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Séminaire du 24 mai 2011, Montréal




Groupe VOIRIN Consultants
Conseil en Management & Technologies Digitales
                                                            Transformation
                                                 Collaboration
                                                              Entreprise 2.0
Membre du groupe                                     Administration 2.0




                              www.atelya.com / www.voirin-consultants.com
                                                      © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 1
[VOIRIN Consultants & Conseils Atelya]


                          © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 2
[VOIRIN Consultants & Atelya]




5 implantations    +35 consultants     30 années d existence

                                              STRASBOURG


                                 PARIS




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                                               © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 3
[VOIRIN Consultants & Atelya]


Une spécialisation sur les projets 2.0 depuis 10 ans




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[VOIRIN Consultants & Atelya]


Les publications disponibles




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[Pourquoi un séminaire sur les RSE
                       ]
           internes ?...




                           © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 6
[Un séminaire RSE…]




    Des Objectifs
             Le RSE pourquoi?
             Un vague de fond ?


   Une nouvelle forme de collaboration ?
          Et si on parlait usages ?




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[Un séminaire RSE…]




    Des Objectifs
         Quels retours d expériences ?
    Comment l intégrer dans mon entreprise?


         Quels parrainages internes ?
               Quels bénéfices ?




                                         © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 8
[Un séminaire RSE…]




Faits marquants




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[Un séminaire RSE…]


Faits marquants (1)
                                 « 78% des internautes
       Facebook               québécois sont membres d au
 650 millions de comptes        moins un réseau social »
       enregistrés




42% des 7,8 millions   120 000 québécois
 de québécois ont un       sur twitter
  compte facebook
                                              © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 10
[Un séminaire RSE…]


Faits marquants (2)
 Génération X
1966 à 1976
                     Génération Y
« Lost » génération                          Génération C
                     1977   à 1994
Eduqués, sceptiques.
                     La génération        1994 à 2012
                     « Why » (= pourquoi)
                                          « Communiquer, Collaborer,
                     Flexibles,           créer »
                     communicants, friands
                     de technologie.         Environnement technologique
                                             complexe, rapidité, connectivité,
                                             personnalisation.
 Babyboomers
 Une génération qui
 quitte les entreprises
 depuis 5 ans…
                                                         © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 11
[Un séminaire RSE…]


Faits marquants (3)
Leadership vs communityship
       Hierarchy vs wirearchy…




                                                                      Des réalités
                                                                      Parallèles !




  Source: http://www.wirearchy.com/what-is-wirearchy/
                                                        © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 12
[Un séminaire RSE…]


Enseignements (0/3)


          Vers une
          nouvelle ère
           Gary HAMEL
           http://www.garyhamel.com/



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[Un séminaire RSE…]


Enseignements (0/3)
                          Manager créatif

                             Organisation étendue

                             Vers une Concurrence accrue
                             nouvelle ère
                                  Innovation managériale

                          Innover toujours plus vite
                                                                   Partager
                         Hypernomades et ubiquité
                  Renouvellement des modèles d affaires
Accès rapide à l information et à la connaissance
                                            © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 14
[Un séminaire RSE…]


Enseignements

     L'Entreprise 2.0 n'est pas une série de
     technologies, mais un changement
     profond de paradigme - ressources
     humaines, communication, marketing,
     ventes, fonction SI, fonctions métiers et
     supports – où chaque composante de
     l'organisation « classique » de l entreprise
     est amenée à se transformer.




                                      « L ajustement mutuel de
                                      Mintzberg… »

                                          © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 15
[Un séminaire RSE…]


  Enseignements

                   En s'appuyant sa culture, ses
                   pratiques managériales & sur
                   son patrimoine informationnel
                   et de système d information,
                   l entreprise développe de
                   nouvelles formes
                   d intelligences collectives où
                   le capital humain et le capital
                   social en sont au cœur.
Retour aux concepts
d individualité et de valeur
sociale du RS…                              © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 16
[Un séminaire RSE…]


Et donc…
   Réseau social interne…
     Dispositif permettant à un individu/organisation
     de se créer une identité, appelée généralement
     profil, et de développer des interactions avec
     d autres membres autour d un        intérêt
     commun.
   Organisé en communautés, le réseau est un
     organisme dynamique qui évolue en fonction du
     niveau d implication de ses membres et de leurs
     interactions sur les pages.

       •  3 niveaux d implication sur un réseau
          social :
           •  Création de profil,
           •  Suivi de profils,
           •  Contribution.

                                          © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 17
[Un séminaire RSE…]


 RSE interne = des Défis
        Détecter
  les centres d intérêt        Logique individuelle
      Nouveaux modes collaboratifs
                                     La culture interne
 Combinaison              Démarche pragmatique
    Animer       Poches de savoir Nouvelle comm interne

Incitations         Mise en valeur du tacite
              Cohérence     Quels usages ?
Mémoire
                Place du manager


                                      © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 18
[Un séminaire RSE…]


Le capital intellectuel!
Importance croissante du capital
          intellectuel
                                         Une valeur dans le partage,
                                          l échange….l accès aux
                                               connaissances
       Une complexité exponentielle et
          la nécessité d accéder à
         l intelligence collective




                                             © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 19
[Un séminaire RSE…]


Le capital intellectuel!




                   © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 20
[Un séminaire RSE…]


Le capital intellectuel!
 Plusieurs types de connaissances
     Plusieurs types de construction des savoirs
          …historiquement des outils orientés sur la codification
                 Le RSE qui répond a un besoin !




                                                      © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 21
[Un séminaire RSE…]


Qu en penser?

     L organisation doit aussi bien être en
     mesure de disposer d un système
     d information performant que de
     nouvelles pratiques managériales et de
     nouveaux services numériques concourant
     àl  amélioration de
     l intelligence collective, au
     partage d informations et de
     connaissances, à la
     collaboration.



                                      © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 22
[Un séminaire RSE…]


Pour quelles réalités

                             VS
 Dispersion
                  Silos métiers   Réactivité / Souplesse
géographique
                                  Capitalisation des connaissances


Intelligence et
                   Expertises     Innovation et créativité
   mémoire
                   dispersées
 individuelles




                                              © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 23
[Un séminaire RSE…]


Pour quelles réalités
                     Temps réel



                                         Visibilité des
                                                              "L'entreprise 2.0 correspond à une
Transversalité                                                    utilisation des plates-formes
                                        communautés
                                                                   électroniques sociales pour

                   RSE
                                                            supporter/stimuler la communication
                                                             au sein d'une entreprise et/ou entre
                                                            l'entreprise et ses clients et/ou entre
                                                                l'entreprise et ses partenaires."
    Culture                                                  (Andrew McAfee, professeur à la Harvard
« d’entreprise »                       Identification des
                                          expertises             Business School de Cambridge)


                   Capitalisation de
                   la connaissance



                                                                    © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 24
[Un séminaire RSE…]


Avec des paradoxes




    « Comment articuler tout ça ? »
                                      © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 25
[Un séminaire RSE…]


Les 3 « take away »

1.  Tout se transforme (économie, outils, attentes,
    sources de valeur, etc.)….l organisation aussi
    doit évoluer
2.  La gestion du capital intellectuel est essentielle;
    l entreprise 2.0 est une réponse aux défis
    actuels
3.  La popularité des RSE s explique parce qu ils
    sont porteurs de valeur pour l entreprise et les
    travailleurs du savoir

                                     © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 26

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Introduction du séminaire Les Réseaux Sociaux d'Entreprise - 24 Mai 2011

  • 1. Séminaire du 24 mai 2011, Montréal Groupe VOIRIN Consultants Conseil en Management & Technologies Digitales Transformation Collaboration Entreprise 2.0 Membre du groupe Administration 2.0 www.atelya.com / www.voirin-consultants.com © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 1
  • 2. [VOIRIN Consultants & Conseils Atelya] © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 2
  • 3. [VOIRIN Consultants & Atelya] 5 implantations +35 consultants 30 années d existence STRASBOURG PARIS GENEVE MONTREAL LYON © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 3
  • 4. [VOIRIN Consultants & Atelya] Une spécialisation sur les projets 2.0 depuis 10 ans © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 4
  • 5. [VOIRIN Consultants & Atelya] Les publications disponibles © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 5
  • 6. [Pourquoi un séminaire sur les RSE ] internes ?... © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 6
  • 7. [Un séminaire RSE…] Des Objectifs Le RSE pourquoi? Un vague de fond ?  Une nouvelle forme de collaboration ? Et si on parlait usages ? © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 7
  • 8. [Un séminaire RSE…] Des Objectifs Quels retours d expériences ? Comment l intégrer dans mon entreprise?  Quels parrainages internes ? Quels bénéfices ? © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 8
  • 9. [Un séminaire RSE…] Faits marquants © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 9
  • 10. [Un séminaire RSE…] Faits marquants (1) « 78% des internautes Facebook québécois sont membres d au 650 millions de comptes moins un réseau social » enregistrés 42% des 7,8 millions 120 000 québécois de québécois ont un sur twitter compte facebook © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 10
  • 11. [Un séminaire RSE…] Faits marquants (2) Génération X 1966 à 1976 Génération Y « Lost » génération Génération C 1977 à 1994 Eduqués, sceptiques. La génération 1994 à 2012 « Why » (= pourquoi) « Communiquer, Collaborer, Flexibles, créer » communicants, friands de technologie. Environnement technologique complexe, rapidité, connectivité, personnalisation. Babyboomers Une génération qui quitte les entreprises depuis 5 ans… © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 11
  • 12. [Un séminaire RSE…] Faits marquants (3) Leadership vs communityship Hierarchy vs wirearchy… Des réalités Parallèles ! Source: http://www.wirearchy.com/what-is-wirearchy/ © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 12
  • 13. [Un séminaire RSE…] Enseignements (0/3) Vers une nouvelle ère Gary HAMEL http://www.garyhamel.com/ © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 13
  • 14. [Un séminaire RSE…] Enseignements (0/3) Manager créatif Organisation étendue Vers une Concurrence accrue nouvelle ère Innovation managériale Innover toujours plus vite Partager Hypernomades et ubiquité Renouvellement des modèles d affaires Accès rapide à l information et à la connaissance © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 14
  • 15. [Un séminaire RSE…] Enseignements L'Entreprise 2.0 n'est pas une série de technologies, mais un changement profond de paradigme - ressources humaines, communication, marketing, ventes, fonction SI, fonctions métiers et supports – où chaque composante de l'organisation « classique » de l entreprise est amenée à se transformer. « L ajustement mutuel de Mintzberg… » © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 15
  • 16. [Un séminaire RSE…] Enseignements En s'appuyant sa culture, ses pratiques managériales & sur son patrimoine informationnel et de système d information, l entreprise développe de nouvelles formes d intelligences collectives où le capital humain et le capital social en sont au cœur. Retour aux concepts d individualité et de valeur sociale du RS… © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 16
  • 17. [Un séminaire RSE…] Et donc… Réseau social interne… Dispositif permettant à un individu/organisation de se créer une identité, appelée généralement profil, et de développer des interactions avec d autres membres autour d un intérêt commun. Organisé en communautés, le réseau est un organisme dynamique qui évolue en fonction du niveau d implication de ses membres et de leurs interactions sur les pages. •  3 niveaux d implication sur un réseau social : •  Création de profil, •  Suivi de profils, •  Contribution. © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 17
  • 18. [Un séminaire RSE…] RSE interne = des Défis Détecter les centres d intérêt Logique individuelle Nouveaux modes collaboratifs La culture interne Combinaison Démarche pragmatique Animer Poches de savoir Nouvelle comm interne Incitations Mise en valeur du tacite Cohérence Quels usages ? Mémoire Place du manager © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 18
  • 19. [Un séminaire RSE…] Le capital intellectuel! Importance croissante du capital intellectuel Une valeur dans le partage, l échange….l accès aux connaissances Une complexité exponentielle et la nécessité d accéder à l intelligence collective © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 19
  • 20. [Un séminaire RSE…] Le capital intellectuel! © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 20
  • 21. [Un séminaire RSE…] Le capital intellectuel! Plusieurs types de connaissances Plusieurs types de construction des savoirs …historiquement des outils orientés sur la codification Le RSE qui répond a un besoin ! © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 21
  • 22. [Un séminaire RSE…] Qu en penser? L organisation doit aussi bien être en mesure de disposer d un système d information performant que de nouvelles pratiques managériales et de nouveaux services numériques concourant àl amélioration de l intelligence collective, au partage d informations et de connaissances, à la collaboration. © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 22
  • 23. [Un séminaire RSE…] Pour quelles réalités VS Dispersion Silos métiers Réactivité / Souplesse géographique Capitalisation des connaissances Intelligence et Expertises Innovation et créativité mémoire dispersées individuelles © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 23
  • 24. [Un séminaire RSE…] Pour quelles réalités Temps réel Visibilité des "L'entreprise 2.0 correspond à une Transversalité utilisation des plates-formes communautés électroniques sociales pour RSE supporter/stimuler la communication au sein d'une entreprise et/ou entre l'entreprise et ses clients et/ou entre l'entreprise et ses partenaires." Culture (Andrew McAfee, professeur à la Harvard « d’entreprise » Identification des expertises Business School de Cambridge) Capitalisation de la connaissance © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 24
  • 25. [Un séminaire RSE…] Avec des paradoxes « Comment articuler tout ça ? » © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 25
  • 26. [Un séminaire RSE…] Les 3 « take away » 1.  Tout se transforme (économie, outils, attentes, sources de valeur, etc.)….l organisation aussi doit évoluer 2.  La gestion du capital intellectuel est essentielle; l entreprise 2.0 est une réponse aux défis actuels 3.  La popularité des RSE s explique parce qu ils sont porteurs de valeur pour l entreprise et les travailleurs du savoir © Conseils ATELYA / VOIRIN Consultants | 26