Face au déluge de donnée, que nous vivons aujourd'hui, quelles sont les réponses des grands acteurs du marché ? Quels défis présente cette explosion du volume de données pour les infrastructures. Décryptage des offres des grands constructeurs que sont EMC, IBM, Oracle…, et des architectures innovantes du monde opensource.
Utiliser le multicanal pour améliorer votre relation clientDigitaleo
Présentation utilisée pour le salon Devcom de Toulouse.
SMS, site mobile, QR code, email et réseaux sociaux... Comment utiliser le multicanal pour améliorer votre relation client ?
Élaborée par Yuseo, la méthodologie unique et innovante de l’Observatoire e-Performance permet d’évaluer les sites Internet de 6 acteurs majeurs dans le secteur des banques en ligne.
Au total, 250 internautes ont été retenus pour évaluer en détail l’expérience client sur les 6 sites (4 sites de banque de détail et 2 sites de banque privée), sur la base d’un ensemble de tâches et de questions contextuelles (jusqu’à 70) posées au fil de la navigation puis au terme de leur navigation. Chaque situation a été scénarisée de la même façon pour l’ensemble des sites afin que les expériences collectées soient comparables.
5 bonnes pratiques pour fidéliser via SMS, site mobile, QRcode, email et rése...Digitaleo
Constitué essentiellement de cas clients et de méthodes concrètes pour fidéliser à budget serré, ce livre blanc traite de l’émergence des nouveaux canaux de communication : SMS, site mobile, QRcode, email et réseaux sociaux. Il met en exergue la problématique de fidélisation des entreprises combinant l’utilisation de ces solutions mobiles et digitales.
De l’enrichissement de votre base de données à la mesure de la satisfaction client, découvrez 5 bonnes pratiques de fidélisation adaptées au consommateur d’aujourd’hui, hyper connecté, volatile et mobile.
Banques 2.0 : cas concrets sur l'impact du 2.0, les développements sur le web...nous sommes vivants
Comment faire en sorte qu’au-delà de « bien travailler », chacun ait la capacité à « sortir du cadre » du quotidien, à se mettre à la place du client pour voir les choses comme il les voit et anticiper les situations particulières. Nous avons besoin de cette anticipation qui commence par une meilleure écoute des préoccupations du public, de la clientèle, des administrateurs, des salariés et des idées de tous. Beaucoup de banques, conscientes de l’urgente nécessité de raccommoder avec le public la confiance que la crise a effilochée, s’engagent dans des grands programmes de communication, plein de fleurs et de belles promesses. Nous pensons pourtant que l’heure n’est plus aux discours, car ils ont déçu. L’heure est à l’efficacité professionnelle et à la mise en œuvre de modes de relation, d’écoute, de conseil qui montrent et qui prouvent notre obsession de bien servir. Il faut que nos progrès soient réels et rapides, et qu’ils se voient.
un document réalisé par jérémy dumont, directeur du planning stratégique de pourquoi tu cours
Utiliser le multicanal pour améliorer votre relation clientDigitaleo
Présentation utilisée pour le salon Devcom de Toulouse.
SMS, site mobile, QR code, email et réseaux sociaux... Comment utiliser le multicanal pour améliorer votre relation client ?
Élaborée par Yuseo, la méthodologie unique et innovante de l’Observatoire e-Performance permet d’évaluer les sites Internet de 6 acteurs majeurs dans le secteur des banques en ligne.
Au total, 250 internautes ont été retenus pour évaluer en détail l’expérience client sur les 6 sites (4 sites de banque de détail et 2 sites de banque privée), sur la base d’un ensemble de tâches et de questions contextuelles (jusqu’à 70) posées au fil de la navigation puis au terme de leur navigation. Chaque situation a été scénarisée de la même façon pour l’ensemble des sites afin que les expériences collectées soient comparables.
5 bonnes pratiques pour fidéliser via SMS, site mobile, QRcode, email et rése...Digitaleo
Constitué essentiellement de cas clients et de méthodes concrètes pour fidéliser à budget serré, ce livre blanc traite de l’émergence des nouveaux canaux de communication : SMS, site mobile, QRcode, email et réseaux sociaux. Il met en exergue la problématique de fidélisation des entreprises combinant l’utilisation de ces solutions mobiles et digitales.
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Banques 2.0 : cas concrets sur l'impact du 2.0, les développements sur le web...nous sommes vivants
Comment faire en sorte qu’au-delà de « bien travailler », chacun ait la capacité à « sortir du cadre » du quotidien, à se mettre à la place du client pour voir les choses comme il les voit et anticiper les situations particulières. Nous avons besoin de cette anticipation qui commence par une meilleure écoute des préoccupations du public, de la clientèle, des administrateurs, des salariés et des idées de tous. Beaucoup de banques, conscientes de l’urgente nécessité de raccommoder avec le public la confiance que la crise a effilochée, s’engagent dans des grands programmes de communication, plein de fleurs et de belles promesses. Nous pensons pourtant que l’heure n’est plus aux discours, car ils ont déçu. L’heure est à l’efficacité professionnelle et à la mise en œuvre de modes de relation, d’écoute, de conseil qui montrent et qui prouvent notre obsession de bien servir. Il faut que nos progrès soient réels et rapides, et qu’ils se voient.
un document réalisé par jérémy dumont, directeur du planning stratégique de pourquoi tu cours
Stratégies de présence et de marketing digitalSamir Bellik
Si vous voulez commencer à être présent sur internet, c'est la présentation qu'il vous faut :)
Nous allons vous présenter les outils et les méthodes pour être le plus visible possible sur Internet
Quand les consommateurs sont de plus en plus enclins à changer de banque (tournants dans leur vie, facilité des démarches et arrivée de la concurrence des pure-players), comment les banques peuvent-elles fidéliser et développer les comptes clients tout en recrutant ? Aujourd’hui, on ne choisit pas une banque « car on aime la marque » mais plutôt car les offres nous correspondent, que l’on a entendu parler d’elle ou qu’un de nos proches y est déjà client.
Alors comment, grâce au digital, réussir à créer cette préférence de marque ? Comment se différencier ? Mais également comment instaurer une relation de proximité entre la banque et ses clients ?
Tout au long de cette étude, Vanksen présente sa vision sur l’utilisation du digital pour le secteur bancaire dans le but d’améliorer à la fois son image de « marque » et son relationnel client, agrémentée d’exemples concrets, français et étrangers.
Bpifrance Le Lab - Disrupter la banque pour la sauverBpifrance
Nouveaux entrants numériques sur les marchés financiers, les Fintech ont réussi en quelques années à s'imposer auprès des banques. Entre compétition et coopération, elles poussent les banques à se transformer par la « coopétition » ! Par une approche client radicalement différentes, elles bousculent les acteurs traditionnels et imposent de nouveaux standards bancaires en offrant à leurs clients des solutions alternatives moins coûteuses et plus personnalisées. Mais toutes les Fintech ne sont pas disruptives. Beaucoup d’entre elles proposent également des services à destination des banques pour les accompagner dans leur processus de transformation digitale. Face à la montée en puissance des GAFA et de leurs équivalents chinois, quelle place pour les Fintech dans la finance? Découvrez la nouvelle étude de Bpifrance Le Lab.
L'étude des étudiants du MBADMB: la transformation digitale de la banque en France.
La chaîne de valeur du secteur bancaire, l'impact des nouvelles technologies et sa transformation numérique.
Bpifrance le lab - le numerique deroutantBpifrance
Bpifrance Le Lab, Le Numérique Déroutant.
Le numérique peut être vu comme une rupture profonde, touchant la nature même du modèle économique de toutes les entreprises, et notamment celui des PME des secteurs dits "traditionnels".
Bpifrance Le Lab, en collaboration avec Olivier Sichel, PDG du groupe LeGuide, publie "Le numérique déroutant", une étude sur le numérique comme facteur de recomposition des chaînes de valeur dans des secteurs à très forte densité de PME : le tourisme, le transport, la plasturgie et le bâtiment. Disrupter ou être disrupté, voilà en substance le choix auquel sont confrontées ces professions face à la révolution numérique...
Le stockage des données a toujours été une des problématiques les plus difficiles à maitriser. L’augmentation massive de la quantités de données disponibles, le phénomène Big Data, incite les sociétés à moderniser leur environnement décisionnel. Dès lors, beaucoup se posent la question du choix entre SQL et NoSQL. Microsoft, avec son offre SQL Server Parallel Data Warehouse 2012 réconcilie le meilleur des technologies actuelles. Un seul moto ‘Insights on Any Data of Any Size’
Morning with MongoDB Paris 2012 - Cas d'usages courant en entreprise. Présent...MongoDB
Cas d'usages courant en entreprise. Présentations des Clients et des Integrateurs Partner (fr)
Criteo, Le Figaro, Fast Connect, OCTO, Xebia, Zenika, eNovance
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Si vous voulez commencer à être présent sur internet, c'est la présentation qu'il vous faut :)
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Quand les consommateurs sont de plus en plus enclins à changer de banque (tournants dans leur vie, facilité des démarches et arrivée de la concurrence des pure-players), comment les banques peuvent-elles fidéliser et développer les comptes clients tout en recrutant ? Aujourd’hui, on ne choisit pas une banque « car on aime la marque » mais plutôt car les offres nous correspondent, que l’on a entendu parler d’elle ou qu’un de nos proches y est déjà client.
Alors comment, grâce au digital, réussir à créer cette préférence de marque ? Comment se différencier ? Mais également comment instaurer une relation de proximité entre la banque et ses clients ?
Tout au long de cette étude, Vanksen présente sa vision sur l’utilisation du digital pour le secteur bancaire dans le but d’améliorer à la fois son image de « marque » et son relationnel client, agrémentée d’exemples concrets, français et étrangers.
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Nouveaux entrants numériques sur les marchés financiers, les Fintech ont réussi en quelques années à s'imposer auprès des banques. Entre compétition et coopération, elles poussent les banques à se transformer par la « coopétition » ! Par une approche client radicalement différentes, elles bousculent les acteurs traditionnels et imposent de nouveaux standards bancaires en offrant à leurs clients des solutions alternatives moins coûteuses et plus personnalisées. Mais toutes les Fintech ne sont pas disruptives. Beaucoup d’entre elles proposent également des services à destination des banques pour les accompagner dans leur processus de transformation digitale. Face à la montée en puissance des GAFA et de leurs équivalents chinois, quelle place pour les Fintech dans la finance? Découvrez la nouvelle étude de Bpifrance Le Lab.
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Criteo, Le Figaro, Fast Connect, OCTO, Xebia, Zenika, eNovance
Une introduction au Big Data, NoSQL et Open Data.
Il présente les avantages de NoSQL.
Une présentation des différents types des bases de données NoSQL.
1/ initiation avec le big Data
2/ Data warehouse VS Big Data
3/ Domaines d’utilisations
4/ Des connaissances importantes sur Hadoop
5/ Big Data et Aspect Mobile
Présentation des solutions big data pour Aristote 9-6-2011
1. Cartographie des
solutions BigData
Panorama du marché
et prospective
1
samedi 11 juin 2011 1
2. Solutions BigData
• Défi(s) pour les fournisseurs
• Quel marché
• Architectures
• Acteurs commerciaux
• Solutions alternatives
Solutions BigData le 9/6/2011 2 Vincent Heuschling
samedi 11 juin 2011 2
3. Quels Défis ?
• des volumes impossibles à traiter :
• 30 To de logs par jour chez Facebook
• 15 Po de data par an au CERN
• des croissances vertigineuses
• du business en temps réel
• des données différentes :
• Non structurées, réparties , NoSQL...
Solutions BigData le 9/6/2011 3 Vincent Heuschling
samedi 11 juin 2011 3
4. Le quadrant magique
(DW database management)
Solutions BigData le 9/6/2011 4 Vincent Heuschling
samedi 11 juin 2011 4
5. Positionnement des
acteurs du marché
Exadata
Teradata
DB2 Greenplum
Netezza
Isilon
sonas
HDFS
NoSQL
Oracle
DB2
Solutions BigData le 9/6/2011 5 Vincent Heuschling
samedi 11 juin 2011 5
6. ROI
• Révolutionne les datawarehouses existants
• ROI de 27 mois à
6 mois
• 3 fois moins cher
• 4 fois plus rapide à
implémenter
Solutions BigData le 9/6/2011 6 Vincent Heuschling
samedi 11 juin 2011 6
7. Architecture &
composants
• Shared Disk vs Share Nothing Arch.
• Hadoop / HBase / HDFS
• Map Reduce
Solutions BigData le 9/6/2011 7 Vincent Heuschling
samedi 11 juin 2011 7
8. Map Reduce
Map Function :
output ( word : 1 )
Reduce Function :
output ( word : sum(1) )
Solutions BigData le 9/6/2011 8 Vincent Heuschling
samedi 11 juin 2011 8
9. Map Reduce
• S’appuie sur une base key / value
• est scalable sur n serveurs
• permet d’enchainer plusieurs Reduce
• beaucoup d’implémentations
Solutions BigData le 9/6/2011 9 Vincent Heuschling
samedi 11 juin 2011 9
10. Acteurs du marché
• Teradata
• Oracle / Exadata
• IBM / Netezza
• EMC / Greenplum
• ...
Solutions BigData le 9/6/2011 10 Vincent Heuschling
samedi 11 juin 2011 10
11. Teradata
• Depuis 1979
• Appliances
• Share nothing arch.
• Parallélisme
• Pour les DW
• De 6 To à 92 Po
Solutions BigData le 9/6/2011 11 Vincent Heuschling
samedi 11 juin 2011 11
12. Oracle Exadata
• «Database machine»
(n’est pas une appliance)
• Serveurs de stockage
(168 cores, 5 TB de flash cache,
45 TB utiles)
• Serveurs de traitements
(128 cores / 2 TB de mémoire)
• 1500000 IOPS
• Data Load Rate: Up to 12 TB/hour
Solutions BigData le 9/6/2011 12 Vincent Heuschling
samedi 11 juin 2011 12
13. EMC Greenplum
• Serveurs std
• Share nothing arch
• Map Reduce
• SQL
Solutions BigData le 9/6/2011 13 Vincent Heuschling
samedi 11 juin 2011 13
14. IBM Netezza
• Blades IBM + Disques + FPGAs
• Share nothing arch.
• Map Reduce & SQL
• Data load rates de 2TB/h
• Produits : Skimmer (1TB à 10TB) &
TwinFin (1TB à 1PB+)
Solutions BigData le 9/6/2011 14 Vincent Heuschling
samedi 11 juin 2011 14
15. Alternatives et
Opensource
• Active circle
• Bases NOSQL
• Apache HADOOP
• Database.com
• Amazon Elastic Map Reduce
Solutions BigData le 9/6/2011 15 Vincent Heuschling
samedi 11 juin 2011 15
16. Active Circle
• FileSystem distribué
• Accès par NAS ou API
• Virtualisation sur disque et bande
• Noeuds locaux ou distants
• Réplication
• Hiérarchisation
Solutions BigData le 9/6/2011 16 Vincent Heuschling
samedi 11 juin 2011 16
17. NOSQL :
Not Only SQL
• Cassandra
• Google’s BigTable : HBase
• MongoDB (documents, JSON)
• CouchDB (documents, JSON)
Solutions BigData le 9/6/2011 17 Vincent Heuschling
samedi 11 juin 2011 17
18. Apache HADOOP
• HDFS (distributed high throughput FS)
• MapReduce
• HBase (scalable, distributed database)
• Hive (data warehouse infrastructure)
• Mahout (data mining library)
• Pig: (framework for parallel computation)
• ZooKeeper (distributed applications)
Solutions BigData le 9/6/2011 18 Vincent Heuschling
samedi 11 juin 2011 18
19. Amazon
Elastic Map Reduce
• Logique de PaaS :
• Stockage avec Amazon S3
• Processing avec un cluster Amazon EC2
• Mise en oeuvre instantanée
• Simple
• Economique (0,3 $ / heure par node)
Solutions BigData le 9/6/2011 19 Vincent Heuschling
samedi 11 juin 2011 19
20. Database.com
• Database as a Service (DaaS)
• Multi-tenant
• Scalable à l’infini
• économique : ($10 / mois / 100000
records )
Solutions BigData le 9/6/2011 20 Vincent Heuschling
samedi 11 juin 2011 20
21. Conclusions
• Des solutions dans la continuité de
l’existant.
• Des innovations permettant des ROI
attrayants : Attention aux ruptures
• Outils opensource en voie de maturation
Solutions BigData le 9/6/2011 21 Vincent Heuschling
samedi 11 juin 2011 21
22. MERCI
Vincent Heuschling
vincent@heuschling.com
twitter : @vhe74
22
samedi 11 juin 2011 22