Le document aborde le rôle des technologies de l'information et de la communication (TIC) dans la participation des habitants, soulignant à la fois leurs avantages comme l'interactivité et la créativité, et les freins tels que le manque de formation et d'accès aux outils. Il met en lumière l'importance d'un accompagnement dans l'utilisation des TIC pour encourager une participation citoyenne plus active, notamment en révélant les réalités et défis des pratiques participatives. Enfin, il appelle à une transformation des espaces de participation pour mieux inclure les TIC au service de l'humain, tout en soulignant la nécessité d'une posture professionnelle adaptée et d'une implication institutionnelle.