Mon hôpital orienté client ou les bons soins au bon endroitChanfi MAOULIDA
Les comparaisons entre les différents secteurs sont aujourd'hui monnaie courante et les hôpitaux n’y échapperont pas. Patient ou client ? Peut-on parler de " fidélisation " du malade ? La gestion orientée client est-il transposable dans le domaine hospitalier ? L’accent doit-il être mis sur l’« expérience » du patient ou sur sa « satisfaction » ? Comment amorcer le virage vers des e-services personnalisés plutôt que normalisés ?
Hôpital public français et réseaux sociaux, quelles spécificités ?Chanfi MAOULIDA
Sur quels réseaux sociaux, les hôpitaux publics français sont-ils présent? Et pour quel usage?
Etude présentée lors du congrès Doctors 2.0 &You le 5-6 juin 2014 à Paris
Une nouvelle ère commence pour l’hôpital 2.0 , un hôpital numérisé, connecté mais avec des malades bien réels, bien exigeants et bien informés.
Quel est la place d’un système d’information dans un hôpital ouvert ? Quelles sont les nouvelles enjeux ? Comment privilégier les expérimentations des nouvelles usages? comment peut-on imaginer l'hôpital de demain?
Présentation faite lors d'un colloque sur l'e-santé au Maroc en octobre 2014
L'hôpital de demain compte sur les nouvelles synergies entre les professionnels de ville et le médico-social, mais aussi sur des outils numériques performants au service des patients et des professionnels de santé. le plan "ma santé 2022" tente une nouvelle approche, est-ce la bonne?
L’hôpital de demain sera-t-il une tour de contrôle hyper connectée et à distance? Ou une technostructure de proximité ?
L’hôpital connecté : comment l’hôpital réinvente la relation patientChanfi MAOULIDA
Mobilité, numérisation du dossier patient, régionalisation de la gouvernance des systèmes de santé, virtualisation : la révolution numérique et l'évolution des besoins en matière de soins forcent l'hôpital à se réinventer
Pharmageek (@lionelreichardt) a fait cette présentation lors de l’événement Patient Numérique 2015 en Belgique. J'ai trouvé l'approche assez osée et originale. Il m'a donnée son accord pour la récupérer sous la bannière d'hopitalweb2.com
Mon hôpital orienté client ou les bons soins au bon endroitChanfi MAOULIDA
Les comparaisons entre les différents secteurs sont aujourd'hui monnaie courante et les hôpitaux n’y échapperont pas. Patient ou client ? Peut-on parler de " fidélisation " du malade ? La gestion orientée client est-il transposable dans le domaine hospitalier ? L’accent doit-il être mis sur l’« expérience » du patient ou sur sa « satisfaction » ? Comment amorcer le virage vers des e-services personnalisés plutôt que normalisés ?
Hôpital public français et réseaux sociaux, quelles spécificités ?Chanfi MAOULIDA
Sur quels réseaux sociaux, les hôpitaux publics français sont-ils présent? Et pour quel usage?
Etude présentée lors du congrès Doctors 2.0 &You le 5-6 juin 2014 à Paris
Une nouvelle ère commence pour l’hôpital 2.0 , un hôpital numérisé, connecté mais avec des malades bien réels, bien exigeants et bien informés.
Quel est la place d’un système d’information dans un hôpital ouvert ? Quelles sont les nouvelles enjeux ? Comment privilégier les expérimentations des nouvelles usages? comment peut-on imaginer l'hôpital de demain?
Présentation faite lors d'un colloque sur l'e-santé au Maroc en octobre 2014
L'hôpital de demain compte sur les nouvelles synergies entre les professionnels de ville et le médico-social, mais aussi sur des outils numériques performants au service des patients et des professionnels de santé. le plan "ma santé 2022" tente une nouvelle approche, est-ce la bonne?
L’hôpital de demain sera-t-il une tour de contrôle hyper connectée et à distance? Ou une technostructure de proximité ?
L’hôpital connecté : comment l’hôpital réinvente la relation patientChanfi MAOULIDA
Mobilité, numérisation du dossier patient, régionalisation de la gouvernance des systèmes de santé, virtualisation : la révolution numérique et l'évolution des besoins en matière de soins forcent l'hôpital à se réinventer
Pharmageek (@lionelreichardt) a fait cette présentation lors de l’événement Patient Numérique 2015 en Belgique. J'ai trouvé l'approche assez osée et originale. Il m'a donnée son accord pour la récupérer sous la bannière d'hopitalweb2.com
L'hôpital, nouvel objet connecté du système de santéMicrosoft Ideas
Grâce au numérique, l’hôpital a désormais la capacité d'étendre les limites de son espace physique au travers de services plus souples, plus puissants et plus évolutifs. Nous en verrons deux illustrations concrètes basées sur les capacités du cloud : la traçabilité des dispositifs médicaux de l’hôpital et l’impression 3D au service de la formation des internes. Avec les témoignages de Gérard Friedlander, Doyen de la Faculté de médecine Paris Descartes et Sylvain Ordureau, PDG de Vizua 3D.
Présentation e regard des Français sur l’E-Pharmacie et les objets connectés ...Rémy TESTON
Le Groupe PHR, groupement de pharmaciens, a publié les résultats de son étude en partenariat avec l’IFOP sur le regard des Français sur l’e-Pharmacie et les objets connectés santé
Digitaliser la promotion du médicament : les clés pour comprendre et agir Rémy TESTON
Usages digitaux des professionnels de santé, Multicanal au service de la promotion du médicament, visite médicale connectée…., tous ces thèmes ont été abordés lors de la conférence organisée le 15 mars dans le cadre des Matinales de Visite Actuelle sur le thème de la digitalisation de la promotion du médicament.
Santé mobile et connectée : usages, attitudes et attentes des malades chroniques • enquête Le Lab e-Santé, juin 2015.
Alors que la santé mobile et connectée est souvent présentée comme une chance pour le système de santé et la prise en charge des malades chroniques, l’association Le Lab e-Santé s’est penché sur la réalité du vécu des personnes touchées par le diabète, une maladie rhumatismale inflammatoire, une sclérodermie, le psoriasis ou encore l’hypertension. Objectif : passer de l’autre côté du miroir des objets connectés et des applications mobiles de santé et définir les bonnes pratiques de demain.
Objets connectés, "wearables", capteurs, m-health, big data, Google glass, réalité augmentée, gamification, simulation virtuelle, imprimante 3D ..., l'essor fulgurant de la technologie ouvre un champ applicatif en santé qui va révolutionner les usages des professionnels de santé et des patients.
Les patients y sont d'ailleurs plutôt favorables. Une étude parue en mai dernier montre que 52% d'entre eux ont utilisé au moins une fois un outil numérique de prévention en santé.
2014-10-02 ASIP Santé RIR "Cadre des projets e-santé et accompagnement des ac...ASIP Santé
2014-10-02 ASIP Santé RIR "Cadre des projets e-santé et accompagnement des acteurs régionaux : point sur la mission" présenté par Anne Monnier, pôle territoires et développement des usages, ASIP Santé
Présentation d'une table ronde fictive sur le sujet de la e-santé et la médecine connectée. Elle a eu lieu le 3 mars, et pouvait être suivie sur Twitter avec le #TransfoSanté.
Etude réalisée par 5 étudiants du MBA Digital Marketing & Business de l'EFAP :
- Guillaume Constantin
- Margaux Schmitt
- Laura Thonnon
- Julian Duchant
- Claire De Saint Blancard
L'hôpital, nouvel objet connecté du système de santéMicrosoft Ideas
Grâce au numérique, l’hôpital a désormais la capacité d'étendre les limites de son espace physique au travers de services plus souples, plus puissants et plus évolutifs. Nous en verrons deux illustrations concrètes basées sur les capacités du cloud : la traçabilité des dispositifs médicaux de l’hôpital et l’impression 3D au service de la formation des internes. Avec les témoignages de Gérard Friedlander, Doyen de la Faculté de médecine Paris Descartes et Sylvain Ordureau, PDG de Vizua 3D.
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Digitaliser la promotion du médicament : les clés pour comprendre et agir Rémy TESTON
Usages digitaux des professionnels de santé, Multicanal au service de la promotion du médicament, visite médicale connectée…., tous ces thèmes ont été abordés lors de la conférence organisée le 15 mars dans le cadre des Matinales de Visite Actuelle sur le thème de la digitalisation de la promotion du médicament.
Santé mobile et connectée : usages, attitudes et attentes des malades chroniques • enquête Le Lab e-Santé, juin 2015.
Alors que la santé mobile et connectée est souvent présentée comme une chance pour le système de santé et la prise en charge des malades chroniques, l’association Le Lab e-Santé s’est penché sur la réalité du vécu des personnes touchées par le diabète, une maladie rhumatismale inflammatoire, une sclérodermie, le psoriasis ou encore l’hypertension. Objectif : passer de l’autre côté du miroir des objets connectés et des applications mobiles de santé et définir les bonnes pratiques de demain.
Objets connectés, "wearables", capteurs, m-health, big data, Google glass, réalité augmentée, gamification, simulation virtuelle, imprimante 3D ..., l'essor fulgurant de la technologie ouvre un champ applicatif en santé qui va révolutionner les usages des professionnels de santé et des patients.
Les patients y sont d'ailleurs plutôt favorables. Une étude parue en mai dernier montre que 52% d'entre eux ont utilisé au moins une fois un outil numérique de prévention en santé.
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2014-10-02 ASIP Santé RIR "Cadre des projets e-santé et accompagnement des acteurs régionaux : point sur la mission" présenté par Anne Monnier, pôle territoires et développement des usages, ASIP Santé
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Etude réalisée par 5 étudiants du MBA Digital Marketing & Business de l'EFAP :
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- Margaux Schmitt
- Laura Thonnon
- Julian Duchant
- Claire De Saint Blancard
De la e Santé à la m Santé : innovation mais attention aux donnéesDidier Mennecier
Synthèse sur l'évolution des nouvelles technologies dans le monde médicale où nous sommes passés de la e Santé à la m Santé avec l'apparition dans les pratiques médicales des objets connectés.
Présentation lors d'une audition à l'Académie Nationale de Médecine devant la Commission XX.
Communication hospitalière : Repenser sa stratégie sur internet Agence Mayflower
Damien Roubaud, Directeur Conseil de l’agence a animé, un atelier – conférence intitulé « Repenser sa stratégie sur Internet » dans le cadre des 8èmes rencontres de la communication hospitalière.
A cette occasion, Damien est revenu sur le nouveau mode de financement des hôpitaux publics, appelé tarification à l’activité qui a engendré un bouleversement dans la gestion de ces derniers. En effet, le financement résulte en majorité du nombre de patients : plus de patients = plus de crédit, moins de patient = moins de crédit. En vue de s’adapter au contexte concurrentiel lié à la tarification à l’activité, les établissements de santé publics se doivent de mettre en place une véritable stratégie de communication et marketing afin d’influencer en leur faveur le comportement des publics dont ils dépendent. Quels outils adopter en vue de proposer une stratégie d’acquisition de client efficace dans les établissements de santé publics ? Pour répondre à cette problématique, Damien est revenu sur les principales clés d’une stratégie de communication et de marketing avec comme levier incontournable : le digital.
Synergie entre intranet collaboratif et recherche sémantique : le cas des hôp...Antidot
La Fédération des Hôpitaux Vaudois partage avec vous son retour d’expérience sur la mise en œuvre de son portail collaboratif et social avec les solutions de Jalios et Antidot. Comment tirer davantage bénéfice des informations de vos organisations ? Qu’apporte la recherche sémantique sur toutes vos sources de données ? Que devient la gestion documentaire dans un intranet collaboratif ?
2012-05-24 ASIP Santé Atelier e-santé "Carte de Professionnel de Santé (CPS) ...ASIP Santé
Présentation Atelier e-santé du 24 mai 2012 sur la Carte de Professionnel de Santé (CPS) sous l’angle usages et déploiement
Jean-Yves ROBIN, directeur de l'ASIP Santé
Evolution de la pharmacie hospitalière durant ces dernières decennies avec l'exemple du centre hospitalier de Remiremont en terme d'activités et d'effectifs.
Le sommaire du "Guide pratique du Quantified Self. Mieux gérer sa vie, sa santé, sa productivité".
Par Emmanuel Gadenne paru chez Fyp Editions
http://j.mp/1stBook
Mini-conférence présentée lors du Web-In 2011 à Montréal.
Web-In veut stimuler les artisans de l’industrie à innover et à réinventer le Web de demain. Web-In vise carrément à amener ses participants à aller au-devant des constats, voir même à sortir de leurs zones de confort et à remettre en questions leurs certitudes. Le tout dans le but de faire une réflexion collective sur le futur du Web.
Web-In est organisé par Alliance numérique, le réseau d’affaires de l’industrie des nouveaux médias et des contenus numériques interactifs du Québec, dans le cadre de MTL DGTL.
http://www.webin.ca
- Familiarisation avec les concepts du Web 2.0 dont les médias sociaux et les réseaux sociaux (statistiques et définition).
- Exemples concrets d’utilisation et d’application des médias sociaux dans un système public, dans une organisation publique.
- Idées de stratégies de communication axés sur les réalités d'un organisme gouvernemental.
Cahier annuel des entrepreneurs - année 2022 - Cinquième édition
Entretiens avec des entrepreneurs sur leur aventure de création d'entreprise et de startup, avec des articles :
Patrick Ragaru Hackuity
Jonathan Foureur et Laurence Fornari Phedone
Benjamin Hardy Biloba
Camille Corman 1Food1Me
Ilfynn Lagarde Youzd
Otto Nijdam Foodco'
Pierre Hornus Semeia
Victor Breban Noil
Florence Vasilescu FirmFunding
Arthur Verrez Flaneer
Adrien Rambaud Morio
Webconférence Interaction Healthcare - Buzz e-santé : les grandes tendances d...Rémy TESTON
Webconférence Interaction Healthcare - Buzz e-santé : : les grandes tendances du digital santé- Objets connectés, "wearables", capteurs, m-health, big data, Google glass, réalité augmentée, gamification, simulation virtuelle, imprimante 3D ...
LIVRE BLANC - les appareils biomedicaux connectes pour l'Hopital de demainMivy
Découvrez le 1er Livre Blanc sur les appareils biomédicaux connectés pour l'Hôpital de demain.
Partage des données patients, Identitovigilance, Certification…
Enovacom, éditeur de logiciels 100% Santé vous propose le 1er livre blanc dédié aux appareils biomédicaux connectés. Nous verrons ensemble comment aller vers l’hôpital connecté de demain avec plusieurs questions de posées : comment sont gérées aujourd’hui les données des patients ? Comment sont documentés leurs dossiers de soins ? Quels rôles peuvent jouer les dispositifs biomédicaux pour compléter ces informations ? Quels sont les avantages pour les hôpitaux de connecter les équipements ? Entre la certification, l’identitovigilance ou encore le partage des données de santé, découvrez tous les bénéfices de ces technologies santé – pour les équipes de votre établissement (DSI, Soignants, Biomédical), pour le patient.
Plusieurs études de cas sont proposées en fin de document afin d’éclairer ce type de projets.
A retrouver également sur www.enovacom.fr
Les pharmaciens sont-ils prêts pour adopter la e-santé ? Le digital leur est-il difficile à appréhender ? Pourquoi les objets connectés ne se vendent-ils pas plus en pharmacie ? Revue de détail de leur organisation interne, clé de cette difficulté à prendre la main sur ce marché.
Présentation de Sophie Gillardeau à Doctors 2.0 le 26 mai 2
En quoi les thérapies digitales transforment-elles la prise en charge des pat...Karine SOULAT
On parle depuis le début 2019, de thérapies digitales. De quoi s'agit-il? Est-ce uniquement un buzz word pour parler d'applications de santé ou bien est-on à l'aube d'une révolution dans la prise en charge des maladies chroniques?
Voici le fruit de mes réflexions à ce sujet (version complète sur demande)
Les outils digitaux : Facilitateur de la relation médecin-malade : Exemple de...Adam M SELAMNIA
Cette conférence a été donnée le 17 Mars 2014 dans le cadre de la 6ème Journée Nationale de la Section Éducation Thérapeutique de la Société Française de Rhumatologie. Le thème de cette journée était :
"Nouvelles technologies et sciences sociales : quel bénéfice pour l’éducation thérapeutique du patient ?"
L'Approche Servicielle à l'Hôpital Public (pour Repenser l'Expérience de Serv...Mohamed Amin MOUHANE
Les besoins et les exigences des populations ne cessent d’accroitre non seulement dans leurs activités sociales et familiales quotidiennes, mais aussi au regard de leur santé lors de la prise en charge dans les services de soins médicaux, gratuits ou payants. Tout patient attend d’être soigné conformément aux données actuelles de la science et dans des conditions d’accueil et de prise en charge les plus humaines possibles. Il n’y a pas si longtemps, dans la plupart des cas, le patient n’intervenait pas dans les décisions concernant ses soins. Actuellement, chaque personne demandant une prise en charge pour des soins n’est plus simplement un usager en consultation, mais un patient devenu client, plus exigeant quant à la qualité du service. Il est plus attentif à l’accueil, à l’écoute, au confort, à l’information transmise, et il considère l’accès à la santé comme un droit.
Au Maroc, le secteur hospitalier public occupe une place centrale dans le schéma de l'offre de soins du système de santé, il est le premier recours de la population en situation de détresse. Conscient de la question de la qualité des services et de la sécurité des soins, de la montée en puissance des réclamations et revendications (mécontentement des citoyens, encombrement, durée des RDV assez longue... etc.), le Ministère de la santé, est tenu plus que jamais, à la lumière des outils de Management modernes déjà introduits ( PEH, Gouvernance hospitalière, Gestion axée sur le résultat ...etc.) à faire le pari de pouvoir recourir à de nouveaux outils de gestion axée sur la relation client (empathie du personnel d'accueil, hospitalité des lieux, bornes d'orientations implantés... etc.).
Masterclass - Vendre au secteur public de santé par l'UGAPStéphanie Roger
L'achat hospitalier représente 25 miliards d'euros ! Comment capitaliser sur les potentialités d'un tel marché ?
Bénéficiez de l'expertise de Sébastien Taupiac, Directeur Santé de l'UGAP, pour connaître :
- Les décideurs auxquels vous adresser dans vos démarches, et les étapes des processus,
- Le rôle de l'UGAP et l'accompagnement dont vous pouvez bénéficier,
- Les attentes des acteurs publics et les clés à avoir pour qu'ils se tournent vers les startups,
- Les besoins en innovation dans le domaine de la santé.
En complément, Sanche d’Abravanel, Directeur Télémédecine chez DOCTOLIB vous fera un retour d'expérience.
La pharmacie d'officine à l'heure du digital - édition 2017Hélène Decourteix
Comment créer de la valeur et ré-enchanter l'expérience client à l'officine ?
Extrait de la dernière étude publiée par Les Echos Etudes en partenariat avec LaPharmacieDigitale Décembre 2017
Quels usages numériques autour de l’identité? Samuel Le Gal
Quels usages numériques autour de l’identité ? Retour d’Expérience d’utilisation d’un logiciel métier d’identitovigilance au GHICL lors de la journée des Départements d'Information Médicale de l'Université d'Avignon
Les tendances 2016 de la eSanté lors des Signaux Numériques 2016.
Les tendances 2016 dans le eTourisme lors des Signaux Numériques 2016.
La conférence annuelle d’AEC vous délivre les résultats d’une année de veille et d’analyse des tendances mondiales du numérique. Les Signaux Numériques permettent ainsi d’anticiper à court et à moyen terme les futurs enjeux technologiques, sociétaux et territoriaux impulsés par le numérique.
La pharmacie à l'heure du digital
Pourquoi vouloir digitaliser la pharmacie?
Qu'est-ce que cela signifie ?
Quels acteurs pour accompagner le changement ?
Soutenance de ma thèse professionnelle du MBAMCI en février 2016
Journal du Médecin - Interview de Melchior Wathelet (Xperthis) sur le DPI dan...Xperthis
L’informatique hospitalière est en pleine évolution. La création prochaine de réseaux hospitaliers vient encore complexifier les technologies de l’information. Quelles sont les difficultés que rencontrent les hôpitaux ? Melchior Wathelet, CEO de la société belge Xperthis dont l’ERP* (ERP4HC) équipe la moitié des hôpitaux du pays, répond à cette question.
La révolution numérique et le parcours de santé Alain Tassy
La loi de modernisation du système de santé de janvier 2016 ouvre la porte à une véritable révolution en proposant de rebâtir tout le système autour du parcours de santé afin de mettre le patient au centre du dispositif et de favoriser la prévention.
Pour être mise en œuvre, cette nouvelle approche nécessite une évolution des pratiques et une coordination à distance de tous les professionnels de la santé. L’utilisation des technologies numériques représente alors une solution car elles permettent une coordination efficace. Le dossier médical partagé est absolument nécessaire et son appropriation par les professionnels est vital.
L’introduction du parcours de santé représente pour le monde médical une innovation organisationnelle comme le vivent de nombreux autres domaines du monde économique confrontés à la transformation digitale. On peut alors s’étonner que les projets gérés par les ARS soient lancés uniquement pour répondre à un problème identifié localement sans prendre en compte le passage à l’échelle nationale. On peut aussi s’étonner de l’absence de structure et d’un chef de projet responsables de la mise en place du parcours de santé.
1. Hôpital e-santé
Les Rencontres Pharmaciens Sanofi Genzyme 2016 - 13 octobre 2016
Chanfi MAOULIDA
Directeur de projet digital
Co-animateur du Club Digital Santé - #hcsmeufr
@chanfimao
Le patient change, l’hôpital s’adapte
3. le système d’information hospitalier est encore l’affaire de chaque structure, hôpital…
C’est le syndrome du « millefeuille »
C’est la santé avec un e- devant !
C’est quoi la e-santé ?
A l’hôpital
@chanfimaoChanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com
4. Mais… Hôpital en perpétuel mouvement
@chanfimao
Hôpital 1.0 : détention du savoir médical par le soignant
Hôpital 2.0 : partage du savoir médical au sein d’une communauté
Hôpital 3.0 : Acquisition du savoir médical par la data
Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com
5. @chanfimao
L'hôpital se réinvente…
Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com
1. Hôpital ne vit pas « coupé » du monde
2. Hospitalisation n’est qu’une « étape » dans un parcours de soins
3. Les comparaisons entre les hôpitaux sont aujourd'hui monnaie courante…
4. L’évolution des besoins en matière de soins et l’arrivée du digital ont
contribué à changer la relation entre:
médecins
patients et médecins
patients
professionnels de santé
hôpital et ville
Carbon Health, le grand hôpital virtuel. Présente lors de l'édition 2016 de TechCrunch Disrupt à San Fransisco. L’entreprise
développe une plateforme en ligne pour faciliter les échanges entre patients et médecins. Un chatbot se charge de poser une
série de questions standard au patient. Ensuite, un médecin lit la série de questions/réponses. L'ordonnance est également
transmise au patient via l'application. Le patient peut sélectionner une pharmacie où récupérer ses médicaments ou se les faire
livrer directement chez lui.
6. @chanfimao
Patient de plus en plus suivi hors de l’hôpital
Mieux informé, plus exigeant, un acteur responsable de sa santé
Devenu « mobile », il n’est plus isolé au fond de son lit
Dispose d’informations en temps réel sur son état de santé et le monde qui
l’entoure…
Séjour à l’hôpital de plus en plus court (quelques heures)
Patient expert
Il contrôlera ses propres données et s’émancipera d’un régime médical
encore très paternaliste
Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com
Emergence d’une nouvelle génération de patients, connectés les uns aux
autres et demandeurs d’un meilleur partage du savoir médical…
Foisonnement d’initiatives : la voix des patients, 66 millions d'impatients, cancer contribution, My Hospi
Friends, Start up, laboratoire pharmaceutique, établissement de santé, associations de patients…
7. Suivi partiel à une prévention personnalisée
Recueil passif et limité des données à un suivi 24/24; 7/7
Chaque connexion devient une source de données et une part
d’expérience patient et du parcours de soins
Chambre intelligente sans lit, ni télé, ni téléphone filaire…
Accès au dossier du patient partout où on se trouve
Besoins croissants de mobilité pour le suivi des patients à distance
ou au pied de son lit
Les réseaux sociaux ont modifiés les pratiques
Coordination des soins entre médecine de ville-hôpital
Tout change…
@chanfimaoChanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com
Télécom Santé propose un lit médical connecté qui sécurise le patient, testé au CHU de Rennes.
Les patients du CHU de Liège peuvent disposer de leur dossier médical sur Smartphone
Un robot de compagnie pour les enfants hospitalisés l'Institut d'hématologie de Lyon
ROSA, robot et système d’assistance à la neurochirurgie au CHU de Rouen
8. @chanfimao
Le patient change, l’hôpital s’adapte
Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com
Source : @pharmageek
9. Innover, une question de survie ?
@chanfimaoChanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com
- Prise de rendez-vous en ligne
- Système de rappel de RDV par SMS
- Pré-admission
- Coffre fort patient
- Paiement en ligne
- Géolocalisation des patients
- Accès à l’offre de soins 24/24 et 7/7 via des applis
- Connaitre en temps réel la disponibilité des lits
- Réduire les délais d’admissions et accélérer la prise en charge
- Optimiser le travail des brancardiers, en attribuant les courses
en fonction de leur disponibilité et de leur géolocalisation
- Connaitre en temps réel la météo des urgences
- Prévention (podcasts, webcasts par l’hôpital ou par les
médecins…)
- Programme de mise en forme
- Education thérapeutique
Paiement en ligne à l’AP-HP
Prise de RDV en ligne à l’hôpital Saint Joseph et bientôt à l’AP-HP
Géolocalisation des patients à l’hôpital de Troyes
Bornes interactives pour l’orienter à l’hôpital Metz-Thionville
Portail MyHCL aux Hospices Civils de Lyon
10. @chanfimaoChanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com
Sinon ubérisation en vue…
Disparition de l’hôpital bloc au profit de
l’hôpital modulaire plus connecté à la ville et à
la maison
Passage d’un système curatif à un système
préventif
« Ubérisé » si des nouveaux acteurs
parviennent à s’engouffrer entre l’hôpital et le
patient en proposant des services plus adaptés
à ses besoins.
identifier les points d‘inefficiences et voir la
pertinence les traiter en interne, ou en externe
Comment amorcer le virage vers des e-services
personnalisés plutôt que normalisés ?
La gestion orientée client est-il transposable
dans le domaine hospitalier ?
L’accent doit-il être mis sur l’« expérience » du
patient ou sur sa « satisfaction » ?
Début 2016 Uber a noué un partenariat avec MedStar, un groupement d’hôpitaux Américains type APHP. Les
patients de MedStar peuvent commander un Uber depuis le site internet de l’hôpital pour se rendre à leur rendez-
vous.
11. Misez sur l’expérience du patient, et non sur sa satisfaction
@chanfimaoChanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com
Prendre en compte le point de vue du patient sur
les soins
Procéder à un rapprochement entre lui et les
professionnels de santé
Déterminer, en fonction de l’expérience de
chacun, comment ces soins peuvent être
améliorés
Ccompréhension des expériences vécues par les
patients, les aidants et les membres du personnel
Encourager les patients et les aidants à « raconter
leur histoire »
Les priorités des patients peuvent être différentes
de celles des professionnels.
Recueillir en temps réel le ressenti du patient sur
un segment de parcours de soins
Répertorier les points positifs et négatifs du point
de vue du patient et/ou de son entourage
12. @chanfimao
Et du côté obscur de l’informaticien
Aider, accompagner et/ou proposer des solutions
– pour améliorer la qualité des soins
– pour mieux piloter le parcours des soins
– pour améliorer la collaboration entre médecin et patient
– pour produire des indicateurs performants
Surtout faire face aux différentes menaces dans un hôpital ouvert
et accueillant
Sécurité, fiabilité, optimisation, disponibilité, interopérabilité …
La DSI : un acteur devenu stratégique
Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com
Le système d’information Hospitalier, point névralgique de l’hôpital 2.0
13. @chanfimao
Architecture « mobile-first »
Assurer une architecture résiliente pour la continuité de service et la
criticité des données échangées
Prioriser les flux (voix, données, image), bande passante
Accès à distance aux données médicales
Optimiser la connectivité du réseau sans-fil (wifi, bluetooth…)
Implémenter des règles de sécurité pour les visiteurs et les utilisateurs
BYOD (Bring Your Own Device)
Haut débit, Datacenter, Hébergeur Agrée de Données de Santé
L'entrée de l’e-santé à l’hôpital a des impacts forts sur les systèmes
d’informations
Offrir des services aux médecins, aux patients et aux visiteurs grâce à un réseau Wi-Fi robuste et sécurisé sera
un des clés de succès de l’hôpital connecté /e-santé
Transformation digitale et système d’information
Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com
14. @chanfimao
1. Patient
• Services innovants
• Expérience patient
2. Mobilité
• Géolocalisation au sein de l’hôpital
3. Réseau
• Interopérabilité
• Offres de réseaux aux patients
4. Stockage
• Volume
• Collecte
• Coûts
• Temps réels
• Cloud
• Sécurité
5. Business intelligence
• Valeur ajoutée de la donnée
6. Data management
• Exploitation de la donnée
6 enjeux pour l’hôpital e-santé…
15. @chanfimao
Médicament
Pressions économiques
Bon usage du médicament
Amélioration de l’observance
Bien-être
Prévention : optimisation des
dépenses de santé
Soins
Nouvelle organisation des soins :
parcours de soin, articulation
sanitaire/ambulatoire/médico-
social.
Sécurité & protection
Interopérabilité
BYOD,Big data, cloud
Parcours de soins intégré
Ecosystème à imaginer
Vers l’infini et au-delà…
Source : @rteston
Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com
17. Club Digital Santé
@chanfimao
Créer une communauté de savoir et de
réflexion
Collecter, analyser, redistribuer des
données
Démocratiser l’information, les échanges
entre tous les acteurs
Se développer en établissant des hubs
nationaux locaux, promouvoir et recruter
Le Club Digital Santé est un espace de
débat ouvert aux idées innovantes.
Objectifs du Think Tank
http://club-digital-sante.info
#hcsmeufr
Chanfi MAOULIDA Directeur de projet Digital / hopitalweb2.com
18. @chanfimao
Me, Myself and I
• Directeur de projet digital
Direction des Systèmes d’Information
Assistance Publique-Hôpitaux de Paris
• Club Digital Santé
Co-animateur (#hcsmeufr)
• http://hopitalweb2.com
(#hopital20)
Chanfi MAOULIDA
MERCI