Télécharger pour lire hors ligne
Téléchargé parANEO
Experientiel formation
Le document présente une approche novatrice en matière de formation axée sur l'expérience, intégrant des éléments comme l'agilité, le coaching et le co-développement. Il souligne l'importance d'adapter les formations aux besoins des clients et collaborateurs tout en intégrant le digital et l'e-learning. La démarche inclut également des diagnostics, des ateliers de co-construction et des tests d'expérience pour optimiser l'apprentissage.
Contenu connexe
![Tech daysRetour d’expérience Big Compute & HPC sur Windows Azure [TechDays 2014]](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/techdays-150224065433-conversion-gate02-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Experientiel formation
- 1. Expérientiel et FORMATION ©SOPHIE DUPAIGNE CONSEIL_ANEO – Tous droits réservés
- 2. © ANEO –Tous droits réservés UNE NOUVELLE EXPERIENCE DE FORMATION Maitriser les couts Rémanence Personnaliser Agilité Gaming Coaching Co développement Formaction Mobilité Digital Co création Cooc Rémanence
- 3. Le management ETla relation client sont bouleversés & complexifiés MANAGEMENT Nouveaux comportements CLIENT FOCUS INTRA PRENARIAT PEOPLE CARE LEAD BY EXAMPLE Nouveaux principes EXAMPLARITE LEADERSHIP DONNER DU SENS ENGAGER ECOUTE © CONSEIL_ANEO – Tous droits réservés ASSERTIVITÉ INNOVATION RELATION CLIENTPROPOSER DES SOLUTIONS EMPATHIE CONSO- ACTEUR
- 4. Notre perception deséléments clés de la formation en 2015 © SOPHIE DUPAIGNE CONSEIL_ANEO – Tous droits réservés Remettre du sens et de la cohérence entre les expériences clients & collaborateurs Identifier les usages & besoins de formations inexprimés2 1 Optimiser par le elearning & la mobilité Permettre aux RH de piloter l’ensemble des processus 3 4
- 5. Une intégration totalede la formation dans votre stratégie © SOPHIE DUPAIGNE CONSEIL_ANEO – Tous droits réservés Diagnostiquer Co construire Tester Animer Evaluer Observer Prototyper Consolider Personnaliser AgirCommuniquer AUDIT FORMATION Intelligence collective Usage Test & learn Marketing RH 20% Théorie 80% Pratique Form-action
- 6. Formation & digitalisation ©SOPHIE DUPAIGNE CONSEIL_ANEO – Tous droits réservés BESOINS MEDIA Diagnostiquer Expérience de formation Les interrogations préalable: • Niveau de complexité? • Les Usages? • Manager :Faire à faire faire? • Relation client: vendre à proposer, • Charte / valeurs?Avant / Pendant / Après Gaming E learnig Co dev Coaching Intelligence collective Peer coaching Mentoring In situ Blended Design LMSCOOC SPOOC
- 7. Notre démarche decompréhension © SOPHIE DUPAIGNE CONSEIL_ANEO – Tous droits réservés DIAGNOSTIQUER • Interview individuel / collectif • Observation des usages • Audit de l’existant: BNP, communauté… • Echantillonnage représentatif CO CONSTRUIRE • Worshop d’idéation • Positionnement des utilisateurs sur la matrice du fil conducteur • Intelligence augmentée / TEST and Learn • Echantillonnage représentatif DEPLOYER • Formation pilotes • Tester les modalités de l’expériences • Valider les solutions SYNDICATION avec les RH SYNDICATION avec les RH SYNDICATION avec les RH
- 8. Exemple formation management ©SOPHIE DUPAIGNE CONSEIL_ANEO – Tous droits réservés Parcours managérial classique Parcours managérial adapté AN 1 Les fondamentaux AN 2 Le développement AN 3 Le perfectionnement La boite à outil Droits et devoirs RH Animer motiver Le manager Coach Manager leader Manager en mode projet Manager le changement Manager le futur Manager la performance Valeur entreprise: Focus client / Exemplarité et courage Usage ° d’appropriation Faire à faire faire Valeur Les fondamentaux: reverse mentorig Animer & motiver Manag er leader Design thinking Manager le changement Manager coach Confiance en soi Pise de parole en public Gestion du temps Manager à distance CODEV Manager la performance Testing action Manager son recrutement Mieux se connaitre pour mieux communiquer Manager les talents Rémanence 9% Rémanence 75% Budget ISO 180K€ AN 3 AN 2 AN 1
- 9. Nos atouts pourvous accompagner © SOPHIE DUPAIGNE CONSEIL_ANEO – Tous droits réservés Diversité & complémentarité Innovant mais pragmatique Intégration globale3 1 2
Notes de l'éditeur
- #4 Inspirer : Apporter de la vision, évangéliser, insuffler des idées Co-créer : Ne pas faire à la place de notre client mais transmettre notre client. Créer de la valeur avec lui et non pour lui. S’engager : Aligner notre rémunération sur la valeur que nous apportons S’effacer : Une fois l’autonomie acquise, sortir du dispositif
- #5 Inspirer : Apporter de la vision, évangéliser, insuffler des idées Co-créer : Ne pas faire à la place de notre client mais transmettre notre client. Créer de la valeur avec lui et non pour lui. S’engager : Aligner notre rémunération sur la valeur que nous apportons S’effacer : Une fois l’autonomie acquise, sortir du dispositif
- #6 Inspirer : Apporter de la vision, évangéliser, insuffler des idées Co-créer : Ne pas faire à la place de notre client mais transmettre notre client. Créer de la valeur avec lui et non pour lui. S’engager : Aligner notre rémunération sur la valeur que nous apportons S’effacer : Une fois l’autonomie acquise, sortir du dispositif
- #7 Inspirer : Apporter de la vision, évangéliser, insuffler des idées Co-créer : Ne pas faire à la place de notre client mais transmettre notre client. Créer de la valeur avec lui et non pour lui. S’engager : Aligner notre rémunération sur la valeur que nous apportons S’effacer : Une fois l’autonomie acquise, sortir du dispositif
- #8 Inspirer : Apporter de la vision, évangéliser, insuffler des idées Co-créer : Ne pas faire à la place de notre client mais transmettre notre client. Créer de la valeur avec lui et non pour lui. S’engager : Aligner notre rémunération sur la valeur que nous apportons S’effacer : Une fois l’autonomie acquise, sortir du dispositif
- #9 Inspirer : Apporter de la vision, évangéliser, insuffler des idées Co-créer : Ne pas faire à la place de notre client mais transmettre notre client. Créer de la valeur avec lui et non pour lui. S’engager : Aligner notre rémunération sur la valeur que nous apportons S’effacer : Une fois l’autonomie acquise, sortir du dispositif
- #10 Inspirer : Apporter de la vision, évangéliser, insuffler des idées Co-créer : Ne pas faire à la place de notre client mais transmettre notre client. Créer de la valeur avec lui et non pour lui. S’engager : Aligner notre rémunération sur la valeur que nous apportons S’effacer : Une fois l’autonomie acquise, sortir du dispositif