Le document présente une formation de deux jours sur la communication efficace basée sur la Process Communication Model (PCM), visant à aider les participants à comprendre les typologies de personnalités et à adapter leur communication. Les objectifs incluent le développement de relations positives, la gestion de situations délicates, et l'amélioration de l'écoute active. La formation inclut des éléments théoriques, des exercices pratiques, et une évaluation des connaissances, avec des supports et un questionnaire pré-formation fournis.

1. MIEUX COMMUNIQUER AVEC LA PROCESS COM
OBJECTIFS : mieux comprendre son fonctionnement et celui des autres, développer une approche bienveillante de ses interlocuteurs, adapter sa communication au
profil de ses interlocuteurs, anticiper et gérer les comportements sous stress.
ÊTRE CAPABLE DE :
• Distinguer et identifier les typologies de
personnalités et les différents canaux de
communication,
• Connaître son profil PCM,
• Savoir s’adapter à son interlocuteur,
• Consolider des relations positives,
• Gérer des situations de communication délicates.
PUBLIC : Toute personne souhaitant se familiariser
avec l’outil PCM.
PRÉREQUIS : aucun
DURÉE : 2 jours (14 heures)
PRIX : 1 450€ HT / personne
Supports inclus (test e-personnalité PCM inclus )
MOYENS PÉDAGOGIQUES :
• Apports théoriques illustrés par des cas pratiques,
exercices individuels et collectifs,
• Un questionnaire sera remis aux participants avant
la formation afin de recueillir et d’analyser leurs
attentes spécifiques,
• Réalisation d’une boite à outils personnalisée sur les
outils de la PCM.
ÉVALUATION FORMATIVE :
Inventaire de personnalité, QCM pour mesurer les
connaissances.
Tableau blanc, paperboard, vidéoprojecteur dans
chaque salle
SE FAMILIARISER AVEC L’OUTIL DE PROCESS COM
• Reconnaître les six types de personnalité
• Intégrer leur mode de communication
• Discerner les différents besoins à satisfaire selon le
type de personnalité
• Savoir comment les satisfaire pour développer une
relation positive
AMÉLIORER SA COMMUNICATION ET SA RELATION À
L’AUTRE
• Connaître les différents canaux de communication
• Utiliser le bon canal de communication en fonction de
la personnalité de son interlocuteur
• S’accommoder aux différents traits de sa personnalité
• Savoir identifier les signes, les attitudes et les
comportements des différents types de personnalité
ADAPTER SA COMMUNICATION À SON
INTERLOCUTEUR
• Favoriser une écoute active
• Repérer les besoins fondamentaux de son
interlocuteur
• Comprendre leur rôle dans la motivation
• Savoir comment les satisfaire
PRÉVOIR ET GÉRER DES SITUATIONS DE
COMMUNICATION DIFFICILE
• Comprendre la mé-communication et la gérer
• Identifier les comportements sous stress
• Connaître les différentes manifestations de stress :
o les comportements « drivers »
o les « masques » et les « scénarios d’échec »
• La notion de jeu psychologique
• Les conséquences du stress sur la communication
• Apprendre à repérer une séquence de stress en
situation de communication
• Bâtir une communication sur une position de vie
positive
INTRAINTER INDBEST
PROFIL DE NOS FORMATEURS
Consultants experts en développement personnel,
certifiés par Kahler Communication France . Ils sont
validés pour leur capacité à transmettre leur savoir, à
développer des comportements efficients et faciliter
l’acquisition de compétences.
SANCTION : attestation de fin de formation et
mesure des acquis.
Nous contacter : 01.70.61.81.70 site : www.doxaformation.com