Evidence-Based Management
Augmenter sa crédibilité de partenaire d’affaires par l’utilisation de données probantes.
Congres International Francophone Des Ressources Humaine
Lucie Morin, Jean-Luc Plante
21 Octobre
Palais des Congres, Montreal
L’approche appréciative : Aborder le changement en misant sur l’énergie, l’in...Spark the Change Montréal
Si on prône le changement, pourquoi ne pas changer notre façon de faire de la gestion du changement ! Rien ne nous oblige à choisir l’approche où il faut identifier les écarts, les manques et les sources de résistance pour que les gens et les organisations changent. Bien souvent, cette approche contribue à renforcer les problèmes du passé, par les questions que l’on pose et l’énergie que l’on met à mieux les comprendre. En 2017, nous pouvons faire mieux !
Nous avons accès à un foisonnement de recherches qui démontrent que les trois contributions les plus importantes à susciter chez les personnes pour amener un changement dans une organisation sont : l’initiative, la créativité et la passion. Comment susciter ces 3 contributions ? En créant un désir ardent de changement, en le visualisant, en trouvant de nouvelles façons ensemble de le mettre en œuvre et en misant sur les forces en place comme tremplin. C’est précisément le processus que propose l’approche de l’enquête appréciative (Appreciative Inquiry).
Il a été démontré de façon rigoureuse qu’une approche de changement basée sur les forces, telle que l’approche de l’enquête appréciative (AEA), donne des résultats. On cherche à bâtir sur ce qui donne vie à l’organisation, ce qui est source de satisfaction et ce qui a été source de succès par le passé tout en partageant les rêves et aspirations que l’on veut réaliser ensemble en lien avec les changements à mettre en place.
Dans cet atelier, nous allons introduire l’approche de l’enquête appréciative et expérimenter deux éléments essentiels de cette approche soit :
L’entrevue appréciative où nous mettrons en lumière l’art de poser des questions appréciatives qui permettent d’amplifier les forces et de visualiser ce qu’on veut créer
Le recadrage du mandat de changement en adoptant le biais appréciatif dès le début du projet.
De plus, nous ferons un survol très rapide de l’approche P.O.S.I.T.I.V.E de changement en 8 étapes développée par D. Cooperrider et L. Goodwin en 2016.
Aux personnes qui souhaitent entreprendre des activités à but lucratif, aux étudiants qui auront à faire le diagnostic d'une entreprise... Voici un doc qui peut vs être utile, je l'ai trouvé je le partage.
Les interventions en ligne offrant des rétroactions personnalisées pour la pe...Health Evidence™
Health Evidence a organisé un webinaire de 60 minutes afin d’examiner les interventions sur Internet offrant une rétroaction personnalisée pour la perte de poids chez les adultes en surpoids et obèses.
Anna Haste, chercheuse associée à l’Université de Newcastle, a animé la séance et a présenté les résultats de son récent examen systématique :
Sherrington, A, Newham, J, Bell, R, Adamson, A, McColl, E, & Araujo-Soares, V. (2016). Systematic review and meta-analysis of internet-delivered interventions providing personalized feedback for weight loss in overweight and obese adults. Obesity Reviews, 17(6), 541-551.
http://www.healthevidence.org/view-article.aspx?a=systematic-review-meta-analysis-internet-delivered-interventions-providing-29586
Alors que la prévalence de l’obésité augmente, les interventions classiques en matière de perte de poids démontrent l’existence d’obstacles à la mise en œuvre et des résultats mitigés en ce qui concerne l’efficacité. Cette revue systématique et méta-analyse examinent l’impact des interventions livrées sur Internet offrant une rétroaction personnalisée pour la perte de poids chez les adultes en surpoids et obèses, par rapport au groupe témoin ne recevant pas de rétroaction personnalisée. Douze essais contrôlés randomisés, comptant un total de 3547 participants, sont inclus dans cet examen. Les données probantes suggèrent que les interventions sur Internet offrant une rétroaction personnalisée augmentent la perte de poids de 5 % après 3 et 6 mois, et diminuent l’IMC et le tour de taille après 3, 6 et ≥ 12 mois. Ce webinaire a présenté un aperçu de l’efficacité des interventions sur Internet offrant une rétroaction personnalisée pour la perte de poids chez les adultes en surpoids et obèses.
Objectif de l’appel :
•Retour sur les données agrégées du mois de vérification du BCM, qui permettent d’identifier certaines améliorations possibles
•Examiner la pertinence de certains concepts pour mesure l’amélioration de la qualité
•Voir comment Horizon utilise ses données pour améliorer le processus de BCM
•Recevoir une formation sur la manière de récupérer son tableau de qualité du BCM dans le système d’indicateurs de la sécurité des patients.
REGARDEZ: http://bit.ly/1Fm6MUZ
Vous aimeriez en savoir plus sur un outil permettant d’évaluer tous les types de données de santé publique?
Évaluez-vous des données en santé publique? Aimeriez-vous avoir un outil unique capable d’évaluer différents types de données et modèles de recherche? Soyez des nôtres pour le webinaire sur MetaQAT.
Cet outil a été développé par la santé publique de l’Ontario.
En quoi le MetaQAT peut-il vous aider?
De nombreux types de données probantes et de modèles de recherche peuvent être utilisés pour répondre à une seule question de santé publique. Le MetaQAT constitue un processus unique qui peut être utilisé pour évaluer ces différents types de données. Il favorise le recours aux données probantes pour la formulation de recommandations et le développement d’actions de santé publique.
Le MetaQAT se compose d’un cadre d’évaluation comprenant quatre domaines : la pertinence, la fiabilité, la validité et l’applicabilité. Une série d’outils d’accompagnement spécifiques au modèle ont été choisis pour fournir d’autres lignes directrices devant servir à évaluer la validité des modèles courants.
Ce webinaire comprend un aperçu du MetaQAT présenté par sa développeuse, Laura Rosella, et sera suivi d’une présentation de Catherine Bornbaum, qui a utilisé le MetaQAT pour effectuer un examen systématique.
Cliquez ici pour lire le sommaire qu’a élaboré le CCNMO sur l’outil : http://www.nccmt.ca/fr/ressources/interrogez-le-registre/243
Le Centre de collaboration nationale des méthodes et outils est financé par l’Agence de la santé publique du Canada et affilié à l’Université McMaster. Les vues exprimées ici ne reflètent pas nécessairement la position officielle de l’Agence de la santé publique du Canada.
Le CCNMO est l’un des six centres de collaboration nationale en santé publique au Canada. Les Centres encouragent et améliorent l’utilisation des connaissances provenant de la recherche scientifique et des autres savoirs afin de renforcer la pratique et les politiques de santé publique au Canada.
L'évaluation d'impact nécessite une bonne connaissance de tes parties prenantes et de leurs attentes. Tu trouveras dans ce média des conseils et des outils pour mettre en place ta stratégie de mesure d'impact.
Joignez-vous à Emily Belita, Ph. D., qui décrira le lancement de l’Outil de mesure des compétences en matière de prise de décision éclairée par des données probantes (PDÉDP). Cet outil d’autodéclaration comporte 27 questions visant à aider les professionnels de la santé publique à évaluer leurs connaissances, leurs habiletés, leurs attitudes/croyances et leurs comportements en matière de PDÉDP. Le recours à cette évaluation globale aidera les personnes à connaître leurs forces et les éléments qu’elles pourraient améliorer en ce qui a trait à la PDÉDP.
Le Cadre consolidé pour l’application de la recherche (CCAR) sert à adapter et à planifier l’application d’une intervention en santé publique. L’outil convient aux particuliers et aux groupes qui planifient et appliquent des interventions existantes.
Le Cadre consolidé pour l’application de la recherche peut vous aider à identifier les obstacles à l’application et les éléments qui la facilitent; à suivre le progrès vers les objectifs de l’application; et à évaluer les résultats ou l’impact de l’intervention.
Cliquez ici pour lire le sommaire qu’a élaboré le CCNMO sur l’outil : http://www.nccmt.ca/fr/ressources/interrogez-le-registre/210
Le Centre de collaboration nationale des méthodes et outils (CCNMO) est l’un des six centres de collaboration nationale dans le domaine de la santé publique au Canada. La production de ce document a été rendue possible grâce à l’aide financière de l’Agence de la santé publique du Canada.Les opinions exprimées ici ne représentent pas nécessairement celles de l’Agence de la santé publique du Canada.
Plafonnement de carrière et engagement organisationnel dans le secteur public...Université de Dschang
Mme Noah Céline a soutenu sa thèse de doctorat en Sciences de Gestion ce 09 mars 2016 dans la salle des conférences de l'Université de Dschang. Le jury présidé par le Prof. Roger Tsafack Nanfosso lui a décerné la mention très honorable. Nous vous proposons la présentation powerpoint qu'elle a faite.
L’approche appréciative : Aborder le changement en misant sur l’énergie, l’in...Spark the Change Montréal
Si on prône le changement, pourquoi ne pas changer notre façon de faire de la gestion du changement ! Rien ne nous oblige à choisir l’approche où il faut identifier les écarts, les manques et les sources de résistance pour que les gens et les organisations changent. Bien souvent, cette approche contribue à renforcer les problèmes du passé, par les questions que l’on pose et l’énergie que l’on met à mieux les comprendre. En 2017, nous pouvons faire mieux !
Nous avons accès à un foisonnement de recherches qui démontrent que les trois contributions les plus importantes à susciter chez les personnes pour amener un changement dans une organisation sont : l’initiative, la créativité et la passion. Comment susciter ces 3 contributions ? En créant un désir ardent de changement, en le visualisant, en trouvant de nouvelles façons ensemble de le mettre en œuvre et en misant sur les forces en place comme tremplin. C’est précisément le processus que propose l’approche de l’enquête appréciative (Appreciative Inquiry).
Il a été démontré de façon rigoureuse qu’une approche de changement basée sur les forces, telle que l’approche de l’enquête appréciative (AEA), donne des résultats. On cherche à bâtir sur ce qui donne vie à l’organisation, ce qui est source de satisfaction et ce qui a été source de succès par le passé tout en partageant les rêves et aspirations que l’on veut réaliser ensemble en lien avec les changements à mettre en place.
Dans cet atelier, nous allons introduire l’approche de l’enquête appréciative et expérimenter deux éléments essentiels de cette approche soit :
L’entrevue appréciative où nous mettrons en lumière l’art de poser des questions appréciatives qui permettent d’amplifier les forces et de visualiser ce qu’on veut créer
Le recadrage du mandat de changement en adoptant le biais appréciatif dès le début du projet.
De plus, nous ferons un survol très rapide de l’approche P.O.S.I.T.I.V.E de changement en 8 étapes développée par D. Cooperrider et L. Goodwin en 2016.
Aux personnes qui souhaitent entreprendre des activités à but lucratif, aux étudiants qui auront à faire le diagnostic d'une entreprise... Voici un doc qui peut vs être utile, je l'ai trouvé je le partage.
Les interventions en ligne offrant des rétroactions personnalisées pour la pe...Health Evidence™
Health Evidence a organisé un webinaire de 60 minutes afin d’examiner les interventions sur Internet offrant une rétroaction personnalisée pour la perte de poids chez les adultes en surpoids et obèses.
Anna Haste, chercheuse associée à l’Université de Newcastle, a animé la séance et a présenté les résultats de son récent examen systématique :
Sherrington, A, Newham, J, Bell, R, Adamson, A, McColl, E, & Araujo-Soares, V. (2016). Systematic review and meta-analysis of internet-delivered interventions providing personalized feedback for weight loss in overweight and obese adults. Obesity Reviews, 17(6), 541-551.
http://www.healthevidence.org/view-article.aspx?a=systematic-review-meta-analysis-internet-delivered-interventions-providing-29586
Alors que la prévalence de l’obésité augmente, les interventions classiques en matière de perte de poids démontrent l’existence d’obstacles à la mise en œuvre et des résultats mitigés en ce qui concerne l’efficacité. Cette revue systématique et méta-analyse examinent l’impact des interventions livrées sur Internet offrant une rétroaction personnalisée pour la perte de poids chez les adultes en surpoids et obèses, par rapport au groupe témoin ne recevant pas de rétroaction personnalisée. Douze essais contrôlés randomisés, comptant un total de 3547 participants, sont inclus dans cet examen. Les données probantes suggèrent que les interventions sur Internet offrant une rétroaction personnalisée augmentent la perte de poids de 5 % après 3 et 6 mois, et diminuent l’IMC et le tour de taille après 3, 6 et ≥ 12 mois. Ce webinaire a présenté un aperçu de l’efficacité des interventions sur Internet offrant une rétroaction personnalisée pour la perte de poids chez les adultes en surpoids et obèses.
Objectif de l’appel :
•Retour sur les données agrégées du mois de vérification du BCM, qui permettent d’identifier certaines améliorations possibles
•Examiner la pertinence de certains concepts pour mesure l’amélioration de la qualité
•Voir comment Horizon utilise ses données pour améliorer le processus de BCM
•Recevoir une formation sur la manière de récupérer son tableau de qualité du BCM dans le système d’indicateurs de la sécurité des patients.
REGARDEZ: http://bit.ly/1Fm6MUZ
Vous aimeriez en savoir plus sur un outil permettant d’évaluer tous les types de données de santé publique?
Évaluez-vous des données en santé publique? Aimeriez-vous avoir un outil unique capable d’évaluer différents types de données et modèles de recherche? Soyez des nôtres pour le webinaire sur MetaQAT.
Cet outil a été développé par la santé publique de l’Ontario.
En quoi le MetaQAT peut-il vous aider?
De nombreux types de données probantes et de modèles de recherche peuvent être utilisés pour répondre à une seule question de santé publique. Le MetaQAT constitue un processus unique qui peut être utilisé pour évaluer ces différents types de données. Il favorise le recours aux données probantes pour la formulation de recommandations et le développement d’actions de santé publique.
Le MetaQAT se compose d’un cadre d’évaluation comprenant quatre domaines : la pertinence, la fiabilité, la validité et l’applicabilité. Une série d’outils d’accompagnement spécifiques au modèle ont été choisis pour fournir d’autres lignes directrices devant servir à évaluer la validité des modèles courants.
Ce webinaire comprend un aperçu du MetaQAT présenté par sa développeuse, Laura Rosella, et sera suivi d’une présentation de Catherine Bornbaum, qui a utilisé le MetaQAT pour effectuer un examen systématique.
Cliquez ici pour lire le sommaire qu’a élaboré le CCNMO sur l’outil : http://www.nccmt.ca/fr/ressources/interrogez-le-registre/243
Le Centre de collaboration nationale des méthodes et outils est financé par l’Agence de la santé publique du Canada et affilié à l’Université McMaster. Les vues exprimées ici ne reflètent pas nécessairement la position officielle de l’Agence de la santé publique du Canada.
Le CCNMO est l’un des six centres de collaboration nationale en santé publique au Canada. Les Centres encouragent et améliorent l’utilisation des connaissances provenant de la recherche scientifique et des autres savoirs afin de renforcer la pratique et les politiques de santé publique au Canada.
L'évaluation d'impact nécessite une bonne connaissance de tes parties prenantes et de leurs attentes. Tu trouveras dans ce média des conseils et des outils pour mettre en place ta stratégie de mesure d'impact.
Joignez-vous à Emily Belita, Ph. D., qui décrira le lancement de l’Outil de mesure des compétences en matière de prise de décision éclairée par des données probantes (PDÉDP). Cet outil d’autodéclaration comporte 27 questions visant à aider les professionnels de la santé publique à évaluer leurs connaissances, leurs habiletés, leurs attitudes/croyances et leurs comportements en matière de PDÉDP. Le recours à cette évaluation globale aidera les personnes à connaître leurs forces et les éléments qu’elles pourraient améliorer en ce qui a trait à la PDÉDP.
Le Cadre consolidé pour l’application de la recherche (CCAR) sert à adapter et à planifier l’application d’une intervention en santé publique. L’outil convient aux particuliers et aux groupes qui planifient et appliquent des interventions existantes.
Le Cadre consolidé pour l’application de la recherche peut vous aider à identifier les obstacles à l’application et les éléments qui la facilitent; à suivre le progrès vers les objectifs de l’application; et à évaluer les résultats ou l’impact de l’intervention.
Cliquez ici pour lire le sommaire qu’a élaboré le CCNMO sur l’outil : http://www.nccmt.ca/fr/ressources/interrogez-le-registre/210
Le Centre de collaboration nationale des méthodes et outils (CCNMO) est l’un des six centres de collaboration nationale dans le domaine de la santé publique au Canada. La production de ce document a été rendue possible grâce à l’aide financière de l’Agence de la santé publique du Canada.Les opinions exprimées ici ne représentent pas nécessairement celles de l’Agence de la santé publique du Canada.
Plafonnement de carrière et engagement organisationnel dans le secteur public...Université de Dschang
Mme Noah Céline a soutenu sa thèse de doctorat en Sciences de Gestion ce 09 mars 2016 dans la salle des conférences de l'Université de Dschang. Le jury présidé par le Prof. Roger Tsafack Nanfosso lui a décerné la mention très honorable. Nous vous proposons la présentation powerpoint qu'elle a faite.
Key Note of the EHMA 2016 Annual Conference in Porto
In this key note, Rob Briner and Eric Barends from the Center for Evidence Based Management will discuss the basic principles of EBMgt and consider why while most people agree with the principles of EBMgt, few organisations are able to take advantage of its potential benefits. Utilising interactive social media tools
Rob and Eric will demonstrate how EBMgt can be used to separate the wheat from the chaff.
Talent Management – What’s the Evidence?
With Rob Briner & Eric Barends
28th April 2016, 3:00PM-5:00PM, IMI Conference Centre, Dublin 16
In this session, Rob Briner, Prof. of Organisational Psychology, University of Bath and Eric Barends, MD, Centre for Evidence-Based Management, put talent management under the microscope. They challenge some of the traditional thinking behind talent management shaped almost 20 years ago by The War for Talent – including the idea that potential can readily be identified in complex roles and that the best organisations have the best people.
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 03-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
#Agriculture #Wallonie #Newsletter #Recherche #Développement #Vulgarisation #Evènement #Information #Formation #Innovation #Législation #PAC #SPW #ServicepublicdeWallonie
M2i Webinar - « Participation Financière Obligatoire » et CPF : une opportuni...M2i Formation
Suite à l'entrée en vigueur de la « Participation Financière Obligatoire » le 2 mai dernier, les règles du jeu ont changé !
Pour les entreprises, cette révolution du dispositif est l'occasion de revoir sa stratégie de formation pour co-construire avec ses salariés un plan de formation alliant performance de l'organisation et engagement des équipes.
Au cours de ce webinar de 20 minutes, co-animé avec la Caisse des Dépôts et Consignations, découvrez tous les détails actualisés sur les dotations et les exonérations, les meilleures pratiques, et comment maximiser les avantages pour les entreprises et leurs salariés.
Au programme :
- Principe et détails de la « Participation Financière Obligatoire » entrée en vigueur
- La dotation : une opportunité à saisir pour co-construire sa stratégie de formation
- Mise en pratique : comment doter ?
- Quelles incidences pour les titulaires ?
Webinar exclusif animé à distance en coanimation avec la CDC
Augmenter sa crédibilité de partenaire d’affaires par l’utilisation de données probantes
1. Augmenter sa crédibilité de partenaire d’affaires
par l’utilisation de données probantes
Jean-Luc Plante, CRHA, M.Sc.
Conseiller, DO et formation
Air Liquide Canada
Lucie Morin, CRHA, Ph.D.
Professeure titulaire
Université du Québec à Montréal
2.
3. Vous avez un problème de santé sérieux.
Un médecin-spécialiste reconnu vous recommande
une intervention coûteuse et exigeante en temps.
Ce qu’il ne vous dit pas – parce qu’il n’a pas consulté la
recherche sur le sujet- est que la majorité des études
démontrent que cette intervention est inefficace.
Vous allez de l’avant mais sans succès. Votre problème
s’aggrave.
Vous apprenez plus tard l’existence des études non lues
par ce médecin. Quand vous lui en parlez, il répond :
« Qui porte attention à la recherche ? J’ai beaucoup
d’expérience pratique. De plus, l’intervention me semblait
adéquate ».
4. Vous avez un problème d’absentéisme sérieux.
Un expert RH reconnu vous recommande
une intervention coûteuse et exigeante en temps.
Ce qu’il ne vous dit pas – parce qu’il n’a pas consulté la
recherche sur le sujet- est que la majorité des études
démontrent que cette intervention est inefficace.
Vous allez de l’avant mais sans succès. Votre problème
s’aggrave.
Vous apprenez plus tard l’existence des études non lues
par l’expert RH. Quand vous lui en parlez, il répond :
« Qui porte attention à la recherche ? J’ai beaucoup
d’expérience pratique. De plus, l’intervention me semblait
adéquate ».
5. Être un partenaire d’affaire =
travailler avec les opérations à augmenter
la performance des employés
Augmenter la performance des employés =
prendre de nombreuses décisions importantes
Dans quelle mesure MES décisions
reposent sur des données de qualité ?
sur la dernière intervention à la mode ?
sur mon instinct ou mon opinion ?
10. Sommaire du contenu
• Donnée probante ?
• Evidence-based management ?
• Comment faire ?
• Cas de Google
• Cas d’Ubisoft
• Cas d’Air Liquide
Exemple en continu
ABSENTÉISME
11. Adapté de Rynes, Colbert & Brown (2002). “HR professionals’ beliefs about effective human resource practices:
Correspondence between research and practice”, Human Resource Management Journal, 41(2), p. 149-174.
12. X
X
X
X
X
X
Adapté de Rynes, Colbert & Brown (2002). “HR professionals’ beliefs about effective human resource practices:
Correspondence between research and practice”, Human Resource Management Journal, 41(2), p. 149-174.
13. Qu’est qu’une donnée probante ?
« Validée par des recherches
universitaires,
une donnée probante
est une information de qualité
à laquelle on peut se fier. »
www.luciemorin.org
14. Absentéisme au travail
• Plus de 80 ans de recherche
¾ voir Kornhauser & Sharp (1932)
• Plus de 1400 études
15. www.cebma.org
Our mission is to promote, develop and teach evidence-based practice
to enhance the profession of management.
'Evidence-based' is a term that was originally coined in the 1990s in
the field of medicine, but today it's principles extend across disciplines
as varied as education, criminology, public policy, social work, and
management.
Lucie Morin est collaboratrice internationale du CEBMa
www.cebma.org/about-cebma
16.
17. Augmenter sa crédibilité =
Considérer quatre éléments clés
EvidencDe -based
Management
Gestion fondée
sur des preuves
Expertise
en gestion
Données
internes
Parties
prenantes
Données
probantes
18. D
Données probantes
Connaissances
scientifiques
disponibles
Données internes
Connaissances
non scientifiques
disponibles et
propres à l’organisation
Expertise en gestion
Compétences en prise
de décision &
compétences en
analyse critique
Parties prenantes
Personne ou groupes
touchés directement
par la prise de décision
Evidence-based
Management
19. ABSENTÉISME
D
Données probantes
Connaissances
scientifiques
disponibles
sur l’absentéisme
Données internes
Indicateurs internes
Comparatifs du secteur
Expertise en gestion
• Quelles sont les POUR et les
CONTRE de chaque solution ?
• Doit-on intervenir; avantages VS
coûts ?
• Quelles mesures avons-nous déjà
prises ? Quels ont été les
résultats ?
Parties prenantes
• Les solutions envisagées sont
cohérentes avec nos valeurs ?
• Quels peuvent être les effets
négatifs sur nos employés,
gestionnaires, clients ?
• Comment peut-on minimiser ces
effets ?
20. Données
de qualité
Processus
de qualité
Outputs
de qualité
Données
probantes
Données internes
& comparatives
Expertise
Jugement Parties
prenantes
21. COMMENT FAIRE ?
1. Formuler une question claire
2. Rechercher les meilleures preuves
scientifiques en lien avec la question posée
3. Analyser de façon critique ces preuves
4. Intégrer les preuves scientifiques pertinentes
aux pratiques visées en tenant compte du vécu
organisationnel et des parties prenantes
5. Évaluer les impacts des changements apportés
22. COMMENT FAIRE ?
1. Formuler une question claire
2. Rechercher les meilleures preuves
scientifiques en lien avec la question posée
3. Analyser de façon critique ces preuves
4. Intégrer les preuves scientifiques pertinentes
aux pratiques visées en tenant compte du vécu
organisationnel et des parties prenantes
5. Évaluer les impacts des changements apportés
23. 1. Formuler une question claire
Que peut-on faire pour mieux gérer
les absences ?
Comment diminuer les absences ?
Comment diminuer les absences
volontaires ?
Comment diminuer les absences
volontaires chez nos permanents ?
24. COMMENT FAIRE ?
1. Formuler une question claire
2. Rechercher les meilleures preuves
scientifiques en lien avec la question posée
3. Analyser de façon critique ces preuves
4. Intégrer les preuves scientifiques pertinentes
aux pratiques visées en tenant compte du vécu
organisationnel et des parties prenantes
5. Évaluer les impacts des changements apportés
25. 2. Rechercher les meilleures preuves
Bases de données pertinentes
Revues de qualité
Bons mots clés
Stratégie de recherche
26. Comment diminuer l’absentéisme ?
1. Bases de données pertinentes
¾ ABI/INFORM Global (GRH)
¾ PsycINFO (psychologie organisationnelle)
2. Revues scientifiques de qualité
¾ Choisir l’option Peer Reviewed Journals
D
3. Bons mots clés
¾ Employee; absenteeism; volontary
¾ Meta analysis
4. Stratégie de recherche
¾ Chercher dans les résumés (Abstracts)
ABI/INFORM: 21 résultats, dont 2 méta-analyses
PsychINFO: 14 résultats, dont 3 méta-analyses
1 hre
Preuves
solides
28. COMMENT FAIRE ?
1. Formuler une question claire
2. Rechercher les meilleures preuves
scientifiques en lien avec la question posée
3. Analyser de façon critique ces preuves
4. Intégrer les preuves scientifiques pertinentes
aux pratiques visées en tenant compte du vécu
organisationnel et des parties prenantes
5. Évaluer les impacts des changements apportés
30. Études récentes:
L’absentéisme peut être une stratégie
d’adaptation aux demandes élevées de l’emploi
Absentéisme fonctionnel
(résultats positifs)
Je m’absente pour recharger
mes batteries
Je suis plus productif
de retour au travail
Absentéisme dysfonctionnel
(résultats neutres ou négatifs)
Je m’absente pour éviter
le stress
Je ne suis pas
plus productif
31. Job Demands-Resources Model
Demandes
Le travail à faire
Tâche cognitive, émotionnelle,
physique, etc.
Ressources
Ce qui facilite le travail
Objectifs, coaching,
soutien social, formation, etc.
Force négative Force positive
Épuisement Engagement
Sept/Oct 2013
↓ épuisement
=
↓ absence non volontaire
(longue durée)
↑ engagement
=
↓ absence volontaire
(fréquence)
33. COMMENT FAIRE ?
1. Formuler une question claire
2. Rechercher les meilleures preuves
scientifiques en lien avec la question posée
3. Analyser de façon critique ces preuves
4. Intégrer les preuves scientifiques
pertinentes aux pratiques visées en tenant
compte du vécu organisationnel et des
parties prenantes
5. Évaluer les impacts des changements
34. 4. Intégrer les preuves aux pratiques
• Que disent nos données internes ?
• Comment se compare-t-on à l’industrie ?
• Qu’a-t-on déjà fait ? Pourquoi cela n’a pas
fonctionné ?
Parties prenantes:
• Employés: les nouvelles pratiques ne
doivent pas brimer ceux qui sont OK
• Gestionnaires: les nouvelles pratiques
doivent être faciles à appliquer
35. 5. Évaluer les impacts
• Suivi des absences volontaires
– Fréquence
– Durée
• Suivi des absences involontaires
– Fréquence
– Durée
• Rapport par unités, genre, âge …
37. Culture technocratique: Management is more destructive than beneficial
Culture d’analytique: Google has high standards of proof, even for what,
at other places, might be considered obvious truths.
Création du groupe « People analytics » (People Op.)
Æ Ph.D. with rigorous research methods
What if everyone had an awesome manager – not
just a good one or a competent one, D
what kind of
results would we see ?
Project Oxygen:
Do managers matter ?
High
performers
Low
performers
Numereous
metrics
38. All people decisions
should be informed by data and analytics.
We want to use data to eliminate bias in decision-making,
D
but we don’t want data
to completely erase the role of personal judgment.
People Analytics Group, in the People Operations Group
39. Le cas d’Ubisoft Montréal
Comment diminuer le roulement
après la fin d’un projet de création ?
40. « Sans données fiables, conviviales et bien structurées,
il est difficile, voire impossible de faire des analyses de
qualité, de distinguer des tendances ou de produire des
indicateurs vraiment utiles »
41. • Partenaire RH Æ toujours à l’écoute des opérations
• Conversations de couloir … il semble y avoir un problème de roulement
D
après le lancement d’un jeu
• Analyse quantitative: Lien entre période de fin de projet et 1) taux de
roulement et 2) absence d’invalidité
• Analyse qualitative: Employés sur le banc sont envoyés dans un autre
édifice sans supervision. Sentiment d’éloignement, d’inutilité
• Actions prises: Les employés sont maintenant supervisé par un
gestionnaire expérimenté. Ils peuvent choisir de travailler sur un projet
personnel qui répond aux intérêts d’Ubisoft ou aller déboguer un jeu …
• Excellente gestion des données internes, expertise, parties prenantes
• Aucune donnée probante : l’étape du deuil est très bien documentée
dans la littérature en gestion de projet
42. Le cas d’Air Liquide
Comment augmenter l’engagement
de nos employés ?
43. Groupe Air Liquide
• Leader mondial des gaz, technologies et
services pour l’industrie et la santé
• Présent dans 80 pays
• Au service de plus de 2 millions clients
• Plus de 50 000 employés dans le monde
Air Liquide Canada
• Créée en 1911
• Au service de plus de 80 000 clients
• Plus de 2200 employés partout au Canada
44. 1. Formuler une question claire
Comment peut-on gérer nos employés dans un
objectif de croissance de l’entreprise ?
Quel est le niveau actuel d’engagement de
nos employés ?
Comment augmenter l’engagement des
employés ?
Quels leviers ont le plus d’impact pour favoriser
l’engagement affectif des employés ?
Expertise en gestion
Données probantes
Données internes
Parties prenantes
Les 4 sources
45. 2. Rechercher les meilleures preuves
Méthodologie de recherche
• Recherche en ligne
(articles, méta-analyses, études de cas)
• Consultation de revues de gestion Compétence essentielle:
recherche de données
Constats liés à l’engagement probantes
• Sujet largement étudié
¾ 1 recherche « Organizational Committment » = 205935 résultats
• Il existe un grand nombre de leviers
47. 2. Rechercher les meilleures preuves
Preuves solides des
effets de
l’engagement
• Justifier la
démarche auprès de
la haute direction
• Impliquer toutes les
partie prenantes
Preuves solides des
leviers de
l’engagement
• Identifier les bons
leviers
• Justifier les
solutions
privilégiées
1 2
48. 3. Analyser les preuves
Engagement
normatif
Engagement
affectif
Engagement
de continuité
Performance
&
Fidélisation
• Soutien organisationnel
• Sentiment de justice
• Clarté du rôle
• Développement
• Implication dans emploi
• Processus de travail
• Leadership
49. 4. Intégrer les preuves aux pratiques
Données probantes • Identification des leviers ayant le plus d’impact
Données internes • Diagnostic de la situation actuelle (sondage 2012)
Expertise en gestion • Identification des priorités / gaps
• Élaboration d’un plan d’action national
Parties prenantes
•RH = experts de l’engagement des employés
•Haute direction = modèle à suivre (porteur du message)
•Gestionnaire = responsable de l’engagement de leur équipe
•Employés = acteurs grandement impliqués (comités locaux)
50. 4. Intégrer les preuves aux pratiques
EFFORTS À SOUTENIR
PRIORITAIRES
EFFORTS À SOUTENIR
NON-PRIORITAIRES
- +
IMPACT SUR L’ENGAGEMENT
RÉSULTAT AU SONDAGE INTERNE
+
-
AMÉLIORATIONS
PRIORITAIRES
AMÉLIORATIONS
NON-PRIORITAIRES
51. 4. Intégrer les preuves aux pratiques
Les RH ont un rôle crucial de partenaire
d’affaires à jouer dans l’accompagnement
et l’orientation des partie prenantes
52. Données
probantes
Données
internes
Pratiques
déjà en place
Solutions
privilégiées
Implication
des parties prenantes
↗ soutien
organisationnel
=
↗ engagement
Place à
amélioration
• Formation sur les
« soft skills » pour
gestionnaires
• Chaque gestionnaire = plan
d’actions d’engagement pour
son équipe (défini
conjointement)
• RH = lignes directrices
• Haute direction = porteur du
message
• Gestionnaires = responsable des
plans d’actions
• Employés = implication
↗ sentiment de
justice
=
↗ engagement
Place à
amélioration
• Rémunération globale
• Programme de
reconnaissance
• Gestion de la
performance
• Bonification des vacances et
du programme de
reconnaissance
• Auto-évaluation « formelle »
de la performance
• Formation aux gestionnaires
sur l’évaluation de la
performance
• RH = Benchmark, développement,
lignes directrices
• Gestionnaires = faire vivre le
sentiment de justice
• Employés = implication
↗ clarté du rôle
=
↗ engagement
Place à
amélioration
• Description de postes
• Objectifs individuels
de performance
• Formation aux gestionnaires:
fixation d’objectifs alignés et
SMART + plan de
développement individuel
• RH = développement et
déploiement de la formation
• Gestionnaires = accompagner et
guider les employés
• Employés = responsable de leur
développement et performance
Expertise en gestion
54. 5. Évaluer les impacts
• Mesure de l’engagement (Oct.2014)
Avantages Limites
Mesure pratique
(fournisseur externe)
• Comparaison avec
l’industrie
• Possibilité de
personnalisation
• Comparaison limitée
aux clients du
fournisseur
Mesure scientifique
(données probantes)
• Mesure testée et
validée dans de
multiples contextes
• Difficulté de trouver
des comparateurs
• Personnalisation très
limitée (impact sur la
validité)
• Mise à jour des plans d’actions s’il y a lieu