Ce mémoire porte sur la gestion de la mobilité et de la qualité de service (QoS) dans un réseau UMTS d'un opérateur de téléphonie mobile. Malgré la rapidité de l'évolution des réseaux mobiles, 80% des abonnés se plaignent de problèmes de connexion, de mauvaise qualité vocale et d'autres enjeux liés à la mobilité et à la QoS. L'étude propose des solutions d'amélioration, telles que l'augmentation du nombre de sites et l'optimisation des protocoles de signalisation et de supervision.