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L’hôpital connecté : comment l’hôpital réinvente la relation patient

  • 1. Par Chanfi MAOULIDA Comment l’hôpital réinvente la relation patient L’HÔPITAL CONNECTÉ Assistance Publique Hôpitaux de Paris 17 avril 2015 Master 2 « Communication des entreprises et médias sociaux » Université Paris-Est Marne-la-Vallée
  • 3. @chanfimao Me, Myself and I http://hopitalweb2.com @chanfimao Militant digital du service public Directeur de projet digital Direction des Systèmes d’Information Assistance Publique-Hôpitaux de Paris Club Digital Santé Co-animateur #hcsmeufr #hopital20 Chanfi MAOULIDA
  • 4. Club Digital Santé @chanfimao http://hopitalweb2.com  Créer une communauté de savoir et de réflexion  Collecter, analyser, redistribuer des données  Démocratiser l’information, les échanges entre tous les acteurs  Se développer en établissant des hubs nationaux locaux, promouvoir et recruter Le Club Digital Santé est un espace de débat ouvert aux idées innovantes. Objectifs du Think Tank http://club-digital-sante.info #hcsmeufr
  • 5. @chanfimao Demain, c’est loin… L'évolution des besoins en matière de soins et le digital forcent l'hôpital à se réinventer Changement de la relation entre : – médecins – patients et médecins – patients – hôpital et ville Un monde en perpétuelle évolution /ébullition : – Hôpital 1.0 : détention du savoir médical par le soignant – Hôpital 2.0 : partage du savoir médical au sein d’une communauté – Hôpital 3.0 : Acquisition du savoir médical par la data http://hopitalweb2.com
  • 6. @chanfimao Patient et hôpital connecté  Mieux informé, plus exigeant, un acteur responsable de sa santé  Devenu « mobile », il n’est plus isolé au fond de son lit  Dispose d’informations en temps réel sur son état de santé et le monde qui l’entoure…  Séjour à l’hôpital de plus en plus court (quelques heures)  Patient expert http://hopitalweb2.com
  • 7. @chanfimao Médecin et hôpital connecté http://hopitalweb2.com
  • 8.  Suivi partiel à une prévention personnalisée  Recueil passif et limité des données à un suivi 24/24; 7/7  Chaque connexion devient une source de données et une part d’expérience patient et du parcours de soins  Chambre intelligente sans lit, ni télé, ni téléphone filaire…  Accès au dossier du patient partout où on se trouve  Besoins croissants de mobilité pour le suivi des patients à distance ou au pied de son lit  Les réseaux sociaux ont modifiés les pratiques  Coordination des soins entre médecine de ville-hôpital Tout change… data et wifi à gogo http://hopitalweb2.com@chanfimao
  • 9. @chanfimao Du côté obscur de la DSI  Aider, accompagner et/ou proposer des solutions – pour améliorer la qualité des soins – pour mieux piloter le parcours des soins – pour améliorer la collaboration entre médecin et patient – pour produire des indicateurs performants  Surtout faire face aux différentes menaces dans un hôpital ouvert et accueillant  Sécurité, fiabilité, optimisation, disponibilité, interopérabilité … Un acteur devenu stratégique http://hopitalweb2.com
  • 10. @chanfimao La DSI contre-attaque  Architecture « mobile-first »  Assurer une architecture résiliente pour la continuité de service et la criticité des données échangées  Prioriser les flux (voix, données, image), bande passante  Accès à distance aux données médicales  Optimiser la connectivité du réseau sans-fil (wifi, bluetooth…)  Implémenter des règles de sécurité pour les visiteurs et les utilisateurs BYOD (Bring Your Own Device)  Haut débit, Datacenter, Hébergeur Agrée de Données de Santé L'évolution de la relation patient a des impacts forts sur les systèmes d’informations Offrir des services aux médecins, aux patients et aux visiteurs grâce à un réseau Wi-Fi robuste et sécurisé sera la clé de succès de l’hôpital connecté http://hopitalweb2.com
  • 11. @chanfimao Médicament Pressions économiques Bon usage du médicament Amélioration de l’observance Bien-être Prévention : optimisation des dépenses de santé Soins Nouvelle organisation des soins : parcours de soin, articulation sanitaire/ambulatoire/médico- social. Sécurité & protection Interopérabilité BYOD,Big data, cloud Parcours de soins intégré Ecosystème à imaginer http://hopitalweb2.com Vers l’infini et au-delà… Source : @rteston
  • 12. @chanfimao http://hopitalweb2.com Enjeux & perspectives Source : @rteston
  • 13. @chanfimao Du digital au soins  Prévention – Big data / Diagnostic – Quantified-self  Personnalisation – Génomique – Nano-biotechnologique  Intervention – Robotisation – Régénération  Social – Open-science – Plateforms Source : @pa_klein http://hopitalweb2.com
  • 14. Patient empowerment 1. Mobile 2. Objets connectés 3. Le collaboratif 4. Le communautaire Gamification de la santé 5. Serious game 6. Plateforme d’accompagnement Formation immersive de la médecine 7. Réalité augmentée 8. Simulation numérique L'homme augmenté 9. Imprimante 3D 10. Watson 10 tendances Né sous la même étoile ? @chanfimao http://hopitalweb2.com Source : @rteston
  • 15. C’est arrivé près de chez vous Expérimentation des Google Glass à l’hôpital de Rennes Imedipac, pilulier connecté Une prothèse de crâne imprimée en 3D Utilisation de l’Oculus Rift au cours d’une intervention pour détendre le patient (Espagne) Projet Ara de Google : smartphone modulable avec capteur santé PrintAlive : une bio- imprimante capable de créer des greffons de peau @chanfimao http://hopitalweb2.com
  • 16. Hôpital & objets connectés Télésurveillance-suivi à distance (Owlet (2015) Aide à l’observance Accompagnement thérapeutique Lits d’hôpitaux connectes (poids rythme cardiaque..) (Ex Hop Ontario canada) @chanfimao http://hopitalweb2.com
  • 17. Et à l’hôpital public… @chanfimao  Paiement en ligne à l’AP-HP  Prise de rendez-vous en ligne et relance par SMS  Pré-admission, coffre fort patient  Géolocalisation des patients à l’hôpital de Troyes  Bornes interactives pour l’orienter à l’hôpital Metz-Thionville  Accès à l’offre de soins 24/24 et 7/7 via des applis  Bracelets électroniques, posés à la naissance des bébés  Suivi clinique à domicile des patients insuffisants cardiaques  Portail e-Patient au CHU de Grenoble  Portail MyHCL aux Hospices Civils de Lyon  La famille OSPI, guide virtuel à l’Hôpital Nord Ouest  Bébéonline qui permet à la mère de surveiller la couveuse  Objets connectés type tensiomètre à l’hôpital Pompidou –AP-HP  Usages des réseaux sociaux  … Quelques exemples… http://hopitalweb2.com
  • 18. Une volonté politique de favoriser la e-santé Programme « Territoires de Soins Numérique » 80 millions d’euros Objectif : moderniser le système de soins en expérimentant, dans certaines zones pilotes, les services et les technologies les plus innovants en matière d’e-santé … 5 projets retenus :  Région Aquitaine : XL ENS (Landes espace numérique de santé)  Région Bourgogne : E_TICSS (Territoire innovant coordonné santé social)  Région Ile-de-France : TerriS@nté (« Le numérique au service de la santé en métropole du Grand-Paris »)  Région Rhône-Alpes : PASCALINE (Parcours de santé coordonné et accès à l’innovation numérique)  Océan indien : PLEXUS OI (Plateforme d’échange pour les nouveaux usages des TC en santé dans l’océan indien) @chanfimao http://hopitalweb2.com
  • 19. Ecouter Evaluer Valider Apprendre Adapter Entre rêve et pragmatisme @chanfimao http://hopitalweb2.com
  • 20. MERCI Rien ne change tant qu’on ne change rien @chanfimao http://hopitalweb2.com