SlideShare une entreprise Scribd logo
L’organisation vue comme système
Conduire le changement dans une entreprise est une étape difficile, mais cruciale car toute
société doit être capable d’évoluer lorsque cela s’impose. Mais pour réussir cette dernière
encore faut-il bien comprendre en quoi le changement consiste, ce qu’il va nous apporter, ce
dont on a besoin, … . Afin d’atteindre son objectif l’organisation peut être vue comme un
système contenant 6 grandes composantes comme on peut le constater sur la figure X :
Figure X : les composants d’un système1
La mission : comme nous l’avons déjà expliqué auparavant Remondis à pour objet principal
la gestion de déchets à caractère dangereux ou non. En terme de changement, la mission est
perçue comme importante car elle représente un changement majeur et nécessaire tant pour
l’entreprise que pour le personnel.
Les intrants : afin de mener au mieux ce changement, Remondis à dû apporter des éléments
nouveaux au sein du système, sous peine de voir ce projet échouer. Etant donné que dans ce
système de nombreuses interactions existent entre les éléments, il est essentiel de remplir
certaines conditions. Ainsi, dans notre cas, vu l’importance du changement de nombreuses
information doivent être communiquées au personnel notamment en quoi il consiste, si cela
impliquera une phase de transition ou non, le temps nécessaire pour s’adapter, … .
Malheureusement, au sein de cette société, le strict minimum circulait en matière
d’information, ce qui n’a pas favoriser le bon déroulement du changement. De plus, la
personne supplémentaire qui avait été demandée afin d’aider a la bonne lise en place du
nouveau logiciel n’a pas été accordée par la direction, dans un souci d’économie plutôt que de
performance opérationnel.
Processus de transformation : Les étapes menant à la transformation sont à vrai dire
relativement floues, voir inexistantes. Au départ de ce changement seul la direction à décider
du choix de ce dernier sans réellement consulter ces travailleurs. La mise en place fut réalisée
par le personnel de l’entreprise. Mais étant donné que cela n’a pas été fait de manière
réfléchie, plusieurs personne se sont succèéder, ce qui a entraine pas mal de retard. De plus,
aucune phase de simulation n’a été réalisée, ce qui à empéché de détecter bon nombre de
1
VAS, A., 2012-2014
problème auxquelles les travailleurs ont été confrontés une fois le programme installés. Au
niveau humain, certains individus manquaient clairement d’implication, par désintéressement,
…, rendant encore le bon déroulement du changement plus difficile.
Extrants : au final ce changement aura un impact non négligeable, il impactera sur tout les
acteurs de l’entreprise ? Ainsi, il offrira une comptabilité améliorée, permettra de faire des
offres plus clair de la part des commerciaux, offrira au magasinier et au service de gestion de
la production un meilleur suivi du flux.
Feedbacks : ils n’avaient pas vraiment leurs places dans cette organisation. Le patron
considérant que le logiciel était installés, que tout fonctionnait bien et donc que l’objectif était
accompli, les nombreuses remarques des employés quand aux problèmes et difficultés
rencontrées n’avaient dés lors pas lieu d’existés.
Enveloppe de maintien : un certain soutien entre les employés existe afin de solutionner tous
ces problèmes et de pouvoir travailler dans des conditions plus acceptables tout en acceptant
les demandes provenant de l’extérieur notamment de la part des actionnaires.
Pour être en phase avec le marché, les entreprises doivent s’adapter à un environnement instable,
réagir plus rapidement aux changements, développer l’autonomie de leurs équipes et favoriser entre
elles la communication et l’information. Pour cela, les membres de l’entreprise ont besoin de s’extraire
d’une organisation hiérarchique et d’avoir une vision plus globale.
Un organisme qui n’évolue pas est un organisme qui meurt. Un système à l’intérieur duquel les
échanges d’informations ne se font plus, ou s’effectuent mal, est un système malade. Replacer
l’homme au cœur de l’entreprise, en prenant en compte sa diversité (de culture, d’éducation), ses
compétences et ses aspirations, ne peut s’envisager qu’en considérant l’entreprise comme un
système vivant, et en l’accompagnant comme tel.
Bibliographie
VAS, A., (2012-2013), Gestion du changement, Université Catholique de Louvain, Faculté
des économiques, sociales et politiques.
Loic sarton le modele des composantes

Contenu connexe

En vedette

Loic sarton (3)
Loic sarton (3)Loic sarton (3)
Loic sarton (3)
Loic Sarton
 
Loic sarton cas belgacom
Loic sarton cas belgacomLoic sarton cas belgacom
Loic sarton cas belgacom
Loic Sarton
 
Loic sarton seance 2 et 3
Loic sarton seance 2 et 3Loic sarton seance 2 et 3
Loic sarton seance 2 et 3
Loic Sarton
 
Loic sarton
Loic sartonLoic sarton
Loic sarton
Loic Sarton
 
Loic sarton guide d entretien_illustratif - du prof
Loic sarton guide d entretien_illustratif - du profLoic sarton guide d entretien_illustratif - du prof
Loic sarton guide d entretien_illustratif - du prof
Loic Sarton
 
Loic sarton le modele de mckinsey
Loic sarton le modele de mckinseyLoic sarton le modele de mckinsey
Loic sarton le modele de mckinsey
Loic Sarton
 
Loic sarton
Loic sartonLoic sarton
Loic sarton
Loic Sarton
 
Loic sarton
Loic sartonLoic sarton
Loic sarton
Loic Sarton
 
Loic sarton csp internet
Loic sarton csp internetLoic sarton csp internet
Loic sarton csp internet
Loic Sarton
 
Ghomari leçons expériences projet_4_si esi
Ghomari leçons expériences projet_4_si esiGhomari leçons expériences projet_4_si esi
Ghomari leçons expériences projet_4_si esi
Abdessamed Réda GHOMARI
 
In der natur_1_
In der natur_1_In der natur_1_
In der natur_1_
fraubeth
 
Subjonctif
SubjonctifSubjonctif
Subjonctifvlaskow
 
Silencio
SilencioSilencio
Silencio
Ivy Queiroz
 
Michel François : au Service de la France (1930-1949)
Michel François : au Service de la France (1930-1949)Michel François : au Service de la France (1930-1949)
Michel François : au Service de la France (1930-1949)
Sandrine Heiser
 
Têtu quelques couvertures - Jean-Louis Roux-Fouillet
Têtu quelques couvertures - Jean-Louis Roux-FouilletTêtu quelques couvertures - Jean-Louis Roux-Fouillet
Têtu quelques couvertures - Jean-Louis Roux-Fouillet
FeroceLapin
 
PresentacióN Cayuela
PresentacióN CayuelaPresentacióN Cayuela
PresentacióN Cayuela
Jose Luis Chaves
 
Observar, escuchar y comprender
Observar, escuchar y comprenderObservar, escuchar y comprender
Observar, escuchar y comprender
Elaines
 
Rollingbox : guide sur les réseaux sociaux
Rollingbox : guide sur les réseaux sociauxRollingbox : guide sur les réseaux sociaux
Rollingbox : guide sur les réseaux sociauxRollingbox
 
Pris sur le vif
Pris sur le vifPris sur le vif
Pris sur le vifKenZobi
 

En vedette (20)

Loic sarton (3)
Loic sarton (3)Loic sarton (3)
Loic sarton (3)
 
Loic sarton cas belgacom
Loic sarton cas belgacomLoic sarton cas belgacom
Loic sarton cas belgacom
 
Loic sarton seance 2 et 3
Loic sarton seance 2 et 3Loic sarton seance 2 et 3
Loic sarton seance 2 et 3
 
Loic sarton
Loic sartonLoic sarton
Loic sarton
 
Loic sarton guide d entretien_illustratif - du prof
Loic sarton guide d entretien_illustratif - du profLoic sarton guide d entretien_illustratif - du prof
Loic sarton guide d entretien_illustratif - du prof
 
Loic sarton le modele de mckinsey
Loic sarton le modele de mckinseyLoic sarton le modele de mckinsey
Loic sarton le modele de mckinsey
 
Loic sarton
Loic sartonLoic sarton
Loic sarton
 
Loic sarton
Loic sartonLoic sarton
Loic sarton
 
Loic sarton csp internet
Loic sarton csp internetLoic sarton csp internet
Loic sarton csp internet
 
Ghomari leçons expériences projet_4_si esi
Ghomari leçons expériences projet_4_si esiGhomari leçons expériences projet_4_si esi
Ghomari leçons expériences projet_4_si esi
 
In der natur_1_
In der natur_1_In der natur_1_
In der natur_1_
 
Subjonctif
SubjonctifSubjonctif
Subjonctif
 
Tutoriel
Tutoriel Tutoriel
Tutoriel
 
Silencio
SilencioSilencio
Silencio
 
Michel François : au Service de la France (1930-1949)
Michel François : au Service de la France (1930-1949)Michel François : au Service de la France (1930-1949)
Michel François : au Service de la France (1930-1949)
 
Têtu quelques couvertures - Jean-Louis Roux-Fouillet
Têtu quelques couvertures - Jean-Louis Roux-FouilletTêtu quelques couvertures - Jean-Louis Roux-Fouillet
Têtu quelques couvertures - Jean-Louis Roux-Fouillet
 
PresentacióN Cayuela
PresentacióN CayuelaPresentacióN Cayuela
PresentacióN Cayuela
 
Observar, escuchar y comprender
Observar, escuchar y comprenderObservar, escuchar y comprender
Observar, escuchar y comprender
 
Rollingbox : guide sur les réseaux sociaux
Rollingbox : guide sur les réseaux sociauxRollingbox : guide sur les réseaux sociaux
Rollingbox : guide sur les réseaux sociaux
 
Pris sur le vif
Pris sur le vifPris sur le vif
Pris sur le vif
 

Similaire à Loic sarton le modele des composantes

Conduite du changement dans un projet portail 2.0
Conduite du changement dans un projet portail 2.0Conduite du changement dans un projet portail 2.0
Conduite du changement dans un projet portail 2.0
PhilippeC
 
Cldem fiche solumation_final
Cldem fiche solumation_finalCldem fiche solumation_final
Cldem fiche solumation_finalCLDEM
 
Transformations du travail et conditions d'une amélioration des conditions de...
Transformations du travail et conditions d'une amélioration des conditions de...Transformations du travail et conditions d'une amélioration des conditions de...
Transformations du travail et conditions d'une amélioration des conditions de...
Fing
 
Système décisionnel apports aux diverses fonctions de l'entreprise
Système décisionnel apports aux diverses fonctions de l'entrepriseSystème décisionnel apports aux diverses fonctions de l'entreprise
Système décisionnel apports aux diverses fonctions de l'entreprise
Michel Bruley
 
Une idée de l'organisation apprenante
Une idée de l'organisation apprenanteUne idée de l'organisation apprenante
Une idée de l'organisation apprenante
Thierry Lemaire
 
Cadres et entreprises : regards croisés sur la transformation du rôle des cadres
Cadres et entreprises : regards croisés sur la transformation du rôle des cadresCadres et entreprises : regards croisés sur la transformation du rôle des cadres
Cadres et entreprises : regards croisés sur la transformation du rôle des cadres
contact Elabe
 
Etude Apec - Cadres et entreprises : regards croisés sur la transformation du...
Etude Apec - Cadres et entreprises : regards croisés sur la transformation du...Etude Apec - Cadres et entreprises : regards croisés sur la transformation du...
Etude Apec - Cadres et entreprises : regards croisés sur la transformation du...
Apec
 
Gestion de la relation clients
Gestion de la relation clientsGestion de la relation clients
Gestion de la relation clientschanashow
 
2009-12-01 Rémi Côté Gestion du changement
2009-12-01 Rémi Côté Gestion du changement2009-12-01 Rémi Côté Gestion du changement
2009-12-01 Rémi Côté Gestion du changement
PMI Lévis-Québec
 
La mise en place d'un système e-RH
La mise en place d'un système  e-RHLa mise en place d'un système  e-RH
La mise en place d'un système e-RH
Chiraz Chebbi
 
Ce que la modélisation opérationnelle peut faire pour vous !
Ce que la modélisation opérationnelle peut faire pour vous !Ce que la modélisation opérationnelle peut faire pour vous !
Ce que la modélisation opérationnelle peut faire pour vous !SSA Solutions
 
Le "Yoga collaboratif" : catalyseur de transformation pour les entreprises
Le "Yoga collaboratif" : catalyseur de transformation pour les entreprisesLe "Yoga collaboratif" : catalyseur de transformation pour les entreprises
Le "Yoga collaboratif" : catalyseur de transformation pour les entreprises
Microsoft Ideas
 
La conduite du changement, un projet en soi qui n’en est pas seulement un
La conduite du changement, un projet en soi qui n’en est pas seulement unLa conduite du changement, un projet en soi qui n’en est pas seulement un
La conduite du changement, un projet en soi qui n’en est pas seulement un
Mielabelo
 
Présentation2
Présentation2Présentation2
Présentation2
marouadah
 
QRH : manager le changement
QRH :  manager le changementQRH :  manager le changement
QRH : manager le changement
CCI BRETAGNE
 
grand_entretien_design du travail_Industrie et Avenir
grand_entretien_design du travail_Industrie et Avenirgrand_entretien_design du travail_Industrie et Avenir
grand_entretien_design du travail_Industrie et Avenir
François PELLERIN
 
Web-conference - "La conduite du changement"
Web-conference - "La conduite du changement"Web-conference - "La conduite du changement"
Web-conference - "La conduite du changement"
XL Groupe
 
Conf Lean management Pole activté, Salon de Provence
Conf Lean management Pole activté, Salon de ProvenceConf Lean management Pole activté, Salon de Provence
Conf Lean management Pole activté, Salon de Provence
Joel DUFLOT
 
Black Midnight Firework New Year Greeting Photo Collage (5).pdf
Black Midnight Firework New Year Greeting Photo Collage (5).pdfBlack Midnight Firework New Year Greeting Photo Collage (5).pdf
Black Midnight Firework New Year Greeting Photo Collage (5).pdf
LouisGuignard1
 
A Argaud Evènements Rh 2011 12
A Argaud   Evènements Rh 2011 12A Argaud   Evènements Rh 2011 12
A Argaud Evènements Rh 2011 12Alain Argaud
 

Similaire à Loic sarton le modele des composantes (20)

Conduite du changement dans un projet portail 2.0
Conduite du changement dans un projet portail 2.0Conduite du changement dans un projet portail 2.0
Conduite du changement dans un projet portail 2.0
 
Cldem fiche solumation_final
Cldem fiche solumation_finalCldem fiche solumation_final
Cldem fiche solumation_final
 
Transformations du travail et conditions d'une amélioration des conditions de...
Transformations du travail et conditions d'une amélioration des conditions de...Transformations du travail et conditions d'une amélioration des conditions de...
Transformations du travail et conditions d'une amélioration des conditions de...
 
Système décisionnel apports aux diverses fonctions de l'entreprise
Système décisionnel apports aux diverses fonctions de l'entrepriseSystème décisionnel apports aux diverses fonctions de l'entreprise
Système décisionnel apports aux diverses fonctions de l'entreprise
 
Une idée de l'organisation apprenante
Une idée de l'organisation apprenanteUne idée de l'organisation apprenante
Une idée de l'organisation apprenante
 
Cadres et entreprises : regards croisés sur la transformation du rôle des cadres
Cadres et entreprises : regards croisés sur la transformation du rôle des cadresCadres et entreprises : regards croisés sur la transformation du rôle des cadres
Cadres et entreprises : regards croisés sur la transformation du rôle des cadres
 
Etude Apec - Cadres et entreprises : regards croisés sur la transformation du...
Etude Apec - Cadres et entreprises : regards croisés sur la transformation du...Etude Apec - Cadres et entreprises : regards croisés sur la transformation du...
Etude Apec - Cadres et entreprises : regards croisés sur la transformation du...
 
Gestion de la relation clients
Gestion de la relation clientsGestion de la relation clients
Gestion de la relation clients
 
2009-12-01 Rémi Côté Gestion du changement
2009-12-01 Rémi Côté Gestion du changement2009-12-01 Rémi Côté Gestion du changement
2009-12-01 Rémi Côté Gestion du changement
 
La mise en place d'un système e-RH
La mise en place d'un système  e-RHLa mise en place d'un système  e-RH
La mise en place d'un système e-RH
 
Ce que la modélisation opérationnelle peut faire pour vous !
Ce que la modélisation opérationnelle peut faire pour vous !Ce que la modélisation opérationnelle peut faire pour vous !
Ce que la modélisation opérationnelle peut faire pour vous !
 
Le "Yoga collaboratif" : catalyseur de transformation pour les entreprises
Le "Yoga collaboratif" : catalyseur de transformation pour les entreprisesLe "Yoga collaboratif" : catalyseur de transformation pour les entreprises
Le "Yoga collaboratif" : catalyseur de transformation pour les entreprises
 
La conduite du changement, un projet en soi qui n’en est pas seulement un
La conduite du changement, un projet en soi qui n’en est pas seulement unLa conduite du changement, un projet en soi qui n’en est pas seulement un
La conduite du changement, un projet en soi qui n’en est pas seulement un
 
Présentation2
Présentation2Présentation2
Présentation2
 
QRH : manager le changement
QRH :  manager le changementQRH :  manager le changement
QRH : manager le changement
 
grand_entretien_design du travail_Industrie et Avenir
grand_entretien_design du travail_Industrie et Avenirgrand_entretien_design du travail_Industrie et Avenir
grand_entretien_design du travail_Industrie et Avenir
 
Web-conference - "La conduite du changement"
Web-conference - "La conduite du changement"Web-conference - "La conduite du changement"
Web-conference - "La conduite du changement"
 
Conf Lean management Pole activté, Salon de Provence
Conf Lean management Pole activté, Salon de ProvenceConf Lean management Pole activté, Salon de Provence
Conf Lean management Pole activté, Salon de Provence
 
Black Midnight Firework New Year Greeting Photo Collage (5).pdf
Black Midnight Firework New Year Greeting Photo Collage (5).pdfBlack Midnight Firework New Year Greeting Photo Collage (5).pdf
Black Midnight Firework New Year Greeting Photo Collage (5).pdf
 
A Argaud Evènements Rh 2011 12
A Argaud   Evènements Rh 2011 12A Argaud   Evènements Rh 2011 12
A Argaud Evènements Rh 2011 12
 

Plus de Loic Sarton

Mémoire master complementaire de loic sarton
Mémoire master complementaire de loic sartonMémoire master complementaire de loic sarton
Mémoire master complementaire de loic sarton
Loic Sarton
 
Case bouygues
Case bouyguesCase bouygues
Case bouygues
Loic Sarton
 
Case bouygues
Case bouyguesCase bouygues
Case bouygues
Loic Sarton
 
Loic sarton
Loic sartonLoic sarton
Loic sarton
Loic Sarton
 
Loic sarton
Loic sartonLoic sarton
Loic sarton
Loic Sarton
 
Loic sarton la csp partie de lolo et clementine (page de garde question 1 et 2)
Loic sarton la csp partie de lolo et clementine (page de garde question 1 et 2)Loic sarton la csp partie de lolo et clementine (page de garde question 1 et 2)
Loic sarton la csp partie de lolo et clementine (page de garde question 1 et 2)
Loic Sarton
 
Loic sarton questionnaire gestion du_changement du prof
Loic sarton questionnaire gestion du_changement du profLoic sarton questionnaire gestion du_changement du prof
Loic sarton questionnaire gestion du_changement du prof
Loic Sarton
 
Loic sarton guide d entretien
Loic sarton guide d entretienLoic sarton guide d entretien
Loic sarton guide d entretien
Loic Sarton
 
Loic sarton
Loic sartonLoic sarton
Loic sarton
Loic Sarton
 
Loic sarton (2)
Loic sarton (2)Loic sarton (2)
Loic sarton (2)
Loic Sarton
 
Loic sarton critiques
Loic sarton   critiquesLoic sarton   critiques
Loic sarton critiques
Loic Sarton
 
Loic sarton slide hypo 2 ( deux idées)
Loic sarton   slide hypo 2 ( deux idées)Loic sarton   slide hypo 2 ( deux idées)
Loic sarton slide hypo 2 ( deux idées)
Loic Sarton
 
Loic sarton présentation finale 1
Loic sarton   présentation finale 1Loic sarton   présentation finale 1
Loic sarton présentation finale 1
Loic Sarton
 
Loic sarton présentation faale
Loic sarton   présentation faaleLoic sarton   présentation faale
Loic sarton présentation faale
Loic Sarton
 
Loic sarton llsms2074 présentation travail_de_groupe
Loic sarton   llsms2074 présentation travail_de_groupeLoic sarton   llsms2074 présentation travail_de_groupe
Loic sarton llsms2074 présentation travail_de_groupe
Loic Sarton
 
Loic sarton llsms2074 présentation travail_de_groupe
Loic sarton   llsms2074 présentation travail_de_groupeLoic sarton   llsms2074 présentation travail_de_groupe
Loic sarton llsms2074 présentation travail_de_groupe
Loic Sarton
 
Loic sarton analyse complémentaire le pwp lolo
Loic sarton   analyse complémentaire le pwp loloLoic sarton   analyse complémentaire le pwp lolo
Loic sarton analyse complémentaire le pwp lolo
Loic Sarton
 
Loic sarton 2 ppt présentation_llsms2074
Loic sarton   2 ppt présentation_llsms2074Loic sarton   2 ppt présentation_llsms2074
Loic sarton 2 ppt présentation_llsms2074
Loic Sarton
 
Loic sarton présentation h1
Loic sarton   présentation h1Loic sarton   présentation h1
Loic sarton présentation h1
Loic Sarton
 
Loic sarton version finale 2
Loic sarton   version finale 2Loic sarton   version finale 2
Loic sarton version finale 2
Loic Sarton
 

Plus de Loic Sarton (20)

Mémoire master complementaire de loic sarton
Mémoire master complementaire de loic sartonMémoire master complementaire de loic sarton
Mémoire master complementaire de loic sarton
 
Case bouygues
Case bouyguesCase bouygues
Case bouygues
 
Case bouygues
Case bouyguesCase bouygues
Case bouygues
 
Loic sarton
Loic sartonLoic sarton
Loic sarton
 
Loic sarton
Loic sartonLoic sarton
Loic sarton
 
Loic sarton la csp partie de lolo et clementine (page de garde question 1 et 2)
Loic sarton la csp partie de lolo et clementine (page de garde question 1 et 2)Loic sarton la csp partie de lolo et clementine (page de garde question 1 et 2)
Loic sarton la csp partie de lolo et clementine (page de garde question 1 et 2)
 
Loic sarton questionnaire gestion du_changement du prof
Loic sarton questionnaire gestion du_changement du profLoic sarton questionnaire gestion du_changement du prof
Loic sarton questionnaire gestion du_changement du prof
 
Loic sarton guide d entretien
Loic sarton guide d entretienLoic sarton guide d entretien
Loic sarton guide d entretien
 
Loic sarton
Loic sartonLoic sarton
Loic sarton
 
Loic sarton (2)
Loic sarton (2)Loic sarton (2)
Loic sarton (2)
 
Loic sarton critiques
Loic sarton   critiquesLoic sarton   critiques
Loic sarton critiques
 
Loic sarton slide hypo 2 ( deux idées)
Loic sarton   slide hypo 2 ( deux idées)Loic sarton   slide hypo 2 ( deux idées)
Loic sarton slide hypo 2 ( deux idées)
 
Loic sarton présentation finale 1
Loic sarton   présentation finale 1Loic sarton   présentation finale 1
Loic sarton présentation finale 1
 
Loic sarton présentation faale
Loic sarton   présentation faaleLoic sarton   présentation faale
Loic sarton présentation faale
 
Loic sarton llsms2074 présentation travail_de_groupe
Loic sarton   llsms2074 présentation travail_de_groupeLoic sarton   llsms2074 présentation travail_de_groupe
Loic sarton llsms2074 présentation travail_de_groupe
 
Loic sarton llsms2074 présentation travail_de_groupe
Loic sarton   llsms2074 présentation travail_de_groupeLoic sarton   llsms2074 présentation travail_de_groupe
Loic sarton llsms2074 présentation travail_de_groupe
 
Loic sarton analyse complémentaire le pwp lolo
Loic sarton   analyse complémentaire le pwp loloLoic sarton   analyse complémentaire le pwp lolo
Loic sarton analyse complémentaire le pwp lolo
 
Loic sarton 2 ppt présentation_llsms2074
Loic sarton   2 ppt présentation_llsms2074Loic sarton   2 ppt présentation_llsms2074
Loic sarton 2 ppt présentation_llsms2074
 
Loic sarton présentation h1
Loic sarton   présentation h1Loic sarton   présentation h1
Loic sarton présentation h1
 
Loic sarton version finale 2
Loic sarton   version finale 2Loic sarton   version finale 2
Loic sarton version finale 2
 

Loic sarton le modele des composantes

  • 1. L’organisation vue comme système Conduire le changement dans une entreprise est une étape difficile, mais cruciale car toute société doit être capable d’évoluer lorsque cela s’impose. Mais pour réussir cette dernière encore faut-il bien comprendre en quoi le changement consiste, ce qu’il va nous apporter, ce dont on a besoin, … . Afin d’atteindre son objectif l’organisation peut être vue comme un système contenant 6 grandes composantes comme on peut le constater sur la figure X : Figure X : les composants d’un système1 La mission : comme nous l’avons déjà expliqué auparavant Remondis à pour objet principal la gestion de déchets à caractère dangereux ou non. En terme de changement, la mission est perçue comme importante car elle représente un changement majeur et nécessaire tant pour l’entreprise que pour le personnel. Les intrants : afin de mener au mieux ce changement, Remondis à dû apporter des éléments nouveaux au sein du système, sous peine de voir ce projet échouer. Etant donné que dans ce système de nombreuses interactions existent entre les éléments, il est essentiel de remplir certaines conditions. Ainsi, dans notre cas, vu l’importance du changement de nombreuses information doivent être communiquées au personnel notamment en quoi il consiste, si cela impliquera une phase de transition ou non, le temps nécessaire pour s’adapter, … . Malheureusement, au sein de cette société, le strict minimum circulait en matière d’information, ce qui n’a pas favoriser le bon déroulement du changement. De plus, la personne supplémentaire qui avait été demandée afin d’aider a la bonne lise en place du nouveau logiciel n’a pas été accordée par la direction, dans un souci d’économie plutôt que de performance opérationnel. Processus de transformation : Les étapes menant à la transformation sont à vrai dire relativement floues, voir inexistantes. Au départ de ce changement seul la direction à décider du choix de ce dernier sans réellement consulter ces travailleurs. La mise en place fut réalisée par le personnel de l’entreprise. Mais étant donné que cela n’a pas été fait de manière réfléchie, plusieurs personne se sont succèéder, ce qui a entraine pas mal de retard. De plus, aucune phase de simulation n’a été réalisée, ce qui à empéché de détecter bon nombre de 1 VAS, A., 2012-2014
  • 2. problème auxquelles les travailleurs ont été confrontés une fois le programme installés. Au niveau humain, certains individus manquaient clairement d’implication, par désintéressement, …, rendant encore le bon déroulement du changement plus difficile. Extrants : au final ce changement aura un impact non négligeable, il impactera sur tout les acteurs de l’entreprise ? Ainsi, il offrira une comptabilité améliorée, permettra de faire des offres plus clair de la part des commerciaux, offrira au magasinier et au service de gestion de la production un meilleur suivi du flux. Feedbacks : ils n’avaient pas vraiment leurs places dans cette organisation. Le patron considérant que le logiciel était installés, que tout fonctionnait bien et donc que l’objectif était accompli, les nombreuses remarques des employés quand aux problèmes et difficultés rencontrées n’avaient dés lors pas lieu d’existés. Enveloppe de maintien : un certain soutien entre les employés existe afin de solutionner tous ces problèmes et de pouvoir travailler dans des conditions plus acceptables tout en acceptant les demandes provenant de l’extérieur notamment de la part des actionnaires. Pour être en phase avec le marché, les entreprises doivent s’adapter à un environnement instable, réagir plus rapidement aux changements, développer l’autonomie de leurs équipes et favoriser entre elles la communication et l’information. Pour cela, les membres de l’entreprise ont besoin de s’extraire d’une organisation hiérarchique et d’avoir une vision plus globale. Un organisme qui n’évolue pas est un organisme qui meurt. Un système à l’intérieur duquel les échanges d’informations ne se font plus, ou s’effectuent mal, est un système malade. Replacer l’homme au cœur de l’entreprise, en prenant en compte sa diversité (de culture, d’éducation), ses compétences et ses aspirations, ne peut s’envisager qu’en considérant l’entreprise comme un système vivant, et en l’accompagnant comme tel. Bibliographie VAS, A., (2012-2013), Gestion du changement, Université Catholique de Louvain, Faculté des économiques, sociales et politiques.