SlideShare une entreprise Scribd logo
Diagnostic &
Formulation stratégique
1
Amandine Ballout
Gwenaelle Broekaert - Quesnoit
Alexandra Laronze
Juliette Lasnon
Tomas Padrino
Caroline Paschetta
Stéphane Possamai
Février 2017
Corporate Strategy
2
La Vision
Aider à créer un monde où chacun peut se sentir chez soi
Les Valeurs et Schémas Interprétatifs : Hosting – Caring – Belonging - Sharing
Ces valeurs sont basées sur celle du couchsurfing : rencontres, plaisirs, vivre l’expérience comme et avec des
locaux, économiser sur le logement et gagner un peu d’argent
La Mission
Connecter des personnes qui souhaitent voyager avec des personnes souhaitant accueillir des voyageurs.
Faire vivre des expériences , réserver des logements, et découvrir des lieux d'un point de vue toujours plus local
Le But
Devenir leader dans la solution communautaire d’hébergement dans le monde
L’objectif
Développer la mise en relation de particuliers à la recherche de location ou de réservation d’hébergement
La Politique
Développement d'un nouveau mode de voyage
Avant le 17/11/2016
Corporate Stratégie
3
17 novembre 2016 : Annonce d’une Nouvelle Stratégie Corporate
• AirBnB annonce le lancement d’une nouvelle activité : TRIPS
• En complément de l’activité historique d’hébergement
positionnement sur la proposition personnalisée d’itinéraires
et d’expériences locales (et à terme possibilité de réserver
voitures, vols)
• Réponse au durcissement de la réglementation avec un
risque fort d’impact sur leur activité de base
Corporate Stratégie
4
La Vision
Aider à créer un monde où chacun peut se sentir chez soi
Les valeurs et schémas interprétatifs : Hosting – Caring – Belonging - Sharing
Ces Valeurs sont basées sur celle du couchsurfing : rencontres, plaisirs, vivre l’expérience comme et
avec des locaux, économiser sur le logement et gagner un peu d’argent
La Mission
Connecter des personnes qui souhaitent voyager avec des personnes souhaitant accueillir des
voyageurs.
Le But
Devenir l’agent de voyage du 21ème siècle
L’objectif
Être une plateforme simplificatrice ("magical & easy") d’organisation de voyages en incluant toutes
ces composantes : logistique, hébergement et activité en se basant sur l’expérience des membres
de la communauté
La Politique
Développement d'un nouveau mode de voyage
Corporate Stratégie
Après le 17/11/2016
5
Un métier unique avant le 17/11/2016:
Plateforme communautaire de mise en relation de
personnes cherchant un logement et de personnes
offrant du logement
Après le 17/11/2016, toujours un métier unique mais élargi :
Plateforme communautaire de services aux voyageurs
Macro Segmentation
6
Métier
Segments
de marché
Plateforme communautaire de services aux voyageurs
C TO B voyageurs
d’affaires
C TO C
Voyageurs
touristiques
DAS
Solutions
d’hébergements
Solutions de
Transports
A Conf.
Guide
touristique
Solution
de Loisirs
Macro Méso Segmentation
7
L’analyse ultérieure focalisera sur le segment
stratégique C2C
Solution hébergement Guide Loisirs
Techno
Plateforme
communautaire
Plateforme
communautaire
Plateforme
communautaire
Marché C to C C to C C to C
Concurrents
Booking
Accor
Villa
Hotel tradi
B&B
Housetrip
9flats
Wimdu
HomeAway
Trip Advisor
Le routard
Guide michelin
Agence de voyage
Les BOX
UCPA
Clio Voyages
Méso Segmentation
8
Business Strategy
1 – Analyse concurrentielle
9
Analyse concurrentielle BtoC
Model Pestel  3 à retenir
Variables
pivots
Les influences
Politiques
• Les municipalités s’organisent et créent des listes
référentes de logements
• Les acteurs du tourisme (hôteliers, agence de
Tourisme) en guerre contre Airbnb pour pratique de
concurrence déloyale
+++
Légales
• Mise en place d’un impôt sur les revenus locatifs (RSI)
 les prochaines vont sans doute impacter l’avenir de
l’activité et pousser Airbnb à faire des choix dans les
types d’hébergements à développer
+++
Économiques
• Activité touristiques
• Rayonnement de la France dans le monde
(évènements culturels ou sportifs  JO 2024)
• Attentats
++
Sociologiques
• L’Économie collaborative au cœur du commerce :
consommation maîtrisée
• Développement du tourisme responsable
(2017 : Année du tourisme Responsable)
• Nouvelle consommation du tourisme : découverte,
insolite, plaisir
+
Technologiques
• Développement du digital et de toutes les formes de
commerce via le Web
• Émergence de la technologie Blockchain
++
Écologiques -
Pestel
10
Le Secteur du Tourisme en France
• 2015 : 84,5 millions de touristes étrangers (+0,9%)
• Objectif 2020 : 100 millions de touristes étrangers
• 7% du PIB de la France
• 2 millions d'emplois directs et indirects
• 21% consomment un hébergement collaboratif, Le
recours aux services collaboratifs est plus élevé
parmi les 24-35 ans et les familles, qui ne sont pas
forcément satisfaites par les standards hôteliers
Caractéristiques intrinsèques
11
Particulier
Plateforme de mise en
relation
Particulier
Mise à disposition
d’un hébergement
Récupération des
taxes de séjour
Service
d’assurance
Réservation
d’hébergement
Notation et avis
Intermédiaire de paiement
La Filière
12
Hôtel
Chaînes
Hôtelières
Centrale de Réservations
(concurrents indirects)
Menace Nouveaux Entrants
 Relative : Activité différenciée et importance de la
notoriété, plateforme avec business model différent
 (Le bon coin, offre premium)
Menaces d’arrivée de produits de substitution  Faible
Position de force
des clients
 Faible
Demande > Offre
Clients isolés
Pas d’impact sur
rentabilité
Position de force
des fournisseurs
 Fort (pondéré)
AirBnB fixe les conditions,
les particuliers sont
nombreux et non
regroupés, mais attention
les fournisseurs sont
volatiles
Très élevée :
5/5 : Forte intensité concurrentiel, faible rentabilité, organisation de la concurrence : lobbying actif contre
une concurrence jugée déloyale, mise en place de réponse adaptée aux nouvelles demandes du marché
2/5 : positionnement si différenciant d’AirBnb relativise la forte intensité
Poids de la
réglementation
 Élevé
Plateformes
de location de
Logement
(concurrents
directs)
Les forces de Porter
13
Communauté client
Gestion de l'assurance
Capacité à analyser les data
Gestion d'une plateforme communautaire
Largeur de l'offre (volume des fournisseurs)
Gestion du paiement
Les facteurs clés de succès
14
Les groupes stratégiques
15
Facteurs Clé de
Succès
AirBnB
Bedy
Casa
Abritel/
Home
Away
Booking.
com
HouseTrip
Morning
Croissant
Wimdu
Largeur de
l'offre
3 1 3 3 2 1 2
Gestion d'une
plateforme
communautaire
3 2 2 3 2 2 3
Gestion de
l'assurance
3 2 2 2 1 1 3
Capacité à
analyser les
data
3 1 2 2 1 1 2
Communauté
de clients
3 1 2 3 2 1 3
Gestion du
paiement
2 1 2 2 1 1 2
Les groupes stratégiques
16
La stratégie générique utilisée par Airbnb est une
stratégie de sophistication :
• Qualité du site et valorisation de l'offre (ergonomie et
graphisme)
• Garantie des prestations proposées
• Service d'accompagnement des hébergeurs
• Service après vente locataires (assistance
téléphonique 24h/24h)
• Proposition de services complémentaires à
l'hébergement (loisirs, guide, transport...)
Stratégie Générique
17
Plan d'Actions pour exploiter les avantages concurrentiels
- Actions de lobbying : capacité à trouver des accords avec les
autorités locales en vue de pérenniser le "business" dans
les grandes villes => Fonctionnelle
- Maitrise de l'UX : poursuivre les investissements pour maintenir les
innovations sur l'ergonomie du site (mobile first) Business
- Maitrise de la data : développer leurs outils prédictifs et
d'analyse de data pour personnaliser l'expérience de navigation
et de propositions Fonctionnelle
- Exploitation de synergie : multiplier les DAS additionnels autour
de l'expérience voyage (stratégie émergente) Corporate
Plan d’actions
18
Business Strategy
2 – Analyse et audit interne des
ressources et compétences
19
• Ressources de l'organisation :
- Tangibles : les données
- Humaines : la communauté ; les 2400 collaborateurs en 2015
- Financières : CA 2016 = 900 millions $ ; levée de fond = 1,5 milliards $ (juin 2016) ; capacité de
financement de 3 milliards $
- Intangibles : La Marque et la Notoriété, Maîtrise de l'UX, les algorithmes (environ 130 brevets trouvés)
• Compétences de l'organisation
Airbnb est une entreprise jeune dans une logique de transversalité ==> entreprise
adhocratique (diagnostic supposé pas de presse)
Expertise des équipes
• Capacités dynamiques = Fortes
La direction adapte sa stratégie en fonction des mouvements de l'environnement et adopte des
stratégies émergentes = les évolutions récentes mises en place répondent aux menaces identifiées
==> stratégie de diversification des DAS
==> mise en place constante de stratégies émergentes
Chaque expérience bonne ou mauvaise est saisie comme une opportunité pour se renouveler
et s’améliorer et révèle la capacité dynamique de l'entreprise
Exemples :
1- réaction au bad buzz par une renforcement des exigences en matières de sécurité
2- émergence d'un concurrent potentiel sur le marché européen : levée de fonds de 110M$ et
ouverture de 6 bureaux en Europe
Capacité stratégique
20
Ressources Compétences
Seuil
Taille de la communauté de
clients et d'hébergeurs
Capacité de recrutement et
fidélisation des hôtes et des
voyageurs
Gestion de la plateforme
communautaire
Distinctives
Algorithmes
La Marque
La Notoriété
Maîtrise de l'UX
Capacité de financement
de 3 milliards $/Capacité à
lever des fonds
Compétences managériales / RH
(sentiment d'appartenance,
fidélisation, QVT)
Capacité dynamique
Capacité d'innovation
Capacité à générer de
l’expérience client
Capacité stratégique
21
Compétences V R I N Ressources
Générales
Capacité dynamique Y Y Y Y . Ressources Humaines, leadership, vision
Compétences Managériales N Y N Y
. Fort leadership de Brian Chesky et Joe Gebbia
. Politique RH positive envers les employés
Capacité d’innovation Y Y Y Y
. Investissement
. Ressources Humaines
Capacité à générer de
l’expérience client
Y Y N Y
. Pôle marketing (customer-centric) - . Photographes spécialisés
maison & déco
. Culture d’entreprise (crédit voyage annuel pour chaque salarié)
. Equipes SAV importante
. Pôle traitement et analyse des données
Compétences marketing /
communication
Y Y N Y
- Pôle marketing
- Pole communication
- Culture d'entreprise
- Pole traitement et analyse des données
Spécifiques au métier
Compétences DATA Y Y Y N
. Algorithmes propriétaires sous brevets
- Datamining
- Service IT
Gestion de la plateforme
communautaire
Y N N N - Service IT
UX/UI Y Y N N
. Développeurs et designers
- Datamining, analyse prédictive des comportements
Juridique et lobbying N Y N Y - Service juridique
VRIN
22
Corporate Strategy
3 – Outils de la décision
stratégique
23
McKinsey
Haut Moyen Bas
Haut
Moyen
Bas
Attrait
de
l’Industrie
Force Compétitive
Source: http://www.mckinsey.com
Haute
Moyenne
Basse
Priorité investissement / attractivité
MC KINSEY
24
SWOT
Atouts
- Notoriété
- Position dominante
- Largeur d'offres
Opportunités
- Développement de
l'économie collaborative
- Explosion du web et
développement du secteur
touristique
Faiblesses
- Business mono-activité
depuis sa création*
- Commissions élevées
- Non maîtrise du parc
d’hébergement et
dépendance des hébergeurs
Menaces
- Evolution constante des
technologies ,
- « Bad Buzz »
- Durcissement de la
réglementation
SWOT
25
Corporate Strategy
4 – Formulation stratégique
et mode de croissance
26
• L'entreprise Airbnb repose actuellement presque exclusivement sur ce DAS : la solution d'hébergement.
• Le portefeuille d'activité étant concentré sur ce DAS, toute la rentabilité de l'entreprise repose sur celui-ci.
• Ce principal DAS est aujourd'hui fortement menacé par les nouvelles règlementations d'où un risque important
sur la pérennité à long terme de l'entreprise.
• Sur ce DAS, Airbnb possède un avantage concurrentiel fort, il détient une position de leader,
• Néanmoins l'intensité concurrentielle se durcit avec la montée en puissance de son concurrent le plus
sérieux, Abritel / Homeway. La campagne de communication massive de ce dernier a pour objectif d'améliorer sa
notoriété. Airbnb est aujourd'hui le seul à détenir cette capacité distinctive. Le succès de cette campagne pourrai
menacer la position dominante d'Airbnb.
Sur la base de ces conclusions, nous recommandons de réaliser une formulation stratégique en 2 temps:
• Travailler sur le métier actuel, à travers 2 axes stratégiques :
– Sécurisation et défense du DAS "Solution d'hébergement"
– Pénétration du métier par diversification du portefeuille d'activité
• Envisager une diversification sur de nouveaux métiers liés ou non liés
Airbnb doit continuer à s'appuyer sur ses capacités dynamiques pour réagir aux différentes menaces identifiés.
Le développement simultané de ces 3 axes stratégiques peut entrainer une dilution des ressources et une dispersion
des compétences néanmoins Airbnb disposant actuellement de ressources financières , elle a donc les capacités de
réaliser ces axes.
27
Conclusions clés de notre analyse
Formulation stratégique
Horizon 1 Immédiat
Défendre la DAS principale
Horizon 2
Créer de nouvelles DAS sur
des activités émergentes
Horizon 3
Diversification vers de
nouveaux métiers
Métier actuel Nouveaux métiers
1
2
3
29
Formulation stratégique
Horizon 1 immédiat : Défense le DAS principale
Mise en place d’un programme d’actions de lobbying auprès des institutions légales et des
grandes villes pour influencer la réglementation.
Horizon 2 à 1 an : Création de nouveaux DAS
Compte tenu du secteur en croissance, de nombreuses activités liées au métier sont
possibles.
=> Stratégie de spécialisation sur le métier par diversification concentrique d'activités
(DAS) en croissance interne
Développement de synergies entre activité principale et activités complémentaires
permettant le renforcement des capacités stratégiques, l'optimisation des coûts et des
ressources.
Activités possibles : "Blabla car", "viens dîner chez moi"
Permet d'assoir un avantage concurrentiel décisif et durable sur le métier principal
de Plateforme communautaire de services aux voyageurs, et de renforcer et de légitimer
sa ressource "notoriété" sur le secteur du voyage.
Nous recommandons le développement de ces activités en croissance interne car Airbnb
dispose des ressources et compétences distinctives pour réussir dans ces secteurs
fortement liés à son secteur actuel.
30
Formulation stratégique
Horizon 3 à 2 ans : Diversification vers de nouveaux métiers
=> Diversification liée par croissance externe pour aller vite et obtenir les FCS manquants
Compétences spécifiques utilisables plus largement que le métier défini lié au secteur
d’activité
Acquisition rapide des FCS manquantes sur le segment (notoriété, communauté)
Activités possibles : locations de bureaux, de parking
Permet d'exploiter les synergies
==> Stratégie de Diversification non liée
Ouvrir un éventail de possibilités
Nécessité de prendre en compte que les échecs sont importants, donc limiter les
ressources à utiliser
Activités possibles : construction d'hébergement sur les zones non couvertes
Annexes
31
Annexes
Pestel en détail
32

Contenu connexe

Tendances

Stratégie de marketing cas Eden hotels
Stratégie de marketing  cas Eden hotelsStratégie de marketing  cas Eden hotels
Stratégie de marketing cas Eden hotels
Fethi Ferhane
 
Rapport de stage Marketing Digital
Rapport de stage Marketing DigitalRapport de stage Marketing Digital
Rapport de stage Marketing Digital
Ayoub BOUSSALMAME
 
Cours techniques de vente - complet
Cours techniques de vente - completCours techniques de vente - complet
Cours techniques de vente - complet
Patrick Barrabé® 😊
 
Marketing digital, lesfondamentaux
Marketing digital, lesfondamentauxMarketing digital, lesfondamentaux
Marketing digital, lesfondamentaux
Maria Mercanti-Guérin
 
Analyse stratégique du slip Français
Analyse stratégique du slip FrançaisAnalyse stratégique du slip Français
Analyse stratégique du slip Français
Pierre-Alexis MANEUF
 
Les stratégies marketing à l'international
Les stratégies marketing à l'internationalLes stratégies marketing à l'international
Les stratégies marketing à l'international
Mariem SELLAMI
 
Marketing Digital - introduction au design thinking
Marketing Digital - introduction au design thinking Marketing Digital - introduction au design thinking
Marketing Digital - introduction au design thinking
Citron Bien
 
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleConcevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
Quinchy Riya
 
Etude stratégique Golden Tulipe Hotel
Etude stratégique Golden Tulipe HotelEtude stratégique Golden Tulipe Hotel
Etude stratégique Golden Tulipe Hotel
Fakhr-Eddine Gabsi
 
Audit du site web marionnaud
Audit du site web marionnaudAudit du site web marionnaud
Audit du site web marionnaud
EmilieWj
 
Communication Digitale : Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...
Communication Digitale :   Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...Communication Digitale :   Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...
Communication Digitale : Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...
Social media Club Tunisia
 
Stratégies marketing d'une entreprise multicanal : Le cas du groupe Carrefour
Stratégies marketing d'une entreprise multicanal : Le cas du groupe CarrefourStratégies marketing d'une entreprise multicanal : Le cas du groupe Carrefour
Stratégies marketing d'une entreprise multicanal : Le cas du groupe Carrefour
Rostant MAGHEN NEGOU
 
La Stratégie digitale -La méthode des 6C
La Stratégie digitale -La méthode des 6C La Stratégie digitale -La méthode des 6C
La Stratégie digitale -La méthode des 6C
OumaimaChouanine
 
5.Mini cas & Exercices cours marketing de base
5.Mini cas & Exercices   cours marketing de base5.Mini cas & Exercices   cours marketing de base
5.Mini cas & Exercices cours marketing de base
Nebil MRABET
 
Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"
Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"
Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"
Benjamin Poisson
 
copy strat marketing orangina
copy strat marketing oranginacopy strat marketing orangina
copy strat marketing orangina
mamine1414
 
Marketing expérientiel chap1 - Chapitre Introductif
Marketing expérientiel chap1 - Chapitre IntroductifMarketing expérientiel chap1 - Chapitre Introductif
Marketing expérientiel chap1 - Chapitre Introductif
Connaissance Créative
 
Communication Digitale
Communication DigitaleCommunication Digitale
Communication Digitale
Arnaud Girard
 
fidelisation des clients
fidelisation des clientsfidelisation des clients
fidelisation des clients
Youssef Bensafi
 

Tendances (20)

Marketing mix
Marketing mixMarketing mix
Marketing mix
 
Stratégie de marketing cas Eden hotels
Stratégie de marketing  cas Eden hotelsStratégie de marketing  cas Eden hotels
Stratégie de marketing cas Eden hotels
 
Rapport de stage Marketing Digital
Rapport de stage Marketing DigitalRapport de stage Marketing Digital
Rapport de stage Marketing Digital
 
Cours techniques de vente - complet
Cours techniques de vente - completCours techniques de vente - complet
Cours techniques de vente - complet
 
Marketing digital, lesfondamentaux
Marketing digital, lesfondamentauxMarketing digital, lesfondamentaux
Marketing digital, lesfondamentaux
 
Analyse stratégique du slip Français
Analyse stratégique du slip FrançaisAnalyse stratégique du slip Français
Analyse stratégique du slip Français
 
Les stratégies marketing à l'international
Les stratégies marketing à l'internationalLes stratégies marketing à l'international
Les stratégies marketing à l'international
 
Marketing Digital - introduction au design thinking
Marketing Digital - introduction au design thinking Marketing Digital - introduction au design thinking
Marketing Digital - introduction au design thinking
 
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitaleConcevoir et déployer sa stratégie digitale
Concevoir et déployer sa stratégie digitale
 
Etude stratégique Golden Tulipe Hotel
Etude stratégique Golden Tulipe HotelEtude stratégique Golden Tulipe Hotel
Etude stratégique Golden Tulipe Hotel
 
Audit du site web marionnaud
Audit du site web marionnaudAudit du site web marionnaud
Audit du site web marionnaud
 
Communication Digitale : Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...
Communication Digitale :   Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...Communication Digitale :   Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...
Communication Digitale : Les axes majeurs du marketing digital  pour maximi...
 
Stratégies marketing d'une entreprise multicanal : Le cas du groupe Carrefour
Stratégies marketing d'une entreprise multicanal : Le cas du groupe CarrefourStratégies marketing d'une entreprise multicanal : Le cas du groupe Carrefour
Stratégies marketing d'une entreprise multicanal : Le cas du groupe Carrefour
 
La Stratégie digitale -La méthode des 6C
La Stratégie digitale -La méthode des 6C La Stratégie digitale -La méthode des 6C
La Stratégie digitale -La méthode des 6C
 
5.Mini cas & Exercices cours marketing de base
5.Mini cas & Exercices   cours marketing de base5.Mini cas & Exercices   cours marketing de base
5.Mini cas & Exercices cours marketing de base
 
Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"
Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"
Etude de cas : nouvelle stratégie digitale pour "Ma Compagnie"
 
copy strat marketing orangina
copy strat marketing oranginacopy strat marketing orangina
copy strat marketing orangina
 
Marketing expérientiel chap1 - Chapitre Introductif
Marketing expérientiel chap1 - Chapitre IntroductifMarketing expérientiel chap1 - Chapitre Introductif
Marketing expérientiel chap1 - Chapitre Introductif
 
Communication Digitale
Communication DigitaleCommunication Digitale
Communication Digitale
 
fidelisation des clients
fidelisation des clientsfidelisation des clients
fidelisation des clients
 

En vedette

53688594 secteur-du-tourisme-au-maroc
53688594 secteur-du-tourisme-au-maroc53688594 secteur-du-tourisme-au-maroc
53688594 secteur-du-tourisme-au-maroc
komodo00
 
La blockchain dans la banque et l'assurance, quelles perspectives ? - web2bus...
La blockchain dans la banque et l'assurance, quelles perspectives ? - web2bus...La blockchain dans la banque et l'assurance, quelles perspectives ? - web2bus...
La blockchain dans la banque et l'assurance, quelles perspectives ? - web2bus...
Sébastien Bourguignon
 
Pourquoi un CRM ? A quoi cela sert ?
Pourquoi un CRM ? A quoi cela sert ?Pourquoi un CRM ? A quoi cela sert ?
Pourquoi un CRM ? A quoi cela sert ?
Sage france
 
How to Pitch a VC Redesigned
How to Pitch a VC RedesignedHow to Pitch a VC Redesigned
How to Pitch a VC Redesigned
Slides That Rock
 
500’s Demo Day Batch 16 >> Podozi
500’s Demo Day Batch 16 >>  Podozi500’s Demo Day Batch 16 >>  Podozi
500’s Demo Day Batch 16 >> Podozi
500 Startups
 
Zenpayroll Pitch Deck Template
Zenpayroll Pitch Deck TemplateZenpayroll Pitch Deck Template
Zenpayroll Pitch Deck Template
Joseph Hsieh
 
SteadyBudget's Seed Funding Pitch Deck
SteadyBudget's Seed Funding Pitch DeckSteadyBudget's Seed Funding Pitch Deck
SteadyBudget's Seed Funding Pitch Deck
Shape Integrated Software
 
AdPushup Fundraising Deck - First Pitch
AdPushup Fundraising Deck - First PitchAdPushup Fundraising Deck - First Pitch
AdPushup Fundraising Deck - First Pitch
adpushup
 
Front series A deck
Front series A deckFront series A deck
Front series A deck
Mathilde Collin
 
AppVirality.com - Investor Pitch Deck
AppVirality.com - Investor Pitch DeckAppVirality.com - Investor Pitch Deck
AppVirality.com - Investor Pitch Deck
Laxman Papineni
 
The 10 most interesting slides that helped our SaaS company raise 9 million
The 10 most interesting slides that helped our SaaS company raise 9 millionThe 10 most interesting slides that helped our SaaS company raise 9 million
The 10 most interesting slides that helped our SaaS company raise 9 million
GoCanvas
 
How Wealthsimple raised $2M in 2 weeks
How Wealthsimple raised $2M in 2 weeksHow Wealthsimple raised $2M in 2 weeks
How Wealthsimple raised $2M in 2 weeks
Wealthsimple
 
Fittr Pitch Deck
Fittr Pitch DeckFittr Pitch Deck
Fittr Pitch Deck
nolanperk
 
Square Pitch Deck
Square Pitch DeckSquare Pitch Deck
Square Pitch Deck
Vishal Kumar
 
Swipes pitch deck for Beta Pitch 2013 Finals in Berlin
Swipes pitch deck for Beta Pitch 2013 Finals in BerlinSwipes pitch deck for Beta Pitch 2013 Finals in Berlin
Swipes pitch deck for Beta Pitch 2013 Finals in Berlin
Swipes App
 
The deck we used to raise $270k for our startup Castle
The deck we used to raise $270k for our startup CastleThe deck we used to raise $270k for our startup Castle
The deck we used to raise $270k for our startup Castle
entercastle
 
The Deck We Used to Raise $1M Seed Round
The Deck We Used to Raise $1M Seed RoundThe Deck We Used to Raise $1M Seed Round
The Deck We Used to Raise $1M Seed Round
Ben Lang
 
Manpacks
ManpacksManpacks
Manpacks
500 Startups
 
LaunchRock
LaunchRockLaunchRock
LaunchRock
500 Startups
 
Sequoia Capital Pitch Deck Template
Sequoia Capital Pitch Deck TemplateSequoia Capital Pitch Deck Template
Sequoia Capital Pitch Deck Template
Malcolm Lewis
 

En vedette (20)

53688594 secteur-du-tourisme-au-maroc
53688594 secteur-du-tourisme-au-maroc53688594 secteur-du-tourisme-au-maroc
53688594 secteur-du-tourisme-au-maroc
 
La blockchain dans la banque et l'assurance, quelles perspectives ? - web2bus...
La blockchain dans la banque et l'assurance, quelles perspectives ? - web2bus...La blockchain dans la banque et l'assurance, quelles perspectives ? - web2bus...
La blockchain dans la banque et l'assurance, quelles perspectives ? - web2bus...
 
Pourquoi un CRM ? A quoi cela sert ?
Pourquoi un CRM ? A quoi cela sert ?Pourquoi un CRM ? A quoi cela sert ?
Pourquoi un CRM ? A quoi cela sert ?
 
How to Pitch a VC Redesigned
How to Pitch a VC RedesignedHow to Pitch a VC Redesigned
How to Pitch a VC Redesigned
 
500’s Demo Day Batch 16 >> Podozi
500’s Demo Day Batch 16 >>  Podozi500’s Demo Day Batch 16 >>  Podozi
500’s Demo Day Batch 16 >> Podozi
 
Zenpayroll Pitch Deck Template
Zenpayroll Pitch Deck TemplateZenpayroll Pitch Deck Template
Zenpayroll Pitch Deck Template
 
SteadyBudget's Seed Funding Pitch Deck
SteadyBudget's Seed Funding Pitch DeckSteadyBudget's Seed Funding Pitch Deck
SteadyBudget's Seed Funding Pitch Deck
 
AdPushup Fundraising Deck - First Pitch
AdPushup Fundraising Deck - First PitchAdPushup Fundraising Deck - First Pitch
AdPushup Fundraising Deck - First Pitch
 
Front series A deck
Front series A deckFront series A deck
Front series A deck
 
AppVirality.com - Investor Pitch Deck
AppVirality.com - Investor Pitch DeckAppVirality.com - Investor Pitch Deck
AppVirality.com - Investor Pitch Deck
 
The 10 most interesting slides that helped our SaaS company raise 9 million
The 10 most interesting slides that helped our SaaS company raise 9 millionThe 10 most interesting slides that helped our SaaS company raise 9 million
The 10 most interesting slides that helped our SaaS company raise 9 million
 
How Wealthsimple raised $2M in 2 weeks
How Wealthsimple raised $2M in 2 weeksHow Wealthsimple raised $2M in 2 weeks
How Wealthsimple raised $2M in 2 weeks
 
Fittr Pitch Deck
Fittr Pitch DeckFittr Pitch Deck
Fittr Pitch Deck
 
Square Pitch Deck
Square Pitch DeckSquare Pitch Deck
Square Pitch Deck
 
Swipes pitch deck for Beta Pitch 2013 Finals in Berlin
Swipes pitch deck for Beta Pitch 2013 Finals in BerlinSwipes pitch deck for Beta Pitch 2013 Finals in Berlin
Swipes pitch deck for Beta Pitch 2013 Finals in Berlin
 
The deck we used to raise $270k for our startup Castle
The deck we used to raise $270k for our startup CastleThe deck we used to raise $270k for our startup Castle
The deck we used to raise $270k for our startup Castle
 
The Deck We Used to Raise $1M Seed Round
The Deck We Used to Raise $1M Seed RoundThe Deck We Used to Raise $1M Seed Round
The Deck We Used to Raise $1M Seed Round
 
Manpacks
ManpacksManpacks
Manpacks
 
LaunchRock
LaunchRockLaunchRock
LaunchRock
 
Sequoia Capital Pitch Deck Template
Sequoia Capital Pitch Deck TemplateSequoia Capital Pitch Deck Template
Sequoia Capital Pitch Deck Template
 

Similaire à AIRBNB - Diagnostique, analyse et formulation stratégique

Quelle stratégie face aux OTA
Quelle stratégie face aux OTAQuelle stratégie face aux OTA
Quelle stratégie face aux OTA
Tourisme Numérique, Forum de Deauville
 
L'intervention de Francois Victor
L'intervention de Francois VictorL'intervention de Francois Victor
L'intervention de Francois Victor
Ludovic Dublanchet
 
Les étapes clés du projet touristique
Les étapes clés du projet touristiqueLes étapes clés du projet touristique
Les étapes clés du projet touristique
peuple
 
#FQ3 : Organisation territoriale, modèles ancien et nouveau
#FQ3 : Organisation territoriale, modèles ancien et nouveau#FQ3 : Organisation territoriale, modèles ancien et nouveau
#FQ3 : Organisation territoriale, modèles ancien et nouveau
ChairedetourismeTransat
 
Emmanuel Bertrand Maison du Tourisme Golfe de Saint-Tropez - Positionnement e...
Emmanuel Bertrand Maison du Tourisme Golfe de Saint-Tropez - Positionnement e...Emmanuel Bertrand Maison du Tourisme Golfe de Saint-Tropez - Positionnement e...
Emmanuel Bertrand Maison du Tourisme Golfe de Saint-Tropez - Positionnement e...
MONA
 
Démarche AOC 64 hélène ricoeur commercialisation activites mopa 10 mars 2016
Démarche AOC 64 hélène ricoeur commercialisation activites mopa 10 mars 2016Démarche AOC 64 hélène ricoeur commercialisation activites mopa 10 mars 2016
Démarche AOC 64 hélène ricoeur commercialisation activites mopa 10 mars 2016
MONA
 
Les stratégies marketing digitales dans le secteur du tourisme
Les stratégies marketing digitales dans le secteur du tourismeLes stratégies marketing digitales dans le secteur du tourisme
Les stratégies marketing digitales dans le secteur du tourisme
Beer Bergman
 
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisation
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisationAtelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisation
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisation
Salon e-tourisme #VeM
 
Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011
Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011
Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011
Sophie MARNIER
 
Webinar ESV Digital Connaissance Client
Webinar ESV Digital Connaissance ClientWebinar ESV Digital Connaissance Client
Webinar ESV Digital Connaissance Client
ESV Digital
 
2ème Forum e-Marketing et Tourisme du 25 février 2010
2ème Forum e-Marketing et Tourisme du 25 février 20102ème Forum e-Marketing et Tourisme du 25 février 2010
2ème Forum e-Marketing et Tourisme du 25 février 2010
CCI LA ROCHELLE
 
Conseiller et accueillir sur son territoire - UE2010
Conseiller et accueillir sur son territoire - UE2010Conseiller et accueillir sur son territoire - UE2010
Conseiller et accueillir sur son territoire - UE2010
UETR2011Bergerac
 
L'Office de tourisme : innover et connecter
L'Office de tourisme : innover et connecterL'Office de tourisme : innover et connecter
L'Office de tourisme : innover et connecter
Pascal Rodrigues
 
Réunion de sensibilisation à l'outil Numérique - 13&14 Novembre - Office de T...
Réunion de sensibilisation à l'outil Numérique - 13&14 Novembre - Office de T...Réunion de sensibilisation à l'outil Numérique - 13&14 Novembre - Office de T...
Réunion de sensibilisation à l'outil Numérique - 13&14 Novembre - Office de T...
ot-grand-tourmalet
 
2.Synthèse Des Ateliers
2.Synthèse Des Ateliers2.Synthèse Des Ateliers
2.Synthèse Des Ateliers
deborahLG
 
Xotelia - Comment optimiser la visibilité de mon hébergement grâce aux pla...
Xotelia - Comment optimiser la visibilité de mon hébergement grâce aux pla...Xotelia - Comment optimiser la visibilité de mon hébergement grâce aux pla...
Xotelia - Comment optimiser la visibilité de mon hébergement grâce aux pla...
Jeffrey Messud
 
Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010
Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010
Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010
Franck Dasilva
 
Plan Dactions 2009 Du Cdt Du Cher
Plan Dactions 2009 Du Cdt Du Cher Plan Dactions 2009 Du Cdt Du Cher
Plan Dactions 2009 Du Cdt Du Cher
jmfer
 
Atelier 9 - Comment passer d'organisation territoriale à destination touristi...
Atelier 9 - Comment passer d'organisation territoriale à destination touristi...Atelier 9 - Comment passer d'organisation territoriale à destination touristi...
Atelier 9 - Comment passer d'organisation territoriale à destination touristi...
Offices de Tourisme de France
 
A3 relation client et observatoire
A3 relation client et observatoireA3 relation client et observatoire
A3 relation client et observatoire
Rencontres Nationales du etourisme institutionnel
 

Similaire à AIRBNB - Diagnostique, analyse et formulation stratégique (20)

Quelle stratégie face aux OTA
Quelle stratégie face aux OTAQuelle stratégie face aux OTA
Quelle stratégie face aux OTA
 
L'intervention de Francois Victor
L'intervention de Francois VictorL'intervention de Francois Victor
L'intervention de Francois Victor
 
Les étapes clés du projet touristique
Les étapes clés du projet touristiqueLes étapes clés du projet touristique
Les étapes clés du projet touristique
 
#FQ3 : Organisation territoriale, modèles ancien et nouveau
#FQ3 : Organisation territoriale, modèles ancien et nouveau#FQ3 : Organisation territoriale, modèles ancien et nouveau
#FQ3 : Organisation territoriale, modèles ancien et nouveau
 
Emmanuel Bertrand Maison du Tourisme Golfe de Saint-Tropez - Positionnement e...
Emmanuel Bertrand Maison du Tourisme Golfe de Saint-Tropez - Positionnement e...Emmanuel Bertrand Maison du Tourisme Golfe de Saint-Tropez - Positionnement e...
Emmanuel Bertrand Maison du Tourisme Golfe de Saint-Tropez - Positionnement e...
 
Démarche AOC 64 hélène ricoeur commercialisation activites mopa 10 mars 2016
Démarche AOC 64 hélène ricoeur commercialisation activites mopa 10 mars 2016Démarche AOC 64 hélène ricoeur commercialisation activites mopa 10 mars 2016
Démarche AOC 64 hélène ricoeur commercialisation activites mopa 10 mars 2016
 
Les stratégies marketing digitales dans le secteur du tourisme
Les stratégies marketing digitales dans le secteur du tourismeLes stratégies marketing digitales dans le secteur du tourisme
Les stratégies marketing digitales dans le secteur du tourisme
 
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisation
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisationAtelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisation
Atelier 15 VEM7 - Intercommunalité et projet numérique : Vive la mutualisation
 
Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011
Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011
Demain quel-role-office-tourisme-limousin-crt-frotsi-9fevrier2011
 
Webinar ESV Digital Connaissance Client
Webinar ESV Digital Connaissance ClientWebinar ESV Digital Connaissance Client
Webinar ESV Digital Connaissance Client
 
2ème Forum e-Marketing et Tourisme du 25 février 2010
2ème Forum e-Marketing et Tourisme du 25 février 20102ème Forum e-Marketing et Tourisme du 25 février 2010
2ème Forum e-Marketing et Tourisme du 25 février 2010
 
Conseiller et accueillir sur son territoire - UE2010
Conseiller et accueillir sur son territoire - UE2010Conseiller et accueillir sur son territoire - UE2010
Conseiller et accueillir sur son territoire - UE2010
 
L'Office de tourisme : innover et connecter
L'Office de tourisme : innover et connecterL'Office de tourisme : innover et connecter
L'Office de tourisme : innover et connecter
 
Réunion de sensibilisation à l'outil Numérique - 13&14 Novembre - Office de T...
Réunion de sensibilisation à l'outil Numérique - 13&14 Novembre - Office de T...Réunion de sensibilisation à l'outil Numérique - 13&14 Novembre - Office de T...
Réunion de sensibilisation à l'outil Numérique - 13&14 Novembre - Office de T...
 
2.Synthèse Des Ateliers
2.Synthèse Des Ateliers2.Synthèse Des Ateliers
2.Synthèse Des Ateliers
 
Xotelia - Comment optimiser la visibilité de mon hébergement grâce aux pla...
Xotelia - Comment optimiser la visibilité de mon hébergement grâce aux pla...Xotelia - Comment optimiser la visibilité de mon hébergement grâce aux pla...
Xotelia - Comment optimiser la visibilité de mon hébergement grâce aux pla...
 
Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010
Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010
Seminaire Sensibilisation au eTourisme - ETOURISM OI - Decembre 2010
 
Plan Dactions 2009 Du Cdt Du Cher
Plan Dactions 2009 Du Cdt Du Cher Plan Dactions 2009 Du Cdt Du Cher
Plan Dactions 2009 Du Cdt Du Cher
 
Atelier 9 - Comment passer d'organisation territoriale à destination touristi...
Atelier 9 - Comment passer d'organisation territoriale à destination touristi...Atelier 9 - Comment passer d'organisation territoriale à destination touristi...
Atelier 9 - Comment passer d'organisation territoriale à destination touristi...
 
A3 relation client et observatoire
A3 relation client et observatoireA3 relation client et observatoire
A3 relation client et observatoire
 

AIRBNB - Diagnostique, analyse et formulation stratégique

  • 1. Diagnostic & Formulation stratégique 1 Amandine Ballout Gwenaelle Broekaert - Quesnoit Alexandra Laronze Juliette Lasnon Tomas Padrino Caroline Paschetta Stéphane Possamai Février 2017
  • 3. La Vision Aider à créer un monde où chacun peut se sentir chez soi Les Valeurs et Schémas Interprétatifs : Hosting – Caring – Belonging - Sharing Ces valeurs sont basées sur celle du couchsurfing : rencontres, plaisirs, vivre l’expérience comme et avec des locaux, économiser sur le logement et gagner un peu d’argent La Mission Connecter des personnes qui souhaitent voyager avec des personnes souhaitant accueillir des voyageurs. Faire vivre des expériences , réserver des logements, et découvrir des lieux d'un point de vue toujours plus local Le But Devenir leader dans la solution communautaire d’hébergement dans le monde L’objectif Développer la mise en relation de particuliers à la recherche de location ou de réservation d’hébergement La Politique Développement d'un nouveau mode de voyage Avant le 17/11/2016 Corporate Stratégie 3
  • 4. 17 novembre 2016 : Annonce d’une Nouvelle Stratégie Corporate • AirBnB annonce le lancement d’une nouvelle activité : TRIPS • En complément de l’activité historique d’hébergement positionnement sur la proposition personnalisée d’itinéraires et d’expériences locales (et à terme possibilité de réserver voitures, vols) • Réponse au durcissement de la réglementation avec un risque fort d’impact sur leur activité de base Corporate Stratégie 4
  • 5. La Vision Aider à créer un monde où chacun peut se sentir chez soi Les valeurs et schémas interprétatifs : Hosting – Caring – Belonging - Sharing Ces Valeurs sont basées sur celle du couchsurfing : rencontres, plaisirs, vivre l’expérience comme et avec des locaux, économiser sur le logement et gagner un peu d’argent La Mission Connecter des personnes qui souhaitent voyager avec des personnes souhaitant accueillir des voyageurs. Le But Devenir l’agent de voyage du 21ème siècle L’objectif Être une plateforme simplificatrice ("magical & easy") d’organisation de voyages en incluant toutes ces composantes : logistique, hébergement et activité en se basant sur l’expérience des membres de la communauté La Politique Développement d'un nouveau mode de voyage Corporate Stratégie Après le 17/11/2016 5
  • 6. Un métier unique avant le 17/11/2016: Plateforme communautaire de mise en relation de personnes cherchant un logement et de personnes offrant du logement Après le 17/11/2016, toujours un métier unique mais élargi : Plateforme communautaire de services aux voyageurs Macro Segmentation 6
  • 7. Métier Segments de marché Plateforme communautaire de services aux voyageurs C TO B voyageurs d’affaires C TO C Voyageurs touristiques DAS Solutions d’hébergements Solutions de Transports A Conf. Guide touristique Solution de Loisirs Macro Méso Segmentation 7 L’analyse ultérieure focalisera sur le segment stratégique C2C
  • 8. Solution hébergement Guide Loisirs Techno Plateforme communautaire Plateforme communautaire Plateforme communautaire Marché C to C C to C C to C Concurrents Booking Accor Villa Hotel tradi B&B Housetrip 9flats Wimdu HomeAway Trip Advisor Le routard Guide michelin Agence de voyage Les BOX UCPA Clio Voyages Méso Segmentation 8
  • 9. Business Strategy 1 – Analyse concurrentielle 9
  • 10. Analyse concurrentielle BtoC Model Pestel  3 à retenir Variables pivots Les influences Politiques • Les municipalités s’organisent et créent des listes référentes de logements • Les acteurs du tourisme (hôteliers, agence de Tourisme) en guerre contre Airbnb pour pratique de concurrence déloyale +++ Légales • Mise en place d’un impôt sur les revenus locatifs (RSI)  les prochaines vont sans doute impacter l’avenir de l’activité et pousser Airbnb à faire des choix dans les types d’hébergements à développer +++ Économiques • Activité touristiques • Rayonnement de la France dans le monde (évènements culturels ou sportifs  JO 2024) • Attentats ++ Sociologiques • L’Économie collaborative au cœur du commerce : consommation maîtrisée • Développement du tourisme responsable (2017 : Année du tourisme Responsable) • Nouvelle consommation du tourisme : découverte, insolite, plaisir + Technologiques • Développement du digital et de toutes les formes de commerce via le Web • Émergence de la technologie Blockchain ++ Écologiques - Pestel 10
  • 11. Le Secteur du Tourisme en France • 2015 : 84,5 millions de touristes étrangers (+0,9%) • Objectif 2020 : 100 millions de touristes étrangers • 7% du PIB de la France • 2 millions d'emplois directs et indirects • 21% consomment un hébergement collaboratif, Le recours aux services collaboratifs est plus élevé parmi les 24-35 ans et les familles, qui ne sont pas forcément satisfaites par les standards hôteliers Caractéristiques intrinsèques 11
  • 12. Particulier Plateforme de mise en relation Particulier Mise à disposition d’un hébergement Récupération des taxes de séjour Service d’assurance Réservation d’hébergement Notation et avis Intermédiaire de paiement La Filière 12
  • 13. Hôtel Chaînes Hôtelières Centrale de Réservations (concurrents indirects) Menace Nouveaux Entrants  Relative : Activité différenciée et importance de la notoriété, plateforme avec business model différent  (Le bon coin, offre premium) Menaces d’arrivée de produits de substitution  Faible Position de force des clients  Faible Demande > Offre Clients isolés Pas d’impact sur rentabilité Position de force des fournisseurs  Fort (pondéré) AirBnB fixe les conditions, les particuliers sont nombreux et non regroupés, mais attention les fournisseurs sont volatiles Très élevée : 5/5 : Forte intensité concurrentiel, faible rentabilité, organisation de la concurrence : lobbying actif contre une concurrence jugée déloyale, mise en place de réponse adaptée aux nouvelles demandes du marché 2/5 : positionnement si différenciant d’AirBnb relativise la forte intensité Poids de la réglementation  Élevé Plateformes de location de Logement (concurrents directs) Les forces de Porter 13
  • 14. Communauté client Gestion de l'assurance Capacité à analyser les data Gestion d'une plateforme communautaire Largeur de l'offre (volume des fournisseurs) Gestion du paiement Les facteurs clés de succès 14
  • 16. Facteurs Clé de Succès AirBnB Bedy Casa Abritel/ Home Away Booking. com HouseTrip Morning Croissant Wimdu Largeur de l'offre 3 1 3 3 2 1 2 Gestion d'une plateforme communautaire 3 2 2 3 2 2 3 Gestion de l'assurance 3 2 2 2 1 1 3 Capacité à analyser les data 3 1 2 2 1 1 2 Communauté de clients 3 1 2 3 2 1 3 Gestion du paiement 2 1 2 2 1 1 2 Les groupes stratégiques 16
  • 17. La stratégie générique utilisée par Airbnb est une stratégie de sophistication : • Qualité du site et valorisation de l'offre (ergonomie et graphisme) • Garantie des prestations proposées • Service d'accompagnement des hébergeurs • Service après vente locataires (assistance téléphonique 24h/24h) • Proposition de services complémentaires à l'hébergement (loisirs, guide, transport...) Stratégie Générique 17
  • 18. Plan d'Actions pour exploiter les avantages concurrentiels - Actions de lobbying : capacité à trouver des accords avec les autorités locales en vue de pérenniser le "business" dans les grandes villes => Fonctionnelle - Maitrise de l'UX : poursuivre les investissements pour maintenir les innovations sur l'ergonomie du site (mobile first) Business - Maitrise de la data : développer leurs outils prédictifs et d'analyse de data pour personnaliser l'expérience de navigation et de propositions Fonctionnelle - Exploitation de synergie : multiplier les DAS additionnels autour de l'expérience voyage (stratégie émergente) Corporate Plan d’actions 18
  • 19. Business Strategy 2 – Analyse et audit interne des ressources et compétences 19
  • 20. • Ressources de l'organisation : - Tangibles : les données - Humaines : la communauté ; les 2400 collaborateurs en 2015 - Financières : CA 2016 = 900 millions $ ; levée de fond = 1,5 milliards $ (juin 2016) ; capacité de financement de 3 milliards $ - Intangibles : La Marque et la Notoriété, Maîtrise de l'UX, les algorithmes (environ 130 brevets trouvés) • Compétences de l'organisation Airbnb est une entreprise jeune dans une logique de transversalité ==> entreprise adhocratique (diagnostic supposé pas de presse) Expertise des équipes • Capacités dynamiques = Fortes La direction adapte sa stratégie en fonction des mouvements de l'environnement et adopte des stratégies émergentes = les évolutions récentes mises en place répondent aux menaces identifiées ==> stratégie de diversification des DAS ==> mise en place constante de stratégies émergentes Chaque expérience bonne ou mauvaise est saisie comme une opportunité pour se renouveler et s’améliorer et révèle la capacité dynamique de l'entreprise Exemples : 1- réaction au bad buzz par une renforcement des exigences en matières de sécurité 2- émergence d'un concurrent potentiel sur le marché européen : levée de fonds de 110M$ et ouverture de 6 bureaux en Europe Capacité stratégique 20
  • 21. Ressources Compétences Seuil Taille de la communauté de clients et d'hébergeurs Capacité de recrutement et fidélisation des hôtes et des voyageurs Gestion de la plateforme communautaire Distinctives Algorithmes La Marque La Notoriété Maîtrise de l'UX Capacité de financement de 3 milliards $/Capacité à lever des fonds Compétences managériales / RH (sentiment d'appartenance, fidélisation, QVT) Capacité dynamique Capacité d'innovation Capacité à générer de l’expérience client Capacité stratégique 21
  • 22. Compétences V R I N Ressources Générales Capacité dynamique Y Y Y Y . Ressources Humaines, leadership, vision Compétences Managériales N Y N Y . Fort leadership de Brian Chesky et Joe Gebbia . Politique RH positive envers les employés Capacité d’innovation Y Y Y Y . Investissement . Ressources Humaines Capacité à générer de l’expérience client Y Y N Y . Pôle marketing (customer-centric) - . Photographes spécialisés maison & déco . Culture d’entreprise (crédit voyage annuel pour chaque salarié) . Equipes SAV importante . Pôle traitement et analyse des données Compétences marketing / communication Y Y N Y - Pôle marketing - Pole communication - Culture d'entreprise - Pole traitement et analyse des données Spécifiques au métier Compétences DATA Y Y Y N . Algorithmes propriétaires sous brevets - Datamining - Service IT Gestion de la plateforme communautaire Y N N N - Service IT UX/UI Y Y N N . Développeurs et designers - Datamining, analyse prédictive des comportements Juridique et lobbying N Y N Y - Service juridique VRIN 22
  • 23. Corporate Strategy 3 – Outils de la décision stratégique 23
  • 24. McKinsey Haut Moyen Bas Haut Moyen Bas Attrait de l’Industrie Force Compétitive Source: http://www.mckinsey.com Haute Moyenne Basse Priorité investissement / attractivité MC KINSEY 24
  • 25. SWOT Atouts - Notoriété - Position dominante - Largeur d'offres Opportunités - Développement de l'économie collaborative - Explosion du web et développement du secteur touristique Faiblesses - Business mono-activité depuis sa création* - Commissions élevées - Non maîtrise du parc d’hébergement et dépendance des hébergeurs Menaces - Evolution constante des technologies , - « Bad Buzz » - Durcissement de la réglementation SWOT 25
  • 26. Corporate Strategy 4 – Formulation stratégique et mode de croissance 26
  • 27. • L'entreprise Airbnb repose actuellement presque exclusivement sur ce DAS : la solution d'hébergement. • Le portefeuille d'activité étant concentré sur ce DAS, toute la rentabilité de l'entreprise repose sur celui-ci. • Ce principal DAS est aujourd'hui fortement menacé par les nouvelles règlementations d'où un risque important sur la pérennité à long terme de l'entreprise. • Sur ce DAS, Airbnb possède un avantage concurrentiel fort, il détient une position de leader, • Néanmoins l'intensité concurrentielle se durcit avec la montée en puissance de son concurrent le plus sérieux, Abritel / Homeway. La campagne de communication massive de ce dernier a pour objectif d'améliorer sa notoriété. Airbnb est aujourd'hui le seul à détenir cette capacité distinctive. Le succès de cette campagne pourrai menacer la position dominante d'Airbnb. Sur la base de ces conclusions, nous recommandons de réaliser une formulation stratégique en 2 temps: • Travailler sur le métier actuel, à travers 2 axes stratégiques : – Sécurisation et défense du DAS "Solution d'hébergement" – Pénétration du métier par diversification du portefeuille d'activité • Envisager une diversification sur de nouveaux métiers liés ou non liés Airbnb doit continuer à s'appuyer sur ses capacités dynamiques pour réagir aux différentes menaces identifiés. Le développement simultané de ces 3 axes stratégiques peut entrainer une dilution des ressources et une dispersion des compétences néanmoins Airbnb disposant actuellement de ressources financières , elle a donc les capacités de réaliser ces axes. 27 Conclusions clés de notre analyse
  • 28. Formulation stratégique Horizon 1 Immédiat Défendre la DAS principale Horizon 2 Créer de nouvelles DAS sur des activités émergentes Horizon 3 Diversification vers de nouveaux métiers Métier actuel Nouveaux métiers 1 2 3
  • 29. 29 Formulation stratégique Horizon 1 immédiat : Défense le DAS principale Mise en place d’un programme d’actions de lobbying auprès des institutions légales et des grandes villes pour influencer la réglementation. Horizon 2 à 1 an : Création de nouveaux DAS Compte tenu du secteur en croissance, de nombreuses activités liées au métier sont possibles. => Stratégie de spécialisation sur le métier par diversification concentrique d'activités (DAS) en croissance interne Développement de synergies entre activité principale et activités complémentaires permettant le renforcement des capacités stratégiques, l'optimisation des coûts et des ressources. Activités possibles : "Blabla car", "viens dîner chez moi" Permet d'assoir un avantage concurrentiel décisif et durable sur le métier principal de Plateforme communautaire de services aux voyageurs, et de renforcer et de légitimer sa ressource "notoriété" sur le secteur du voyage. Nous recommandons le développement de ces activités en croissance interne car Airbnb dispose des ressources et compétences distinctives pour réussir dans ces secteurs fortement liés à son secteur actuel.
  • 30. 30 Formulation stratégique Horizon 3 à 2 ans : Diversification vers de nouveaux métiers => Diversification liée par croissance externe pour aller vite et obtenir les FCS manquants Compétences spécifiques utilisables plus largement que le métier défini lié au secteur d’activité Acquisition rapide des FCS manquantes sur le segment (notoriété, communauté) Activités possibles : locations de bureaux, de parking Permet d'exploiter les synergies ==> Stratégie de Diversification non liée Ouvrir un éventail de possibilités Nécessité de prendre en compte que les échecs sont importants, donc limiter les ressources à utiliser Activités possibles : construction d'hébergement sur les zones non couvertes