L'évolution des techniques de communication amène les offices de tourisme à se remettre en question et à améliorer ce service au sein des prestataires et visiteurs.
Les cinq clés de l'office de tourisme post loi notre - Rencontre réseau Tulle...MONA
Présentation des 5 clés de l'office de tourisme post loi NOTRe, par Jean-Luc Boulin, dans le cadre de la Rencontre Réseau organisée par la MOPA Aquitaine Poitou-Charentes et le CRT Limousin le 12 septembre 2016 à Tulle.
Méthodologie - Comment construire une stratégie de communication touristique ...Cap'Com
François Genin - directeur général de Leon Travel & Tourism
Comment construire une stratégie de communication touristique ? Sur quels outils s'appuyer, notamment vis-à-vis du marketing territorial ? Quelles sont les étapes et les acteurs à ne pas oublier ?
Animé par Pierre Croizet (GMT Editions), avec les interventions de Guillaume Charny Brunet (Business Development Manager - Fabernovel), et de Maxime Dumont (Chargé d’affaires - Atchik).
Vous avez une application dans l’appstore ou l’androïd market, mais comment la rendre visible aux yeux des mobinautes parmi les milliers d’autres, ou et comment faut-il communiquer
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O3 est une mission de conseil packagée pour vous permettre de casser les silos et optimiser vos ressources humaines, techniques et financières pour passer à une organisation multicanal.
Retour d'expérience Animation Numérique de Territoire - Office de tourisme Va...Noelle Remy
Rencontre Animateurs Numérique de Territoire - RésOT-Alsace - Premières actions mise en place par deux offices de tourisme - Diagnostic numérique de territoire.
Animé par Ludovic Dublanchet (Chargé de mission - Ardesi Midi-Pyrénées), avec les interventions de Jean-Philippe Gold (Directeur - CRT Picardie), Karine Feige (Directrice du projet SITRA - Rhône-Alpes Tourisme), Jean-Luc Boulin, (Directeur - MOPA) et Karine Miron (Stratège Internet - Adviso)
Un tiers de bonne gouvernance territoriale, un tiers de parfaite gestion des données touristiques, un tiers de formation des professionnels locaux, et un gros tiers de stratégie web élaborée, venez découvrir la recette du cocktail etourisme à consommer sans modération !
Un tiers de bonne gouvernance territoriale, un tiers de parfaite gestion des données touristiques, un tiers de formation des professionnels locaux, et un gros tiers de stratégie web élaborée, venez découvrir la recette du cocktail etourisme à consommer sans modération !
Ce document est une synthèse des travaux de 20 Office de Tourisme de l'Aisne qui se sont réunis afin de réfléchir sur leur re-positionnement :
1 ==> quels métiers? quelles fonctions ? quelles missions ?
2 ==> quelle organisation ?
3 ==> quel lieu d'accueil imaginer pour mieux accueillir les visiteurs ?
Journée co-animée par l'ADRT et l'UDOTSI de l'Aisne
Atelier pratique : CR Cahier des Charges - Webassoc 14 avril 2015webassoc .fr
Changer de site : du besoin au cahier des charges
Exprimer votre stratégie, définir les critères de décision, rédiger le document support, piloter la consultation.
Compte-rendu de l'atelier animé par Patrick Buttard, Directeur Associé chez Redjep (cabinet de management de transition)
Pour webassoc.fr, communauté de professionnels du web disponibles bénévolement pour les associations humanitaires
Touristic présente Animateur Numérique de Territoire - Rencontres Etourisme A...Pierre Eloy
Découvrez la formation Animateurs Numériques de Territoire que propose Touristic à travers la France. En 2011, ce sont déjà 240 pros du tourisme qui suivent 10 jours de formation pour dévenir des pros du etourisme.
www.touristic.fr
Stratégie marketing foliweb de l'entrepreunariat socialNeocamino
18h30 : Faites le diagnostic en direct de votre stratégie marketing avec le Social Business Model Canvas
19h30 : 4 exemples de stratégies qui vont vous inspirer
Agences de Communication et outils de veille et d’e-Réputation : quelle métho...image(&)dialogue
Agences de Communication et outils de veille et d’e-Réputation : quelle méthodologie au service du client ?
Olivier GUERIN - image(&)dialogue consultants
Bernard NORMIER - Lingway
Juin 2011
Intervention de Claude Bénard, lors des 5èmes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel les 16 et 17 novembre 2009 à Toulouse (http://www.etourisme-ardesi.fr / http://twitter.com/Etourisme et hastag #et5).
Image&Dialogue était présent à la première édition de Reputation Day le 20 Juin 2011.
Olivier Guérin et Bernard Normier intervenaient sur le sujet ; Agences de Communication et outils de veille et d'e-réputation : quelle méthodologie au service du client?
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020MONA
Le confinement bouleverse nos conditions de travail. Devant cette situation inédite, il est difficile d'analyser et de se projeter. Nous vous proposons des éléments de compréhension de votre vécu de ce dernier mois ainsi que des clés pour anticiper demain. Mieux comprendre les situations de travail pour agir, réagir afin de mieux vivre cette période et en tirer des enseignements pour la sortie de crise.
La Mona est accompagnée d'Axelle Minville (Carrière et Entreprise) et Arnaud Barillet (Aract Nouvelle-Aquitaine) pour apporter des éclairages et des réponses pratiques en terme d’organisation du travail à distance, de prise en compte des situations individuelles, de management.
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Mon OT s'engage dans la sensibilisation des
publics : être porteur de messages auprès des
habitants et visiteurs, rendre responsables les
pratiques touristiques ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Sophie Duprat Caouré et Nathalie Jullien.
Ma structure s'engage dans la mobilité douce :
Développer les projets avec la collectivité de tutelle ? Résoudre les problématiques de transport ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Isabelle Laban Hecquet et Gé Kusters.
Mon office de tourisme / ma structure s'engage vers une gestion durable : limiter énergie et consommation dans les locaux, développer le télétravail et la visio, limiter les déchets ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Béatrice Rénaud et Pascal Dupouy.
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnelsMONA
Mon office de tourisme s'engage avec les professionnels : sensibiliser, relayer et accompagner les initiatives des privés.
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Jérôme Lay, Lionel Pacaud et Emrick Herbaut.
2. 2 jours
Objectifs
Séminaire d’application
Tester les outils pour les formations 2011
Aujourd’hui
Analyse par la demande
Analyse par l’offre
Ma stratégie
Demain
Les outils à disposition
Les outils de communication
Les outils de management
3. J1 : Analyse par la demande
Les différents segments de prestataires
Poids mort : participe peu ou pas aux actions de l’office de tourisme. Il est majoritairement
présent pour critiquer, voire s’opposer.
Peu impliqué : participe peu aux actions de l’office de tourisme. Il est plus indifférent
qu’opposant. Il fait partie du « ventre mou » de l’office de tourisme. Peu présent aux
réunions, peu participatif aux actions, il règle sa cotisation, ou répond aux sollicitations, mais
sans être actif.
Ni oui ni non : se situe entre le peu impliqué et le moteur, c'est-à-dire l’intermédiaire qui
est à booster sous peine de le voir basculer dans le coté obscur de la force.
Moteur : le plus impliqué dans les actions mises en place par l’Office de tourisme. Le
directeur s’appuie prioritairement sur cette catégorie d’acteurs.
Sur-impliqué : toujours hyper présent dans les actions de l’office de tourisme. Il se
transforme rapidement en administrateur, ou président de commission !
4. J1 : Analyse par la demande
Le géoprofilage des prestataires
Abscisse = segments de prestataire, ordonnées : vous choisissez,
en fonction de la taille (lits, CA) de l’importance stratégique ou
de la notoriété…
Nombreux lits touristiques
1 mapping par
De 90 à 100 lits….
type de prestataire
(hébergeurs, activités…)
Poids mort Impliqué…
.
De 0 à 10 lits….
Peu de lits touristiques
5. J1 : Analyse par l’offre
Etat des lieux des services
Accompagnement de porteurs de projets
Accompagnement de porteurs de projets
Aide à la démarche Qualité
Appui/assistance à la labellisation (proposer le bon label)
Action de promotion collectives…
Vérification des éléments apportés
Quizz
6. J1 Ma stratégie
Mes nouveaux services
Animation numérique du territoire
Vente de dernière minute comptoir et internet
Formation/PLFI
Actions de promotion collective
Mes événements
Ma communication
7. J2 Les outils
Les outils à disposition
Sur le site internet
Réalisés par d’autres OT
8. J2 Les outils
Les outils de communication
Construction du guide du partenaire et son
argumentaire (Fécamp, Saint-Emilion)
P5 : L’OT et ses services :
en tant que partenaires, vous
P3/4 : L’OT est le partenaire
P2 : Matérialisation des bénéficiez de tels et tels
P1 : Page de garde idéal pour vous : historique,
besoins des prestataires services et vous apparaissez
missions, objectifs, valeurs
dans les brochures…le site
internet….
P8 : Un résumé des
avantages d’être partenaire
P7 : Une présentation de P6 : Les services nouveaux,
de l’office de tourisme, un
l’équipe les projets
logo accrocheur et l’adresse
de l’OT
9. J2 Les outils
Construction du vadémécum
Architecture d’un espace pro
Boîte à outils : dossier de presse,
médiathèque, argumentaire type, offre
FAQ
Guide de la taxe de séjour
Glossaire (technique, juridique,
économique…)
10. J2 Les outils
Les outils de management
La visite
Avant : connaître les objectifs, les cibles, l’objet,
l’organisateur – préparer ses arguments
Pendant : écoute, sujets à traiter, valorisation de
l’OT, documentation
Après : retour à l’équipe et au prestataire à court
terme, suivi des relations et valorisation des visites à
long terme
11. J2 Les outils
Les outils de management
L’entretien
Outil oral : le message, l’argumentaire
Jeu de rôle
Travail sur la voix, l’entretien
L’écoute
La position par rapport à chaque cible