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Webinaire Communication Interpersonnelle : PCM
Le document présente le modèle de communication Process Communication Model (PCM), qui aide à identifier et gérer les problèmes de communication tant en entreprise qu'à la maison. Il souligne l'importance des perceptions, des émotions et des styles de personnalité dans les interactions interpersonnelles, ainsi que les formations disponibles pour améliorer la communication. Des applications pratiques du modèle incluent le management, la cohésion d'équipe et la gestion des conflits.
![Samir hamdi communication et gestion des conflits [mode de compatibilité]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/samirhamdicommunicationetgestiondesconflitsmodedecompatibilite-151130114050-lva1-app6892-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Webinaire Communication Interpersonnelle : PCM
- 3. Mieux communiquer pourmieux collaborer : La Process Communication Model© Michel Cezon, Cogiteo
- 4. Pensez-vous que lesproblèmes de communication en entreprise ou à la maison : ❑ Sont importants, source de stress et de gaspillage en temps, argent, énergie, productivité ❑ Sont secondaires et avec des impacts limités ❑ Sont inévitables et qu’il faut faire avec ❑ Sont évitables avec formation et outils *2 réponses possibles Sondage 1 404/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo ©
- 5. Vous sentez-vous armé(e)pour répondre à ces problèmes de communication ? ⃝ Oui, sans (trop de) problème ⃝ Plutôt oui ⃝ Plutôt non ⃝ Non, très difficilement *1 réponse possible Sondage 2 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 5
- 6. Connaissez-vous un outilou une méthode de gestion de la communication interpersonnelle ? ❑ Oui, Process Communication Model© ❑ Oui, MBTI© ❑ Oui, CNV© ❑ Oui, autre méthode ou outil ❑ Non *Plusieurs réponses possibles Sondage 3 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 6
- 7. La communication 04/05/2020 LaProcess Communication Model - Cogiteo © 7
- 8. La communication 04/05/2020 LaProcess Communication Model - Cogiteo © 8 Message Récepteur Message Emetteur Codage Codage Décodage Décodage
- 9. La perte enligne… 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 9 0 20 40 60 80 100 Ce que l'autre décide de faire Ce que l'autre peut reformuler Ce que l'autre retient Ce que l'autre comprend Ce que l'autre écoute Ce que l'autre entend Ce que je dis Ce que je veux dire Déperdition dans la communication
- 10. Tout est visible 04/05/2020La Process Communication Model - Cogiteo © 10
- 11. La réalité estperceptible 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 11
- 12. INVISIBLE INVISIBLE INVISIBLE Situations et comportements 04/05/2020La Process Communication Model - Cogiteo © 12 Situation Interprétation Actions VISIBLE Ressenti Décision
- 13. Les effets dustress 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 13 1. Nos perceptions sont faussées 2. Nos pensées sont altérées 3. Nos sentiments sont parasites 4. Nos comportements sont inadaptés
- 14. Alors, on faitquoi ? 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 14
- 15. Les Signes deReconnaissance 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 15 SRC+ SRC- SRI+ SRI- INCONDITIONNELCONDITIONNEL POSITIF NEGATIF ✓ ✓ ✓ X FAIRE ETRE
- 16. « Houston, wehave a problem » 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 16
- 17. La Process CommunicationModel 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 17 • Modèle développé par Dr. Taibi Kahler, docteur en psychologie en 1970 • Sur les bases théoriques de l’Analyse Transactionnelle • Observation des interactions entre les individus pour arriver à des issues positives • Communauté internationale
- 18. La Process Comet L’intelligence émotionnelle (IE) 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 18 Gestion de soi Gestion des relations Conscience de soi Conscience des autres SOI LES AUTRES OBSERVATIONACTION 1 3 2 4 Conscience de soi et conscience des autres Changement des représentations Changement d’attitude Changement de comportement Amélioration des relations aux autres EFFICACITE PERSONNELLE et COLLECTIVE
- 19. Les applications dela PCM 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 19 • Management • Relations commerciales • Coaching individuel • Coaching d’équipe • Team building • Cohésion d’équipe • Gestion des conflits • Aide au recrutement • Formation
- 20. • Plus d’1400 000 d’inventaires dans le monde • 52 pays sur 5 continents • Modèle traduit en 24 langues • En France depuis 1988 – 300 000 inventaires – 1200 formateurs – 1000 coachs Quelques chiffres 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 20
- 21. Quelques références PCM 04/05/2020La Process Communication Model - Cogiteo © 21
- 22. Les deux piliersde la PCM 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 22 • La manière de dire les choses a plus d’importance que ce qui est dit • Une typologie composée de 6 types de personnalité qui représentent des facettes de la personnalité de toute personne
- 23. • L’immeuble • Lesfacettes de personnalité • La Base • La Phase La structure de personnalité 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 23 BASE PHASE
- 24. • Les niveauxd’énergie • L’ascenseur Le concept de l’ascenseur 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 24
- 25. Les 6 typesde personnalité 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 25 RebellePromoteur RêveurPersévérant TravaillomaneEmpathique
- 26. Auto-évaluation 04/05/2020 La ProcessCommunication Model - Cogiteo © 26
- 27. Efficacité des messages 04/05/2020La Process Communication Model - Cogiteo © 27 • Ce que l’on dit • Comment on le dit • Contexte dans lequel on le dit
- 28. Voir le monde…à sa façon ! 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 28 • Pensées • Sentiments • Comportements • Filtres • Perceptions
- 29. Les canaux decommunication 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 29
- 30. La communication dansl’équipe 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 30
- 31. Les styles demanagement 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 31
- 32. Les environnements detravail 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 32
- 33. Les besoins psychologiques 04/05/2020La Process Communication Model - Cogiteo © 33 Un besoin psychologique est un désir puissant que nous cherchons à satisfaire consciemment ou non consciemment
- 34. La motivation 04/05/2020 LaProcess Communication Model - Cogiteo © 34 Motivation Energie Besoins psychologiques
- 35. Le stress 04/05/2020 LaProcess Communication Model - Cogiteo © 35
- 36. Les degrés destress 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 36 Léger Sévère Intense
- 37. 1. Prévisibles 2. Observables 3.Réversibles Les comportements sous stress 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 37
- 38. • La structurede personnalité • La Base • La Phase • Les ressources • L’ascenseur • Les comportements sous stress Mieux communiquer pour mieux collaborer 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 38 BASE PHASE
- 39. Pour aller plusloin… 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 39
- 40. • Questionnaire àremplir en ligne • Debrief par un coach ou un formateur certifié PCM – https://www.processcommunication.fr/ – https://www.processcommunication.com/ • Inventaire de personnalité • Rapport personnalisé Inventaire de personnalité 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 40
- 41. • Formation PCMNiveau 1 – 2 jours en distanciel - Mai 2020 – Eligible au dispositif FNE • Certification en Communication Interpersonnelle PCM – Formation éligible au CPF – Sur Grenoble les 19-20 mai et 16-17 juin 2020 – 4 jours en présentiel, 1 jour à distance – Simulateur en ligne KCF – Certification par l’APMG – Info sur MonCompteFormation • Info @ contact@cogiteo.net Formation en Communication Interpersonnelle PCM 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 41 Formation gratuite pour vos salariés en chômage partiel
- 42. Merci de votreécoute 04/05/2020 La Process Communication Model - Cogiteo © 42 Michel Cezon michel.cezon@cogiteo.net 06 70 90 34 26 Prenez soin de vous et des autres ! #Restezchezvous