Finatech Group S.A., créé en 2007, a rapidement acquis 18 sociétés marocaines pour se développer dans le secteur des technologies de l'information, structurant ses opérations autour de trois pôles principaux. En 2008, l'entreprise a renforcé sa gouvernance et mis en place des pratiques de synergie et de contrôle pour optimiser ses performances. Finatech vise à devenir un acteur majeur sur le marché mondial grâce à ses compétences variées et ses partenariats stratégiques.

1. finatech 1

2. historique
Juin 2007 Création de Finatech Group S.A.
Juillet à septembre Due diligences auprès d’entreprises technologiques marocai-
2007 nes et internationales en vue de leur acquisition selon une ma-
trice stratégique bien déterminée.
Novembre 2007 Augmentation de capital de 400 millions de dirhams.
Décembre 2007 Acquisition majoritaire de 18 sociétés marocaines opérant
dans le secteur des TI et rachat d’un fonds initialement lan-
cé en 2000 par Messers Sefrioui et Bensouda détenant des
participations minoritaires de sociétés high-tech basées à la
Silicon Valley.
Mars 2008 Création d’un Comité de Direction trimestriel regroupant l’ensem-
ble des dirigeants des filiales dont la principale mission est de
développer les synergies commerciales au sein de Finatech.
Avril 2008 Mise en place d’un système de procédures et de contrôles
permettant le pilotage analytique de Finatech et ses filiales.
Juin 2008 Arrivée des managers-corporate issus de multinationales tech-
nologiques dans les principales filiales. Le deuxième Comité de
Direction est tenu et retient de nouvelles prérogatives, telles
que le pilotage opérationnel, la gestion en continu du bilan et
compte d’exploitation consolidé et le risk management.
Juillet 2008 Mise en place de pratiques conformes aux standards des
best practices et benchmark opérationnel grâce au repor-
ting mensuel.
Septembre 2008 Augmentation de capital de 250 millions de dirhams. Lance-
ment de la construction du plus grand site de personnalisation
de cartes en Afrique.
Octobre 2008 Renforcement à hauteur de 100 % dans le capital de nos filia-
les – Acquisition des parts des minoritaires – Mise en œuvre
d’une approche « branding » unifiée.
Novembre 2008 Réorganisation des filiales autour de trois pôles, segmentation
des équipes autour de Business Units métiers.
Décembre 2008 Création du CST (Client Solutions Team), dédiée aux grands
comptes régionaux – Décision de « fusionner » les équipes et les
Business Units sur un seul site de 3000 m2 à Casanearshore.
Février 2009 Acquisition de 100% de Data Analytics & Preditive Algorythms
en Californie (Data Analytics est spécialisée dans les métiers du
Webmarketing. Preditive Algorythms est un éditeur d’algoryth-
mes complexes en matière d’optimisation du trafic internet).
Avril 2009 Mise en place du Comité de Contôle des Coûts.
Juin 2009 Lancement du projet de l’ERP pour unifier nos métiers, notre ap-
proche clients et la gestion de nos marges et nos procédures.
2 finatech

3. sommaire
Mot du Président 4
Ambitions & présence mondiale 6
Pôle Infrastructures & Réseaux 12
• Métiers et savoir-faire 17
• Perspectives 18
• Réalisations 22
• Clients et partenaires 23
Pôle Payment Systems & Security 24
• Métiers et savoir-faire 26
• Perspectives 30
• Réalisations 36
• Clients et partenaires 37
Pôle IT Services & Offshoring 38
• Métiers et savoir-faire 40
• Perspectives 44
• Réalisations 48
• Clients et partenaires 49
Des Services centraux Egalement
à l’Ecoute du client
• Innovation Technologique 50
• Incubation de Projets d’Innovation 51
• Département Ressources 52
• Département Finances 54
Entreprise citoyenne 55
finatech 3

4. Mot du Président
des compétences technologiques
au service des entreprises
En 2007, notre ambition de créer un groupe technologique pouvant
évoluer au-delà des frontières et rivalisant avec les plus grands
n’était qu’une simple vision.
Mais avec une bonne dose de détermination et d’exécution minu-
tieuse, nous avons réussi notre premier pari. Nos dix-huit acqui-
sitions, réalisées de juin à décembre 2007, sont aujourd’hui syn-
chronisées autour de trois pôles, rationalisées en Business Units,
et spécialisées en métiers pointus.
4 finatech

5. Notre développement en 2008 s’est articulé autour de recrute-
ments de managers-corporate venant de multinationales technolo-
giques et autour d’une approche sectorielle bien définie. L’agilité de
Finatech est née du melting-pot entre notre passion, le dynamisme
entrepreneurial des managers-fondateurs et le management ri-
goureux des managers-corporate. Nos programmes de développe-
ment ont ainsi atteint leur objectif grâce à l’apport organisationnel
de ces nouveaux talents.
Notre approche a ainsi permis la création d’une équipe conseil
en «solutions clients», fédératrice de nos métiers chez tous nos
clients stratégiques, permettant à ces derniers d’avoir des interlo-
cuteurs avertis en technologie et spécifiques au secteur d’activité
du client.
Les années 2009 & 2010 représentent d’autres grands défis, liés
tant au renforcement de nos métiers qu’à l’élargissement de notre
périmètre mondial, en lançant la deuxième phase de rationalisation
de nos équipes sur des sites centraux : le Parc Technologique de
Casanearshore et le Santa Monica Business Park (Los Angeles).
Grâce à ce regroupement, nous avons renforcé la collaboration
entre nos équipes, la mutualisation des ressources, le croisement
des compétences. C’est ainsi que nous propageons notre culture
d’entreprise.
Rachid sefRiOUi
président directeur général
finatech 5

6. ambition
Finatech : une philosophie,
une vision
Acteur majeur évoluant dans le ticipations dans des entreprises
secteur des technologies, Fina- innovantes de la Silicon Valley aux
tech est organisé en trois pôles États-Unis. Ses investissements
d’activités bien distincts et à la fois stratégiques servent d’ailleurs de
complémentaires, qui couvrent veille concurrentielle, établissant
toute l’offre des TI : Infrastructures ainsi l’indispensable relais avec cer-
& Réseaux, Payment Systems & tains des acteurs majeurs des NTI
Security, IT Services & Offshoring. dans le monde.
À travers ses pôles de compéten- Dans un secteur où le turnover
ces, véritables pionniers dans leur des employés est élevé, Finatech
domaine d’activité, Finatech assied a su construire une démarche
son éventail de compétences sur unie et dynamique, apportant à
un pôle Client Solutions Team, chacune de ses Business Units
toujours à l’écoute des clients en le soutien nécessaire à son
quête de productivité, d’efficience développement sans pour autant
et d’innovation. Son ambition : peser sur ses prises de décision.
devenir la référence des TI, en Aujourd’hui, ses dirigeants et
élargissant sa palette de métiers collaborateurs sont fiers d’appar-
et en diversifiant ses marchés à tenir à une culture dynamique qui
travers un élargissement de son leur offre les moyens humains
périmètre mondial. et financiers d’asseoir leur place
Évoluant sur un secteur porteur, sur le marché mondial. Grâce à
au potentiel de croissance ra- leur niveau de compétence et à la
pide, Finatech détient les clefs de pérennité de leur collaboration,
son essor. A travers le monde, les équipes de Finatech participent
Finatech se développe grâce à activement à sa réputation de
ses pôles de compétences com- qualité.
plémentaires en corrélation avec
ses Business Units opérationnel-
les, leaders dans leur domaine.
Finatech possède aussi des par-
Fonds propres au 31 octobre Partenariats Internationaux:
2009: US$ 84M, 57€M, 648 MDH plus de 40
Collaborateus: 700 dont Brevets Internationaux (US,
+60% ingénieurs et techniciens Asie, Europe): plus de 50
6 finatech

7. Présence Mondiale
Finatech Group s’inscrit dans une volonté d’être un acteur majeur des TI avec une stratégie d’ouver-
ture de son capital. Présent en Afrique, en Europe et aux Etats-Unis, Finatech poursuit son dévelop-
pement vers de nouveaux marchés porteurs.
Paris
• Business units européennes
• Business développement européen
• relais offshoring
• relais business développement afrique
• • acquisitions européennes
• •
Los angeles
silicon Valley
• Business units us
(it services & Web) casablanca
• pôle innovations & recherche
• direction générale
• analyse, sélection, et due
• analyse stratégique
diligence des brevets et des
nouvelles technologies
• Business développement
afrique
• plateforme offshoring
• plateforme infrastructure
Chiffre d’Affaires
(m$)
49 51
38 Répartition des Collaborateurs
20
2005 2006 2007 2008 Ingénieurs
Autres
finatech 7

8. comité de pilotage
Le comité de Pilotage se réunit
au moins deux fois par an. Il est
soutenu par le Comité d’Audit et
de Contrôle Interne (CACI) et par
le Comité de Rémunération et
Nominations (COREM).
Le comité de Direction (cO-
DIR) réunit trimestriellement le
président et les directeurs des
pôles, le Client Solutions Team, la
Direction Financière et la Direc-
tion Ressources afin de piloter
les performances et les synergies
commerciales et opérationnelles.
Un Conseil d’Administration tri-
mestriel est tenu par pôle afin de
renforcer l’institutionalisation des
process juridiques et du reporting.
Une Gouvernance qui Protège
l’Indépendence mais Privilégie
la Transparence
Avec la volonté de démontrer à
ses clients stratégiques et à ses
fournisseurs diversifiés son indé-
pendance vis-à-vis des marchés
financiers, Finatech a opté pour
une gouvernance diversifiée. Ainsi,
les actionnaires institutionnels ne
s’immiscent pas dans la gestion
quotidienne des engagements de
nos clients ; de même, ils n’ont
pas accès au reporting opération-
nel et tactique de nos Business
Units.
8 finatech

9. gouvernance d’entreprise
comité de Pilotage
comité d’Audit et de
contrôle Interne
comité de Rémunération
et Nominations
comité de Direction (trimestriel)
comité de Pilotage (trimestriel par pôle)
finatech 9

10. Organigramme
Président
Directeur Général
client Solutions Team «cST»
Afrique cST Afrique cST Afrique cST
Secteurs Secteurs Secteurs
Public Services Financier et
et Energie et Industrie Télécom
Stratégie & Marketing
Pôles de compétences
SYSTEMES
Pôle Infrastructures & Réseaux Pôle Payment Systems & Security
Solutions
Electricité Infrastructures Réseaux Systèmes Solutions
de business
de paiements de gestion
& Energie Télécom Informatiques Information
sécurisés d’accueil et de
Management
files d’attente
(bIM)
Systèmes Sécurité Systèmes de
éditiques, électronique broadcast et
bancaires et mécanique d’audiovisuel
et postaux
10 finatech

11. Services
centraux
Europe cST Europe cST US cST
Secteurs Secteurs Secteurs
Relations
Média et IT Services IT Services institutionnelles
Services & Offshoring & web
Acquisitions
Finances
IT SERVIcES
Pôle IT Services & Offshoring Audit &
contrôle
Interne
Solutions
Solutions Solutions de
conseil & IT Solutions de Human capital
développement
Intégration Outsourcing ERP webmarketing Mgmt
spécifiques
(HcM)
Ressources
Solutions de Solutions
Solutions Solutions de
messagerie Solution de contenu
de sécurité management de bPO
et de Tech Help juridique
& stockage l’infrastructure
collaboration et fiscal
R&D
finatech 11

12. Finatech : un expert technologique à votre service
finatech
intégrateur de solutions
DES cONSEILS TEcHNOLOGIQUES UNE APPROcHE DE
ORIENTES VERS L’AVENIR «PRObLEM SOLVER»
L’innovation est au cœur des Le professionnalisme et l’éner-
valeurs de Finatech. Recherche gie des équipes-conseils du CST
de nouvelles technologies, mise à (Client Solutions Team) en font une
jour des systèmes d’information, référence dans les métiers des
optimisation des process, Fina- TI de par son approche de «ré-
tech se veut moderne et dyna- solution de problème». Finatech
mique. Finatech offre ainsi à ses offre ainsi une large gamme de
clients le meilleur de la technolo- prestations et des interlocuteurs
gie pour des solutions adaptées à adaptés aux besoins spécifiques
tous leurs besoins. de chaque client, pour une bonne
compréhension de ses enjeux et
une meilleure qualité de service.
Najib baamer Ali bettahi Fahd Mekouar
VP Client Solutions & Sales VP Client Solutions & Sales VP Client Solutions & Sales
Secteurs Public & Energie Secteurs Services & Industrie Secteurs Financier & Télécom
najib@finatech.com ali@finatech.com fahd@finatech.com
TEL :+212 661 22 14 93 TEL :+212 663 57 50 10 TEL :+212 661 15 99 23
12 finatech

13. Un Réseau elargi
d’interlocuteurs-experts
cLIENT SOLUTIONS TEAM : UN ENGAGEMENT SUR LA SATIS-
DES SPEcIALISTES PAR SEcTEUR FAcTION cLIENT
ET METIERS cLIENT
Finatech a choisi de privilégier la
Le CST - Client Solutions Team - est culture du travail en synergie en
organisé spécifiquement autour concevant des métiers complé-
des secteurs Public & Energie, mentaires. Les compétences et le
Finance & Telecom et Services professionnalisme de son capital
& Industrie. Proche des soucis humain participent ainsi à sa crois-
quotidiens de nos clients, le CST sance active et à un rayonnement
assure une écoute constante, des positif auprès de sa clientèle. Afin
solutions adaptées, faciles à im- de mieux satisfaire les besoins de
plémenter, et ce à moindre coût. chaque client, Finatech s’engage
Le CST privilégie une «approche sur un service de grande qualité à
solutions» plutôt qu’une «approche travers sa cellule «Customer Satis-
produits», s’assurant ainsi que faction Guaranteed (CSG)».
nos prescriptions répondent aux Finatech assure la satisfaction de
besoins du client à moyen et long ses clients en inspectant à poste-
terme afin de limiter les effets riori les réalisations de ses équipes
des changements technologiques via la cellule CSG.
discontinus. Le fruit de CSG, est donc la réalisa-
tion de l’engagement qualité envers
les clients et un benchmark évolutif
constant des équipes.
Salma Jniene Ali Naguib
Directeur Stratégie et Marketing Directeur Ressource Groupe
salma@finatech.com ali.n@finatech.com
TEL :+212 663 43 40 64 TEL :+212 663 79 72 31
finatech 13

14. pôle infrastructures
& réseaux
<< écoute, exigence,
excellence et efficacité,
le pôle infrastructures
& réseaux offre un large
panel de valeurs auxquelles
jamais il ne déroge.
sa devise : faire intelligent,
c’est faire simple. Fort d’un
savoir-faire de qualité, il
tend ainsi à rivaliser avec
les plus grands noms des
télécoms >>
slimane Boulanoire
Président du Pôle
infrastructures & réseaux
agilite innovation engagement
LA MAiTRISE TECHNOLOGIQUE
POUR LA QUALITe DU SERVICE
Le pôle Infrastructures & Réseaux possède un capital humain
fort et dynamique dans les métiers de l’infrastructure télé-
coms, de l’électricité et de l’énergie, de la sécurité incendie et des
réseaux informatiques.

15. Infrastructures & Réseaux
Payment Systems & Security
IT Services & Offshoring

16. pôle infrastructures & réseaux
infrastructures
leader des infrastructures
Le pôle Infrastructures & Ré-
seaux accompagne les opéra-
teurs télécoms, énergétiques
et grands réseaux multipoints
dans la mise en place de
leurs infrastructures électri-
ques, incendies, télécoms et
informatiques. À travers ses
différentes Business Units, le
pôle Infrastructures & Réseaux
consolide aujourd’hui ses ac-
quis et accroît ses partenariats
nationaux et internationaux afin
de devenir un intégrateur-lea- «Telecom Partners
der en infrastructures sur le intervient sur des
marché africain. projets de grande
envergure : réseaux
informatiques conver-
gents, réseaux
électriques MT/BT, et
infrastructures
opérateurs télécoms,
et ce à travers des
partenariats solides et
une équipe compétente».
Youssef Aboussir
Pôle Infrastructures & Réseaux vp directeur general
Collaborateurs pole infrastuctures & reseaux
y.aboussir@finatech.com
215
130 160
65
Partenaire Premier cisco Agrément Electricité MT & bT
Partenaire Gold 3com Agrément Electricité HT
2005 2006 2007 2008
16 finatech

17. Métiers & savoir-faire
les solutions infrastructures
& réseaux
SOLUTIONS D’INFRASTRUcTURES Solutions de ToIP
TéLécOM Solutions pour les systèmes
de sécurité
Solutions WIMAX - CDMA - Technologies de transmission
SDH - PDH satellitaire VSAT
Étude & construction de sites
infrastructures Télécom SOLUTIONS D’ELEcTRIcITé
Pylônes, mats et monopodes
Shelters & cabines Lignes aériennes &
préfabriquées souterraines MT/BT
Équipements d’environnement Postes de transformation
MT/BT
SOLUTIONS DE RéSEAUx Groupes électrogènes,
INFORMATIQUES redresseurs, onduleurs
Tableau Général Basse
Solutions LAN – WAN – WLAN Tension - TGBT
Câblage structure (UTP/FTP
fibre optique - data center) SOLUTIONS DE SécURITé
Transmission de données INcENDIE
(modems numériques &
analogiques - convertisseurs Détecteurs radio
d’interface - multiplexeurs & Détecteurs de fumée
serveurs d’accès) Tableaux d’incendie radio
finatech 17

18. pôle infrastructures & réseaux
Perspectives
la Mutualisation des infrastructures
& réseaux télécom
INFRASTRUcTURES Dans les Réseaux de
D’AccUEIL collecte
Le Problème du coût Lorsqu’un opérateur souhaite
relier les répartiteurs télépho-
chambre et fourreaux niques à son point de présence
Un réseau de communication régional pour faire du dégrou-
électronique se décompose en page, il doit disposer de capaci-
plusieurs couches distinctes tés d’accueil de câbles optiques
parmi lesquelles les infras- le long des principaux axes
tructures d’accueil (fourreaux, structurants des territoires
chambres, pylônes, armoires concernés.
de rue…) qui offrent aux câbles Or, le coût devient rapidement
et aux équipements actifs la considérable et le retour sur
protection nécessaire vis-à-vis investissement n’est garanti
des contraintes extérieures. que pour les zones denses.
Elles constituent la couche la C’est ce qui explique que les
plus basse du réseau, celle sur investissements privés dans les
laquelle tout le reste s’appuie. réseaux de collecte sont très li-
Or, la création d’infrastructures mités, et que le dégroupage ne
d’accueil représente un inves- s’étend que grâce à l’utilisation
tissement très coûteux ce qui d’infrastructures et de câbles
constitue un frein majeur au mutualisés (réseaux d’initiative
déploiement des réseaux haut publique ou location de fibres
débit des opérateurs sur les noires appartenant à l’opéra-
territoires. teur national ou historique).
18 finatech

19. Dans les Réseaux de Par ailleurs, l’ADSL étant limi-
Desserte tée à des débits de quelques
Le problème se pose mégabits par seconde, il faudra
aujourd’hui de manière assez disposer à moyen terme d’une
nette en raison de l’apparition solution alternative à la boucle
des limites de l’ADSL dans locale cuivre téléphonique afin
certaines zones dites «blan- d’assurer la desserte très haut
ches». Ces limites impliquent débit du pays. Si la fibre opti-
des besoins en infrastructures que apparaît comme la solution
nouvelles - principalement le la plus pérenne, la construction
Wi-Fi et le WIMAX - qui néces- ex nihilo d’une boucle locale
sitent notamment de disposer optique sur l’ensemble du terri-
de points hauts, bien situés sur toire national représenterait un
les territoires à desservir et investissement pharamineux.
alimentés électriquement. Or,
dans le cadre d’une nouvelle
installation, l’équipement de
points hauts représente une
dépense considérable.
finatech 19

20. pôle infrastructures & réseaux
comment réduire le coût des infrastructures ?
Mobilisation d’Infrastructu- Approche Raisonnée de la
▼
res Existantes construction de Nouvelles
Infrastructures
Les infrastructures déjà exis-
tantes sur le territoire peuvent Si les infrastructures existantes
être utilisées pour accueillir sont insuffisantes ou inadaptées
des éléments du réseau de aux besoins, la création de nou-
communication électronique velles infrastructures d’accueil
(capacités excédentaires dans est à prévoir. Différentes mesu-
des fourreaux de télécommuni- res peuvent rendre le coût plus
cation, canalisations d’assainis- facilement supportable :
sement, anciennes conduites • L’anticipation des besoins
de gaz aménagées…). L’avanta- futurs : un investissement est
ge : éviter de lourds travaux et d’autant plus acceptable que
par conséquent des interven- ce qu’il permet d’obtenir est
tions techniques coûteuses. durable. En matière de réseaux
filaires, on sait aujourd’hui que
Si des difficultés peuvent être la fibre optique est un support
liées à l’identification et aux for- pérenne.
malités pour l’utilisation de ces
infrastructures (anciennes, mal
• L’utilisation de techniques de
génie civil économiques telles
référencées, gérées par des
que les tranchées de petites
acteurs multiples aux intérêts
dimensions ou l’enfouissement
divers…), l’implication des pou-
sans tranchée.
voirs publics territoriaux peut
jouer un rôle de facilitateur, en • L’intervention des acteurs
recensant les infrastructures publics : contrairement aux ac-
mobilisables ou en se position- teurs privés, ils disposent d’une
nant en médiateur entre les capacité d’investissement sur
différents acteurs. de longues périodes. Ils peu-
vent également jouer un rôle
d’incitateur à la mutualisation.
20 finatech

21. objectif la production de 22%
d’électricité d’origine renouvela-
ble d’ici 2010. Ce pari ne sera
pas tenu, puisque cette part
de renouvelable ne cesse de
baisser depuis ces dernières
années.
Pourtant, quand on voit la ca-
pacité éolienne de l’Allemagne
(14 609 MW), et si l’on pense
qu’en France, si on en avait
LES MéTIERS D’AVENIR la volonté, on pourrait préten-
dre facilement au double de
Les Energies Renouvelables puissance (30 000 MW), on
L’avenir est dans l’éolien s’aperçoit que cela devient une
alternative crédible. À condi-
L’éolien est sans aucun doute tion qu’elle ne soit pas unique
l’énergie renouvelable qui a le bien sûr : couplée à d’autres
plus évolué techniquement. En énergies (solaire, biocombus-
dix ans, nous sommes passés tibles, co-génération, etc.) et
d’éoliennes produisant une encouragée par une campa-
puissance maximale de 0,6 gne d’envergure en faveur des
MW à des éoliennes géantes économies d’énergie, l’énergie
de 120 mètres de diamètre éolienne pourrait peu à peu
culminant plus de 120 mètres supplanter l’énergie nucléaire.
de haut produisant une puis- Un arrêt immédiat est bien sûr
sance de 5 MW. Les progrès impensable, ne serait-ce que
techniques ont également per- pour des questions d’ordre so-
mis une diminution des nuisan- cial, mais force est d’admettre
ces sonores : une éolienne est que l’énergie éolienne se pose
aujourd’hui perçue à 250 m de aujourd’hui comme une alterna-
distance comme un bruit de tive énergétique prometteuse
44 db, soit moins que le bruit pour l’avenir.
ambiant d’une salle à manger.
Le protocole de Kyoto fixe pour
finatech 21

22. pôle infrastructures & réseaux
Réalisations
Réalisations
Météo
•Installation de stations
météorologiques dans
4 aéroports Réalisations
• Installation d’une centaine Maroc Telecom
de générateurs anti grêle
• Mise à niveau des réseaux • Station terrienne
de 5 radars Dakhla
Réalisations
Agences bancaires
Réalisations
•Câblage informatique wana (Télécom)
et réseau LAN au niveau
de plus de 1500 agences • Installation pylônes
bancaires
Réalisations Réalisations
Aéroportuaires Maroc Telecom
• Mise en place d’une • Remise en état
solution téléphonique IP du parc paraboles
pour un ensemble de la station
d’aéroports terrienne Sehoul
Partenaires
technologiques
22 finatech

23. des Références de qualité
Télécom • RADEEj (Régie Autonome de Distribution
d’Eau et d’Electricité d’El jadida)
• Maroc Télécom • RADEES (Régie Autonome de Distribution
• Médi Télécom d’Eau et d’Electricité de Safi)
• Wana • SNRT- Société Nationale de Radiodiffu-
sion et de Télévision
Institutions Financières • Université Al Akhawayn
& Assurances
Services & Industrie
• Allistitmar Chaabi
• Assalaf Chaabi • Casanet
• Attijariwafa Bank • Chelco
• AXA Assurance Maroc • Dewhirst Group
• BMCI (Groupe BNP Paribas) • Lesieur
• Crédit du Maroc (Filiale Crédit Agricole • MTDS
France) • Groupe Addoha
• CFG Group (Banque d’affaires)
• BCP (Groupe Banque Populaire)
• Poste Maroc
Secteur Public
& Energie
• CDER
• Douanes
• Ecole d’ingénieurs (EHTP, EMI, ENIM,
ENSAM)
• Forces Armées Royales
• Gendarmerie Royale
• Marsa Maroc
• Météo Nationale
• ONDA (Office National Des Aéroports)
• ONE (Office National de l’Electricité)
• ONEP (Office National de l’Eau Potable)
• Parlement
finatech 23

24. pôle payment systems
& security
<< le pôle payment
systems & security
offre aux grands
organismes une
large gamme de solu-
tions innovantes avec
des technologies de
pointe fortement
adaptées aux marchés
dans lesquels il opère >>
Mohamed Khandid
President du Pole
Payment systems & security
agilite innovation engagement
DES SOLUTIONS INNOVANTES
POUR DES UTILISATEURS
EXIGEANTS
Le pôle Payment Systems & Security s’articule autour de trois
métiers qui permettent de développer un savoir-faire com-
plémentaire dans de nombreux domaines à valeur ajoutée :
systèmes de paiements, cartes personnalisées et sécurité.

25. Infrastructures & Réseaux
Payment Systems & Security
IT Services & Offshoring

26. pôle payment systems & security
Métiers et savoir-faire
des solutions personnalisées
Pionnier dans l’intégration des systèmes de paiements
nouvelles technologies, le pôle sécurisés
Payment Systems & Security
offre une large gamme de ser- Chéquiers
vices complémentaires pour les Guichets Automatiques Ban-
entreprises. Fort de son expé- caires (GAB) multifonctions
rience et de son savoir-faire Bornes de bill-payment
technique et technologique, ce Cartes privatives à piste, à
pôle est devenu une référence puce et contactless
dans son domaine. Cartes bancaires magnéti-
ques
Cartes bancaires à puces
PAYMENT SYSTEMS EMV
Hologrammes
intégration des solutions Solutions de gestion des car-
de Business information
Management (BiM)
tes fidélité clé en main
Gestion Electronique de
Documents (GED)
Lecture Automatique de
Documents (LAD)
Workflow
Systèmes d’acquisition de
documents multiformats
Dématérialisation documen-
taire
Pôle Payment Systems Archivage robotisé
& Security Archivage électronique
Collaborateurs Portail documentaire
98
76
72
68
2005 2006 2007 2008
26 finatech

27. solutions de gestion systèmes éditiques
d’accueil et de files clé en main
d’attente
Mise sous pli de production
Bornes interactives
Machines à affranchir
Kiosques multifonctions
Mise sous pli bureautique
Téléaffichage monosite et
Plieuses de documents
multisites
Pré-imprimés 4 hauts volu-
Téléaffichage multisupports
mes
Distributeurs de tickets
Enveloppes mécanisables
Poteaux de guidance et
hauts volumes
d’orientation
Imprimantes laser hauts
Consoles électroniques/infor-
volumes
matiques
Solutions logicielles de gestion
Système de gestion électroni-
éditique mono et multisites
que/informatique/Web
Afficheurs électroniques systèmes bancaires
multiformats & postaux
Scanners de documents
Scanners de chèques
Tableaux d’affichage des
cours de change
Compteuses de billets de
banque et de monnaie
Détecteurs de faux billets
Lecteurs de chèques
Machines à affranchir
bureautiques
Balances postales
Thermorelieurs
Massicots industriels
Lecteurs de codes à barres
Imprimantes de codes à barres
Imprimantes de badges
finatech 27

28. Systèmes de Sécurité, SAS blindés anti-effraction/
broadcast & Audiovisuels pare-balles
Coffres-forts blindés
systèmes de sécurité
électronique
systèmes de broadcast
Systèmes de vidéosurveillan- & d’audiovisuels
ce analogique et numérique Mur d’images
Systèmes de détection d’in- Études et réalisations
trusion acoustiques
Systèmes de contrôle d’accès Solutions intégrées
Systèmes d’alarme d’équipement des salles de
Solutions clé en main de conférence
vidéoconférence Broadcast systems
systèmes de sécurité
Systèmes de conférence/
électromécanique vidéoconférence
Agencement
Portes blindées anti-effrac-
tion/pare-balles
28 finatech

29. témoignage clients
«La bonne réussite d’un projet GED
passe par l’accompagnement d’un
intégrateur fonctionnel compétent
et efficace sachant allier écoute
et disponibilité pour mieux aider
le client à définir et à préciser ses
besoins ; ce que Finatech Payment
Systems nous propose avec com-
pétence et réussite»
Redouane Alami
chef de division organisation
et systèmes d’information,
formation nationale
«Finatech Payment Systems dispo-
se d’une équipe compétente et pro-
LA «SUccESS
fessionnelle. Notre collaboration
STORY» D’UN
LEADER durant les 5 dernières années est
fructueuse. Finatech innove avec
1er intégrateur de solu- les technologies les plus récentes
tions de Gestion electro- dans le domaine des systèmes de
nique, Lecteur automati- gestion de file d’attente»
que des documents (Ged/
Salma benfares
Lad) au Maroc chef de service télévente
division réseau direct, direction vente
100% des banques sont équipées grand public, maroc telecom
en GED par Finatech.
1er intégrateur de solu- «Ces mots pour exprimer notre
tions d’automatisation du réel satisfecit de la disponibilité,
traitement du courrier
de la rapidité et du respect des
clauses contractuelles dans l’exé-
80% de parts de marché en terme
de solutions d’automatisation du trai- cution des prestations dont a bé-
tement de courrier. néficié l’UTB à ce jour. Notre pro-
fond souhait est de voir ce rapport
70% de parts de marché se maintenir pour toujours. Merci
en solutions de gestion de à Finatech Card Systems pour
file d’attente tout»
Plus de 653 installations de so- Tagba Abi
responsable du projet monétique
lutions de gestion de files d’attente
union togolaise des banques
et bornes interactives en moins de
5 ans.
finatech 29

30. pôle payment systems & security
Perspectives
LE KNOwLEDGE sances permet de favoriser la
MANAGEMENT, créativité des acteurs par la
Vecteur de création stimulation de la production
des connaissances
des connaissances.
Le Knowledge Management Le KM représente aujourd’hui,
(KM) correspond à «la gestion pour les dirigeants des grandes
consciente, coordonnée et opé- entreprises un levier essentiel
rationnelle de l’ensemble des du management stratégique.
informations, connaissances Il constitue en effet un moyen
et savoir-faire des membres méthodique de transformer
d’une organisation au service en connaissances directement
de cette organisation». utiles des ressources éparses,
En ce sens, le KM touche les et ce pour plusieurs raisons :
principales composantes de l’or-
ganisation : la stratégie, la fonc- Il permet une approche glo-
tion Ressources Humaines et la bale, dynamique, et cohérente,
structure organisationnelle. des changements multiples in-
téressant les métiers, l’activité,
Dans cette perspective, le KM et l’environnement
assure trois objectifs stratégi- Il mobilise et organise la
ques qui lui sont propres : la création de la valeur spécifique
capitalisation, le partage et la à l’entreprise
stimulation de la création des Il oriente et finalise l’utilisation
connaissances. des nouvelles technologies, la
nouvelle culture et les nouvelles
La capitalisation consiste pratiques qui leur sont liées.
à stocker et préserver les
«connaissances cruciales»
c’est-à-dire celles qui ont de la
valeur pour l’entreprise (systè-
mes GED).
Le partage des connaissances
renvoie quant à lui à une fertili-
sation des connaissances due
à la superposition des diffé-
rents savoirs des acteurs.
Enfin, la création des connais-
30 finatech

31. Le spécialiste
de la carte à Puce
UN SAVOIR-FAIRE du processus de fabrication :
INEGALE A TRAVERS de l’acquisition des données sé-
FINATEcH cARD SYSTEMS
curisées au conditionnement,
en passant par les traitements
Possédant le premier centre
informatiques, les contrôles
de personnalisation de car-
unitaires des supports et la
tes bancaires certifiées EMC
personnalisation. Finatech offre
au Maroc et le plus grand en
à tous ses clients le meilleur de
Afrique, Finatech est le spé-
la carte à microprocesseur.
cialiste de la carte, qu’elle soit
bancaire, financière, télécom
ou de fidélité. Finatech Card
Systems intervient tout au long
finatech 31

32. pôle payment systems & security
MIcROFINANcE ET plus sophistiquées au niveau
LES cARTES à PUcE de la sécurité, mais aussi plus
des services financiers faciles à utiliser et offrent de
accessibles à tous
nombreux avantages économi-
ques.
En évitant des installations lour-
des et coûteuses, les cartes
Mais le principal avantage des
à puce représentent notam-
cartes à puce, en particulier
ment pour les pays africains
pour les pays africains, est
une opportunité à saisir dans
sans doute qu’elles peuvent
le développement du secteur
être utilisées de manière
financier.
autonome hors-ligne. Elles ne
nécessitent qu’une infrastruc-
Contrairement à de simples
ture minimale et peu coûteuse,
cartes en plastique, elles sont
et peuvent par conséquent être
en plus dotées d’une micro-
facilement mises en place dans
puce ou d’une puce à circuit
les zones rurales isolées. De
intégré pouvant stocker des
plus, les cartes à puce rédui-
informations, traiter localement
sent de manière significative
les données enregistrées et
les frais de gestion liés à la
effectuer des calculs comple-
fourniture de services finan-
xes. Actuellement, plus d’un
ciers, puisqu’il n’est plus néces-
milliard de cartes à puce sont
saire de gérer les opérations
en service dans le monde.
du compte sur papier.
Cette expansion phénoménale
du nombre de cartes à puce
s’explique par les nombreux
avantages qu’elles apportent.
Elles permettent de stocker
un volume de données plus
de mille fois supérieur à celui
d’une carte normale à bande
magnétique. Comparativement
aux cartes à bande magnéti-
que, elles sont non seulement
32 finatech

33. D’autre part, les cartes à puce En matière d’utilisation des
peuvent être utilisées pour cartes à puce, l’Afrique du Sud
les cartes bancaires, mais fait donc office de pionnier et
aussi pour les cartes nationa- comble peu à peu le fossé qui
les d’identité, les permis de sépare les populations urbaines
conduire, les «cartes-santé», des populations rurales, les
les cartes d’électeurs et en défavorisés des plus riches, en
matière d’e-gouvernance, par fournissant des services finan-
exemple. L’un des développe- ciers accessibles à tous.
ments récents les plus promet-
teurs en Afrique est l’adoption
des cartes à puce par les
banques et les organismes de
microfinancement. Dans ce
domaine, l’Afrique du Sud fait
figure d’exemple.
En effet, les retraités sud-
africains disposent désormais
d’une carte à puce qui leur
permet de retirer leur pension
mensuelle à des guichets auto-
matiques de banque montés
sur des véhicules qui sillonnent
les zones rurales.
finatech 33

34. Le spécialiste du Broadcast
et de la sécurité électronique
rigueur et Maîtrise
v
Un gage de sérieux
et d’expertise pointue
reconnue
Organisé en trois Business
Units (l’audiovisuel, le broad-
cast, et la sécurité électroni-
que), Finatech, à travers sa
marque Sofratev, est le spé-
cialiste du broadcast et de la
sécurité électronique. Il fonde
ainsi sa réputation sur la ri-
gueur de ses équipes et leur
professionnalisme. En mettant
récemment l’accent sur la ges-
tion-exploitation et la sécurité,
Finatech offre à ses clients un
témoignage client
accompagnement à forte valeur
ajoutée dans leurs univers
audiovisuels. «Maîtrisant les concepts, doc-
trines, stratégies et solutions
Par ailleurs, Finatech est liées à la vidéosurveillance en
également le leader de la salle général, mais également à ses
de conférence clé en main. aspects spécifiques à la com-
Confort d’écoute optimum, munauté bancaire en particu-
ingénierie acoustique, aména- lier, les experts de Finatech
gement des espaces, systèmes nous garantissent ainsi, dans
de vidéo projection : un savoir- le cadre d’un partenariat
faire unique au Maroc et en fructueux, des prestations de
qualité, conformes aussi bien
Afrique.
à nos exigences qu’aux normes
internationales en vigueur»
Plus de 550 Installations en
solutions de vidéosurveillance. Ali benali Yaala
directeur de la sécurité, groupe
bmce bank
34 finatech

35. Perspectives d’avenir
L’e-ink, une solution d’ave- et l’affichage de 16 niveaux de
nir pour le microaffichage et gris en version noir/blanc. Par
l’affichage souple ailleurs, l’affichage est extrê-
mement proche de celui du
L’e-ink - encre électronique - est papier : l’inclinaison de lecture
un type de papier électronique est quasiment de 180° et le
développé par la société amé- contraste (7:1) se situe entre
ricaine e-ink. Le principe : un le livre et le journal.
film plastique entoure un fluide
contenant des capsules noires Il est également possible en
chargées négativement, des utilisant le même principe, de
capsules blanches chargées créer l’e-paper en couleur.
positivement et un film englo- Ce procédé technologique
bant comportant deux électro- représente bien évidemment
des transparentes. Selon la l’avenir et génèrera d’ici peu
matrice choisie au niveau des une multitude de nouvelles
électrodes, il est alors possible applications comme - et cela
de charger tout ou une partie existe déjà, - l’e-journal souple
d’une zone grâce à la finesse d’une seule page électronique
des matrices et donc de créer avec des vidéos à la place des
des zones noires, blanches et images.
grises.
L’e-ink présente donc de nom-
breux avantages : pas de rétro
éclairage (comme les ordina-
teurs ou les PDA), une faible
consommation d’énergie, une
grande finesse de l’écran (en-
virons 1,2 mm) permettant la
création d’une surface souple
finatech 35

36. pôle payment systems & security
Réalisations
Solutions de traitement de
courrier mécanisable
Solutions de gestion
de files d’attente & bornes interactives
Solutions de business
information management
Solutions de carte à puce
Solutions de sécurité, broadcast, audiovisuelle,
agencement
Partenaires
technologiques
36 finatech

37. des Références de qualité
mentation des Télécommunications) Contractuelles de l’Education
Télécom • CDG (Caisse de Dépôt et de • Mutuelle Générale du Personnel
Gestion) des Administrations Publiques
• Maroc Telecom • Centre International de Conféren- • OCP (Office Chérifien des Phos-
• Médi Télécom ce Mohammed VI Skhirat phates)
• Wana • Centre Royal de Télédétection • OFPPT (Office de la Formation
Spatiale Professionnelle et de la Promotion
• CGI (Compagnie Générale Immo- du Travail)
Institutions Financières bilière) • OMPIC (Office Marocain de la Pro-
& Assurances • CNSS (Caisse Nationale de la priété Industrielle et Commerciale)
Sécurité Sociale) • ONDA (Office National des Aéro-
• Atlanta • Consulat de France ports)
• Attijariwafabank • DGSN (Direction Générale de la • ONE (Office National de l’Electri-
• AXA Assurance Maroc Sûreté Nationale) cité)
• Banque Al Maghrib • Ecole Hassania des Travaux Publics • ONEP (Office National des Eaux
• BCP (Groupe Banque Populaire) • Ecole Nationale de l’Administration Potables)
• BMCE Bank (Banque Marocaine Rabat • RADEEj (Régie Autonome de
du Commerce Extérieur) • Ecole Supérieure de l’Information Distribution d’Eau et d’Electricité
• Centre Monétique Interbancaire • Faculté de Médecine et Pharmacie d’El jadida)
• CIH (Crédit Immobilier et Hôtelier) Casablanca, Marrakech, Rabat • RADEEMA (Régie Autonome de
• CNOPS (Caisse Nationale des Or- • Fondation Mohammed VI Distribution d’Eau et d’Electricité
ganismes de Prévoyance Sociale) • Haut Commissariat au Plan de Marrakech)
• Crédit du Maroc (Filiale Crédit • Hôtel Royal Golf El Jadida • RADEES (Régie Autonome de
Agricole France) • Institut National des Postes et Distribution d’Eau et d’Electricité
• CIH (Crédit Immobilier et Hôtelier) Télécommunications Rabat de Safi)
• Poste Maroc • Institut Supérieur de l’Information • RADEM (Régie Autonome de
• Société Générale Maroc et de la Communication Rabat Distribution d’Eau et d’Electricité
• Société Générale Algérie • Administration de la Douane et de Meknès)
• Union Marocaine des Banques des Impôts Indirects • RAM (Royal Air Maroc)
• Union Togolaise de Banque • Les Autoroutes du Maroc • SAMIR (Raffinerie de Pétrole la
• Ministère de l’Education Nationale Samir)
• Ministère de l’Enseignement • SNRT (Société Nationale de Ra-
Secteur Public Supérieur diodiffusion et de Télévision)
& Energie • Ministère de l’Intérieur
• Ministère de la Jeunesse et des
• 2M Sports Services & Industrie
• Al Omrane • Ministère de la Justice
• ANAPEC (Agence Nationale de • Ministère de la Modernisation • ACT
Promotion de l’Emploi et des Com- • Ministère de la Santé • Advantys
pétences) • Ministère des Affaires Etrangères • Altadis
• ANCFCC (L’Agence Nationale de la • Ministère des Finances et de • Car mobile
Conservation Foncière, du Cadas- Privatisation • Centre Megamall
tre et de la Cartographie) • Ministère du Tourisme • Hanouty
• ANPME (Agence Nationale pour la • Mosquée Al Quaraouiyine • Jet Sakane
Promotion de la Petite et Moyenne • Mosquée Hassan II • Sheraton
Entreprise) • Municipalité de Youssoufia Rabat • Twin Center Casablanca
• ANRT (Agence Nationale de Régle- • Mutuelle des Volontaires et
finatech 37

38. pôle it services & Offshoring
<< le savoir-faire du pôle
it services & Offshoring
s’appuie sur la perfor-
mance de ses équipes et
la diversité de leurs com-
pétences, leur permettant
de garantir aux clients
des solutions adaptées à
leurs besoins >>
Younes el himdy
President du Pole
it services & offshoring
agilite innovation engagement
DES SOLUTIONS DE POINTE POUR
DES CLIENTS PERFORMANTS
Le sPeciaListe de L’OUtsOURcinG
Le dynamisme et le professionnalisme des équipes Finatech en ont
fait une référence dans le domaine de l’Outsourcing. Finatech
garantit ainsi à l’ensemble de ses clients des services efficaces et
de grande qualité. Toujours à la pointe des dernières nouveautés en
matière de technologies de l’information, Finatech évolue au rythme
des innovations de demain afin de proposer le meilleur des ser-
vices à sa clientèle.

39. Infrastructures & Réseaux
Payment Systems & Security
IT Services & Offshoring
finatech 39

40. pôle it services & Offshoring
Métiers et savoir-faire
des solutions pour
chaque Besoin
Le pôle IT Services & Offshoring
accompagne ses clients dans
la conception et l’exploitation de
leurs systèmes d’information.
Grâce à ses Business Units, le
pôle offre à ses clients :
le conseil informatique, forma-
tions techniques, conception et
développement d’applications
spécifiques, mise en œuvre d’ar-
chitecture logiciel, Webmarke-
ting, bases de données complè-
tes juridiques et fiscales connues
« Le pôle IT Services & sous la marque Artémis.
Offshoring offre à ses Le savoir-faire du pôle IT Servi-
clients un accompagnement ces & Offshoring s’appuie sur la
rigoureux dans leurs projets performance des équipes et la
de mise en oeuvre des nouvel- diversité de leurs compétences,
les technologies. Sa mission leur permettant de garantir à
principale est d’aligner l’effica- leurs clients les solutions les
cité des systèmes d’informa- plus adaptées à leurs besoins.
tion aux objectifs stratégiques
et opérationnels de chaque SOLUTIONS IT SERVIcES
& OFFSHORING
client ».
intégration & implémentation
Yassir Jorio de solutions applicatives
vp directeur general.
pole it services & offshoring Conseil et ingénierie informatique
yassir@finatech.com Intégration de solutions appli-
catives : conception et déve-
loppement
Conception et développement
d’applications spécifiques
Mise en œuvre et support
des infrastructures logicielles
ERP (Entreprise Resource
Planning)
40 finatech

41. HCM (Human Capital Mana- SEO - Search Engine Optimiza-
gement) tion (référencement naturel)
Web applications SEA - Search Engine Adverti-
Mobile applications sing (liens sponsorisés/achat
IT Outsourcing de mots-clés)
IT Offshoring Audit de référencement de
Formations techniques sites Web
Conception & réalisation de
conception et mise en prestations Web (sites In-
oeuvre d’architecture ternet standards, bannières
Solutions d’infrastructures de publicitaires, newsletter…)
serveurs haute disponibilité Gestion de campagnes publi-
(clustering, tolérances de pan- citaires Web
nes,..) Gestion & optimisation de
Solutions de storage (SAN, trafic Web
NAS, logiciels de sauvegarde) E-marketing
Systèmes d’exploitation ré- Webcallback
seaux, migration, mise en œu- Hébergement
vre systèmes d’annuaires....
Solutions de messagerie et solutions de relation
de collaboration client (200 positions)
Solutions réseau (switching,
routage, VoIP , wireless Standard téléphonique
sécurité) Gestion d’appels entrants
Audit, analyse des risques, Gestion d’appels sortants
solutions techniques (gestion Campagnes de sondages
des patchs) téléphoniques
Firewall, contrôle d’accès, dé- Qualification de bases de
tection et prévention d’intru- données
sion, filtrage d’URL, filtrage Étude de satisfaction client
de contenu,… par téléphone
Services autour des solutions de SAV téléphonique
management de l’infrastructure Gestion de numéros verts,
Administration de parc et azurs, économiques…
administration des réseaux Service client
Help Desk Technique & Infor-
solutions de matique
Webmarketing Hotline
Domaine registrar Informations commerciales
Gestion et monétisation
de domaines
finatech 41

42. pôle it services & Offshoring
solutions de contenu SOLUTIONS cLé EN MAIN
juridique et fiscal DE DESIGN, bUILD ET RUN
Applications Web (base de Finatech à travers les différents
données & suivi législation & Business Units de son pôle IT
juridique) Services intervient du conseil au
Applications Web (base de design et architecture en pas-
données & suivi fiscalité) sant par l’approvisionnement, le
Formations juridiques & fisca- déploiement, le management et
les (online & offline) enfin, la maintenance et le sup-
port technique et ce en interve-
DES PARTENARIATS nant sur des sujets très pointus,
à LONG TERME
telles la gestion des identités et
Intégration et implémentation des accès, la gestion du cycle
d’applications Web, ERP HCM
, de vie du poste de travail et des
(Human Capital Management), serveurs, la sécurité, la super-
e-Mobile, mise en œuvre et vision ou encore la protection
support des infrastructures logi- des données et la reprise sur
cielles, conception et développe- incident.
ment d’applications spécifiques, La particularité de la Business
conseil et ingénierie informati- Unit IT Services résulte dans sa
que, prestations de formations, capacité à savoir accompagner
solutions d’exploitation réseaux, ses clients et à les faire évoluer
solutions de messagerie et de vers la maturité de leurs infras-
collaboration… Finatech s’enga- tructures. En effet, grâce à une
ge avec ses clients sur des par- procédure automatique et sou-
tenariats à long terme. Des par- vent globale, les consultants du
tenariats fondés sur la création pôle IT Services aident les clients
mesurable de valeur, la capitali- à gérer leurs infrastructures de
sation des meilleures pratiques manière rationalisée, puis dyna-
et l’excellence de la qualité de mique. Ces consultants assu-
service à coûts optimisés. Grâce rent à leurs clients des presta-
à son capital humain compétent, tions hautement qualitatives que
pointu, et dédié au succès des ce soit au niveau des solutions
stratégies SI, Finatech a réussi à de sécurité, du storage, ou enco-
gagner la confiance et la fidélité re au niveau de l’optimisation du
de ses clients.
poste de travail et serveur.
42 finatech

43. le Meilleur de l’information
en droit et gestion
LE DROIT ET LA GESTION
POUR TOUS
Pendant près de 17 années,
forte d’une méthodologie éprou-
vée et exclusive, Finatech à
travers sa marque Artémis a
collecté, traité, corrigé, intégré,
compilé et enrichi tous les docu-
ments juridiques que ses juris-
tes ont estimé pertinents, pour
les présenter en permanence
aux clients dans un cadre de
«Artémis est aujourd’hui le recherche et de lecture confor-
leader marocain incontesté des tables, et en veillant à leur en
services d’information juridique assurer une actualisation conti-
pour les professionnels. Ce nue et systématique.
succès est le fruit de la per-
sévérance et de l’engagement Ce travail de fourmis a permis
inconditionnel de nos équipes à Finatech à travers sa marque
qui n’ont jamais cessé d’innover Artémis, au fil du temps, de
pour s’adapter en permanence constituer un patrimoine docu-
aux exigences professionnelles mentaire de plus de 500 000
de notre marché». documents juridiques, éclatés
entre plusieurs bases de don-
Nabil Haffad nées thématiques (base fiscale,
directeur general artemis base du droit des affaires,
nabil@finatech.com base de la jurisprudence ma-
rocaine, base des bulletins
officiels du Maroc depuis 1912
etc.), totalement revues ces
derniers mois pour améliorer
encore plus le confort de tra-
vail de ses clients.
finatech 43

44. pôle it services & Offshoring
PERSPEcTIVES D’AVENIR C’est donc en croisant des
critères révélateurs et effica-
Le scoring indépendant, ces que le scoring permet de
critère déterminant du s’assurer de la bonne santé
crédit client et de la pé-
rennité de la PMe
financière de ses clients. En ce
sens, le scoring offre la possibi-
Outre la prise en compte de la lité d’une plus grande pérennité
liasse fiscale, l’analyse financiè- en mesurant les risques encou-
re d’une entreprise nécessite rus par les PME qui accordent
une estimation permanente du des crédits ou des délais de
niveau du risque encouru, tant paiement.
pour des impératifs de gestion
que pour des contraintes régle-
mentaires, ce qui nécessite un
traitement automatisé.
Dans cette perspective, le sco- témoignage client
ring est une technique très utile
qui, contrairement au rating
qui prend en compte des ap- «Finatech, à travers sa marque
préciations qualitatives, permet Artémis, continue toujours à fai-
de situer financièrement les re preuve d’innovation dans son
entreprises sur une échelle de domaine d’activité. Le récent
vulnérabilité grâce à des mé- enrichissement de la base de
thodes quantitatives, et donc données juridiques, comptables
facilement automatisables. et fiscales en est la preuve. Cet-
te base constitue pour nous une
source d’information dans le do-
maine législatif et réglementaire
qui a le mérite d’être exhaustive
fiable et accessible. Je félicite
le management de cette struc-
ture et plus particulièrement le
département commercial qui
est toujours à l’écoute des uti-
lisateurs»
Jamal El Ouarchi
chef de la division gestion comptable
et fiscale, marsamaroc
44 finatech

45. Le spécialiste du
Webmarketing
une plus grande fidélité en ajou-
tant une dimension sémantique
au langage XHTML ou HTML.
En d’autres termes, cette ap-
proche de formatage de don-
nées Web permet d’attacher un
sens supplémentaire à l’infor-
mation publiée sur une page
Web en décrivant par des mots
connus de tous (à l’inverse d’un
langage informatique) ce à quoi
se rapportent les lignes de co-
des XHTML ou HTML.
En s’appuyant sur du contenu
déjà existant, le microformat
UN AccéLéRATEUR
évite un traitement automatisé
DE bUSINESS
des données trop compliqué et
plus coûteux comme le traite-
Spécialiste reconnu du SEO
ment du langage naturel ou le
(Search Engine Optimization) et
«screen scrapping».
du SEM (Search Engine Manage-
ment), Finatech Webmarketing
propose la refonte ou la création
de sites Internet professionnels témoignage client
et accrocheurs et la génération
de trafic sur les sites mis en li-
gne. Finatech est ainsi la premiè- «Le conseil, le suivi et la force
re société marocaine à détenir de proposition en Webmarketing
le label Google Adwords Qualified font partie des qualités de Fina-
Company. tech Webmarketing. Les résul-
tats sont au rendez-vous! Nous re-
PERSPEcTIVES D’AVENIR conduisons et développons notre
volume d’affaires avec Finatech
Les microformats, avenir en 2008»
du seO et du Websearch
Jean-christophe Perrin
Les microformats permettent directeur commercial et marketing,
de partager et de publier de groupe assor
l’information sur le Web avec
finatech 45

46. pôle it services & Offshoring
BPO services
RéELLE OPPORTUNITé gestion de la relation spécifi-
écONOMIQUE ET SOcIALE que, la certification qualité et
la normalisation, ou encore
L’externalisation des
processus métier (BPO)
l’externalisation de processus
métier (BPO). C’est pourquoi
La mondialisation de l’écono- les centres d’appels offshores
mie a induit des phénomènes constituent aujourd’hui une
nouveaux au sein des orga- réelle opportunité économique
nisations parmi lesquels : la et sociale car d’une part, ils ap-
globalisation des offres et des portent une solution concrète
services, la standardisation des aux problématiques de gestion
normes de qualité, la compéti- de la relation et de la connais-
tivité des facteurs de produc- sance client, et d’autre part
tion, la réduction des coûts… permettent de réaliser des éco-
nomies significatives de coûts
Pour toutes ces raisons, les grâce à l’externalisation de leur
entreprises ont du s’adapter et processus.
inventer de nouvelles méthodes
de fonctionnement. A cet égard, Dans ce sens, Finatech en tant
de nouveaux processus sont de- qu’opérateur leader en BPO,
venus impératifs tels la connais- offre grâce à sa présence
sance du client à travers une commerciale en Europe un
accompagnement de bout en
bout à ses clients en vue de les
aider dans la mise en œuvre
de l’externalisation de leur
processus métier qu’il s’agisse
de service client, de standard
téléphonique, de recouvrement
ou encore de la génération de
trafic.
46 finatech

47. Outre le conseil et l’accompa-
gnement, Finatech apporte une témoignage client
réelle valeur ajoutée économi-
que en offrant à ses clients la
possibilité de procéder à la ré-
«Finatech IT Services est un
duction de leurs coûts jusqu’à
partenaire de longue date avec
50% grâce à sa plateforme lequel nous avons construit une
offshoring à Casablanca. bonne partie de notre business.
Le renforcement récent avec
des équipes opérationnelles et
managériales de compétences
internationales nous rassure
d’autant plus dans notre vision
commune de collaboration pé-
renne»
Amine El Alj
directeur général, emat
finatech 47

48. pôle it services & Offshoring
Réalisations
Projet de Webmarketing
ATLAS-bLUE
• Gestion des campagnes de liens sponsori-
sés suivis quotidiennement afin d’en optimi-
ser le taux de conversion et surtout le ROI
Projet relation client,
Webmarketing, backoffice
ASSOR
• Réception d’appels avec renseignements
téléphoniques et gestion des sinistres
• Gestion des campagnes d’achat avec une
mission de référencement naturel sur tous
les sites européens
• Mission de benchmark auprès de la
concurrence
Projet portail intranet
ONP (OFFIcE NATIONAL DES PEcHES)
• Mise en place d’un portail intranet de
gestion de données et des processus sous
sharepoint server 2007
Projet d’infrastructures logiciels
SOcIETE GENERALE (FILIALE SOcIETE GENERALE FRANcE)
• Etude, conception et mise en œuvre de l’ar-
chitecture globale active directory, messagerie
exchange en cluster et industrialisation du poste
de travail
Partenaires
technologiques
48 finatech

49. des Références de qualité
• Bois de l’Atlas
Télécom Secteur Public • Caractères Media Group
• Carnaud Maroc
• Maroc Telecom & Energie • Centrale Laitière
• Médi Télécom • Clarsys
• ANCFCC (L’Agence Nationale de la • Club Med
Conservation Foncière, du Cadastre et • Coca-Cola
Institutions Financières de la Cartographie) • Cosumar
& Assurances • ANRT (Agence Nationale de Régle- • Deloitte & Touche
mentation des Télécommunications) • Ernst & Young
• ABN AMRO • CDG (Caisse de Dépôt et de Gestion) • Fromagerie des Doukkalas, Cœur de
• Accor France • CMH (Compagnie Marocaine des Lait
• Actif Invest (Actif Management) Hydrocarbures) • Good Year
• AGMA • CMR (Caisse Marocaines des Retrai- • Groupe Transatour
• Argentaria Banco Exterior tes) • IMM
• Assor Assurance • CNCA (Conseil National de la Commu- • Jessy Diffusion
• Attijariwafa Bank nication Audiovisuelle) • Koutoubia
• AXA Assurance • Communes, Préfectures et Wilayas • KPMG
• Bank Al-Maghrib • Conseils Municipaux • L’artisanat du Maroc
• Banque Mondiale • Direction des Douanes et des Impôts • L’Economiste
• BCP (Groupe Banque Populaire) Directs et Indirects • La Fondation des Arts Vivants
• BMCE Bank (Banque Marocaine du • Ecoles & Universités • La Vie Economique
Commerce Extérieur) • Ministère de l’Enseignement Supérieur • Le Courrier de l’Atlas
• BMCI (Groupe BNP Paribas) • OCP (Office Chérifien des Phosphates) • Lever Maroc
• BNDE (Banque Nationale pour le Déve- • ODEP (Office d’Exploitation des Ports) • LG Eurosport
loppement Economique) • ONAREP (Office National de Recher- • Maghreb Steel
• CDM (Crédit du Maroc) ches et d’Exploitation Pétrolières) • Maroc Télématique
• CFG Group - Banque d’affaires • ONDA (Office National des Aéroports) • Nissan
• Chaâbi LLD • ONE (Office National d’Electricité) • Olympic Car
• CIH (Crédit Immobilier et Hôtelier) • RAM (Royal Air Maroc) • Peugeot
• CNIA (Compagnie Marocaine d’Assu- • Price Waterhouse & Cooper
rance - filiale du groupe Saham) • Radio Casa FM
• Gras Savoye Services & Industrie • Renault
• La Marocaine Vie • SFR
• RMA Wataniya • Afriquia • SNEP
• Sanad • Akzo Nobel • Sofimar
• Sherpa Finance Club • Almazar • Sonasid
• Société Générale (Filiale Société Géné- • Amadeus Maroc • Sphère Santé
rale France) • Arthur Andersen • Subaru Maroc
• SwissLife • Aswak Essalam • Vacances VIVA
• Atlas-blue • Volvo
• Auto Hall • Walsman & Associates
• Auto Nejma
• Biopharma
finatech 49

50. innovation technologique
des services centraux
également à l’écoute du client
innovation technologique
L’équipe de la direction Innova- Entreprise spécialisée dans
tion Technologique travaille main les semi-conducteurs pour le
sam Lee
dans la main avec les différents 40 à 100 gigabits fixe
Ph.D., IEEE, senior fellow
directeur- innovation tech- entrepreneurs-fondateurs et Conception et fabrication de
nologique
apporte une valeur ajoutée à ce systèmes et composants en
réseau étendu. fibre optique
À la recherche de la dernière Conception et production de
nouvelle technologie, Finatech a systèmes de mesure et de
su se positionner à la source de communication radar
la Recherche & Développement Entreprise spécialisée dans
afin d’apporter à ses clients des les logiciels de conception de
solutions innovantes. semi-conducteurs
Entreprise spécialisée dans le
AcTIVITéS INNOVATION développement d’algorithmes
TEcHNOLOGIQUE
pour le Websearch
Entreprise spécialisée dans
les semi-conducteurs
Conception, développement
de systèmes pour la photo, la
témoignage client
vidéo, la télévision, les jeux
Conception, développement «Finatech a été instrumental dans
et distribution d’une ligne la croissance de notre chiffre
complète de puces optiques d’affaires grâce à ses relations et
Étude et fabrication de com- ses démarches auprès des déci-
posants destinés à la produc- deurs des plus grandes entrepri-
tion de semi-conducteurs ses de semi-conducteurs et de
Entreprise spécialisée dans composants électroniques aux
les semi-conducteurs pour la Etats-Unis et en Europe»
4G mobile
Ajoy bose
président directeur général,
atrenta
des Références de qualité
AMD Fujitsu Medtronic Philips Tektronix Tyco Electronics Qualcomm
Analog Devices Hitachi Micronas Renesas Texas Instru- Marvell Freescale
Apple HP Motorola Rividia ments RFMD Scientific Atlanta
Broadcom IBM NEC Sanyo Virage logic Rambus Starc
Canon Intel Nokia Seagate Western Digital Konica Minolia Toshiba
Conexant jDSU NXO Siemens ZTE Rockwell Collins Olympus
Cypress LG OKI Sonics Sunplus Samsung
Ericsson LSI Panasonic Sony Cisco Systems Mitsubichi Electric
50 finatech

51. finatech, Porteur et incubateur
de Projets d’innovation :
stratégie Maroc numéric 2013
Afin d’accompagner l’initiative L’accompagnement proposé par
Maroc Numéric 2013, dont Finatech s’appuie sur un suivi
Jerôme
l’ambition est de positionner le personnalisé au cours duquel
Mouthon Maroc comme l’un des leaders les membres de son équipe d’In-
directeur - incubation et
en matière de technologie de cubation s’impliquent fortement
innovation technologique
l’information et de la communi- dans les démarches mises en
cation (TIC), Finatech s’engage œuvre par les futurs chefs d’en-
à répondre à cette mission en treprises ou par les dirigeants.
développant des niches d’excel-
lence. Finatech accompagne les
porteurs de projets tout au
A travers un service d’accom- long du processus de création,
pagnement unique, Finatech propose un coaching person-
accueille et soutient les por- nalisé adapté aux besoins du
teurs de projets ou les chefs projet et assure le financement
d’entreprise dans toutes leurs correspondant ainsi que l’hé-
démarches de création, de bergement dans les quartiers
l’idée jusqu’au lancement de d’affaires casablancais.
l’activité.
SERVIcE D’AccOMPAGNE-
MENT UNIQUE
Finatech s’engage à accompa-
gner les porteurs de projets
quels que soient le statut et le
secteur économique. La seule
éxigence : le projet doit avoir
un caractère innovant comme
critère primordial.
finatech 51

52. direction ressources
direction Ressources
La Direction Ressources est Cette direction est chargée
née de la nouvelle organisation de :
ali naguib
de Finatech en Business Units La gestion des compétences
directeur ressources
et de la stratégie de croissan- et des performances
ce rentable par pôle de com- La formation et l’e-learning
pétence. Son rôle : assurer les Les tableaux de bord
responsabilités fonctionnelles
pour Finatech : LA cELLULE cSG «cLIENT
SATISFAcTION GARANTEED»
La gestion du capital humain
La satisfaction client, la qua- Pour satisfaire toujours mieux
lité et les certifications les besoins de chaque client,
Les achats et la logistique Finatech s’engage sur un
service de grande qualité à
LA GESTION DU travers sa cellule «Customer
cAPITAL HUMAIN Satisfaction Garanteed» (CSG).
Au-delà des simples effets d’an-
Depuis l’avènement de Fina- nonce, Finatech s’assure de
tech, le mot d’ordre est basé la perpétuelle satisfaction de
sur le Management By Objecti- ses clients en procédant à des
ves (MBO) selon lequel il n’est inspections a posteriori (via la
pas nécessaire de réaliser du cellule CSG) des réalisations de
chiffre d’affaires pour réaliser nos équipes chez nos clients.
du chiffre d’affaires. L’objectif
est en fait de se focaliser sur
quelques projets dont la valeur
ajoutée est importante pour le
client et pour Finatech. Ainsi,
le rapport qualité/prix pour le
client, la productivité, le contrô-
le des coûts et la rentabilité
sont les principales caractéris-
tiques de gestion de Finatech.
52 finatech

53. LES AcHATS ET LA LOGISTIQUE La «charte de l’acheteur» de Fi-
UNE DEMARcHE wIN-wIN natech comporte cinq points :
AVEc NOS FOURNISSEURS
Développer une relation win-
win avec nos fournisseurs
Une équipe de 7 acheteurs Respecter les valeurs socia-
gère au quotidien les 150 les et éthiques
fournisseurs de Finatech. Très Écouter, comprendre et satis-
appréciée, cette démarche as- faire nos clients
sure une relation privilégiée en- Aller au-delà des attentes de
tre les deux parties et permet nos clients
aux fournisseurs de collaborer Être clair et transparent en
étroitement à la mise en œuvre toute circonstance
de solutions adaptées pour nos
clients, de participer active- Depuis le lancement de la cel-
ment au contrôle des coûts et lule «achats», plusieurs de nos
de mieux adhérer aux principes plus importants fournisseurs
de notre charte. se sont rapprochés de nous
pour s’engager avec force et
détermination dans un parte-
nariat win-win avec Finatech,
pour une approche novatrice
et des résultats probants dans
l’avenir.
finatech 53

54. direction Finances
direction finances
Le succès quotidien de Fina- sont diffusées à travers un ma-
tech s’explique par le travail nuel d’instructions mais égale-
Kenza cardot
studieux que pilote quotidienne- ment par l’accompagnement et
directeur administratif et
financier ment la Direction Financière. la formation interne
Normalisation des process, D’agir en bon «business
clarté et transparence, fiabilité partner», la Direction Finances
des chiffres et reportings men- participe aux décisions et à la
suels sont les mots d’ordre de stratégie de Finatech.
cette direction.
Dans le cadre de ses attribu-
tions, la Direction Finances est
chargée principalement :
De produire à date fixe une
information financière de
qualité, en interne comme en
externe
D’élaborer un reporting men-
suel et trimestriel pertinent
pour les décisions stratégiques
et tactiques du Comité de
Direction
D’être le gardien des règles :
cette tâche est assurée par le
contrôle et l’audit interne ren-
forcé. L’ensemble des règles et
des procédures sur lesquelles
les comptes sont construits
54 finatech

55. entreprise citoyenne
finatech
entreprise citoyenne
Préservation de l’environne-
ment à travers la réduction de
la facture énergétique notam-
ment l’électricité, la limitation
de la consommation du papier,
l’optimisation de la puissance
d’utilisation des climatisations…
Parrainage et prise en char-
ge d’enfants trisomiques.
Collecte de dons de sang.
Partenariat éducatif avec des
institutions de formation en vue
de favoriser le développement
de la formation et l’insertion
professionnelle des jeunes
diplômés.
Participation à la collecte de
Les dimensions sociales et en- denrées organisée par la ban-
vironnementales sont primor- que alimentaire.
diales dans le développement Don de matériels et équipe-
de nos activités et dans nos ments informatiques au profit
relations avec nos partenaires. de centres de formations…
Consciente de ces enjeux et
de leur impact sur la cité,
Finatech s’est fixée plusieurs
engagements concrets qui se
déclinent comme suit :
finatech 55

56. Registre de commerce : 167 823/2007
CNSS : 779 85 17
Identifiant fiscal : 401 505 51
Patente : 37929525/2007
Finatech SA Siège Social
Adresse : 52, Bd Zerktouni, 20100 - Casablanca Maroc
Tél : +212 522 88 50 90
Fax : +212 522 26 19 10
Siège Opérationnel (Plateforme Offshore, Plateforme Afrique)
Adresse : Parc Technologique Casanearshore, shore 10,
Casablanca, Maroc
Tél : +212 520 37 70 00
Fax : +212 520 37 70 01
Finatech Europe: FGDI Europe
Adresse : 3 rue Boudreau, 75009 - Paris France
Tél : +33 1 44 94 23 13
Fax : +33 1 70 37 39 9
Finatech USA Inc
Adresse : 3340 Ocean Park boulevard, Santa Monica Technology Park
(Los Angeles), 90405 Santa Monica - Californie
Tél : +1 310 399 5011
Fax : +1 310 452 5492
Finatech Gulf FZ- LLc
Dubai Internet City
DIC Building 16
Dubai, UAE
direction artistique : amina bennani • impression : direct print