Le document aborde l'importance des médias sociaux et leur impact sur le comportement des internautes français, avec des statistiques clés sur leur utilisation en 2011. Il souligne que 70% des Français achètent en ligne, et que 20 millions d'entre eux sont inscrits sur des réseaux sociaux, influençant leurs décisions d'achat. Les stratégies de communication sur les médias sociaux sont également discutées, incluant l'interaction, la création de contenu, et la gestion de l'e-réputation.

1. Médias Sociaux Contexte Chiffres Possible(s)

2. Arnaud Velten Activités Online Business Commando (Blog : IE, Entrepreneur) CV Isométrique (Invention) As map (Blog : Cartographie informationnelle) Groupe Cartographie (Google Group) World Grid Lab (Dancetech.net)

3. Internet en 2011 Quelques chiffres ...

4. Internet 1 «nouveau» média Plusieurs «couches» (web1.O , web 2.0 social) ATTENTION : Internet n’est pas une solution magique comme tout média on doit avoir une communication cohérente et en cohérence avec la mission d'entreprise

5. L’Internaute Français 70% des français de 11 ans et + sont internautes : 47 millions en décembre 2010 Sur les 35 millions d'internautes français en juillet 2010 o 72% achètent sur Internet o 80% comparent les prix avant d'acheter o 70% donnent leurs avis o 78% donnent de l'importance aux avis des autres internautes Source : http://www.jbonnel.com/article-social-commerce-les-amis-de-mes-amis-sont-mes-clients-68384167.html Etude : Ebook « Les amis de mes sont mes clients » de l'agence LittleLessConversation 15 millions de Mobinautes (Mediametrie/NetRating) pour 43,4 millions d’utilisateurs de téléphone mobile Tendance forte

6. IFOP internet en .fr 59% des Français se connectent plusieurs fois par jour, Internautes Français: 84% ouvriers, 98% cadres 98% d'internautes chez les 15-24 ans, 92% entre 25 et 34 ans, 87% de 35 à 49 ans, 71% de 50 à 64, 36% au-delà. 20 millions de français inscrits à un ou plusieurs réseaux sociaux o 40% s'y rendent quotidiennement o 38% indiquent pouvoir renoncer à un achat suite à des avis négatifs d'amis virtuels Source : http://www.jbonnel.com/article-social-commerce-les-amis-de-mes-amis-sont-mes-clients-68384167.html Etude : Ebook « Les amis de mes sont mes clients » de l'agence LittleLessConversation

7. Médias Sociaux...

8. Que fait t’on avec les médias sociaux à vous de jouer ...

10. Médias Sociaux Différentes activités intégrant la technologie, l’interaction sociale, et la création de contenu. Echanges et partages facilités par le technologie Web 2.O (user producteur de contenu) http://www.mediassociaux.fr/2011/02/06/description-des-differents-types-de-medias-sociaux/

11. Inscrits ... Facebook (+Perso) 610 millions / 47 millions 2 sur 3 inscrits se connecte quotidiennement 30 milliards de contribution chaque mois Twitter (+Pro) 200 millions / 225 000 à 2.4 M 110 millions de tweets par jour 22.5 % des utilisateurs font 90% des tweets Linkedin (pro) 90 millions / 1 million Viadeo (pro) 35 millions / 4 millions Monde / France http://www.blogkaralys.com/2011/02/compilation-chiffres-cles-internet-et.html

12. IFOP.FR notoriété 09-2010 1) Facebook 2) YouTube 3) Copains d’avant 4) Meetic 5) Windows Live (Msn/Spaces) 6) Skyrock 7) Twitter 8) DailyMotion 9) MySpace 10) Trombi 11) Picasa 12) Match 13) Google Buzz 14) Edarling 15) Flickr 16) Viadeo 17) Badoo 18) Netlog 19) Linkedin 20) Hi5

13. Avant de commencer les MS Qui êtes vous ? Qu‘avez vous à dire ? A qui ? Pourquoi ?

14. Mémoire globale et définitive Photos Facebook : Définitive http://www.zataz.com/news/18313/facebook--efface--message--photo--cache.html Tweet : Archive congres US http://blogs.loc.gov/loc/2010/04/how-tweet-it-is-library-acquires-entire-twitter-archive/ Régler vos paramètre Facebook

15. Quelques reflexes Trouvez lire, commenter les blogs de votre secteur Observer vos cibles et leurs usages Sélectionner vos plateformes Fixer vous des objectifs Observer votre ROI (Chronophage)

16. Veille & E-reputation L'E-Réputation est l’image que les internautes se font d’une marque ou d’une personne. Cette notoriété numérique façonne l’identité d’une marque, la différenciant de ses concurrentes fr.wikipedia.org/wiki/E-réputation Configurer des alertes votre nom , votre boite... clients,fournisseurs Veille Forums , Blogs (attention faux avis condamné) http://www.republicain-lorrain.fr/fr/permalien/article/4496999/Internet-la-chasse-aux-faux-avis.html

18. Que voulez vous savoir des médias sociaux à vous de jouer ...

19. Les régles d’or Identifiez l’audience Mettez la cible au centre de l’échange Préparez du contenu «Prescripteur Ready» Gérez et entretenir le Feedback Prendre du temps et soyez régulier et cibler (Long terme) Loyal , sincère et transparent Analyser les retours, recadrez ,optimisez Source : http://www.slideshare.net/mediaventilo/10-rgles-pour-votre-strategie-social-media-marketing-presentation

20. Quelques pistes Flickr pour les photos : Produits, Events ... Youtube pour videos : Démos Facebook (pro) ou 1 page à gérer Twitter : Pour les infos courtes Google Alert & Analytics

21. Merci ... @bizcom