Le document présente des conseils sur la mesure des performances webmarketing pour optimiser le trafic et le chiffre d'affaires d'un site e-commerce. Il décrit les besoins d'un responsable marketing, les éléments à suivre pour monitorer l'audience et les solutions pour améliorer la rentabilité via l'analyse des performances des leviers stratégiques. Enfin, il souligne l'importance de décisions basées sur des données factuelles pour maximiser les performances des actions marketing.

1. Mesurer le ROI de ses actions webmarketing
pour gagner en performances et en CA
10 Décembre 2013 – CCI Nantes St-Nazaire
Confidentiel
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2. Qui suis-je ?
Guillaume Degré
 Co-fondateur et Associé de l’Agence Open
Linking
6 ans d'expérience web marketing chez
l’annonceur – sites médias et e-commerce
 Responsable des évènements SEO à Nantes
pour l’association SEO Camp.
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3. L’agence Open-Linking
Qui sommes nous ?
Open-Linking, 10 experts vous accompagnent dans vos
problématiques de génération de trafic depuis 2007.
Que faisons nous ?
3 Agences en France
Nous conseillons nos clients sur leurs stratégies
de développement de trafic qualifié
• Référencement Naturel
• Liens sponsorisés
• Affiliation
• Emailing
LILLE - NANTES - ANNECY
• Web Analytic
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4. John, responsable marketing
Ses Besoins:




Développer la notoriété
Faire du trafic
Générer des ventes
Optimiser la rentabilité de ses actions
 Besoin d’être accompagné
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John, responsable marketing
pour un site e-commerce

5. La Mesure d’audience
Comment bien monitorer son
trafic entrant ?
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6. Qu’est ce que l’on souhaite suivre ?
Son audience ?
La provenance ?
Interactions sociales ?
Le Chiffre d‘Affaires ?
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7. Les éléments à prendre en compte
Le type de site
Les différents objectifs
La diversité des campagnes
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8. Les solutions existantes
 Nouveau Plan de Tracking
 Configuration de l’outil
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9. Quels résultats ?
Données fiables
Connaissance client accrue
Des décisions basées sur des
données factuelles
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10. Et maintenant ?
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11. Aller plus loin?
 Taux de rebond
 Taux de transformation
ROI / ROI indirects
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12. 2. Le suivi des performances
Comment puis je améliorer la
rentabilité de mon site ?
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13. Travailler sur deux axes
1. Les performances globales du site
2. La performance des leviers stratégiques
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14. 1. Suivre les performances du site
- Le taux de conversion
- Le panier moyen
- ROI global du site
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15. Quelles solutions peut on déployer ?
 Parcours client
 Tunnel de conversions
 Mouse tracking
 A/B testing
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16. Analyse de tunnel de conversion
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17. Quels résultats ?
 Augmenter la performance
globale du site
 Accroitre la satisfaction client
 Augmentation des conversions
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18. 2. Aborder la rentabilité par leviers
1. ROI de chaque levier
2. Relation entre les leviers
(assistants ou finalistes)
3. L’impact de chaque levier dans
ma stratégie (notoriété /
acquisition)
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19. Axes de réflexion en SEA
Mon Coût d’Acquisition en liens sponsorisés est élevé, comment l’améliorer ?
- Positionnement marketing
- ROI par campagnes
- Structure du compte
- Saisonnalité
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20. Axes de réflexion en SEO
Mon taux de transformation en SEO est faible, comment l’améliorer ?
- Analyse marketing
- Etude de la concurrence
- Etude de la popularité
- Audit technique
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21. Quels résultats ?
 Connaissance fine des
performances de ses
différents leviers
 Prise de décision basée sur
des données factuelles
 Orientation des dépenses
pour gagner en performances
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22. Offre spéciale DEVcom
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23. Open Linking
41, rue du Général de Gaulle – 59 110 La Madeleine
Tel : 03.20.74.03.24 – Fax : 03.62.02.92.12
01, rue du Guesclin – 44 000 Nantes
Tel : 02.40.99.00.31 – Fax : 02.40.99.00.01
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