mouse, impresoras, escáneres, modems, discos duros y unidades ópticas como CDs y DVDs.
The document contains instructions for calculating percentages and proportions of numbers. It asks the reader to calculate three quarters of 100, 5% of 60, 28% of 25, 21% of 49, and provides the answers in a correction section at the end.
El documento describe la contaminación del Río Turmero en Venezuela debido al exceso de basura, aguas residuales de talleres vehiculares y la tala de árboles. Esto ha causado enfermedades respiratorias y plagas en la comunidad, así como la erosión de las orillas del río y la contaminación del Lago de Valencia. Se propone realizar campañas de concientización, limpiezas del río y proteger los árboles a sus orillas para resolver este problema ambiental.
#ET10 Atelier A8 : Management d’équipe ou ultra-compétence du patron ? Emmanuelle Rivas
#ET10
Atelier A8 : Management d’équipe ou ultra-compétence du patron ? – 8 octobre 2014 – 14h
Emmanuelle RIVAS, directrice de l'Office de Tourisme de Sète
Retour d'expérience Animation Numérique de Territoire - Office de tourisme Va...Noelle Remy
Rencontre Animateurs Numérique de Territoire - RésOT-Alsace - Premières actions mise en place par deux offices de tourisme - Diagnostic numérique de territoire.
Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale créativeGuillaume Eouzan
#WHY18 Conférence Les fondamentaux d'une bonne stratégie digitale avec un peu de créativité
Intégrer Simplify, Océan bleu, la vache pourpre, et les accords toltèques dans votre stratégie
Découvrez que l'on peut faire X10 en ads avec un bon business plan et un bon plan média
Conférencier : Guillaume Eouzan
https://www.mindfruits.biz
Webinar - Structuration d'une agence pour le succès de vos projets.pdfJulien Dereumaux
Comment se structure une agence digitale ? Comment un projet de site web est géré de A à Z ? Voici toutes les réponses en live !
Au programme :
Qu’est-ce qu’une agence web ?
Présentation de l’agence
Présentation des pôles et interactions entre eux
Les types de projets réalisés
La discipline à mettre en place
Gérer les bons moments et ceux plus compliqués dans la vie du client : stratégie client centric
Bien gérer l’onboarding
Questions / réponses
Programme Animation Numérique de Territoire Printemps 2014 Pays de Gourdon To...Kate De Gourdon
Programme des ateliers numériques , Pays de Gourdon Tourisme et Pays Bourian, Printemps 2014; organisés par l'Office de Tourisme Intercommunal du Pays de Gourdon.
Le e Tourisme au coeur de notre métier Marquèze 10 mai 2012MONA
Présentation de Corinne Crabe-Permal, directrice de l'Office de tourisme de Laruns Artouste sur sa stratégie numérique lors de la journée du eTourisme aquitaine spéciale élus le 10 mai 2012 dans les Landes
Présentation mission ANT sur l'Ile de Ré - janvier 2013Céline MAROTTE
Retour d'expérience sur la mission d'Animation Numérique de Territoire sur l'Ile de Ré lors de la réunion mensuelle des directeurs d'offices de tourisme de Charente Maritime.
Nico Mulder discusses how Amsterdam successfully managed tourism growth and urban success over the past 15 years. In the early 2000s, Amsterdam faced issues like increasing European competition, a reputation for vice, and dispersed tourism efforts. To address this, the city consolidated its marketing under one board, invested in infrastructure, arts, and culture, and developed a holistic brand proposition around Amsterdam's soul and DNA. By 2015, overnight stays had greatly increased. Now, the city focuses on higher quality tourism, public spaces, new regulations like tourist taxes, and smarter visitor distribution to prevent nuisance while maintaining prosperity. Mulder emphasizes the importance of cooperation and a holistic perspective on urban challenges.
3. Quelques
repères sur
l’atelier
2, 3, 4, 5 salariés…
Je suis super-connecté(e) ?
Je suis dépassé(e) ?
Mon équipe a décroché ?
Mon équipe s’est formée ?
…
4. Quelques repères sur l’atelier
Vis ma vie de
manager
Expérimentation
Faire des choix
Transmission
Réalité du terrain
Prospective Conviction
5. Un office de tourisme et un défi
passer le virage numérique
Séverine Teulières
Directrice de l’Office de Tourisme
du Pays de Foix Varilhes
Il était une fois, une directrice d’Office de tourisme qui se dit ma foi c’est la
dernière fois qu’on accueille comme ça à Foix. En poste depuis 2006, elle
encadre une équipe qui rajeunit au fil des recrutements de 2, puis 4 et à
présent 6 personnes.
Tombée dans le numérique dès 1998, elle suit depuis 2008 les #ET où elle
pioche les idées qu’elle met en pratique à sa petite échelle.
En 2014, le changement c’est maintenant et ça se voit ! Grâce à sa
ténacité, l’équipe la suit pour passer à un accueil sans comptoir, à l’aide du
numérique.
Comme quoi Séverine mène sa barque comme les Grands (Nantes, Sète et
Mulhouse), mais avec de petits moyens !
6. Un office de tourisme et un défi
passer le virage numérique
Foix c’est juste là tout en bas
Et nous sommes la plus petite préfecture
de France .
Il y a 6,8 ETP
Notre budget annuel c’est 280 000 €
Nous avons 2 points d’accueil
La moyenne d’âge de l’équipe c’est 38
ans.
7. Un office de tourisme et un défi
passer le virage numérique
• Une équipe en place depuis au moins 25 ans
• Des réclamations récurrentes sur l’accueil
• Une ADT qui nous prête une tablette
• Une équipe réticente aux changements
• Une directrice geek à l’affut de solutions et
formée à l’ANT
• Des métiers en pleine mutation
8. Un office de tourisme et un défi
passer le virage numérique
• Vis ma vie de directrice :
– Dans notre office on dit que nous sommes « poly-vaillantes
» c’est Sylvette qui à trouvé le mot et il a
plus à toute l’équipe. On est tellement peu
nombreuses qu’on doit savoir faire plein de choses
mais au final personne n’est spécialiste.
Alors je me forme quand c’est technique et
compliqué puis je transmets à l’équipe. C’est long et
parfois compliqué.
9. Un office de tourisme et un défi
passer le virage numérique
Je laisse expérimenter, ce n’est pas forcément
comme je voudrais que ce soit mais c’est le jeu
quand on est peu nombreux et qu’on a pas
beaucoup de moyens.
Nous avons un site Jimdo pour les pros il n’est
pas super beau mais il existe, il fonctionne et
est administré par une Conseillère en Séjour en
charge des relations avec les prestataires
10. Un office de tourisme et un défi
passer le virage numérique
La tablette offerte à l’OT par notre ADT pour présenter
l’application a été l’occasion de dédramatiser un outil :
Elles : On va la faire tomber
Moi : Je vais vous acheter une poigner-grip.
Elles : on sait pas s’en servir
Moi : regardez c’est comme ça …
Elles : on peut faire des photos avec quand on va chez les prestas pour les mettre sur le SIT?
Moi : oui regardez c’est comme ça
(Victoire!! Elles utilisent l’outil et on compris son intérêt)
Je ne surmonte qu’un obstacle à la fois je sais où on va mais si
l’objectif est trop ambitieux mieux vaut y aller en douceur et
laisser l’équipe s’approprier l’idée.
11. Un office de tourisme et un défi
passer le virage numérique
Une fois qu’on savait se servir de la tablette on
pouvait démonter la banque …
Elles : Non mais pour les stats c’est pas possible sans ordi
Moi : On va faire un Google doc comme celui que vous
avez fait pour l’enquête satisfaction.
Elles : Mais où va-t-on mettre les brochures
Moi : On va regarder ça avec le SADI
Elles (pendant le SADI) : En fait il faut mettre les choses en
libre service.
Etc, etc …
12. Un office de tourisme et un défi
passer le virage numérique
Vous avez là un idée du contexte voici nos
locaux avant :
13. Un office de tourisme et un défi
passer le virage numérique
• Ma recette :
– Beaucoup de veille
– Un peu d’#ET 6-7-8-9
– De la formation
– De la transmission
– Un maximum de PATIENCE
– Un travail en équipe sur le #SADI
– Et une habitude travailler toutes ensemble !!
15. Un office de tourisme et un défi
passer le virage numérique
Le démontage de la
banque, de l’angoisse
à la fête
16.
17. Un office de tourisme et un défi
passer le virage numérique
• Le résultat :
– Une équipe remotivée
– Des habitués très satisfaits
– Aucune réclamation sur la qualité de l’accueil
– Le recrutement d’un emploi d’avenir sur l’animation
numérique que nous amènerons au Titre de
"chargé de projets e-tourisme"
18. Un office de tourisme et un défi
passer le virage numérique
• Conclusion :
– On pioche toutes les bonnes idées même celles des
GROS offices
– On ne complexe pas
– On fait des choix
– On accepte de déléguer même si ce n’est pas
parfait.
ET ON Y VA, ON ESSAYE
Parce qu’ON EST PAS A L’ABRIS D’UN SUCCES
21. La structure
Construit tout neuf en 2009
10 chambres, confortable et moderne
une piscine et un Poolhouse
Géré par les propriétaires:
Nancy et Iwan van Etas
3 étoiles + Tourisme&Handicap +
Ecolabel Européen
Situé en pleine campagne dans
le Sud des Landes (Landes Chalosse)
22. Comment les touristes
trouvent notre hôtel ?
La réponse : INTERNET
Une chance pour les petites structures!
23. Luxe confortable,
Hospitalité personnalisée,
Tranquillité et espace,
Découverte active
Notre approche
Dès le début et même avant:
- Un style de maison (logo)
- Un site internet | pas de papier
- “Une bonne histoire”
= connaissez vos points forts
= connaissez votre cible
= restez cohérent
24. Notre approche
- Une personne responsable
- Prenez le temps
(4 à 8 heures par semaine)
Rien va sans un effort
- S’intéresser
- Apprendre
- Faire
33. Le développement
Etape par étape
- Même stratégie pour notre nouveau restaurant
Site internet
www.aubergedulaurier.fr
Logo
Page Facebook
34. Conclusions
- Réfléchissez avant de commencer
- Restez à jour
- Donnez une priorité à internet (stratégie numérique)
- Travaillez avec des spécialistes si nécessaire
- Faites des choix
35. Quelques points de débats
• adaptation des compétences et des fiches de poste des équipes ?
• acceptation des équipes au changement, comment ne plus subir ?
• chaîne de décision avec les élus : la technique des petits pas pour une
acceptation progressive ?
• savoir déléguer, savoir transmettre entre les collègues ?
• chiffrer ses actions et les évaluer
• faire des choix stratégiques, oui mais lesquels ?
Quelques éléments de synthèse
1. avoir de l’intérêt sur ces sujets
2. utiliser et tester
3. transmettre et savoir déléguer pour innover
4. ne plus se donner d’excuse, la taille ne compte pas, c’est la motivation
5. faire des choix à hauteur de ses moyens