STRATÉGIES INTERNATIONALES
M2 MDEC – MAGHEN NEGOU Rostant
L'activité commerciale morose et les grandes difficultés à maintenir ses parts de marchés étaient dues à la stratégie marketing du groupe Carrefour basée sur la fidélisation, avec une amélioration de la gestion de la relation client et la personnalisation des offres proposées aux différents segments. Or, ses principaux concurrents (Leclerc, Auchan) avaient quant à eux adopté pour la stratégie de prix bas. Résultat : ils ont vu leur nombre de clients augmenter, tout comme leurs parts de marchés et leur chiffre d’affaires.
Les grands axes de la nouvelle stratégie du groupe sont de Chasser le gaspillage, S’appuyer sur l’identité de l’offre et Investir dans le capital humain. L'objectif affiché étant de se réinventer une nouvelle identité à travers ses produits et son image en hypermarchés via son personnel. Son nouveau slogan « Les prix bas, la confiance en plus ! » se traduit par la garantie de prix compétitifs. Des prix bas mais sans diminution de la marge nette grâce à une agressive politique de baisse des coûts de fonctionnement. Carrefour a ainsi pu se repositionner comme une enseigne proposant des produits de qualités à prix bas. Ceci lui a d'abord nécessité de revenir aux
Stratégies marketing d'une entreprise multicanal : Le cas du groupe CarrefourRostant MAGHEN NEGOU
Présentation, Activités, Marchés, Organisation, Modèle d’affaires, Stratégies...
STRATÉGIES MULTICANAL
M2 MDEC – MAGHEN NEGOU Rostant
3e activité : présenter les stratégies marketing d'une entreprise multicanal. Sur Powerpoint. Vous pouvez choisir l'entreprise, ou bien je vous proposerai des entreprises si vous n'avez pas d'idées. Entreprises exclues : Nespresso, Michel et Augustin, Abercrombie, Yves Rocher.
Les acteurs de la Grande Distribution Internationale : Le cas de CarrefourRostant MAGHEN NEGOU
STRATÉGIES INTERNATIONALES
Les acteurs de la Grande Distribution Internationale : Le cas de Carrefour
Présentation, Activités, Marchés, Organisation, Modèle d’affaires, Stratégie d’internationalisation...
M2 MDEC – MAGHEN NEGOU Rostant
Étude de cas Céragrès : une expérience client repenséeValtech Canada
Le cas Céragrès est un cas concret d'entreprise en pleine réflexion sur l'optimisation de son expérience client. Comment créer une expérience holistique qui intègre autant les points de contacts physiques, numériques et humains ? Comment une entreprise peut-elle engager ses différentes clientèles (internes et externes) pour innover ?
Louise d'Amours, Directrice Communication et Marketing de Céragrès, accompagnée de Damien Lefebvre, coprésident w.illi.am/ présenteront l'approche et les règles qui permettent à une entreprise de prendre ce virage numérique pour mieux servir ses clients.
///
- Comment offrir une expérience virtuelle optimale afin d’aider vos clients à trouver rapidement ce qu'ils cherchent ?
- Comment un site Web intuitif peut-il aider à diriger vos clients vers de l'information utile et pertinente dès le premier contact ?
- Établissez un message cohérent et adapté dans tous les divers canaux afin de mieux guider vos clients.
- Comment les médias sociaux s'intègrent-ils à votre expérience Web ?
Stratégies marketing d'une entreprise multicanal : Le cas du groupe CarrefourRostant MAGHEN NEGOU
Présentation, Activités, Marchés, Organisation, Modèle d’affaires, Stratégies...
STRATÉGIES MULTICANAL
M2 MDEC – MAGHEN NEGOU Rostant
3e activité : présenter les stratégies marketing d'une entreprise multicanal. Sur Powerpoint. Vous pouvez choisir l'entreprise, ou bien je vous proposerai des entreprises si vous n'avez pas d'idées. Entreprises exclues : Nespresso, Michel et Augustin, Abercrombie, Yves Rocher.
Les acteurs de la Grande Distribution Internationale : Le cas de CarrefourRostant MAGHEN NEGOU
STRATÉGIES INTERNATIONALES
Les acteurs de la Grande Distribution Internationale : Le cas de Carrefour
Présentation, Activités, Marchés, Organisation, Modèle d’affaires, Stratégie d’internationalisation...
M2 MDEC – MAGHEN NEGOU Rostant
Étude de cas Céragrès : une expérience client repenséeValtech Canada
Le cas Céragrès est un cas concret d'entreprise en pleine réflexion sur l'optimisation de son expérience client. Comment créer une expérience holistique qui intègre autant les points de contacts physiques, numériques et humains ? Comment une entreprise peut-elle engager ses différentes clientèles (internes et externes) pour innover ?
Louise d'Amours, Directrice Communication et Marketing de Céragrès, accompagnée de Damien Lefebvre, coprésident w.illi.am/ présenteront l'approche et les règles qui permettent à une entreprise de prendre ce virage numérique pour mieux servir ses clients.
///
- Comment offrir une expérience virtuelle optimale afin d’aider vos clients à trouver rapidement ce qu'ils cherchent ?
- Comment un site Web intuitif peut-il aider à diriger vos clients vers de l'information utile et pertinente dès le premier contact ?
- Établissez un message cohérent et adapté dans tous les divers canaux afin de mieux guider vos clients.
- Comment les médias sociaux s'intègrent-ils à votre expérience Web ?
Stratégie d'entreprise - Etude de cas : DécathlonBenjamin Poisson
Etude de cas concrète qui audit, entre autres, les facteurs clés de succès de Décathlon, leur domaines d'activité stratégique & positionnement stratégique.
Date de création : 2014. Ces informations sont tirées de sources internet, elles sont à revérifier par vos soins.
Fait maison à Rennes par Benjamin Poisson, Alex Le Du, Léo Poilpot, Jean-Marie Macé. Visitez : http://www.pesket.com
Ce document émane de la société Les Brigades du Marketing, agence de conseil et de service en marketing, à découvrir à l’adresse www.lesbrigadesdumarketing.com.
L'un des principaux exportateurs mondiaux de parquet, souhaitait lancer une activité de vente directe en Europe, via le e-commerce.
Pour eux, nous avons réalisé une étude de la concurrence. Elle s’est accompagnée d’une recommandation portant sur le positionnement de l’offre à adopter (1), l’organisation, la structuration et le pricing à donner à l’offre produit (2). Des axes de développement de l’offre produit ont également été proposés (3). Enfin, des préconisations relatives à la manière de présenter l’offre ont été fournies afin d’assurer une translation visuelle juste et précise du positionnement de la marque (4).
Pour contacter l’auteur de ce document, nous vous invitons à adresser un e-mail à l’adresse suivante : contact@lesbrigadesdumarketing.com.
Standardisation des Stratégies Marketing à l’international .
L'objectif de cette recherche est d'explorer la stratégie de standardisation (globalisation) et pour quelle raison l'entreprise standardiser leur produits , ainsi que les avantages et inconvénients .
subscription : http://eepurl.com/bu3KEf
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprisesAudrey Trebern
Mémoire de Licence Professionnelle Marketing et Commerce sur Internet.
"Aujourd’hui, le terme récurrent lorsque l’on parle d’e-commerce est le multicanal. Cela concerne l’alliance de deux canaux, comme le canal de vente traditionnel et la vente en ligne. Ce terme touche toutes les entreprises, qu’elles soient enseignes traditionnelles ou pure player. Au regard de la situation économique actuelle, la multicanalisation des entreprises semble être l’une des solutions pour perdurer, dans un domaine où la concurrence fait rage. Cette alliance relève de nombreuses opportunités, mais comporte aussi beaucoup de risques, surtout pour une entreprise qui n’y est pas préparée. Plusieurs éléments sont à prendre en compte, afin de développer une stratégie complémentaire entre les deux modèles de retail.
Nous pouvons donc nous demander, dans le contexte économique actuel, à la fois dérouté par une crise économique sans précédent et une montée en puissance du commerce en ligne, les entreprises doivent-elles donc obligatoirement allier canal de ventes traditionnel et site web marchand pour perdurer ?"
Pfe: ETUDE DU MARKETING A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...Abu Ayman
ce fichier est un un mémoire de fin d’étude qui a été réalisé en 2013. il porte sur une étude du marketing export des produits agroalimentaires des entreprises marocaines.
Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu Mathieu Têtu
Le e-commerce est en constante évolution depuis une quinzaine d’années et les entreprises développent de plus en plus des approches digitales intégrées pour atteindre leurs objectifs business. Aujourd’hui on compte plus de 104 000 sites e-commerce en France et près de 18 000 actifs.
Les Petites et Moyennes Entreprises (PME) et Très Petites Entreprises (TPE) ont bien compris qu’il y avait tout à faire sur ce canal. Cependant, elles restent craintives sur le lancement d’un tel projet qui nécessite un degré de maturité élevé et une intégration dans une stratégie marketing globale.
L’internaute, quant à lui, commande en ligne et va chercher le produit en magasin, ou inversement, il essaie préalablement en magasin pour dénicher la bonne affaire sur Internet. Il utilise son Smartphone pour trouver l’information, il partage, il suit les conseils de ses amis. Enfin, il veut avoir la possibilité de tout acheter, n’importe où, n’importe quand et sur n’importe quel appareil. Mais comme dans la vie réelle, In Real Life, comme pourraient dire nos amis américains, il cherche avant tout à remettre la relation client au cœur de la relation commerciale.
Dans cet environnement où tout change très vite, il est indispensable d’être en veille constante sur les technologies, les évolutions du marché, les attentes des e-consommateurs, de manière à rester compétitif et à garder un avantage concurrentiel.
A partir de ces faits, une question émerge : « Le commerce électronique serait-il une solution business et un canal de distribution supplémentaire pour les PME/TPE Brick and Mortar afin de rester compétitives et créer de la valeur ajoutée dans leurs secteurs d’activités ?
Le e-commerce atteint un âge de maturité et les PME/TPE ou encore les commerces de proximité vont devoir redoubler d’innovations et d’efforts afin de trouver les clés du succès de leur futur site e-commerce pour gagner la confiance des Internautes, valeurs fondamentales pour réussir.
Mémoire de recherche // 2011-2012 // Mathieu Têtu
Un point sur la stratégie de distribution et le merchandising si maîtrisé de l'enseigne Décathlon, leader incontesté du marché français des articles de sport et de loisirs. Découvrez également les préconisations que nos étudiants adressent à l'enseigne. Travaux réalisés par des étudiants, dans le cadre de leur Master Marketing Vente enseigné à l'Institut Montpellier Management.
MÉMOIRE DE FIN D'ÉTUDE - LA COMMUNICATION DES CONCEPT-STORES Gypsy Ferrari
Dans le cadre de mon master de communication à l'ISCOM Paris j'ai rédigé ce mémoire de fin d'étude sur la communication des concept-stores.
Multimarques, flagship stores, pop-up store ou e-shop, tous on leurs propres stratégies de communication, analysées dans ce document.
pour avoir le fichier pdf : gypsy.ferrari@gmail.com
Stratégie d'entreprise - Etude de cas : DécathlonBenjamin Poisson
Etude de cas concrète qui audit, entre autres, les facteurs clés de succès de Décathlon, leur domaines d'activité stratégique & positionnement stratégique.
Date de création : 2014. Ces informations sont tirées de sources internet, elles sont à revérifier par vos soins.
Fait maison à Rennes par Benjamin Poisson, Alex Le Du, Léo Poilpot, Jean-Marie Macé. Visitez : http://www.pesket.com
Ce document émane de la société Les Brigades du Marketing, agence de conseil et de service en marketing, à découvrir à l’adresse www.lesbrigadesdumarketing.com.
L'un des principaux exportateurs mondiaux de parquet, souhaitait lancer une activité de vente directe en Europe, via le e-commerce.
Pour eux, nous avons réalisé une étude de la concurrence. Elle s’est accompagnée d’une recommandation portant sur le positionnement de l’offre à adopter (1), l’organisation, la structuration et le pricing à donner à l’offre produit (2). Des axes de développement de l’offre produit ont également été proposés (3). Enfin, des préconisations relatives à la manière de présenter l’offre ont été fournies afin d’assurer une translation visuelle juste et précise du positionnement de la marque (4).
Pour contacter l’auteur de ce document, nous vous invitons à adresser un e-mail à l’adresse suivante : contact@lesbrigadesdumarketing.com.
Standardisation des Stratégies Marketing à l’international .
L'objectif de cette recherche est d'explorer la stratégie de standardisation (globalisation) et pour quelle raison l'entreprise standardiser leur produits , ainsi que les avantages et inconvénients .
subscription : http://eepurl.com/bu3KEf
Mémoire Licence Professionnelle La multicanalisation des entreprisesAudrey Trebern
Mémoire de Licence Professionnelle Marketing et Commerce sur Internet.
"Aujourd’hui, le terme récurrent lorsque l’on parle d’e-commerce est le multicanal. Cela concerne l’alliance de deux canaux, comme le canal de vente traditionnel et la vente en ligne. Ce terme touche toutes les entreprises, qu’elles soient enseignes traditionnelles ou pure player. Au regard de la situation économique actuelle, la multicanalisation des entreprises semble être l’une des solutions pour perdurer, dans un domaine où la concurrence fait rage. Cette alliance relève de nombreuses opportunités, mais comporte aussi beaucoup de risques, surtout pour une entreprise qui n’y est pas préparée. Plusieurs éléments sont à prendre en compte, afin de développer une stratégie complémentaire entre les deux modèles de retail.
Nous pouvons donc nous demander, dans le contexte économique actuel, à la fois dérouté par une crise économique sans précédent et une montée en puissance du commerce en ligne, les entreprises doivent-elles donc obligatoirement allier canal de ventes traditionnel et site web marchand pour perdurer ?"
Pfe: ETUDE DU MARKETING A L’EXPORTATION:Cas des produits agroalimentaires a...Abu Ayman
ce fichier est un un mémoire de fin d’étude qui a été réalisé en 2013. il porte sur une étude du marketing export des produits agroalimentaires des entreprises marocaines.
Le e-commerce pour les PME-TPE // Mathieu Têtu Mathieu Têtu
Le e-commerce est en constante évolution depuis une quinzaine d’années et les entreprises développent de plus en plus des approches digitales intégrées pour atteindre leurs objectifs business. Aujourd’hui on compte plus de 104 000 sites e-commerce en France et près de 18 000 actifs.
Les Petites et Moyennes Entreprises (PME) et Très Petites Entreprises (TPE) ont bien compris qu’il y avait tout à faire sur ce canal. Cependant, elles restent craintives sur le lancement d’un tel projet qui nécessite un degré de maturité élevé et une intégration dans une stratégie marketing globale.
L’internaute, quant à lui, commande en ligne et va chercher le produit en magasin, ou inversement, il essaie préalablement en magasin pour dénicher la bonne affaire sur Internet. Il utilise son Smartphone pour trouver l’information, il partage, il suit les conseils de ses amis. Enfin, il veut avoir la possibilité de tout acheter, n’importe où, n’importe quand et sur n’importe quel appareil. Mais comme dans la vie réelle, In Real Life, comme pourraient dire nos amis américains, il cherche avant tout à remettre la relation client au cœur de la relation commerciale.
Dans cet environnement où tout change très vite, il est indispensable d’être en veille constante sur les technologies, les évolutions du marché, les attentes des e-consommateurs, de manière à rester compétitif et à garder un avantage concurrentiel.
A partir de ces faits, une question émerge : « Le commerce électronique serait-il une solution business et un canal de distribution supplémentaire pour les PME/TPE Brick and Mortar afin de rester compétitives et créer de la valeur ajoutée dans leurs secteurs d’activités ?
Le e-commerce atteint un âge de maturité et les PME/TPE ou encore les commerces de proximité vont devoir redoubler d’innovations et d’efforts afin de trouver les clés du succès de leur futur site e-commerce pour gagner la confiance des Internautes, valeurs fondamentales pour réussir.
Mémoire de recherche // 2011-2012 // Mathieu Têtu
Un point sur la stratégie de distribution et le merchandising si maîtrisé de l'enseigne Décathlon, leader incontesté du marché français des articles de sport et de loisirs. Découvrez également les préconisations que nos étudiants adressent à l'enseigne. Travaux réalisés par des étudiants, dans le cadre de leur Master Marketing Vente enseigné à l'Institut Montpellier Management.
MÉMOIRE DE FIN D'ÉTUDE - LA COMMUNICATION DES CONCEPT-STORES Gypsy Ferrari
Dans le cadre de mon master de communication à l'ISCOM Paris j'ai rédigé ce mémoire de fin d'étude sur la communication des concept-stores.
Multimarques, flagship stores, pop-up store ou e-shop, tous on leurs propres stratégies de communication, analysées dans ce document.
pour avoir le fichier pdf : gypsy.ferrari@gmail.com
Viadeo Student Challenge - Le petit ballon - Stratégie marketing 360°Christophe De Almeida
Nous avons fièrement remporté la troisième place du Viadeo Student Challenge 2012 - concours national Social Media organisé par Viadeo en partenariat avec Le Petit Ballon.
Mais ce concours c'est quoi ?
En mai 2012, l’équipe Viadeo a lancé un appel à startups pour trouver la startup de choc qui allait devenir le cas d’étude de la 2ème édition du Challenge. Leur choix s’est arrêté sur Le Petit Ballon, startup qui révolutionne le concept d’abonnement au vin. Les inscriptions ont été ouvertes en août 2012 ; le début de la compétition était lancé !
Le 28 octobre 2012, nous avons pris connaissance du cas d’étude et nous avons 2 mois pour proposer à l’équipe Viadeo une stratégie de communication 360° innovante pour Le Petit Ballon.
1500 étudiants ont souhaité participer à cette aventure du Viadeo Student Challenge, soit 500 équipes et 200 établissements représentés.
Fin décembre, après reçu 150 dossiers de participation, représentant plus de 50 établissements et plusieurs étapes d’évaluation, les 8 équipes finalistes ont présenté leur projet à l’oral devant un jury de professionnels :
Geoffrey Burns, Capgemini
Camille Bockel, AXA France
Richard Menneveux, frenchweb.fr
Emmanuel Trécourt, letudiant.fr
Véronique Brossier, Stratégies
Emmanuelle Michaud, lemonde.fr
Clément Chapillon, We Are Social
Martin Ohannessian, Le Petit Ballon
Jacques Froissant, Altaïde
Anne-Victoire Monrozier, Miss Vicky Wine
Olivier Fécherolle, Viadeo
L’objectif de mon mémoire est de mesurer l’implication et la contribution des Achats au sein d’entreprises qui veulent investir le marché de la Silver Economie.
Ces entreprises ont souvent des organisations qui se sont complexifiées pour s’adapter à leur cœur de métier qui, lui même a défini le périmètre de leur secteur d’activité.
Bien que leurs activités commerciales ou leur positionnement dans le conscient collectif légitimassent leur intérêt pour la Silver Economie, la structure émergente de ce nouveau marché les obligent à se questionner sur l’efficience de leurs organisations, et à s’interroger sur une adaptation de leurs processus, voire un changement radical.
La fonction Achats n’échappe pas à ce constat et réfléchit sur l’optimisation de ses pratiques achats dans ce nouveau contexte.
Comment peut –elle contribuer à la conquête de ce nouveau marché alors qu’en règle générale, elle n’est pas à l’initiative du projet, porté plus naturellement par la RSE , et / ou le marketing ?
A quelle niveau de la chaine de valeur les Achats doivent-ils ou peuvent-ils intervenir ?
Quelles sont les contraintes organisationnelles de leurs entreprises que les achats peuvent transformer en opportunités, et comment vont-ils s’y prendre ?
A quelle solution innovante vont-ils avoir recours pour atteindre leurs objectifs opérationnels qui vont servir la stratégie de l’entreprise dans ce nouvel écosystème ?
Car, il s’agit bien d’innover, d’inventer un nouveau modèle de collaboration avec les parties prenantes internes et externes à l’entreprise.
Webinar Lonsdale Quelle reprise pour la distribution ?Lonsdaledesign
RETAIL RECOVERY
Adaptation & réinvention de la distribution en sortie de crise
1. Stay calm & keep shopping
Comment positiver les contraintes sanitaires ?
2. Reingeneered Retail
Comment gagner en souplesse et adaptabilité ?
3. Slow retail : une utopie ?
La crise peut-elle instaurer un nouveau rythme ?
Afriland First Bank Tarification Générale des Produits Services 2020Rostant MAGHEN NEGOU
Tarification, prix, conditions Générales de Banque, conditions générale de vente et de service Afriland First Bank Tarification Générale des Produits Services 2020
Madame / Monsieur
Habitué aux environnements dynamiques et exigeants, je voudrais contribuer à relever vos challenges, en mettant à votre service ma formation, mon expérience, mon savoir-faire, mon sens du résultat, mon fort leadership, mon esprit d'équipe, mon portefeuille client, mes contacts relationnels et mes qualités personnelles.
En effet, précédemment Directeur d'Agence, Directeur Général et actuellement Cadre Administratif et Commercial , mes 14 ANS D’EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES dans le marketing et la vente dans les secteurs de l'agro-alimentaire et de la technologie m'ont permis une EXCELLENTE MAÎTRISE DES OUTILS d'élaboration et d’implémentation de solutions efficaces. Au cours de ma carrière, j'ai tout particulièrement mis l'accent sur l'amélioration des procédés internes et l'augmentation du chiffre d'affaires. Ainsi donc, à l'instar des résultats obtenus dans mes précédentes fonctions, je saurais BOOSTER VOS VENTES ET DÉVELOPPER VOTRE ENTREPRISE.
Ma FORMATION D’EXCEPTION répond aux besoins pointus des meilleures entreprises, en talents capables de faire la différence dans un environnement international et hyperconcurrentiel. Global Executive MBA Candidate de l'Institut d'Administration des Entreprises de l'Université de Poitiers en France, Master professionnel en Marketing-Vente, Négociation et Direction d’Équipes Commerciales de l'Institut des Sciences de l'Entreprise et du Management de l'Université de Montpellier en France et Licence en Communication de l'Université de Douala au Cameroun sont mes formations universitaires diplômantes auxquelles s'ajoutent une Formation Professionnelle en Entrepreneuriat de l'Agence Pour la Création d'Entreprise de France et une cinquantaine de Certifications Professionnelles délivrées par les plus prestigieuses universités et instituts de formation au monde.
Au plaisir de vous faire une DÉMONSTRATION TRÈS CONCRÈTE pour votre entreprise.
Veuillez agréer, je vous en prie, l'expression de ma distinguée considération.
http://www.linkedin.com/in/MaghenNegouRostandMarketing/
Suite à l'entretien que j'ai eu le vendredi 08 mars 2013 avec le Top-Management de Express Exchange Sarl, J'ai effectué une analyse critique du site web expressexchange.net. Ceci m'a permis de faire un état des lieux de leur site web et de leur proposer des solutions.
Bien qu'il ne traite exclusivement que du cas du site expressexchange.net et que certaines informations confidentielles ont été supprimées, ce document est une étude de cas dont les procédures de constructions sont tout à fait réutilisables pour l'analyse critique de tout site web.
DE L'INFORMATION ET LA COMMUNICATION À LA SOCIÉTÉ DE L'INFORMATION ET DE LA...Rostant MAGHEN NEGOU
Ce livre est un assemblage de plusieurs publications numériques disponible gratuitement sur le Net. Cet assemblage pourrait s'apparenter à un recueil car les publications ont été pas ou très peu modifiés afin qu’elles conservent toute leurs spécificités. Néanmoins un effort tout particulier a été apporté pour un ordonnancement offrant une meilleure compréhension globale du livre. Les publications ainsi que leurs sources respectives ont fait l'objet d'analyses et de sélections drastiques afin de garantir un degré de fiabilité et scientificité optimale au livre. C'est Wikipédia, l'encyclopédie libre mondiale qui est la source principale des savoirs contenues dans ce document.
Sur un plan personnel, je dédie ce travail à mes parents décédés qui me manquent tant; à mon frère et ma sœur aînés qui sont mes parents de substitution, à toutes ces célébrités et anonymes qui par la force de leur travail entretiennent l'espoir sur notre continent enfin à tous mes amis, camarades, anonymes qui m'ont encouragé à finaliser ce livre.
Rostant MAGHEN NEGOU : Biographie d'un enfant du ghetto qui ne manquait pas d...Rostant MAGHEN NEGOU
Rostant MAGHEN NEGOU est un cadre de la Cameroon Radio Television (CRTV) qu'il a rejoint en 2014 après avoir été tour à tour ; Directeur Général à la Société Image Sarl où il s'occupait notamment de la gestion du développement commercial, la rationalisation de la gestion, et l'optimisation de la réduction des coûts d’exploitation ; et Directeur d'Agence à la Société Camerounaise de Savonnerie où il s'occupait notamment de la création et gestion d'entreprise, du développement commercial, de la maîtrise d'ouvrage et des ressources humaines. Diplômé d'un Master professionnel en Marketing-Vente, Négociation et Direction d’Équipes Commerciales de l'Institut des Sciences de l'Entreprise et du Management (ISEM) de l'Université de Montpellier en France qui deviendra plus tard Montpellier Management et d'un Master in Business Administration (MBA) de l'Institut d'Administration des Entreprises (IAE) de l'Université de Poitiers en France, il revendique plusieurs dizaines de certifications et d’années d'expériences professionnelles. Également Enseignant-Assistant à l'Université de Montpellier, Rostant MAGHEN NEGOU dit vouloir intégrer un grand groupe, une startup innovante ou une PME ambitieuse ayant un business model en Océan Bleu où il pourrait faire équipe avec des personnes hautement qualifiées afin de créer les futurs standards pour l'Afrique. Né le 13 octobre 1985 dans un ghetto de la banlieue de l'arrondissement de Douala troisième, il est marié, père de plusieurs enfants et l'auteur de plusieurs articles et livres dont « Quelles stratégies pour le service public de l'audiovisuel africain ? Le cas de la Cameroon Radio TeleVision (CRTV) »[1] et « La confiance des consommateurs envers les marques des distributeurs : le cas des produits agro-alimentaires au Cameroun »[2]
Stratégie de Distribution et Stratégie Multicanal - PEYRONNEL CharlèneRostant MAGHEN NEGOU
Aujourd'hui, un grand nombre d'entreprises utilise simultanément différents canaux pour prendre contact avec leur clientèle ou pour en recruter de nouveaux. Face au développement de la stratégie de contacts multicanal, nous essayerons dans un premier temps, d'identifier les opportunités et menaces consécutives à la mise en œuvre d'une stratégie multicanal. Ensuite, sur la base d 'une meilleure compréhension du consommateur, nous montrerons que la réussite d'une telle stratégie passe par l'intégration des différents canaux de communication, le développement de messages personnalisés et la transformation de la fonction commerciale.
Les stratégies multicanal répondent certes aux besoins du consommateur post-moderne (la bonne information au bon moment au travers du bon canal) mais elles n'ont été rendu possible que grâce au développement technologique. Ainsi, dans la pratique les alertes SMS sont réservées aux informations de dernières minutes, l'e-mailing est utilisé pour les offres commerciales et le courrier pour les informations plus détaillées. Un programme de contacts multicanal associe donc une hiérarchisation des informations couplée à une segmentation de la clientèle. L'encadré 1 : Stratégie de contacts multicanal selon la segmentation de la clientèle en est une belle illustration.
Comment donc la proposition du site internet d'une enseigne transforme-t-elle le comportement de ses clients en magasin ? Considéré comme un canal complémentaire aux canaux existants, internet s’inscrit comme un élément-clé des stratégies de distribution multicanal, le site internet étant appréhendé comme un prolongement des magasins. Navigant entre ces canaux, les comportements et les attentes des clients à l’égard du point de vente se sont profondément transformés, nécessitant une révisitation des piliers traditionnels du marketing des points de vente (politique d’assortiment et de services, merchandising, gestion de la relation client, etc.). En effet, la stratégie multicanal permet au client d'utiliser plusieurs canaux aux différentes étapes de son processus de décision. Il est mieux averti, plus actif et pressé, manifeste une certaine forme d’agressivité et un plus faible sentiment d’appartenance. La perception et le comportement en magasin du client multicanal s'en trouve donc ainsi modifié, notamment sur l’évaluation, le choix des marques et rayons, la déambulation, et le temps passé en magasin.
Stratégie de Distribution et Stratégie Multicanal - PEYRONNEL Charlène
POUR QUELLES RAISONS LE GROUPE CARREFOUR SE DÉSENGAGE T-IL DES MARCHÉS ÉMERGENTS?
1. 1
STRATÉGIES INTERNATIONALESSTRATÉGIES INTERNATIONALES
POUR QUELLES RAISONSPOUR QUELLES RAISONS
CARREFOUR SE DÉSENGAGE T-CARREFOUR SE DÉSENGAGE T-
IL DES MARCHÉS ÉMERGENTS?IL DES MARCHÉS ÉMERGENTS?
M2 MDEC – MAGHEN NEGOU RostantM2 MDEC – MAGHEN NEGOU Rostant
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STRATÉGIES INTERNATIONALESSTRATÉGIES INTERNATIONALES
L'activité commerciale morose et les grandes difficultés à maintenir ses parts
de marchés étaient dues à la stratégie marketing du groupe Carrefour basée
sur la fidélisation, avec une amélioration de la gestion de la relation client et
la personnalisation des offres proposées aux différents segments. Or, ses
principaux concurrents (Leclerc, Auchan) avaient quant à eux adopté pour la
stratégie de prix bas. Résultat : ils ont vu leur nombre de clients augmenter,
tout comme leurs parts de marchés et leur chiffre d’affaires.
Les grands axes de la nouvelle stratégie du groupe sont de Chasser le
gaspillage, S’appuyer sur l’identité de l’offre et Investir dans le capital
humain. L'objectif affiché étant de se réinventer une nouvelle identité à
travers ses produits et son image en hypermarchés via son personnel. Son
nouveau slogan « Les prix bas, la confiance en plus ! » se traduit par la
garantie de prix compétitifs. Des prix bas mais sans diminution de la marge
nette grâce à une agressive politique de baisse des coûts de fonctionnement.
Carrefour a ainsi pu se repositionner comme une enseigne proposant des
produits de qualités à prix bas. Ceci lui a d'abord nécessité de revenir aux
STRATÉGIE MARKETINGSTRATÉGIE MARKETING
3. 3
STRATÉGIES INTERNATIONALESSTRATÉGIES INTERNATIONALES
STRATÉGIE MARKETING(suite)STRATÉGIE MARKETING(suite)
fondamentaux « 100 % dédiés au commerce, 100 % dédiés au client », se
concentrer sur son cœur de métier (savoir acheter et vendre) et de décentraliser
la gestion du parcs de magasins (« Les hypers ne se managent pas du siège et
si vous connaissez quelqu'un qui peut prendre des décisions pour le million de
clients qui nous fréquente tous les jours, présentez-le-moi, je l'embaucherai ! »
explique le Directeur Exécutif France, Noël Prioux ). Ensuite, il a fallu Impliquer
les managers dans les achats (« Avoir les moyens de négocier localement
permet d'être plus rapide et plus efficace, explique Gildas Aitamer, analyste à
Planet Retail), Donner plus de pouvoir aux managers quitte à en enlever à ceux
des directions centrales (suppression de 500 à 600 postes administratifs dont
ceux de Directeur Marketing et Directeur Commercial), ensuite Garantir les prix
bas(garantie « prix le plus bas » sur les carburants, les fournitures scolaires et
500 autres produits de marques nationales faciles à comparer), et enfin Clarifier
la communication (« Il faut revenir dans la course. Les prix bas seront une
constante, pas une variable d'ajustement », affirme le PDG, Georges Plassat).
4. 4
STRATÉGIES INTERNATIONALESSTRATÉGIES INTERNATIONALES
Aujourd'hui le groupe Carrefour s'est fortement internationalisé mais réalise
la moitié de son chiffre d'affaires dans ses hypermarchés de France. Ses
principaux concurrents sont Leclerc en France, les hard discounts Allemand
et l’Américain Wal-Mart (n°1 mondial) très intéressé par le marché français.
Grâce à sa politique d'acquisitions, d'alliances et d'internationalisation ; le
groupe a consolidé sa position (n°1 européen et n°2 mondial). Souvent
menacé par la concurrence(rumeurs d'OPA), Il s'adapte en permanence aux
changements du secteur et aux comportements des consommateurs.
Le Groupe poursuit son développement de solutions en e-commerce et m-
commerce afin que ses clients fassent leurs courses en tout temps et en tout
lieu, que se soit en achetant en ligne et se faire livrer au lieu de leur choix ou
en achetant en ligne pour retirer ses produits en magasin. Sa stratégie
multicanal passe donc par le Web(Boostore, CarrefourOnline et Ooshop)
avec le renforcement de la stratégie de marque (augmentation du taux de
notoriété et du trafic).
STRATÉGIE MULTICANALSTRATÉGIE MULTICANAL
5. 5
STRATÉGIES INTERNATIONALESSTRATÉGIES INTERNATIONALES
Carrefour n'a pas pour objectif de faire dans le hard discount et de casser les
prix mais la clé reste les prix bas et la diversification de l'offre. La stratégie
multicanal du groupe Carrefour mise sur la complémentarité des différents
canaux, lien étroit entre les points de vente physiques et le canal virtuel.
Cette complémentarité passe tout d'abord par les services, le SAV et la
livraison. D'autre part, le consommateur peut jongler aisément entre les
différents canaux.
L’adoption d’une stratégie multi-canal et multi-format est donc pertinente car
si le groupe Carrefour s’était strictement limité au concept d’hypermarché, il
aurait par là-même occasion renoncer à deux tiers du commerce de détail
alimentaire en France car le multi-format lui permet de toucher une clientèle
qui ne fréquente pas certains concepts ou qui ont des comportements
d’achat multinationaux. Des synergies sont même possibles au niveau des
achats et de la logistique, plus-que les magasins de proximité bénéficient de
la puissance d’achat créée par les hypermarchés et supermarchés.
STRATÉGIE MULTICANAL(suite)STRATÉGIE MULTICANAL(suite)
6. 6
STRATÉGIES INTERNATIONALESSTRATÉGIES INTERNATIONALES
La stratégie internationale du groupe Carrefour est le développement par
fusions-acquisitions (Guyenne, Gascogne, Sogara, Carcoop, Provencia,
Corema, Labruyère, Hyparlo, Coop Atlantique, Altis). En Europe, marché
mature et naturel, le déploiement de ses activités s’opère au travers de
nouvelles acquisitions et dans une politique de diversification dans le non-
alimentaire et les services, afin de fidéliser la clientèle. Hors Europe,
Carrefour densifie ses réseaux dans des pays où le potentiel de gain de parts
de marché est très important (Amérique latine et Asie). Le groupe y poursuit
une politique active par croissance interne et externe pour contrer la pression
concurrentielle. Grâce à ses multiples partenariats et franchises, Le groupe
Carrefour est présent dans de nombreux pays en Europe(France, Belgique,
Italie, Espagne, Pologne, etc), En outre-Atlantique (Argentine, Brésil,
Colombie), en Asie(Chine, Indonésie, Malaisie, Singapour et Thaïlande) et en
Afrique. Depuis 2012 le groupe a accéléré son développement en Chine(100
magasins pour plus de 2 milliards d'euros de chiffres d'affaires).
STRATÉGIE INTERNATIONALESTRATÉGIE INTERNATIONALE
7. 7
STRATÉGIES INTERNATIONALESSTRATÉGIES INTERNATIONALES
Le groupe Carrefour s’appuie sur sa stratégie marketing (image prix bas et
diversification de l'offre) et sa stratégie multicanal (adaptation aux
changements d’habitudes d'achat et de consommation ) pour mettre en
œuvre sa stratégie internationale (développement par fusions-acquisitions-
partenariats) et exporter des répliques de son modèle d’affaires. Or après
avoir densifié ses réseaux dans des pays émergents, depuis quelques
années Carrefour s'en désengage. En effet, l'arrivée en 2012 du nouveau
patron, Georges Plassat, marque le recentrage des activités du groupe sur
les marchés où l'enseigne dispose d'une position dominante (France,
Belgique, Italie, Espagne, Roumanie, Maroc, Chine, etc) via la cession des
activités dans les pays non stratégiques, dont plusieurs pays émergents
( Singapour, Malaisie, Thaïlande, Colombie, Indonésie, etc).
Analyse et Décryptage du changement de stratégie d'internationalisation du
groupe Carrefour.
STRATÉGIE INTERNATIONALE(suite)STRATÉGIE INTERNATIONALE(suite)
8. 8
STRATÉGIES INTERNATIONALESSTRATÉGIES INTERNATIONALES
Porté par un esprit de conquête agressive dans un contexte de croissance et
de puissance économique, en cinquante ans Carrefour ouvre des magasins
dans 51 pays. Rien ne lui semble impossible, comme la conquête du marché
Britannique dès 1971, US dès 1989 et Brésilien dès 1975. En somme, une
ambitieuse stratégie de développement international, mais un peu trop
éparpillé, mal planifiée, et ayant sous estimés l'évolution de l'intensité
concurrentiel, notamment en ce qui concerne ses marchés historiques.
Au bout du compte son omniprésence à l'international n'a pas apporté les
synergies escomptées (notamment les faramineux économies d'échelle). De
plus, les féroces concurrences locales nécessitent d'importants
investissements à long terme que ne peut se permettre le groupe Carrefour
qui par ailleurs a besoin de liquidité pour conforter sa position sur son marché
historique. Trop occupé à pénétrer les marchés internationaux et à s'y faire
une place face, Carrefour n'a pas pu empêcher ses concurrents domestiques
de gagner d’importantes parts de marché (E. Leclerc devient même n°1 en
ERREUR DE STRATÉGIEERREUR DE STRATÉGIE
9. 9
STRATÉGIES INTERNATIONALESSTRATÉGIES INTERNATIONALES
A cour de liquidité, Carrefour a dû pour 2 milliards d'euros se désengager de
la Colombie qui est pourtant un marché porteur. Idem en Malaisie où pour
250 millions d'euros, il y cède ses activités à Aeon. Excepté en Europe de
l'Ouest, Chine, Brésil et Argentine, le groupe pourrait à terme céder ses actifs
en Indonésie, Taïwan, Turquie, Pologne, Roumanie, etc. ce qui lui
rapporterait environ 5 milliards d'euros supplémentaires; de l'argent frais dont
à rudement besoin le groupe pour renforcer sa position dominante sur les
pays choisi. En outre, ces cessions sont réalisées à bon prix(20 fois le CA) et
grâce à sa présence en Amérique latine(Brésil et Argentine) et en Asie
(Chine), Carrefour reste bien placé pour profiter de la croissance des pays
émergents. De plus, en se focalisant sur des marchés où il peut être leader,
le groupe peut mieux cibler ses investissements, dans des pays clés. Ainsi, le
recentrage opéré par Carrefour est une stratégie intéressante surtout qu'en
plus il réalise 43 % de son chiffre d'affaire en France contre Walmart qui lui
fait 74 % aux États-Unis. Malgré ces désengagements de certains pays
émergents, Carrefour reste donc l'un des groupes les plus internationalisé.
DÉSENGAGEMENT OBLIGÉDÉSENGAGEMENT OBLIGÉ
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STRATÉGIES INTERNATIONALES
Conclusion
La Globalisation des marchés et de la concurrence a poussé Carrefour à
dépasser les limites de son marché domestique mais il n'a pas suffisamment
pris en compte les différences entre pays. Il a donc tiré avantages de ses
capacités stratégiques sans pour autant générer toutes les économies
d’échelles escomptées, d'où son recentrage sur les pays clés et son
désengagement de plusieurs pays émergents.
BIBLIOGRAPHIE
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http://www.carrefour.com/sites/default/files/carrefour-document_de_reference_rapport_fianancier_2015.pdf
JEAN-NOËL CAUSSIL, Pourquoi Carrefour se déleste à l'international: l'Indonésie est le dernier pays en
date, LSA:'événement de la semaine, Publié le 15/11/2012, consulté le 02/11/2016
http://www.lsa-conso.fr/pourquoi-carrefour-se-deleste-a-l-international-l-indonesie-est-le-dernier-pays-en-da
CONCLUSION ET BIBLIOGRAPHIECONCLUSION ET BIBLIOGRAPHIE