Nous passons une large partie de notre vie à communiquer, consciemment ou inconsciemment et pourtant la communication pose régulièrement des difficultés qui aboutissent à des incompréhensions et des conflits. La PNL est une technique de psychologie appliquée qui permet une communication efficace, au travail comme dans la vie quotidienne.
Principes fondamentaux de la programmation neurolinguistique, les bonnes pratiques pour rencontrer l'autre sur son propre terrain subjectif et communiquer avec lui de façon efficiente et efficace
Nous passons une large partie de notre vie à communiquer, consciemment ou inconsciemment et pourtant la communication pose régulièrement des difficultés qui aboutissent à des incompréhensions et des conflits. La PNL est une technique de psychologie appliquée qui permet une communication efficace, au travail comme dans la vie quotidienne.
Principes fondamentaux de la programmation neurolinguistique, les bonnes pratiques pour rencontrer l'autre sur son propre terrain subjectif et communiquer avec lui de façon efficiente et efficace
Cours sur la programmation neurolinguistique redouane boulguid lp icsi-ensa s...Rednef68 Rednef68
Ce cours est destiné aux étudiants de la Licence Professionnelle: Ingénierie et Conception des Systèmes d'Information pour le compte de l’année universitaire 2014/2015 - Ecole Nationale des Sciences Appliquées de Safi - Maroc.
Championne de la communication et thérapie brève, la PNL nous aide à développer des comportements de réussite en nous apprenant à mobiliser nos ressources et à utiliser nos sens.
Agile et PNL: les yeux, les oreilles et les sensations ... et le triangle dra...Bruno Sbille
La PNL est une branche jeune de la psychologie. Le terme PNL est devenu célèbre car apparaissant régulièrement dans des séries comme les Experts ou The Mentalist. Loin des mythes véhiculés lors de ces séries, la PNL est une véritable trousse à outil qui va vous permettre de mettre toutes les chances de votre côté pour le succès de votre projet Agile.
Après une courte introduction sur ce que l'on entend par PNL et Agile, nous nous pencherons sur le VAK. Le Visuel, L'Auditif et le Kinesthésique. En quoi notre vision des choses est-elle influencée par ce concept.
Nous verrons également le triangle dramatique avec ses rôles: le sauveur, la victime et le persécuteur
Nous verrons comment il peut nous aider à: mieux communiquer, motiver les gens, donner de la reconnaissance, donner un feedback positif et régler un problème.
Le tout avec un lien concret vers les méthodes agile.
Les fondements de la Programmation neurolinguistique (PNL)khalil michrafy
Cette étude porte sur les fondements de la Programmation neurolinguistique (PNL).
Les points abordés sont :
- Qu’est ce que la PNL ?
- Les quatre piliers de la PNL
- Le modèle des niveaux logiques
- Les présupposés de la PNL
Les systèmes de représentations sensorielles de la PNLkhalil michrafy
Cette étude vise à présenter les systèmes de représentations en PNL dans le but de favoriser une communication efficace avec votre interlocuteur.
Les points abordés sont :
- Le système de la représentation de la PNL
- Le système primaire
- La personne et son système dominant
- Les prédicats
- Association entre les prédicats et le système de représentation
- Le modèle des niveaux logiques
- Les clés d’accès visuelles
- Le système de représentation synchronisé
- Observer les stratégies
- Autres clés d’accès
- Chevauchement et synesthésie
- Renforcer votre système de représentation
Introduction à la communication efficace dans le domaine médical (Med-Pat)Houda Aznay
La communication médecin-patient est une activité majeure de l'exercice médical et une source d'enseignement sans équivalent pour les étudiants et le staff médical.
Une application qui fonctionne : prendre en compte les émotions des utilisate...OCTO Technology
Avez vous déjà observé un utilisateur employer votre application dans son quotidien ?
L’imaginez vous en faire une démonstration devant d’autres ? Pourrait-il devenir l’ambassadeur de votre logiciel ?
Joie, colère, tristesse, peur... Nous croyons à la nécessité d’observer les émotions de nos utilisateurs pour les comprendre et y répondre dans nos applications.
Nous partageons avec vous la manière dont nous traitons ce sujet ainsi que notre travail à chaque itération.
La priorisation par l'empathie : pourquoi l'écoute nous fait-elle tant grandir ?Antoine Pezé
La priorisation par l'empathie, où le fait d'écouter activement l'autre afin de comprendre ses émotions extrêmes (joie, peur, colère, tristesse). Laissez moi vous expliquer cette posture, exceptionnellement enrichissante à mes yeux.
Cours sur la programmation neurolinguistique redouane boulguid lp icsi-ensa s...Rednef68 Rednef68
Ce cours est destiné aux étudiants de la Licence Professionnelle: Ingénierie et Conception des Systèmes d'Information pour le compte de l’année universitaire 2014/2015 - Ecole Nationale des Sciences Appliquées de Safi - Maroc.
Championne de la communication et thérapie brève, la PNL nous aide à développer des comportements de réussite en nous apprenant à mobiliser nos ressources et à utiliser nos sens.
Agile et PNL: les yeux, les oreilles et les sensations ... et le triangle dra...Bruno Sbille
La PNL est une branche jeune de la psychologie. Le terme PNL est devenu célèbre car apparaissant régulièrement dans des séries comme les Experts ou The Mentalist. Loin des mythes véhiculés lors de ces séries, la PNL est une véritable trousse à outil qui va vous permettre de mettre toutes les chances de votre côté pour le succès de votre projet Agile.
Après une courte introduction sur ce que l'on entend par PNL et Agile, nous nous pencherons sur le VAK. Le Visuel, L'Auditif et le Kinesthésique. En quoi notre vision des choses est-elle influencée par ce concept.
Nous verrons également le triangle dramatique avec ses rôles: le sauveur, la victime et le persécuteur
Nous verrons comment il peut nous aider à: mieux communiquer, motiver les gens, donner de la reconnaissance, donner un feedback positif et régler un problème.
Le tout avec un lien concret vers les méthodes agile.
Les fondements de la Programmation neurolinguistique (PNL)khalil michrafy
Cette étude porte sur les fondements de la Programmation neurolinguistique (PNL).
Les points abordés sont :
- Qu’est ce que la PNL ?
- Les quatre piliers de la PNL
- Le modèle des niveaux logiques
- Les présupposés de la PNL
Les systèmes de représentations sensorielles de la PNLkhalil michrafy
Cette étude vise à présenter les systèmes de représentations en PNL dans le but de favoriser une communication efficace avec votre interlocuteur.
Les points abordés sont :
- Le système de la représentation de la PNL
- Le système primaire
- La personne et son système dominant
- Les prédicats
- Association entre les prédicats et le système de représentation
- Le modèle des niveaux logiques
- Les clés d’accès visuelles
- Le système de représentation synchronisé
- Observer les stratégies
- Autres clés d’accès
- Chevauchement et synesthésie
- Renforcer votre système de représentation
Introduction à la communication efficace dans le domaine médical (Med-Pat)Houda Aznay
La communication médecin-patient est une activité majeure de l'exercice médical et une source d'enseignement sans équivalent pour les étudiants et le staff médical.
Une application qui fonctionne : prendre en compte les émotions des utilisate...OCTO Technology
Avez vous déjà observé un utilisateur employer votre application dans son quotidien ?
L’imaginez vous en faire une démonstration devant d’autres ? Pourrait-il devenir l’ambassadeur de votre logiciel ?
Joie, colère, tristesse, peur... Nous croyons à la nécessité d’observer les émotions de nos utilisateurs pour les comprendre et y répondre dans nos applications.
Nous partageons avec vous la manière dont nous traitons ce sujet ainsi que notre travail à chaque itération.
La priorisation par l'empathie : pourquoi l'écoute nous fait-elle tant grandir ?Antoine Pezé
La priorisation par l'empathie, où le fait d'écouter activement l'autre afin de comprendre ses émotions extrêmes (joie, peur, colère, tristesse). Laissez moi vous expliquer cette posture, exceptionnellement enrichissante à mes yeux.
Ok, this session isn't really about firing employees. It's about taking inefficient manual processes and automating them using out-of-the-box functionality available within SharePoint. I'll explain how we reduced a process that involved 23 employees throughout the company to one employee doing the work on a part-time basis. This real world example of how we accomplished this amazing feat will be explained in detail so that you too can turn your business users into your biggest SharePoint evangelists and provide them with the power and know-how to maintain the solution on an ongoing basis.
Key Takeaways:
· Gathering requirements from the business and translating them to IT
· Populating employee data without having to code a thing
· Setting up workflow history alerts
· Auditing the data to ensure compliance
· Linking multiple lists to populate values
· Creating a parameterized url to another site
· And finally, handing over the keys to an administrator on the business-side
Харків - "Свободу пішоходу!" - презентація громадської кампанії на Велофорумі...velotransport
Активісти лобіюють створення в історичному центрі Харкова пішохідної туристичної зони, вільної від транспорту та парковок. Презентація здобутків адвокаційної кампанії в рамках проекту USAID “Популяризація сталого та безпечного транспорту”відбулась на Велофорумі-2016 у Харкові. Громадським активістам на всіх етапах кампанії допомагає Асоціація велосипедистів Києва.
SNE/FDT
Formation des formateurs pour la prévention contre le travail des enfants
Module 7 larache
la communication et ses enjeux
Encadrement : NAJAT SAADI
LARACHE LE: 30/4/2016
communication dans un contexte professionnelkamali az
Traduire une consigne orale et écrite
Communiquer avec des personnes à l’interne et externe en langues française, arabe ou anglaise
Rédiger des documents simples
La compréhension théorique de la communication a beaucoup progressé. Le grand bouleversement date des années 1950 avec les travaux fondateurs du groupe resté dans l'histoire sous le nom de « l'Ecole de Palo Alto » sous l'impulsion de Gregory Bateson et Paul Watzlawick : « On ne peut pas ne pas communiquer », « Toute communication présente deux aspects, le contenu et la relation », « L'analyse de la communication dépend du feed-back entre les partenaires », « Les êtres humains utilisent deux modes de communication : numérique (symboles, codés...) et analogique (images, gestes...) »...
Quand on communique, le but est de faire passer un message. Trop souvent, préoccupé par notre objectif, nous en oublions notre interlocuteur. Or, pour faire passer notre message, nous devons nous intéresser à notre interlocuteur.
Dans les années 1970, deux Américains, Richard Bandler et John Grinder, observent les pratiques des thérapeutes
psychologues. Leur objectif : décrire comment ces spécialistes de la relation d’influence, communicateurs exceptionnels, s’y prennent pour échanger avec leurs patients. Les observations de Bandler et Grinder donnent naissance à la programmation neuro-linguistique (PNL) qui propose de nombreux outils pour accroître l’efficacité de la communication.
Récolte Atelier co-création CJE Montréal Centre-VilleHelene Brown
Comment développer votre projet en mode co-créatif ?
Avec Hélène Brown et Jonathan Jubinville
15 Janvier 201, au CJE Montréal Centre-Ville
Cet atelier de formation avait pour intention d’initier les participants aux pratiques collaboratives et de permettre à ceux-ci de mettre en pratique quelques une des méthodologies et notions théoriques abordées. Les participants ont été invités à explorer la co-création et son potentiel en entrepreneuriat à travers un atelier participatif et ludique où ils ont pu faire l’apprentissage d’un nouveau vocabulaire, de nouveaux concepts et une expérience co-créative.
2. 1522014/2015
PRINCIPES DE BASE:
- D’abord il faut distinguer les termes entendre et écouter. A RETIRER !!!!!
• Entendre ne nécessite pas forcément d’attention.
L’écoute active consiste à écouter son interlocuteur et à lui retourner ce
qu’il dit (pensées) et ressent (sentiments) sans jugement .
L’écoute est une activité qui demande des efforts de concentration
sur le sujet
3. 1532014/2015
DÉFINITIONS ET TYPES D’ÉCOUTE:
DÉFINITIONS:
- L'écoute active est un concept développé à partir des travaux du
psychologue américain Carl Rogers.
- Initialement conçue pour l'accompagnement de l'expression des émotions,
elle est opérationnelle dans les situations de face-à-face où le professionnel
écoute activement l'autre.
- Il consiste à reformuler les sentiments de son interlocuteur par des mots.
- Il s’agit de comprendre et d’expliciter la dimension affective que votre
interlocuteur ne dévoile pas verbalement.
4. 1542014/2015
DÉFINITIONS ET TYPES D’ÉCOUTE:
TYPES D’ÉCOUTE:
L’écoute passive:
C’est ce que nous faisons tous à différents moments de la journée.
Vous souvenez vous des dernières pub que vous avez entendues à la radio ?
L’écoute est distraite, sans attention particulière.
L’écoute active:
Ce serait s’intéresser à l’autre, à ce qu’il dit. Creuser sur ce qu’il dit, chercher à
comprendre et l’aider à comprendre lui même, à prendre du recul, être dans
l’empathie...
5. 1552014/2015
LES ATTITUDES DE L’ÉCOUTE ACTIVE:
En outre, selon Rogers, deux attitudes fondamentales devraient être
prises en considération dans le contexte de l'écoute active:
- La non-directivité :
être centré sur "l'autre" sans toutefois mettre de la pression ou
influencer l'attitude de l'autre.
- L'empathie :
"la capacité de s'inscrire dans le monde subjectif d'autrui pour le
comprendre de l'intérieur". C'est "vouloir vivre le monde intérieur de
l'autre comme si c'était notre monde à nous".
6. 1562014/2015
LE MÉCANISME DE L’ÉCOUTE ACTIVE:
Le mécanisme de l'écoute active suit un cycle de 4 étapes, que l'on répète jusqu'à ce que la
compréhension du message ait été validée par l'interlocuteur. C'est la "boucle de l'écoute
active":
I. Le temps de l'écoute :
Lors de l'écoute, on peut afficher un "silence positif", tout en intervenant brièvement par des
"oui, je comprends« ou des acquiescements , pour montrer à l'interlocuteur que l'on est à
l'écoute à la fois de ses arguments (le problème) et de ses sentiments (la personne).
II. Le temps de la clarification :
Clarifier signifie ici "comprendre le sens des mots". Après le temps d'écoute, si l'on a des
doutes sur le sens de certains mots dans la présentation de l'interlocuteur, il est possible
de lui demander d'y revenir.
("Que voulez-vous dire par…" ou " Que signifie pour vous ce terme ?«"Qu'est ce que
vous entendez par…?"; " Que représente pour vous…?« "Que ressentez-vous
exactement quand…?")
III. Temps d'investigation :
Approfondir pour mieux comprendre le point de vue de l’interlocuteur. on peut utiliser
essentiellement des questions simples.
IV la reformulation
Par ce retour du sens, l'émetteur aura à la fois le sentiment d'avoir été compris et pourra repartir
dans son propos du point exact où il s'était interrompu. Pour l'émetteur, la reformulation est la
seule preuve de l'écoute. Ceci peut contribuer à apaiser la relation lorsque la communication est
difficile, car on montre à l’interlocuteur que sa demande est comprise et prise en compte.
7. 1572014/2015
LISTE DES CONSEILS POUR BIEN ÉCOUTER:
1. préparez-vous à l'avance.
2. Regardez la personne dans les yeux.
3. Ne parlez pas trop.
4. Mettez-vous à la place d’autrui, percevez ce qu’il ressent.
5. Posez des questions pour clarifier et précisez ce que vous avez compris.
6. N'interrompez pas et n'anticipez pas la pensée de l'autre.
7. Concentrez-vous.
8. Prenez des notes.
9. Écoutez les idées et non pas seulement les mots.
10. Oubliez vos soucis personnels.
11. Réagissez aux idées et non à la personne.
12. Abstenez-vous de conclure hâtivement.
L’écoute active est l’action de se concentrer sur ce que vous écoutez en groupe ou en dialoguant, afin de bien comprendre ce qui est dit. En tant qu'auditeur, vous devriez être en mesure de répéter dans vos propres mots ce qui vous a été dit d’une manière qui soit satisfaisante pour votre interlocuteur. Ceci ne veut pas dire que vous soyez d’accord avec ce qu’on vous dit, mais bien que vous comprenez ce qui est dit.