Faites vous face à une équipe où les problèmes suivants sont latents ? - Le gaspillage à partir des fausses attentes (“J’imaginais que Pierre voulait un reporting alors que finalement non”) - Les oublis à partir des attentes non exprimées (“Pierre ne savait pas que j’attendais des feedbacks critiques lorsque je lui expose mon travail”) - Les désaccords en termes d’attente (“Pierre s’attend à du reporting, et je ne veux pas ou peux pas répondre à cette attente”) Voici un atelier de team building construit avec Mickael CAO VAN qui permet à l'équipe de clarifier leurs attentes mutuelles et ainsi traiter ces trois problèmes.

1. Atelier des attentes
mutuelles
Pour se recadrer au delà des rôles / responsabilités
Mickael CAO VAN
Alexandre QUACH
Novembre 2017

2. Pour qui et pourquoi est destiné cet atelier ?
Pour un collectif de personnes interdépendantes (pas forcément
des équipes) : équipes, Managers-managés, coach-coaché, etc
Pour améliorer la collaboration et les relations
Pour aller au delà des limites des ateliers ou des fiches “Rôles /
responsabilités”
Pour exprimer certains non-dits ou certains pré-supposés dans un
format structuré
Pour initier des échanges et se comprendre
Note : Cet atelier est utile particulièrement dans des onboardings

3. Principe
Chacun exprime par écrit, pour chaque autre personne :
1. Ce qu’il/elle attend de lui/elle, comme s’il adressait directement son attente à l’oral
Ex : “Pierre, j’attends de toi que tu me donnes de la visibilité sur le produit.”
2. Ce qu’il/elle imagine des attentes des autres, comme s’il devinait à l’oral
Ex : “Pierre, j’imagine que tu attends de moi que je sois réactif dans mes retours”
Les participants échangent et s’ajustent

4. Déroulement
Taille idéale pour l’atelier : 4 personnes
1. Préparer les supports (nombre de colonnes, prénoms, etc).
2. Si possible les faire remplir en amont d’atelier, sinon distribuer les feuilles
3. (Faire remplir individuellement par écrit)
4. Par tours de quelques minutes, laisser les binômes échanger entre eux sur leurs attentes mutuelles. Profiter de cet
échanges pour identifier :
a. Le gaspillage à partir des fausses attentes (“J’imaginais que Pierre voulait un reporting alors que finalement non”)
b. Les oublis à partir des attentes non exprimées (“Pierre ne savait pas que j’attendais des feedbacks critiques
lorsque je lui expose mon travail”)
c. Les compromis à partir des désaccords d’attente (“Pierre s’attend à du reporting, et je ne veux pas ou peux pas
répondre à cette attente”)
5. On discute ensuite en groupe de ce qu’on n’a pas pu résoudre en binôme

5. Exemple de feuille

6. [Nom d’équipe] : Jeu des attentes mutuelles
Alice Bob Charlie Dana Eric Frederika
Ce que j’attends de
lui/elle :
Ce que j’attends de
lui/elle :
Ce que j’attends de
lui/elle :
Ce que j’attends de
lui/elle :
Ce que j’attends de
lui/elle :
Ce que j’attends de
lui/elle :
Ce que j’imagine
qu’il/elle attend de
moi :
Ce que j’imagine
qu’il/elle attend de
moi :
Ce que j’imagine
qu’il/elle attend de
moi :
Ce que j’imagine
qu’il/elle attend de
moi :
Ce que j’imagine
qu’il/elle attend de
moi :
Ce que j’imagine
qu’il/elle attend de
moi :

7. Notes :