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Mesurer le ROI de ses actions webmarketing

pour gagner en performances et en CA
10 Décembre 2013 – CCI Nantes St-Nazaire

Confidentiel

1
Qui suis-je ?
Guillaume Degré
 Co-fondateur et Associé de l’Agence Open
Linking

6 ans d'expérience web marketing chez
l’annonceur – sites médias et e-commerce
 Responsable des évènements SEO à Nantes
pour l’association SEO Camp.

Confidentiel

2
L’agence Open-Linking
Qui sommes nous ?
Open-Linking, 10 experts vous accompagnent dans vos
problématiques de génération de trafic depuis 2007.

Que faisons nous ?

3 Agences en France

Nous conseillons nos clients sur leurs stratégies
de développement de trafic qualifié
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LILLE - NANTES - ANNECY

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Confidentiel

3
John, responsable marketing

Ses Besoins:





Développer la notoriété
Faire du trafic
Générer des ventes
Optimiser la rentabilité de ses actions

 Besoin d’être accompagné

Confidentiel

4

John, responsable marketing
pour un site e-commerce
La Mesure d’audience
Comment bien monitorer son
trafic entrant ?

Confidentiel

5
Qu’est ce que l’on souhaite suivre ?
Son audience ?

La provenance ?

Interactions sociales ?

Le Chiffre d‘Affaires ?

Confidentiel

6
Les éléments à prendre en compte

Le type de site

Les différents objectifs
La diversité des campagnes

Confidentiel

7
Les solutions existantes

 Nouveau Plan de Tracking

 Configuration de l’outil

Confidentiel

8
Quels résultats ?
Données fiables
Connaissance client accrue

Des décisions basées sur des
données factuelles

Confidentiel

9
Et maintenant ?

Confidentiel

10
Aller plus loin?

 Taux de rebond
 Taux de transformation
ROI / ROI indirects

Confidentiel

11
2. Le suivi des performances
Comment puis je améliorer la

rentabilité de mon site ?

Confidentiel

12
Travailler sur deux axes

1. Les performances globales du site

2. La performance des leviers stratégiques

Confidentiel

13
1. Suivre les performances du site

- Le taux de conversion
- Le panier moyen

- ROI global du site

Confidentiel

14
Quelles solutions peut on déployer ?

 Parcours client
 Tunnel de conversions
 Mouse tracking
 A/B testing

Confidentiel

15
Analyse de tunnel de conversion

Confidentiel

16
Quels résultats ?

 Augmenter la performance
globale du site

 Accroitre la satisfaction client
 Augmentation des conversions

Confidentiel

17
2. Aborder la rentabilité par leviers

1. ROI de chaque levier
2. Relation entre les leviers
(assistants ou finalistes)
3. L’impact de chaque levier dans
ma stratégie (notoriété /
acquisition)

Confidentiel

18
Axes de réflexion en SEA
Mon Coût d’Acquisition en liens sponsorisés est élevé, comment l’améliorer ?

- Positionnement marketing
- ROI par campagnes
- Structure du compte
- Saisonnalité

Confidentiel

19
Axes de réflexion en SEO
Mon taux de transformation en SEO est faible, comment l’améliorer ?

- Analyse marketing
- Etude de la concurrence
- Etude de la popularité
- Audit technique

Confidentiel

20
Quels résultats ?
 Connaissance fine des
performances de ses
différents leviers
 Prise de décision basée sur
des données factuelles
 Orientation des dépenses
pour gagner en performances

Confidentiel

21
Offre spéciale DEVcom

Confidentiel

22
Open Linking
41, rue du Général de Gaulle – 59 110 La Madeleine
Tel : 03.20.74.03.24 – Fax : 03.62.02.92.12
01, rue du Guesclin – 44 000 Nantes
Tel : 02.40.99.00.31 – Fax : 02.40.99.00.01

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Mesurer le ROI de ses actions webmarketing pour gagner en performances et en CA

  • 1. Mesurer le ROI de ses actions webmarketing pour gagner en performances et en CA 10 Décembre 2013 – CCI Nantes St-Nazaire Confidentiel 1
  • 2. Qui suis-je ? Guillaume Degré  Co-fondateur et Associé de l’Agence Open Linking 6 ans d'expérience web marketing chez l’annonceur – sites médias et e-commerce  Responsable des évènements SEO à Nantes pour l’association SEO Camp. Confidentiel 2
  • 3. L’agence Open-Linking Qui sommes nous ? Open-Linking, 10 experts vous accompagnent dans vos problématiques de génération de trafic depuis 2007. Que faisons nous ? 3 Agences en France Nous conseillons nos clients sur leurs stratégies de développement de trafic qualifié • Référencement Naturel • Liens sponsorisés • Affiliation • Emailing LILLE - NANTES - ANNECY • Web Analytic Confidentiel 3
  • 4. John, responsable marketing Ses Besoins:     Développer la notoriété Faire du trafic Générer des ventes Optimiser la rentabilité de ses actions  Besoin d’être accompagné Confidentiel 4 John, responsable marketing pour un site e-commerce
  • 5. La Mesure d’audience Comment bien monitorer son trafic entrant ? Confidentiel 5
  • 6. Qu’est ce que l’on souhaite suivre ? Son audience ? La provenance ? Interactions sociales ? Le Chiffre d‘Affaires ? Confidentiel 6
  • 7. Les éléments à prendre en compte Le type de site Les différents objectifs La diversité des campagnes Confidentiel 7
  • 8. Les solutions existantes  Nouveau Plan de Tracking  Configuration de l’outil Confidentiel 8
  • 9. Quels résultats ? Données fiables Connaissance client accrue Des décisions basées sur des données factuelles Confidentiel 9
  • 11. Aller plus loin?  Taux de rebond  Taux de transformation ROI / ROI indirects Confidentiel 11
  • 12. 2. Le suivi des performances Comment puis je améliorer la rentabilité de mon site ? Confidentiel 12
  • 13. Travailler sur deux axes 1. Les performances globales du site 2. La performance des leviers stratégiques Confidentiel 13
  • 14. 1. Suivre les performances du site - Le taux de conversion - Le panier moyen - ROI global du site Confidentiel 14
  • 15. Quelles solutions peut on déployer ?  Parcours client  Tunnel de conversions  Mouse tracking  A/B testing Confidentiel 15
  • 16. Analyse de tunnel de conversion Confidentiel 16
  • 17. Quels résultats ?  Augmenter la performance globale du site  Accroitre la satisfaction client  Augmentation des conversions Confidentiel 17
  • 18. 2. Aborder la rentabilité par leviers 1. ROI de chaque levier 2. Relation entre les leviers (assistants ou finalistes) 3. L’impact de chaque levier dans ma stratégie (notoriété / acquisition) Confidentiel 18
  • 19. Axes de réflexion en SEA Mon Coût d’Acquisition en liens sponsorisés est élevé, comment l’améliorer ? - Positionnement marketing - ROI par campagnes - Structure du compte - Saisonnalité Confidentiel 19
  • 20. Axes de réflexion en SEO Mon taux de transformation en SEO est faible, comment l’améliorer ? - Analyse marketing - Etude de la concurrence - Etude de la popularité - Audit technique Confidentiel 20
  • 21. Quels résultats ?  Connaissance fine des performances de ses différents leviers  Prise de décision basée sur des données factuelles  Orientation des dépenses pour gagner en performances Confidentiel 21
  • 23. Open Linking 41, rue du Général de Gaulle – 59 110 La Madeleine Tel : 03.20.74.03.24 – Fax : 03.62.02.92.12 01, rue du Guesclin – 44 000 Nantes Tel : 02.40.99.00.31 – Fax : 02.40.99.00.01 Confidentiel 23