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L’ÉCOSYSTÈMEFACEBOOK
Cours #6 : Communiquer sur les médias sociaux
LEA 2014 Paris 3
1
QU’AVEZVOUSRETENUDUDERNIERCOURS?
Pourquoidiversifiersonactivité?
Qu’estcequireprésenteplusde90%desrevenusdeGoogle?
Qu’estcequelepagerank?
D’oùvientlenomGoogle?
Qu’estcequel’adwords?
2
LESCOURS
#1Semainedu29septembre:Histoiredelatélécommunicationetdesmédias
#2Semainedu6octobre:Communication2.0
#3Semainedu13octobre:Réseauxsociauxetbusinessmodel
#4Semainedu20octobre:Lesblogs,lesforumsetwikis
#5Semainedu3novembre:L'écosystèmeGoogle
#6Semainedu10novembre:L’écosystèmeFacebook
#7Semainedu24novembre:L’écosystèmeTwitter
#8Semainedu1erdécembre:Lesmétiersdel’Internet
#9Semainedu8décembre:L’internetdesobjets
#10Semainedu15décembre:E-reputationetpersonalbranding
Semainedu5janvier:Evaluation
L'ÉCOSYSTÈMEFACEBOOK
4
28OCTOBRE2003
450visiteurset22000
photo-vuesdansla
premièreheuredemise
enligne
5
4FÉVRIER2004
6
HARVARDCONNECTION.COM
$65maccordàl’amiableen2008 7
EVOLUTIONDESFONCTIONNALITÉSFACEBOOK
2004-05:ouverturedusitedestinéaux étudiantsetauxgrandes
entreprises
2005:apparitiondelafonctionnalitéphoto
2006:ouverturedusiteaugrandpublic
2006:lancementdunewsfeed,del’accèsmobileetdesapplications
2007:lancementdeFacebookads
2008:lancementduchatetdeFacebookConnect
2010:lancementdeFacebookplaces
2011:lancementdeFacebookbonplansetdesactualitéssponsorisées
FACEBOOKENCHIFFRES
9
1,35
milliards
d’utilisateurs actifs
4,5 milliards
de likes et commentaires par jour
350 millions
photos mises en ligne par jour
40 minutes
par jour par personne aux
Etats-Unis
UNEPOLITIQUEDECROISSANCEEXTERNE
10
49
rachats
pour plus de
20 mds $
$19 billion (2014)
FACEBOOKN’ESTPASLEPREMIER
1995:classmates
1997:sixdegrees
2000:eHarmony(5%desmariageshétérosauxUS)
2003:Friendster,MySpace
2004:Facebook(+1,25Mdsutilisateurs)
2006:Twitter
11
TROISPHASESDANSSAMONTÉEENPUISSANCE
12
Test Croissance Consolidation
2004-2006 2007-2010 Aujourd’hui
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Ouverture progressive
(via invitations)
Montée en charge de la
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2006,LANEWSFEEDCOMMEINNOVATIONMAJEURE
13
AveclaNewsFeed,Facebookautomatiselacréationdecontenusà
partirdel’activitédesesamis
Agrège les activités de ses amis:
status, photos…
Permet un rafraîchissement très
fréquent du contenu.
FACEBOOK:LEPRODUITD’ABORD
14
“Facebookwasnotoriginallycreatedtobeacompany.Itwasbuilt
toaccomplishasocialmission-tomaketheworldmoreopenand
connected”
FACEBOOKESTCENTRÉSURL’UTILISATEUR…
15
Une timeline qui organise
les différents évènements
Des contenus qui favorisent
l’engagement
Un design esthétique
…ETSURLESACTEURSTIERS
Multiples sources de contenus sur la timeline
Intégration d’applications tierces
Actions liées à ces applications
LESTORYTELLING
LESPAGESLESPLUS«LIKÉES»SURFACEBOOK
18
L’ACTIFPRINCIPAL:LEGRAPHSOCIAL
LeGraphSocialdeFacebookdésigneleréseauderelationsconstitué
del’ensembledesmembresFacebooketdesélémentspourlesquels
ilsontdéclaréunintérêt(amis,entreprises,évènements,lieux,
etc...)
19
LEGRAPHSOCIALS’ENRICHITGRÂCEÀL’OPENGRAPH
L’Open Graph de Facebook désigne le dispositif technique, sous
forme d’API, permettant à des sites tiers externes à Facebook
d’interagir avec les amis Facebook de leurs visiteurs et d’exporter
des données vers le réseau social à des fins éventuelles de partage;
Formulé autrement, l’Open Graph permet aux sites tiers de se
"brancher" sur le Graph Social Facebook.
20
L’EDGERANK
Le Edgerank est l’algorithme utilisé par Facebook pour gérer
l’affichage des publications d’un individu ou d’une entreprise sur les
fils d’actualités de ses amis ou fans.
21
RAPPELDESCONCEPTSCLÉSDEFACEBOOK
22
News Feed
Graph Social
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APIEdge Rank
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LEBUSINESSDEFACEBOOK
1,35 milliards
d’utilisateurs actifs
864 millions
qui se connectent chaque
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de chiffre d’affaires
DESREVENUSISSUSDELAPUBLICITÉ
NETWORKEFFECTFORFACEBOOK
UNMODÈLEPUBLICITAIREINSPIRÉDEGOOGLE…
CPM:
le coût pour mille est un mode de
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espaces publicitaires sur Internet par
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pour mille affichages de la création
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CPC:
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un annonceur à un moteur de
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un clic amenant un visiteur depuis le
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l'annonceur
26
Publicité display
Publicité à la performance
…MAISQUIS’ENDÉMARQUE:LAPUBLICITÉ “SOCIALE”
Facebookn’estpasqu’unréseausocial
(i.e. la manière dont chaque
personne est reliée à une autre)
Facebookestunmédiasocial:
une plateforme d’échanges de
contenus
27
EN2009,FACEBOOKCRÉELE«LIKE»
Ilrenforcelapuissancedugraphsocial
Enunclick,unepersonnepeutindiquerles
contenusqu’elleaimeetlesrecommanderà
sonréseau
Appliquéauxmarquesetauxapplications
tierces,ilaméliorelarecherchesociale
28
L’EFFETVIRAL,UNMÉCANISMEBOULEDENEIGE
Lesclientsdeviennentlesambassadeursdesmarques
29
LESLEVIERSDUFACEBOOKMARKETING
Lespagesfans :
les pages sont des espaces autour desquels les marques/personnalités peuvent
fidéliser et communiquer avec leur communauté
Lesgroupes:
Espaces à disposition des marques et des utilisateurs pour permettre à un ensemble
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Lesévènements:
Permettent de demander à des membres s’ils comptent participer à un évènement
online ou offline.
Lespublicitésciblés:
publicités payantes qui permettent de toucher les membres en fonctions de critères
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Lesactualités sponsorisées :
publicités payantes qui utilisent l’aspect social de Facebook.
DÉFINITIOND’UNEAPI
AcronymepourApplicationsProgrammingInterface.UneAPIestune
interfacedeprogrammationquipermetdese"brancher"surune
applicationpouréchangerdesdonnées.UneAPIestouverteet
proposéeparlepropriétaire duprogramme.
31
LESSTATISTIQUESDELAPAGE:FACEBOOKINSIGHTS
32
LESAVANTAGESDELAPAGE
Surlapagefan,lesinformationssonttoujourspubliqueset
référencées
Lapagefanpossèdedesoptionsdemodération
Ellepeutêtregéréeparplusieurspersonnes
Lapagefanpermetd’accéderàlapublicitésurFacebook
Lapagefanproposedesstatistiquesdeconsultation poussées
33
EN2012,FBACHÈTEINSTAGRAMPOUR1MDS$
Unproduitsimple:photo-filtre-
partage
Constitueunpointd’entréedansle
secteurmobile
Enrichitl’expérienceutilisateurde
Facebook
Revenusadditionnelspotentiels
34
PUISWHATSAPPPOUR19MDS$
Unbusinessmodelencoreàtrouver
Unmouvementdéfensif?
Consolidationd’uneindustriemature?
Desprixenhausse?
35
L’OBJECTIFDEFACEBOOK:ACQUÉRIRDESDONNÉES
SURTOUTESCESPLATEFORMES
36
enrichir ses profils utilisateurs pour croître ses revenus publicitaires
L’OBJECTIFCAPTERL’ATTENTIONDEL’INTERNAUTE
37
LESDÉFISDEFACEBOOK
Lesconcurrents:Snapchat,
Twitter
Lerespectdelavieprivée,
contradictoireavecson
modèlepublicitaire.
Croissanceexternepar
acquisitionpourseprémunir.
38
VIEPRIVÉEETFB/EVOLUTIONSSOUSCONTRAINTES
Changementsdecharte
Plusdecontrôle=moinsde
divulgations?
Risquespourl’emploi?
LACHARTEDECONFIDENTIALITÉ
40
ILLUSIONDUCONTRÔLE
Psychologiesociale(Lander,1975):
Explication:
Le fait de choisir (contrôle) augmente les probabilités de succès
(croyance « magique ») alors que les probabilités de gains sont
identiques.
41
Billet choisi Billet imposé
Vente refusée (%) 37% 19%
Prix de la vente ($) $8,9 $1,9
UNRISQUEPOURL’EMPLOI:LADISCRIMINATION
42
CONCLUSION
Unproduitcentrésurl’utilisateur
Uneplateformeouverteauxacteurstiers
Unmodèlepublicitaire«social»
Unepolitiquedecroissanceexternepourseprotéger
43
EXERCICE:CRÉATIONETPROMOTIOND’UNCONTENU
44
EXERCICE
Description:
Seul ou en groupe, vous allez créer un contenu de qualité sur un sujet qui vous parle, pour lequel
vous êtes doués et vous avez envie de partager.
Fonctionnement :
Cours N (Blogs, forums et wiki): (mardi 21 octobre) explication de l’exercice.
Entretemps : Vous faites un tour sur socialshare, topnews (teads.tv) pour voir les sujets qui
marchent, trends sur Twitter etc. Vous mettez à l’écrit vos idées. Pour le prochain cours, vous
devrez me donner la description de l’article, son titre et le type de contenu.
Cours N+1 (Google): Vous me proposez vos idées de contenus  nous les validons ensemble.
Entretemps : Je vous donne accès à l’admin du blog. Vous vous familiarisez avec l’interface
Wordpress, vous définissez votre mot clef principal, vous rédigez votre contenu en brouillon.
Cours N+2 (Facebook): Je vous fais un premier retour sur vos contenus lors du cours.
Entretemps : Vous ajustez et vous me décrivez comment vous allez le promouvoir.
Cours N+3 (Twitter): Les articles sont prêts à être publiés. Je les publie le lendemain. Nous
discutons de la stratégie de promotion pendant le cours.
Entretemps : vous en faites la promotion via les médias sociaux.
Cours N+4 : Nous analysons les résultats.
Contrainte :
Le sujet devra être lié aux médias sociaux.
45
QUELLESSONTVOSPROPOSITIONS?
46
EXEMPLED’ARTICLES
Vismavied’étudiantàlaSorbonne(en5Gifs).
(source d’inspiration :
http://vismaviedechefdeprojetweb.tumblr.com/ ou http://l-
enfer-du-stagiaire.tumblr.com/ )
Pourquoij’utilise«snapchat»(whisper,secretetc.)?
Pourquoij’aimecequefaitcettemarquesurlesmédias
sociaux?
Pourquoij’aiparticipéàl’opérationxx?
Letop5desxx(exemple:footballeursayantleplusde
fans).
L’histoiredeTwitteren10dates
Caspratique:(exemple:Commentladygagafaitlacourse
auxfans)
47
Quand le client refuse toutes nos recos
une par une.
EXEMPLE
48
AMÉLIORATIONSPOSSIBLES
Structurerl’article
Définition du hashtag, 1er partie, 2eme partie.
Humaniserl’article
Pourquoi ce sujet ? Qu’est ce qui vous plait dans ce sujet ? qui êtes
vous ?
Faciliterlalecture
Intégrer des images/gifs, mise en avant des bullets points.
Informerêtreutileetfiable
Expliquer comment un hashtag devient populaire ? Donner l’exemple
de MTV? ou est il apparu la première fois ? Qui l’a relayé ?
Impliquer
Expliquer le concours et pourquoi il faut relayer votre article ?
49
OPTIMISERL’ARTICLEAUNIVEAUSEO
1)Rechercherdesidéesdemotsclefskeywordsgenerator
ou
2)Identifierlaconcurrence
50
OPTIMISERL’ARTICLEAUNIVEAUSEO
3)Sélectionnersesmotsclefs:
« hashtags populaire » + « hashtag twitter » + les variantes de mots
clefs
4)Définirsontitre:
« Comment un hashtag devient il populaire sur Twitter ? »
5)Optimisersoncontenu
51
PROMOUVOIRLECONTENU
Identifier les espaces de présences pertinents pour relayer votre
contenu. (exemple : Hub viadéo, groupe google+, aggrégateurs de
contenus et digg likes etc.
Relayer sur les espaces sociaux en personnalisant et en incitant à
l’interaction.
S’appuyer sur ses réseaux (partenaires, collègues, amis)
Remercier les partages, relancer la discussion.
Engager la conversation avec les influenceurs
…
Avousdechercher!
52
MERCIPOURVOTREATTENTION
LEA – Paris 3
Alexandre Moussier
@mouss
53
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