Le document présente l'importance croissante des médias sociaux dans la consommation, avec 77 % des internautes français de 18 ans et plus étant membres d'au moins un réseau social. Il met en lumière l'influence des recommandations d'autres consommateurs sur la prise de décision d'achat, ainsi que la méfiance envers les publicités des marques. Enfin, il souligne que les campagnes publicitaires sur les médias sociaux obtiennent un taux de clics significativement plus élevé que celles sur des supports traditionnels.

1. LES CHIFFRES QUI PARLENT Le nouveau rôle des médias sociaux dans la consommation MARQUES ET MEDIAS SOCIAUX Une présentation

2. 70 % des internautes français ont fréquenté un réseau social . 1 77 % des internautes français de 18 ans et plus déclarent être membres d'au moins un réseau social 2 75 % des Internautes utiliseront au moins un réseau social en 2012. 3 Plus de 2/3 des internautes français (33 millions) fréquentent chaque mois un blog ou un réseau social. 1 Sources : 1: Médiamétrie Netrating, 2: Ifop, 3: Strategy analytics

3. Internet est le 2 ème media d’information (68%) après l’ entourage (80%), et avant la presse (63%), la radio (53%), la télévision (47%). 4 Sources : 4 : Harris Interactive

4. Facebook va probablement doubler son nombre de membres d’ici 2012, pour dépasser le milliard d'utilisateurs. 3 Entre 600.000 et 700.000 nouveaux comptes Facebook sont créés chaque jour. 5 Sources : 3: Strategy analytics, 5: Jupiter Research.

5. 34% des billets sur les blogs concernent des marques ou des produits. 6 50% des utilisateurs de réseaux sociaux interagissent fortement avec les marques : suivi de l'actualité, promotion. 6 91% disent que l’avis d’autres consommateurs est le premier vecteur dans leur prise de décision d’achat en ligne. 7 Sources : 6 : Socialnomics, 7: JC Williams Group.

6. 76% des consommateurs ne croient pas que les marques disent la vérité dans les publicités . 8 87% des consommateurs croient la recommandation d’un ami plus que l’avis d’un critique. 9 64% des consommateurs prennent en compte les avis et les recommandations d’autres clients. 10 Sources : 8: Yankelovich, 9: MarketingSherpa, 10: Mediascope Europe.

7. … échangés et répétés sur Twitter contiennent une information concernant une marque ou une entreprise soit 20% des tweets échangés quotidiennement (3 millions). 1 Sources : 1: Médiamétrie Netrating 600 000 messages quotidiens…

8. Une recherche sur quatre concernant les 20 marques les plus connues dans le monde aboutit sur un contenu généré par l’usager et seulement une sur cinq sur un contenu généré par la marque elle-même. 11 Sources : 11: Penne state study

9. Une campagne de publicité sur les médias sociaux est en moyenne beaucoup plus efficace (CTR* : 7 %) qu’une campagne de bannières classique (CTR* :0,5 %) ou qu’une campagne par email pour (CTR* : 3,9 %). 12 * Le Taux de clic ou CTR est le pourcentage d’internautes exposés à un contenu publicitaire qui ont cliqué sur celui-ci afin de se rendre sur le site de l’annonceur. Un taux de clics supérieur à 1 % est considéré comme bon. Sources : 12: SocialMedia Today

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