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finatech   1
historique



          Juin 2007    Création de Finatech Group S.A.

Juillet à septembre    Due diligences auprès d’entreprises technologiques marocai-
               2007    nes et internationales en vue de leur acquisition selon une ma-
                       trice stratégique bien déterminée.

  Novembre 2007        Augmentation de capital de 400 millions de dirhams.

  Décembre 2007        Acquisition majoritaire de    18 sociétés marocaines opérant
                       dans le secteur des TI et     rachat d’un fonds initialement lan-
                       cé en 2000 par Messers        Sefrioui et Bensouda détenant des
                       participations minoritaires   de sociétés high-tech basées à la
                       Silicon Valley.

         Mars 2008     Création d’un Comité de Direction trimestriel regroupant l’ensem-
                       ble des dirigeants des filiales dont la principale mission est de
                       développer les synergies commerciales au sein de Finatech.

          Avril 2008   Mise en place d’un système de procédures et de contrôles
                       permettant le pilotage analytique de Finatech et ses filiales.

          Juin 2008    Arrivée des managers-corporate issus de multinationales tech-
                       nologiques dans les principales filiales. Le deuxième Comité de
                       Direction est tenu et retient de nouvelles prérogatives, telles
                       que le pilotage opérationnel, la gestion en continu du bilan et
                       compte d’exploitation consolidé et le risk management.

        Juillet 2008   Mise en place de pratiques conformes aux standards des
                       best practices et benchmark opérationnel grâce au repor-
                       ting mensuel.

  Septembre 2008       Augmentation de capital de 250 millions de dirhams. Lance-
                       ment de la construction du plus grand site de personnalisation
                       de cartes en Afrique.

    Octobre 2008       Renforcement à hauteur de 100 % dans le capital de nos filia-
                       les – Acquisition des parts des minoritaires – Mise en œuvre
                       d’une approche « branding » unifiée.

  Novembre 2008        Réorganisation des filiales autour de trois pôles, segmentation
                       des équipes autour de Business Units métiers.

  Décembre 2008        Création du CST (Client Solutions Team), dédiée aux grands
                       comptes régionaux – Décision de « fusionner » les équipes et les
                       Business Units sur un seul site de 3000 m2 à Casanearshore.

        Février 2009   Acquisition de 100% de Data Analytics & Preditive Algorythms
                       en Californie (Data Analytics est spécialisée dans les métiers du
                       Webmarketing. Preditive Algorythms est un éditeur d’algoryth-
                       mes complexes en matière d’optimisation du trafic internet).

          Avril 2009   Mise en place du Comité de Contôle des Coûts.

          Juin 2009    Lancement du projet de l’ERP pour unifier nos métiers, notre ap-
                       proche clients et la gestion de nos marges et nos procédures.




    2     finatech
sommaire



Mot du Président                           4

Ambitions & présence mondiale              6

Pôle Infrastructures & Réseaux             12

	   •	Métiers	et	savoir-faire              17
	   •	Perspectives                         18
	   •	Réalisations                         22
	   •	Clients	et	partenaires               23

Pôle Payment Systems & Security            24

	   •	Métiers	et	savoir-faire              26
	   •	Perspectives                         30
	   •	Réalisations                         36
	   •	Clients	et	partenaires               37

Pôle IT Services & Offshoring              38

	   •	Métiers	et	savoir-faire              40
	   •	Perspectives                         44
	   •	Réalisations                         48
	   •	Clients	et	partenaires               49

Des Services centraux Egalement
à l’Ecoute du client

	   •	Innovation	Technologique             50
	   •	Incubation	de	Projets	d’Innovation   51
	   •	Département	Ressources               52
	   •	Département	Finances                 54

Entreprise citoyenne                       55




                                                finatech   3
Mot du Président
                   des compétences technologiques
                   au service des entreprises

               En 2007, notre ambition de créer un groupe technologique pouvant
               évoluer au-delà des frontières et rivalisant avec les plus grands
               n’était qu’une simple vision.

               Mais avec une bonne dose de détermination et d’exécution minu-
               tieuse, nous avons réussi notre premier pari. Nos dix-huit acqui-
               sitions, réalisées de juin à décembre 2007, sont aujourd’hui syn-
               chronisées autour de trois pôles, rationalisées en Business Units,
               et spécialisées en métiers pointus.




4   finatech
Notre développement en 2008 s’est articulé autour de recrute-
ments de managers-corporate venant de multinationales technolo-
giques et autour d’une approche sectorielle bien définie. L’agilité de
Finatech est née du melting-pot entre notre passion, le dynamisme
entrepreneurial des managers-fondateurs et le management ri-
goureux des managers-corporate. Nos programmes de développe-
ment ont ainsi atteint leur objectif grâce à l’apport organisationnel
de ces nouveaux talents.

Notre approche a ainsi permis la création d’une équipe conseil
en «solutions clients», fédératrice de nos métiers chez tous nos
clients stratégiques, permettant à ces derniers d’avoir des interlo-
cuteurs avertis en technologie et spécifiques au secteur d’activité
du client.

Les années 2009 & 2010 représentent d’autres grands défis, liés
tant au renforcement de nos métiers qu’à l’élargissement de notre
périmètre mondial, en lançant la deuxième phase de rationalisation
de nos équipes sur des sites centraux : le Parc Technologique de
Casanearshore et le Santa Monica Business Park (Los Angeles).
Grâce à ce regroupement, nous avons renforcé la collaboration
entre nos équipes, la mutualisation des ressources, le croisement
des compétences. C’est ainsi que nous propageons notre culture
d’entreprise.

                                            Rachid sefRiOUi
                               président directeur général




                                                                   finatech   5
ambition
                 Finatech : une philosophie,
                 une vision

               Acteur majeur évoluant dans le            ticipations dans des entreprises
               secteur des technologies, Fina-           innovantes de la Silicon Valley aux
               tech est organisé en trois pôles          États-Unis. Ses investissements
               d’activités bien distincts et à la fois   stratégiques servent d’ailleurs de
               complémentaires, qui couvrent             veille concurrentielle, établissant
               toute l’offre des TI : Infrastructures    ainsi l’indispensable relais avec cer-
               & Réseaux, Payment Systems &              tains des acteurs majeurs des NTI
               Security, IT Services & Offshoring.       dans le monde.

               À travers ses pôles de compéten-          Dans un secteur où le turnover
               ces, véritables pionniers dans leur       des employés est élevé, Finatech
               domaine d’activité, Finatech assied       a su construire une démarche
               son éventail de compétences sur           unie et dynamique, apportant à
               un pôle Client Solutions Team,            chacune de ses Business Units
               toujours à l’écoute des clients en        le soutien nécessaire à son
               quête de productivité, d’efficience       développement sans pour autant
               et d’innovation. Son ambition :           peser sur ses prises de décision.
               devenir la référence des TI, en           Aujourd’hui, ses dirigeants et
               élargissant sa palette de métiers         collaborateurs sont fiers d’appar-
               et en diversifiant ses marchés à          tenir à une culture dynamique qui
               travers un élargissement de son           leur offre les moyens humains
               périmètre mondial.                        et financiers d’asseoir leur place
               Évoluant sur un secteur porteur,          sur le marché mondial. Grâce à
               au potentiel de croissance ra-            leur niveau de compétence et à la
               pide, Finatech détient les clefs de       pérennité de leur collaboration,
               son essor. A travers le monde,            les équipes de Finatech participent
               Finatech se développe grâce à             activement à sa réputation de
               ses pôles de compétences com-             qualité.
               plémentaires en corrélation avec
               ses Business Units opérationnel-
               les, leaders dans leur domaine.
               Finatech possède aussi des par-




                  Fonds propres au 31 octobre                     Partenariats Internationaux:
                 2009: US$ 84M, 57€M, 648 MDH                   plus de 40

                   Collaborateus: 700 dont                       Brevets Internationaux (US,
                 +60% ingénieurs et techniciens                 Asie, Europe): plus de 50




6   finatech
Présence Mondiale



Finatech Group s’inscrit dans une volonté d’être un acteur majeur des TI avec une stratégie d’ouver-
ture de son capital. Présent en Afrique, en Europe et aux Etats-Unis, Finatech poursuit son dévelop-
pement vers de nouveaux marchés porteurs.




                                                             Paris
                                                             • Business units européennes
                                                             • Business développement européen
                                                             • relais offshoring
                                                             • relais business développement afrique
                                                    •        • acquisitions européennes


             •                                 •


       Los angeles
       silicon Valley
       • Business units us
           (it services & Web)                               casablanca
       •   pôle innovations & recherche
                                                             • direction générale
       •   analyse, sélection, et due
                                                             • analyse stratégique
           diligence des brevets et des
           nouvelles technologies
                                                             • Business développement
                                                                 afrique
                                                             •   plateforme offshoring
                                                             •   plateforme infrastructure




                                    Chiffre d’Affaires
                                          (m$)

                                               49       51

                                          38                                Répartition des Collaborateurs

                                  20




                                 2005 2006 2007 2008                                  Ingénieurs
                                                                                      Autres




                                                                                             finatech    7
comité de pilotage




                   Le comité de Pilotage se réunit
                   au moins deux fois par an. Il est
                   soutenu par le Comité d’Audit et
                   de Contrôle Interne (CACI) et par
                   le Comité de Rémunération et
                   Nominations (COREM).

                   Le comité de Direction (cO-
                   DIR) réunit trimestriellement le
                   président et les directeurs des
                   pôles, le Client Solutions Team, la
                   Direction Financière et la Direc-
                   tion Ressources afin de piloter
                   les performances et les synergies
                   commerciales et opérationnelles.

                   Un Conseil d’Administration tri-
                   mestriel est tenu par pôle afin de
                   renforcer l’institutionalisation des
                   process juridiques et du reporting.

                   Une Gouvernance qui Protège
                   l’Indépendence mais Privilégie
                   la Transparence

                   Avec la volonté de démontrer à
                   ses clients stratégiques et à ses
                   fournisseurs diversifiés son indé-
                   pendance vis-à-vis des marchés
                   financiers, Finatech a opté pour
                   une gouvernance diversifiée. Ainsi,
                   les actionnaires institutionnels ne
                   s’immiscent pas dans la gestion
                   quotidienne des engagements de
                   nos clients ; de même, ils n’ont
                   pas accès au reporting opération-
                   nel et tactique de nos Business
                   Units.




8   finatech
gouvernance d’entreprise




                              comité de Pilotage


      comité d’Audit et de
       contrôle Interne


     comité de Rémunération
         et Nominations




                     comité de Direction (trimestriel)


                 comité de Pilotage (trimestriel par pôle)




                                                             finatech   9
Organigramme




                                                                       Président
                                                                   Directeur Général




                                                         client Solutions Team «cST»




                                                Afrique cST        Afrique cST         Afrique cST
                                                  Secteurs          Secteurs            Secteurs
                                                   Public            Services          Financier et
                                                 et Energie        et Industrie          Télécom



                                                              Stratégie & Marketing




                                                       Pôles de compétences


                                                 SYSTEMES



           Pôle Infrastructures & Réseaux                     Pôle Payment Systems & Security


                                                          Solutions
       Electricité   Infrastructures      Réseaux                         Systèmes        Solutions
                                                         de business
                                                                        de paiements      de gestion
       & Energie         Télécom       Informatiques     Information
                                                                          sécurisés    d’accueil et de
                                                         Management
                                                                                       files d’attente
                                                            (bIM)



                                                          Systèmes         Sécurité    Systèmes de
                                                          éditiques,    électronique   broadcast et
                                                          bancaires     et mécanique   d’audiovisuel
                                                          et postaux




10   finatech
Services
                                                                                                  centraux



      Europe cST            Europe cST               US cST
       Secteurs               Secteurs              Secteurs
                                                                                                    Relations
       Média et              IT Services           IT Services                                   institutionnelles
       Services             & Offshoring             & web




                                                                                                  Acquisitions




                                                                                                    Finances

                                       IT SERVIcES


                              Pôle IT Services & Offshoring                                         Audit &
                                                                                                    contrôle
                                                                                                    Interne
                                                                                  Solutions
                                Solutions         Solutions de
 conseil &        IT                                             Solutions de   Human capital
                                                 développement
Intégration   Outsourcing         ERP                            webmarketing      Mgmt
                                                   spécifiques
                                                                                   (HcM)

                                                                                                  Ressources

              Solutions de                                         Solutions
 Solutions                      Solutions de
               messagerie                           Solution      de contenu
de sécurité                   management de                                         bPO
                  et de                            Tech Help        juridique
& stockage                    l’infrastructure
              collaboration                                        et fiscal

                                                                                                      R&D




                                                                                                finatech       11
Finatech : un expert technologique à votre service




                              finatech
                                 intégrateur de solutions


                              DES cONSEILS TEcHNOLOGIQUES             UNE APPROcHE DE
                              ORIENTES VERS L’AVENIR                  «PRObLEM SOLVER»

                              L’innovation est au cœur des            Le professionnalisme et l’éner-
                              valeurs de Finatech. Recherche          gie des équipes-conseils du CST
                              de nouvelles technologies, mise à       (Client Solutions Team) en font une
                              jour des systèmes d’information,        référence dans les métiers des
                              optimisation des process, Fina-         TI de par son approche de «ré-
                              tech se veut moderne et dyna-           solution de problème». Finatech
                              mique. Finatech offre ainsi à ses       offre ainsi une large gamme de
                              clients le meilleur de la technolo-     prestations et des interlocuteurs
                              gie pour des solutions adaptées à       adaptés aux besoins spécifiques
                              tous leurs besoins.                     de chaque client, pour une bonne
                                                                      compréhension de ses enjeux et
                                                                      une meilleure qualité de service.




Najib baamer                          Ali bettahi                               Fahd Mekouar

VP Client Solutions & Sales           VP Client Solutions & Sales               VP Client Solutions & Sales
Secteurs Public & Energie             Secteurs Services & Industrie             Secteurs Financier & Télécom
najib@finatech.com                    ali@finatech.com                          fahd@finatech.com

TEL :+212 661 22 14 93                TEL :+212 663 57 50 10                    TEL :+212 661 15 99 23



12   finatech
Un Réseau elargi
                 d’interlocuteurs-experts


cLIENT SOLUTIONS TEAM :                UN ENGAGEMENT SUR LA SATIS-
DES SPEcIALISTES PAR SEcTEUR           FAcTION cLIENT
ET METIERS cLIENT
                                       Finatech a choisi de privilégier la
Le CST - Client Solutions Team - est   culture du travail en synergie en
organisé spécifiquement autour         concevant des métiers complé-
des secteurs Public & Energie,         mentaires. Les compétences et le
Finance & Telecom et Services          professionnalisme de son capital
& Industrie. Proche des soucis         humain participent ainsi à sa crois-
quotidiens de nos clients, le CST      sance active et à un rayonnement
assure une écoute constante, des       positif auprès de sa clientèle. Afin
solutions adaptées, faciles à im-      de mieux satisfaire les besoins de
plémenter, et ce à moindre coût.       chaque client, Finatech s’engage
Le CST privilégie une «approche        sur un service de grande qualité à
solutions» plutôt qu’une «approche     travers sa cellule «Customer Satis-
produits», s’assurant ainsi que        faction Guaranteed (CSG)».
nos prescriptions répondent aux        Finatech assure la satisfaction de
besoins du client à moyen et long      ses clients en inspectant à poste-
terme afin de limiter les effets       riori les réalisations de ses équipes
des changements technologiques         via la cellule CSG.
discontinus.                           Le fruit de CSG, est donc la réalisa-
                                       tion de l’engagement qualité envers
                                       les clients et un benchmark évolutif
                                       constant des équipes.




   Salma Jniene                               Ali Naguib

   Directeur Stratégie et Marketing           Directeur Ressource Groupe
   salma@finatech.com                         ali.n@finatech.com

   TEL :+212 663 43 40 64                     TEL :+212 663 79 72 31




                                                                               finatech   13
pôle infrastructures
      & réseaux




                                              << écoute, exigence,
                                              excellence et efficacité,
                                              le pôle infrastructures
                                              & réseaux offre un large
                                              panel de valeurs auxquelles
                                              jamais il ne déroge.
                                              sa devise : faire intelligent,
                                              c’est faire simple. Fort d’un
                                              savoir-faire de qualité, il
                                              tend ainsi à rivaliser avec
                                              les plus grands noms des
                                              télécoms >>

                                              slimane Boulanoire
                                              Président du Pôle
                                              infrastructures & réseaux



agilite   innovation        engagement




               LA MAiTRISE TECHNOLOGIQUE
               POUR LA QUALITe DU SERVICE


               Le pôle Infrastructures & Réseaux possède un capital humain
               fort et dynamique dans les métiers de l’infrastructure télé-
               coms, de l’électricité et de l’énergie, de la sécurité incendie et des
               réseaux informatiques.
Infrastructures & Réseaux

Payment Systems & Security

IT Services & Offshoring
pôle infrastructures & réseaux




                                 infrastructures
                                     leader des infrastructures


                                 Le pôle Infrastructures & Ré-
                                 seaux accompagne les opéra-
                                 teurs télécoms, énergétiques
                                 et grands réseaux multipoints
                                 dans la mise en place de
                                 leurs infrastructures électri-
                                 ques, incendies, télécoms et
                                 informatiques. À travers ses
                                 différentes Business Units, le
                                 pôle Infrastructures & Réseaux
                                 consolide aujourd’hui ses ac-
                                 quis et accroît ses partenariats
                                 nationaux et internationaux afin
                                 de devenir un intégrateur-lea-     «Telecom Partners
                                 der en infrastructures sur le      intervient sur des
                                 marché africain.                   projets de grande
                                                                    envergure : réseaux
                                                                    informatiques conver-
                                                                    gents, réseaux
                                                                    électriques MT/BT, et
                                                                    infrastructures
                                                                    opérateurs télécoms,
                                                                    et ce à travers des
                                                                    partenariats solides et
                                                                    une équipe compétente».

                                                                    Youssef Aboussir
Pôle Infrastructures & Réseaux                                      vp directeur general
         Collaborateurs                                             pole infrastuctures   &   reseaux
                                                                    y.aboussir@finatech.com
                   215

         130 160


    65



                                 Partenaire Premier cisco             Agrément Electricité MT & bT

                                 Partenaire Gold 3com                 Agrément Electricité HT
   2005 2006 2007 2008




 16   finatech
Métiers & savoir-faire
             les solutions infrastructures
             & réseaux

  SOLUTIONS D’INFRASTRUcTURES    Solutions de ToIP
  TéLécOM                        Solutions pour les systèmes
                                 de sécurité
 Solutions WIMAX - CDMA -        Technologies de transmission
SDH - PDH                        satellitaire VSAT
 Étude & construction de sites
infrastructures Télécom           SOLUTIONS D’ELEcTRIcITé
 Pylônes, mats et monopodes
 Shelters & cabines              Lignes aériennes &
préfabriquées                    souterraines MT/BT
 Équipements d’environnement     Postes de transformation
                                 MT/BT
  SOLUTIONS DE RéSEAUx           Groupes électrogènes,
  INFORMATIQUES                  redresseurs, onduleurs
                                 Tableau Général Basse
Solutions LAN – WAN – WLAN       Tension - TGBT
 Câblage structure (UTP/FTP
fibre optique - data center)       SOLUTIONS DE SécURITé
 Transmission de données           INcENDIE
(modems numériques &
analogiques - convertisseurs     Détecteurs radio
d’interface - multiplexeurs &    Détecteurs de fumée
serveurs d’accès)                Tableaux d’incendie radio




                                                                finatech   17
pôle infrastructures & réseaux




                    Perspectives
                       la Mutualisation des infrastructures
                       & réseaux télécom

                        INFRASTRUcTURES                   Dans les Réseaux de
                        D’AccUEIL                       collecte
                        Le Problème du coût             Lorsqu’un opérateur souhaite
                                                        relier les répartiteurs télépho-
                       chambre et fourreaux             niques à son point de présence
                    Un réseau de communication          régional pour faire du dégrou-
                    électronique se décompose en        page, il doit disposer de capaci-
                    plusieurs couches distinctes        tés d’accueil de câbles optiques
                    parmi lesquelles les infras-        le long des principaux axes
                    tructures d’accueil (fourreaux,     structurants des territoires
                    chambres, pylônes, armoires         concernés.
                    de rue…) qui offrent aux câbles     Or, le coût devient rapidement
                    et aux équipements actifs la        considérable et le retour sur
                    protection nécessaire vis-à-vis     investissement n’est garanti
                    des contraintes extérieures.        que pour les zones denses.
                    Elles constituent la couche la      C’est ce qui explique que les
                    plus basse du réseau, celle sur     investissements privés dans les
                    laquelle tout le reste s’appuie.    réseaux de collecte sont très li-
                    Or, la création d’infrastructures   mités, et que le dégroupage ne
                    d’accueil représente un inves-      s’étend que grâce à l’utilisation
                    tissement très coûteux ce qui       d’infrastructures et de câbles
                    constitue un frein majeur au        mutualisés (réseaux d’initiative
                    déploiement des réseaux haut        publique ou location de fibres
                    débit des opérateurs sur les        noires appartenant à l’opéra-
                    territoires.                        teur national ou historique).




18   finatech
Dans les Réseaux de              Par ailleurs, l’ADSL étant limi-
Desserte                           tée à des débits de quelques
Le problème se pose                mégabits par seconde, il faudra
aujourd’hui de manière assez       disposer à moyen terme d’une
nette en raison de l’apparition    solution alternative à la boucle
des limites de l’ADSL dans         locale cuivre téléphonique afin
certaines zones dites «blan-       d’assurer la desserte très haut
ches». Ces limites impliquent      débit du pays. Si la fibre opti-
des besoins en infrastructures     que apparaît comme la solution
nouvelles - principalement le      la plus pérenne, la construction
Wi-Fi et le WIMAX - qui néces-     ex nihilo d’une boucle locale
sitent notamment de disposer       optique sur l’ensemble du terri-
de points hauts, bien situés sur   toire national représenterait un
les territoires à desservir et     investissement pharamineux.
alimentés électriquement. Or,
dans le cadre d’une nouvelle
installation, l’équipement de
points hauts représente une
dépense considérable.




                                                       finatech       19
pôle infrastructures & réseaux




                    comment réduire le coût des infrastructures ?

                      Mobilisation d’Infrastructu-           Approche Raisonnée de la




                                                           ▼
                    res Existantes                         construction de Nouvelles
                                                           Infrastructures
                    Les infrastructures déjà exis-
                    tantes sur le territoire peuvent       Si les infrastructures existantes
                    être utilisées pour accueillir         sont insuffisantes ou inadaptées
                    des éléments du réseau de              aux besoins, la création de nou-
                    communication électronique             velles infrastructures d’accueil
                    (capacités excédentaires dans          est à prévoir. Différentes mesu-
                    des fourreaux de télécommuni-          res peuvent rendre le coût plus
                    cation, canalisations d’assainis-      facilement supportable :
                    sement, anciennes conduites            • L’anticipation des besoins
                    de gaz aménagées…). L’avanta-          futurs : un investissement est
                    ge : éviter de lourds travaux et       d’autant plus acceptable que
                    par conséquent des interven-           ce qu’il permet d’obtenir est
                    tions techniques coûteuses.            durable. En matière de réseaux
                                                           filaires, on sait aujourd’hui que
                    Si des difficultés peuvent être        la fibre optique est un support
                    liées à l’identification et aux for-   pérenne.
                    malités pour l’utilisation de ces
                    infrastructures (anciennes, mal
                                                           •	L’utilisation de techniques de
                                                           génie civil économiques telles
                    référencées, gérées par des
                                                           que les tranchées de petites
                    acteurs multiples aux intérêts
                                                           dimensions ou l’enfouissement
                    divers…), l’implication des pou-
                                                           sans tranchée.
                    voirs publics territoriaux peut
                    jouer un rôle de facilitateur, en      •	L’intervention des acteurs
                    recensant les infrastructures          publics : contrairement aux ac-
                    mobilisables ou en se position-        teurs privés, ils disposent d’une
                    nant en médiateur entre les            capacité d’investissement sur
                    différents acteurs.                    de longues périodes. Ils peu-
                                                           vent également jouer un rôle
                                                           d’incitateur à la mutualisation.




20   finatech
objectif la production de 22%
                                  d’électricité d’origine renouvela-
                                  ble d’ici 2010. Ce pari ne sera
                                  pas tenu, puisque cette part
                                  de renouvelable ne cesse de
                                  baisser depuis ces dernières
                                  années.

                                  Pourtant, quand on voit la ca-
                                  pacité éolienne de l’Allemagne
                                  (14 609 MW), et si l’on pense
                                  qu’en France, si on en avait
    LES MéTIERS D’AVENIR          la volonté, on pourrait préten-
                                  dre facilement au double de
 Les Energies Renouvelables       puissance (30 000 MW), on
 L’avenir est dans l’éolien       s’aperçoit que cela devient une
                                  alternative crédible. À condi-
L’éolien est sans aucun doute     tion qu’elle ne soit pas unique
l’énergie renouvelable qui a le   bien sûr : couplée à d’autres
plus évolué techniquement. En     énergies (solaire, biocombus-
dix ans, nous sommes passés       tibles, co-génération, etc.) et
d’éoliennes produisant une        encouragée par une campa-
puissance maximale de 0,6         gne d’envergure en faveur des
MW à des éoliennes géantes        économies d’énergie, l’énergie
de 120 mètres de diamètre         éolienne pourrait peu à peu
culminant plus de 120 mètres      supplanter l’énergie nucléaire.
de haut produisant une puis-      Un arrêt immédiat est bien sûr
sance de 5 MW. Les progrès        impensable, ne serait-ce que
techniques ont également per-     pour des questions d’ordre so-
mis une diminution des nuisan-    cial, mais force est d’admettre
ces sonores : une éolienne est    que l’énergie éolienne se pose
aujourd’hui perçue à 250 m de     aujourd’hui comme une alterna-
distance comme un bruit de        tive énergétique prometteuse
44 db, soit moins que le bruit    pour l’avenir.
ambiant d’une salle à manger.

Le protocole de Kyoto fixe pour




                                                        finatech       21
pôle infrastructures & réseaux




                                  Réalisations



                 Réalisations
                       Météo

    •Installation de stations
       météorologiques dans
                 4 aéroports                           Réalisations
• Installation d’une centaine                          Maroc Telecom
   de générateurs anti grêle
• Mise à niveau des réseaux                            • Station terrienne
                  de 5 radars                          Dakhla




                   Réalisations
             Agences bancaires
                                                 Réalisations
          •Câblage informatique                  wana (Télécom)
        et réseau LAN au niveau
       de plus de 1500 agences                   • Installation pylônes
                      bancaires




                 Réalisations                          Réalisations
              Aéroportuaires                           Maroc Telecom

        • Mise en place d’une                          • Remise en état
      solution téléphonique IP                         du parc paraboles
             pour un ensemble                          de la station
                   d’aéroports                         terrienne Sehoul




 Partenaires
 technologiques




 22     finatech
des Références de qualité




     Télécom                                  •	RADEEj (Régie Autonome de Distribution
                                                d’Eau et d’Electricité d’El jadida)
•	Maroc	Télécom                               •	RADEES (Régie Autonome de Distribution
•	Médi	Télécom                                  d’Eau et d’Electricité de Safi)
•	Wana                                        •	SNRT-	Société	Nationale	de	Radiodiffu-
                                                sion et de Télévision
    Institutions Financières                  •	Université	Al	Akhawayn	
    & Assurances
                                                  Services & Industrie
•	Allistitmar	Chaabi
•	Assalaf	Chaabi                              •	Casanet
•	Attijariwafa	Bank                           •	Chelco
•	AXA	Assurance	Maroc                         •	Dewhirst	Group
•	BMCI		(Groupe	BNP	Paribas)                  •	Lesieur
•	Crédit	du	Maroc		(Filiale	Crédit	Agricole   •	MTDS
  France)                                     •	Groupe	Addoha
•	CFG	Group		(Banque	d’affaires)
•	BCP		(Groupe	Banque	Populaire)	
•	Poste	Maroc


    Secteur Public
    & Energie
•	CDER
•	Douanes
•	Ecole	d’ingénieurs		(EHTP,		EMI,	ENIM,	
  ENSAM)
•	Forces	Armées	Royales
•	Gendarmerie	Royale
•	Marsa	Maroc	
•	Météo	Nationale
•	ONDA	(Office	National	Des	Aéroports)
•	ONE		(Office	National	de	l’Electricité)
•	ONEP	(Office	National	de	l’Eau	Potable)
•	Parlement




                                                                 finatech       23
pôle payment systems
     & security




                                          << le pôle payment
                                          systems & security
                                          offre aux grands
                                          organismes une
                                          large gamme de solu-
                                          tions innovantes avec
                                          des technologies de
                                          pointe fortement
                                          adaptées aux marchés
                                          dans lesquels il opère >>

                                          Mohamed Khandid
                                          President du Pole
                                          Payment systems & security




agilite   innovation      engagement




               DES SOLUTIONS INNOVANTES
               POUR DES UTILISATEURS
               EXIGEANTS


               Le pôle Payment Systems & Security s’articule autour de trois
               métiers qui permettent de développer un savoir-faire com-
               plémentaire dans de nombreux domaines à valeur ajoutée :
               systèmes de paiements, cartes personnalisées et sécurité.
Infrastructures & Réseaux

Payment Systems & Security

IT Services & Offshoring
pôle payment systems & security




                            Métiers et savoir-faire
                               des solutions personnalisées


                            Pionnier dans l’intégration des   systèmes de paiements
                            nouvelles technologies, le pôle   sécurisés
                            Payment Systems & Security
                            offre une large gamme de ser-      Chéquiers
                            vices complémentaires pour les     Guichets Automatiques Ban-
                            entreprises. Fort de son expé-     caires (GAB) multifonctions
                            rience et de son savoir-faire      Bornes de bill-payment
                            technique et technologique, ce     Cartes privatives à piste, à
                            pôle est devenu une référence      puce et contactless
                            dans son domaine.                  Cartes bancaires magnéti-
                                                               ques
                                                               Cartes bancaires à puces
                               PAYMENT SYSTEMS                 EMV
                                                               Hologrammes
                            intégration des solutions          Solutions de gestion des car-
                            de Business information
                            Management (BiM)
                                                               tes fidélité clé en main

                              Gestion Electronique de
                              Documents (GED)
                              Lecture Automatique de
                              Documents (LAD)
                             	Workflow
                              Systèmes d’acquisition de
                              documents multiformats
                              Dématérialisation documen-
                              taire
     Pôle Payment Systems     Archivage robotisé
           & Security         Archivage électronique
         Collaborateurs       Portail documentaire
                     98

           76
                72
      68




     2005 2006 2007 2008




26    finatech
solutions de gestion             systèmes éditiques
d’accueil et de files            clé en main
d’attente
                                   Mise sous pli de production
 Bornes interactives
                                   Machines à affranchir
 Kiosques multifonctions
                                   Mise sous pli bureautique
 Téléaffichage monosite et
                                   Plieuses de documents
 multisites
                                   Pré-imprimés 4 hauts volu-
 Téléaffichage multisupports
                                   mes
 Distributeurs de tickets
                                   Enveloppes mécanisables
 Poteaux de guidance et
                                   hauts volumes
 d’orientation
                                   Imprimantes laser hauts
 Consoles électroniques/infor-
                                 volumes
 matiques
                                   Solutions logicielles de gestion
 Système de gestion électroni-
                                   éditique mono et multisites
 que/informatique/Web
 Afficheurs électroniques        systèmes bancaires
 multiformats                    & postaux

                                   Scanners de documents
                                   Scanners de chèques
                                   Tableaux d’affichage des
                                   cours de change
                                   Compteuses de billets de
                                   banque et de monnaie
                                   Détecteurs de faux billets
                                   Lecteurs de chèques
                                   Machines à affranchir
                                    bureautiques
                                   Balances postales
                                   Thermorelieurs
                                   Massicots industriels
                                   Lecteurs de codes à barres
                                   Imprimantes de codes à barres
                                   Imprimantes de badges




                                                   finatech       27
Systèmes de Sécurité,          SAS blindés anti-effraction/
                   broadcast & Audiovisuels       pare-balles
                                                  Coffres-forts blindés
                systèmes de sécurité
                électronique
                                                 systèmes de broadcast
                  Systèmes de vidéosurveillan-   & d’audiovisuels
                  ce analogique et numérique      Mur d’images
                  Systèmes de détection d’in-     Études et réalisations
                  trusion                         acoustiques
                  Systèmes de contrôle d’accès    Solutions intégrées
                  Systèmes d’alarme               d’équipement des salles de
                  Solutions clé en main de        conférence
                vidéoconférence                   Broadcast systems
                systèmes de sécurité
                                                  Systèmes de conférence/
                électromécanique                  vidéoconférence
                                                  Agencement
                 Portes blindées anti-effrac-
                 tion/pare-balles




28   finatech
témoignage clients

                                         «La bonne réussite d’un projet GED
                                         passe par l’accompagnement d’un
                                         intégrateur fonctionnel compétent
                                         et efficace sachant allier écoute
                                         et disponibilité pour mieux aider
                                         le client à définir et à préciser ses
                                         besoins ; ce que Finatech Payment
                                         Systems nous propose avec com-
                                         pétence et réussite»
                                                             Redouane Alami
                                                    chef de division organisation
                                                      et systèmes d’information,
                                                             formation nationale




                                         «Finatech Payment Systems dispo-
                                         se d’une équipe compétente et pro-
     LA «SUccESS
                                         fessionnelle. Notre collaboration
     STORY» D’UN
     LEADER                              durant les 5 dernières années est
                                         fructueuse. Finatech innove avec
1er intégrateur de solu-                 les technologies les plus récentes
tions de Gestion electro-                dans le domaine des systèmes de
nique, Lecteur automati-                 gestion de file d’attente»
que des documents (Ged/
                                                            Salma benfares
Lad) au Maroc                                           chef de service télévente
                                           division réseau direct, direction vente
  100% des banques sont équipées                     grand public, maroc telecom
en GED par Finatech.

1er intégrateur de solu-                 «Ces mots pour exprimer notre
tions d’automatisation du                réel satisfecit de la disponibilité,
traitement du courrier
                                         de la rapidité et du respect des
                                         clauses contractuelles dans l’exé-
  80% de parts de marché en terme
de solutions d’automatisation du trai-   cution des prestations dont a bé-
tement de courrier.                      néficié l’UTB à ce jour. Notre pro-
                                         fond souhait est de voir ce rapport
70% de parts de marché                   se maintenir pour toujours. Merci
en solutions de gestion de               à Finatech Card Systems pour
file d’attente                           tout»
    Plus de 653 installations de so-                                 Tagba Abi
                                                responsable du projet monétique
lutions de gestion de files d’attente
                                                    union togolaise des banques
et bornes interactives en moins de
5 ans.




                                                                        finatech     29
pôle payment systems & security




                    Perspectives




                        LE KNOwLEDGE                      sances permet de favoriser la
                        MANAGEMENT,                       créativité des acteurs par la
                    Vecteur de création                   stimulation de la production
                    des connaissances
                                                          des connaissances.
                    Le	Knowledge	Management	              Le KM représente aujourd’hui,
                    (KM) correspond à «la gestion         pour les dirigeants des grandes
                    consciente, coordonnée et opé-        entreprises un levier essentiel
                    rationnelle de l’ensemble des         du management stratégique.
                    informations, connaissances           Il constitue en effet un moyen
                    et savoir-faire des membres           méthodique de transformer
                    d’une organisation au service         en connaissances directement
                    de cette organisation».               utiles des ressources éparses,
                    En ce sens, le KM touche les          et ce pour plusieurs raisons :
                    principales composantes de l’or-
                    ganisation : la stratégie, la fonc-     Il permet une approche glo-
                    tion Ressources Humaines et la        bale, dynamique, et cohérente,
                    structure organisationnelle.          des changements multiples in-
                                                          téressant les métiers, l’activité,
                    Dans cette perspective, le KM         et l’environnement
                    assure trois objectifs stratégi-        Il mobilise et organise la
                    ques qui lui sont propres : la        création de la valeur spécifique
                    capitalisation, le partage et la      à l’entreprise
                    stimulation de la création des          Il oriente et finalise l’utilisation
                    connaissances.                        des nouvelles technologies, la
                                                          nouvelle culture et les nouvelles
                    La capitalisation consiste            pratiques qui leur sont liées.
                    à stocker et préserver les
                    «connaissances cruciales»
                    c’est-à-dire celles qui ont de la
                    valeur pour l’entreprise (systè-
                    mes GED).
                    Le partage des connaissances
                    renvoie quant à lui à une fertili-
                    sation des connaissances due
                    à la superposition des diffé-
                    rents savoirs des acteurs.
                    Enfin, la création des connais-




30   finatech
Le spécialiste
de la carte à Puce


    UN SAVOIR-FAIRE                  du processus de fabrication :
    INEGALE A TRAVERS                de l’acquisition des données sé-
    FINATEcH cARD SYSTEMS
                                     curisées au conditionnement,
                                     en passant par les traitements
Possédant le premier centre
                                     informatiques, les contrôles
de personnalisation de car-
                                     unitaires des supports et la
tes bancaires certifiées EMC
                                     personnalisation. Finatech offre
au Maroc et le plus grand en
                                     à tous ses clients le meilleur de
Afrique, Finatech est le spé-
                                     la carte à microprocesseur.
cialiste de la carte, qu’elle soit
bancaire, financière, télécom
ou de fidélité. Finatech Card
Systems intervient tout au long




                                                          finatech       31
pôle payment systems & security




                        MIcROFINANcE ET                  plus sophistiquées au niveau
                        LES cARTES à PUcE                de la sécurité, mais aussi plus
                        des services financiers          faciles à utiliser et offrent de
                        accessibles à tous
                                                         nombreux avantages économi-
                                                         ques.
                    En évitant des installations lour-
                    des et coûteuses, les cartes
                                                         Mais le principal avantage des
                    à puce représentent notam-
                                                         cartes à puce, en particulier
                    ment pour les pays africains
                                                         pour les pays africains, est
                    une opportunité à saisir dans
                                                         sans doute qu’elles peuvent
                    le développement du secteur
                                                         être utilisées de manière
                    financier.
                                                         autonome hors-ligne. Elles ne
                                                         nécessitent qu’une infrastruc-
                    Contrairement à de simples
                                                         ture minimale et peu coûteuse,
                    cartes en plastique, elles sont
                                                         et peuvent par conséquent être
                    en plus dotées d’une micro-
                                                         facilement mises en place dans
                    puce ou d’une puce à circuit
                                                         les zones rurales isolées. De
                    intégré pouvant stocker des
                                                         plus, les cartes à puce rédui-
                    informations, traiter localement
                                                         sent de manière significative
                    les données enregistrées et
                                                         les frais de gestion liés à la
                    effectuer des calculs comple-
                                                         fourniture de services finan-
                    xes. Actuellement, plus d’un
                                                         ciers, puisqu’il n’est plus néces-
                    milliard de cartes à puce sont
                                                         saire de gérer les opérations
                    en service dans le monde.
                                                         du compte sur papier.
                    Cette expansion phénoménale
                    du nombre de cartes à puce
                    s’explique par les nombreux
                    avantages qu’elles apportent.
                    Elles permettent de stocker
                    un volume de données plus
                    de mille fois supérieur à celui
                    d’une carte normale à bande
                    magnétique. Comparativement
                    aux cartes à bande magnéti-
                    que, elles sont non seulement




32   finatech
D’autre part, les cartes à puce    En matière d’utilisation des
peuvent être utilisées pour        cartes à puce, l’Afrique du Sud
les cartes bancaires, mais         fait donc office de pionnier et
aussi pour les cartes nationa-     comble peu à peu le fossé qui
les d’identité, les permis de      sépare les populations urbaines
conduire, les «cartes-santé»,      des populations rurales, les
les cartes d’électeurs et en       défavorisés des plus riches, en
matière d’e-gouvernance, par       fournissant des services finan-
exemple. L’un des développe-       ciers accessibles à tous.
ments récents les plus promet-
teurs en Afrique est l’adoption
des cartes à puce par les
banques et les organismes de
microfinancement. Dans ce
domaine, l’Afrique du Sud fait
figure d’exemple.

En effet, les retraités sud-
africains disposent désormais
d’une carte à puce qui leur
permet de retirer leur pension
mensuelle à des guichets auto-
matiques de banque montés
sur des véhicules qui sillonnent
les zones rurales.




                                                      finatech       33
Le spécialiste du Broadcast
                et de la sécurité électronique
                    rigueur et Maîtrise


                               v
                Un gage de sérieux
                et d’expertise pointue
                reconnue

                Organisé en trois Business
                Units (l’audiovisuel, le broad-
                cast, et la sécurité électroni-
                que), Finatech, à travers sa
                marque Sofratev, est le spé-
                cialiste du broadcast et de la
                sécurité électronique. Il fonde
                ainsi sa réputation sur la ri-
                gueur de ses équipes et leur
                professionnalisme. En mettant
                récemment l’accent sur la ges-
                tion-exploitation et la sécurité,
                Finatech offre à ses clients un
                                                    témoignage client
                accompagnement à forte valeur
                ajoutée dans leurs univers
                audiovisuels.                       «Maîtrisant les concepts, doc-
                                                    trines, stratégies et solutions
                Par ailleurs, Finatech est          liées à la vidéosurveillance en
                également le leader de la salle     général, mais également à ses
                de conférence clé en main.          aspects spécifiques à la com-
                Confort d’écoute optimum,           munauté bancaire en particu-
                ingénierie acoustique, aména-       lier, les experts de Finatech
                gement des espaces, systèmes        nous garantissent ainsi, dans
                de vidéo projection : un savoir-    le cadre d’un partenariat
                faire unique au Maroc et en         fructueux, des prestations de
                                                    qualité, conformes aussi bien
                Afrique.
                                                    à nos exigences qu’aux normes
                                                    internationales en vigueur»
                  Plus de 550 Installations en
                solutions de vidéosurveillance.                     Ali benali Yaala
                                                       directeur de la sécurité, groupe
                                                                          bmce bank




34   finatech
Perspectives d’avenir



   L’e-ink, une solution d’ave-      et l’affichage de 16 niveaux de
nir pour le microaffichage et        gris en version noir/blanc. Par
l’affichage souple                   ailleurs, l’affichage est extrê-
                                     mement proche de celui du
L’e-ink - encre électronique - est   papier : l’inclinaison de lecture
un type de papier électronique       est quasiment de 180° et le
développé par la société amé-        contraste (7:1) se situe entre
ricaine e-ink. Le principe : un      le livre et le journal.
film plastique entoure un fluide
contenant des capsules noires        Il est également possible en
chargées négativement, des           utilisant le même principe, de
capsules blanches chargées           créer l’e-paper en couleur.
positivement et un film englo-       Ce procédé technologique
bant comportant deux électro-        représente bien évidemment
des transparentes. Selon la          l’avenir et génèrera d’ici peu
matrice choisie au niveau des        une multitude de nouvelles
électrodes, il est alors possible    applications comme - et cela
de charger tout ou une partie        existe déjà, - l’e-journal souple
d’une zone grâce à la finesse        d’une seule page électronique
des matrices et donc de créer        avec des vidéos à la place des
des zones noires, blanches et        images.
grises.

L’e-ink présente donc de nom-
breux avantages : pas de rétro
éclairage (comme les ordina-
teurs ou les PDA), une faible
consommation d’énergie, une
grande finesse de l’écran (en-
virons 1,2 mm) permettant la
création d’une surface souple




                                                           finatech      35
pôle payment systems & security




                    Réalisations




                                Solutions de traitement de
                                courrier mécanisable




                                 Solutions de gestion
                                 de files d’attente & bornes interactives




                                Solutions de business
                                information management




                                 Solutions de carte à puce




                                 Solutions de sécurité, broadcast, audiovisuelle,
                                 agencement



Partenaires
technologiques




36   finatech
des Références de qualité


                                           mentation des Télécommunications)        Contractuelles de l’Education
     Télécom                             •	CDG	(Caisse	de	Dépôt	et	de	            •	Mutuelle	Générale	du	Personnel	
                                           Gestion)                                 des Administrations Publiques
•	Maroc	Telecom                          •	Centre	International de Conféren-      •	OCP	(Office	Chérifien	des	Phos-
•	Médi	Télécom                             ce Mohammed VI Skhirat                   phates)
•	Wana                                   •	Centre	Royal	de	Télédétection	         •	OFPPT	(Office	de	la	Formation	
                                           Spatiale                                 Professionnelle et de la Promotion
                                         •	CGI	(Compagnie	Générale	Immo-            du Travail)
     Institutions Financières              bilière)                               •	OMPIC	(Office	Marocain	de	la	Pro-
     & Assurances                        •	CNSS	(Caisse	Nationale	de	la	            priété Industrielle et Commerciale)
                                           Sécurité Sociale)                      •	ONDA	(Office	National	des	Aéro-
•	Atlanta                                •	Consulat	de	France                       ports)
•	Attijariwafabank                       •	DGSN	(Direction	Générale	de	la	        •	ONE	(Office	National	de	l’Electri-
•	AXA	Assurance	Maroc                      Sûreté Nationale)                        cité)
•	Banque	Al	Maghrib                      •	Ecole	Hassania	des	Travaux	Publics     •	ONEP	(Office	National	des	Eaux	
•	BCP	(Groupe	Banque	Populaire)          •	Ecole	Nationale	de	l’Administration	     Potables)
•	BMCE	Bank	(Banque	Marocaine	             Rabat                                  •	RADEEj (Régie Autonome de
  du Commerce Extérieur)                 •	Ecole	Supérieure	de	l’Information        Distribution d’Eau et d’Electricité
•	Centre	Monétique	Interbancaire         •	Faculté	de	Médecine et Pharmacie         d’El jadida)
•	CIH	(Crédit	Immobilier	et	Hôtelier)	     Casablanca, Marrakech, Rabat           •	RADEEMA	(Régie	Autonome	de	
•	CNOPS	(Caisse	Nationale	des	Or-        •	Fondation	Mohammed	VI                    Distribution d’Eau et d’Electricité
  ganismes de Prévoyance Sociale)        •	Haut	Commissariat	au	Plan                de Marrakech)
•	Crédit	du	Maroc	(Filiale	Crédit	       •	Hôtel	Royal	Golf	El	Jadida             •	RADEES (Régie Autonome de
  Agricole France)                       •	Institut	National	des	Postes	et	         Distribution d’Eau et d’Electricité
•	CIH	(Crédit	Immobilier	et	Hôtelier)      Télécommunications Rabat                 de Safi)
•	Poste	Maroc	                           •	Institut	Supérieur	de	l’Information	   •	RADEM	(Régie	Autonome de
•	Société	Générale	Maroc                   et de la Communication Rabat             Distribution d’Eau et d’Electricité
•	Société	Générale	Algérie               •	Administration	de	la	Douane et           de Meknès)
•	Union	Marocaine	des	Banques	             des Impôts Indirects                   •	RAM	(Royal	Air	Maroc)	
•	Union	Togolaise	de	Banque              •	Les	Autoroutes du Maroc                •	SAMIR	(Raffinerie	de	Pétrole la
                                         •	Ministère	de	l’Education	Nationale       Samir)
                                         •	Ministère	de	l’Enseignement	           •	SNRT	(Société	Nationale	de		Ra-
     Secteur Public                        Supérieur                                diodiffusion et de Télévision)
     & Energie                           •	Ministère	de	l’Intérieur	
                                         •	Ministère	de	la	Jeunesse	et	des	
•	2M                                       Sports                                     Services & Industrie
•	Al	Omrane                              •	Ministère	de	la	Justice
•	ANAPEC	(Agence	Nationale	de	           •	Ministère	de	la	Modernisation	         •	ACT
  Promotion de l’Emploi et des Com-      •	Ministère	de	la	Santé	                 •	Advantys
  pétences)                              •	Ministère	des	Affaires	Etrangères      •	Altadis
•	ANCFCC	(L’Agence	Nationale	de	la	      •	Ministère	des	Finances	et	de	          •	Car	mobile
  Conservation Foncière, du Cadas-         Privatisation                          •	Centre	Megamall	
  tre et de la Cartographie)             •	Ministère	du	Tourisme	                 •	Hanouty
•	ANPME	(Agence	Nationale	pour	la	       •	Mosquée	Al	Quaraouiyine	               •	Jet	Sakane
  Promotion de la Petite et Moyenne      •	Mosquée	Hassan	II                      •	Sheraton
  Entreprise)                            •	Municipalité	de	Youssoufia	Rabat       •	Twin	Center	Casablanca
•	ANRT	(Agence	Nationale	de	Régle-       •	Mutuelle	des	Volontaires	et	




                                                                                               finatech          37
pôle it services & Offshoring




                                          << le savoir-faire du pôle
                                          it services & Offshoring
                                          s’appuie sur la perfor-
                                          mance de ses équipes et
                                          la diversité de leurs com-
                                          pétences, leur permettant
                                          de garantir aux clients
                                          des solutions adaptées à
                                          leurs besoins >>

                                          Younes el himdy
                                          President du Pole
                                          it services & offshoring




agilite   innovation      engagement




               DES SOLUTIONS DE POINTE POUR
               DES CLIENTS PERFORMANTS

               Le sPeciaListe de L’OUtsOURcinG
               Le dynamisme et le professionnalisme des équipes Finatech en ont
               fait une référence dans le domaine de l’Outsourcing. Finatech
               garantit ainsi à l’ensemble de ses clients des services efficaces et
               de grande qualité. Toujours à la pointe des dernières nouveautés en
               matière de technologies de l’information, Finatech évolue au rythme
               des innovations de demain afin de proposer le meilleur des ser-
               vices à sa clientèle.
Infrastructures & Réseaux

Payment Systems & Security

IT Services & Offshoring




                           finatech   39
pôle it services & Offshoring




                     Métiers et savoir-faire
                       des solutions pour
                       chaque Besoin

                                                          Le pôle IT Services & Offshoring
                                                          accompagne ses clients dans
                                                          la conception et l’exploitation de
                                                          leurs systèmes d’information.
                                                          Grâce à ses Business Units, le
                                                          pôle offre à ses clients :
                                                          le conseil informatique, forma-
                                                          tions techniques, conception et
                                                          développement d’applications
                                                          spécifiques, mise en œuvre d’ar-
                                                          chitecture logiciel, Webmarke-
                                                          ting, bases de données complè-
                                                          tes juridiques et fiscales connues
                     « Le pôle IT Services &              sous la marque Artémis.
                     Offshoring offre à ses               Le savoir-faire du pôle IT Servi-
                     clients un accompagnement            ces & Offshoring s’appuie sur la
                     rigoureux dans leurs projets         performance des équipes et la
                     de mise en oeuvre des nouvel-        diversité de leurs compétences,
                     les technologies. Sa mission         leur permettant de garantir à
                     principale est d’aligner l’effica-   leurs clients les solutions les
                     cité des systèmes d’informa-         plus adaptées à leurs besoins.
                     tion aux objectifs stratégiques
                     et opérationnels de chaque               SOLUTIONS IT SERVIcES
                                                              & OFFSHORING
                     client ».
                                                          intégration & implémentation
                     Yassir Jorio                         de solutions applicatives
                     vp directeur general.
                     pole it services   &   offshoring      Conseil et ingénierie informatique
                     yassir@finatech.com                    Intégration de solutions appli-
                                                            catives : conception et déve-
                                                            loppement
                                                            Conception et développement
                                                            d’applications spécifiques
                                                            Mise en œuvre et support
                                                            des infrastructures logicielles
                                                            ERP (Entreprise Resource
                                                            Planning)




40   finatech
HCM (Human Capital Mana-            SEO - Search Engine Optimiza-
 gement)                             tion (référencement naturel)
 Web applications                    SEA - Search Engine Adverti-
 Mobile applications                 sing (liens sponsorisés/achat
 IT Outsourcing                      de mots-clés)
 IT Offshoring                       Audit de référencement de
 Formations techniques               sites Web
                                     Conception & réalisation de
conception et mise en                prestations Web (sites In-
oeuvre d’architecture                ternet standards, bannières
 Solutions d’infrastructures de      publicitaires,	newsletter…)
 serveurs haute disponibilité        Gestion de campagnes publi-
 (clustering, tolérances de pan-     citaires Web
 nes,..)                             Gestion & optimisation de
 Solutions de storage (SAN,          trafic Web
 NAS, logiciels de sauvegarde)       E-marketing
 Systèmes d’exploitation ré-         Webcallback
 seaux, migration, mise en œu-       Hébergement
 vre systèmes d’annuaires....
 Solutions de messagerie et         solutions de relation
 de collaboration                   client (200 positions)
	Solutions	réseau	(switching,	
 routage,	VoIP  ,	wireless            Standard téléphonique
 sécurité)                            Gestion d’appels entrants
 Audit, analyse des risques,          Gestion d’appels sortants
 solutions techniques (gestion        Campagnes de sondages
 des patchs)                          téléphoniques
	Firewall,	contrôle	d’accès,	dé-     	Qualification	de	bases	de	
 tection et prévention d’intru-       données
 sion, filtrage d’URL, filtrage       Étude de satisfaction client
 de contenu,…                         par téléphone
 Services autour des solutions de     SAV téléphonique
 management de l’infrastructure       Gestion de numéros verts,
 Administration de parc et            azurs, économiques…
 administration des réseaux           Service client
                                      Help Desk Technique & Infor-
solutions de                          matique
Webmarketing                          Hotline
 Domaine registrar                    Informations commerciales
 Gestion et monétisation
 de domaines




                                                       finatech      41
pôle it services & Offshoring




                     solutions de contenu                     SOLUTIONS cLé EN MAIN
                     juridique et fiscal                      DE DESIGN, bUILD ET RUN
                       Applications Web (base de          Finatech à travers les différents
                       données & suivi législation &      Business Units de son pôle IT
                       juridique)                         Services intervient du conseil au
                       Applications Web (base de          design et architecture en pas-
                       données & suivi fiscalité)         sant par l’approvisionnement, le
                       Formations juridiques & fisca-     déploiement, le management et
                       les (online & offline)             enfin, la maintenance et le sup-
                                                          port technique et ce en interve-
                         DES PARTENARIATS                 nant sur des sujets très pointus,
                         à LONG TERME
                                                          telles la gestion des identités et
                     Intégration et implémentation        des accès, la gestion du cycle
                     d’applications Web, ERP HCM
                                               ,          de vie du poste de travail et des
                     (Human Capital Management),          serveurs, la sécurité, la super-
                     e-Mobile, mise en œuvre et           vision ou encore la protection
                     support des infrastructures logi-    des données et la reprise sur
                     cielles, conception et développe-    incident.
                     ment d’applications spécifiques,     La particularité de la Business
                     conseil et ingénierie informati-     Unit IT Services résulte dans sa
                     que, prestations de formations,      capacité à savoir accompagner
                     solutions d’exploitation réseaux,    ses clients et à les faire évoluer
                     solutions de messagerie et de        vers la maturité de leurs infras-
                     collaboration… Finatech s’enga-      tructures. En effet, grâce à une
                     ge avec ses clients sur des par-     procédure automatique et sou-
                     tenariats à long terme. Des par-     vent globale, les consultants du
                     tenariats fondés sur la création     pôle IT Services aident les clients
                     mesurable de valeur, la capitali-    à gérer leurs infrastructures de
                     sation des meilleures pratiques      manière rationalisée, puis dyna-
                     et l’excellence de la qualité de     mique. Ces consultants assu-
                     service à coûts optimisés. Grâce     rent à leurs clients des presta-
                     à son capital humain compétent,      tions hautement qualitatives que
                     pointu, et dédié au succès des       ce soit au niveau des solutions
                     stratégies SI, Finatech a réussi à   de sécurité, du storage, ou enco-
                     gagner la confiance et la fidélité   re au niveau de l’optimisation du
                     de ses clients.
                                                          poste de travail et serveur.




42   finatech
le Meilleur de l’information
        en droit et gestion
                                       LE DROIT ET LA GESTION
                                       POUR TOUS

                                   Pendant près de 17 années,
                                   forte d’une méthodologie éprou-
                                   vée et exclusive, Finatech à
                                   travers sa marque Artémis a
                                   collecté, traité, corrigé, intégré,
                                   compilé et enrichi tous les docu-
                                   ments juridiques que ses juris-
                                   tes ont estimé pertinents, pour
                                   les présenter en permanence
                                   aux clients dans un cadre de
«Artémis est aujourd’hui le        recherche et de lecture confor-
leader marocain incontesté des     tables, et en veillant à leur en
services d’information juridique   assurer une actualisation conti-
pour les professionnels. Ce        nue et systématique.
succès est le fruit de la per-
sévérance et de l’engagement       Ce travail de fourmis a permis
inconditionnel de nos équipes      à Finatech à travers sa marque
qui n’ont jamais cessé d’innover   Artémis, au fil du temps, de
pour s’adapter en permanence       constituer un patrimoine docu-
aux exigences professionnelles     mentaire de plus de 500 000
de notre marché».                  documents juridiques, éclatés
                                   entre plusieurs bases de don-
Nabil Haffad                       nées thématiques (base fiscale,
directeur general artemis          base du droit des affaires,
nabil@finatech.com                 base de la jurisprudence ma-
                                   rocaine, base des bulletins
                                   officiels du Maroc depuis 1912
                                   etc.), totalement revues ces
                                   derniers mois pour améliorer
                                   encore plus le confort de tra-
                                   vail de ses clients.




                                                         finatech        43
pôle it services & Offshoring




                         PERSPEcTIVES D’AVENIR             C’est donc en croisant des
                                                           critères révélateurs et effica-
                     Le scoring indépendant,               ces que le scoring permet de
                     critère déterminant du                s’assurer de la bonne santé
                     crédit client et de la pé-
                     rennité de la PMe
                                                           financière de ses clients. En ce
                                                           sens, le scoring offre la possibi-
                     Outre la prise en compte de la        lité d’une plus grande pérennité
                     liasse fiscale, l’analyse financiè-   en mesurant les risques encou-
                     re d’une entreprise nécessite         rus par les PME qui accordent
                     une estimation permanente du          des crédits ou des délais de
                     niveau du risque encouru, tant        paiement.
                     pour des impératifs de gestion
                     que pour des contraintes régle-
                     mentaires, ce qui nécessite un
                     traitement automatisé.

                     Dans cette perspective, le sco-         témoignage client
                     ring est une technique très utile
                     qui, contrairement au rating
                     qui prend en compte des ap-             «Finatech, à travers sa marque
                     préciations qualitatives, permet        Artémis, continue toujours à fai-
                     de situer financièrement les            re preuve d’innovation dans son
                     entreprises sur une échelle de          domaine d’activité. Le récent
                     vulnérabilité grâce à des mé-           enrichissement de la base de
                     thodes quantitatives, et donc           données juridiques, comptables
                     facilement automatisables.              et fiscales en est la preuve. Cet-
                                                             te base constitue pour nous une
                                                             source d’information dans le do-
                                                             maine législatif et réglementaire
                                                             qui a le mérite d’être exhaustive
                                                             fiable et accessible. Je félicite
                                                             le management de cette struc-
                                                             ture et plus particulièrement le
                                                             département commercial qui
                                                             est toujours à l’écoute des uti-
                                                             lisateurs»
                                                                             Jamal El Ouarchi
                                                              chef de la division gestion comptable
                                                                           et fiscale, marsamaroc




44   finatech
Le spécialiste du
Webmarketing


                                     une plus grande fidélité en ajou-
                                     tant une dimension sémantique
                                     au langage XHTML ou HTML.
                                     En d’autres termes, cette ap-
                                     proche de formatage de don-
                                     nées Web permet d’attacher un
                                     sens supplémentaire à l’infor-
                                     mation publiée sur une page
                                     Web en décrivant par des mots
                                     connus de tous (à l’inverse d’un
                                     langage informatique) ce à quoi
                                     se rapportent les lignes de co-
                                     des XHTML ou HTML.
                                     En s’appuyant sur du contenu
                                     déjà existant, le microformat
      UN AccéLéRATEUR
                                     évite un traitement automatisé
      DE bUSINESS
                                     des données trop compliqué et
                                     plus coûteux comme le traite-
Spécialiste reconnu du SEO
                                     ment du langage naturel ou le
(Search Engine Optimization) et
                                     «screen scrapping».
du SEM (Search Engine Manage-
ment), Finatech Webmarketing
propose la refonte ou la création
de sites Internet professionnels       témoignage client
et accrocheurs et la génération
de trafic sur les sites mis en li-
gne. Finatech est ainsi la premiè-      «Le conseil, le suivi et la force
re société marocaine à détenir          de proposition en Webmarketing
le	label	Google	Adwords	Qualified	      font partie des qualités de Fina-
Company.                                tech Webmarketing. Les résul-
                                        tats sont au rendez-vous! Nous re-
      PERSPEcTIVES D’AVENIR             conduisons et développons notre
                                        volume d’affaires avec Finatech
Les microformats, avenir                en 2008»
du seO et du Websearch
                                               Jean-christophe Perrin
Les   microformats permettent            directeur commercial et marketing,
de partager et de publier de                                  groupe assor
l’information sur le Web avec




                                                            finatech          45
pôle it services & Offshoring




                        BPO services



                            RéELLE OPPORTUNITé              gestion de la relation spécifi-
                            écONOMIQUE ET SOcIALE           que, la certification qualité et
                                                            la normalisation, ou encore
                        L’externalisation des
                        processus métier (BPO)
                                                            l’externalisation de processus
                                                            métier (BPO). C’est pourquoi
                        La mondialisation de l’écono-       les centres d’appels offshores
                        mie a induit des phénomènes         constituent aujourd’hui une
                        nouveaux au sein des orga-          réelle opportunité économique
                        nisations parmi lesquels : la       et sociale car d’une part, ils ap-
                        globalisation des offres et des     portent une solution concrète
                        services, la standardisation des    aux problématiques de gestion
                        normes de qualité, la compéti-      de la relation et de la connais-
                        tivité des facteurs de produc-      sance client, et d’autre part
                        tion, la réduction des coûts…       permettent de réaliser des éco-
                                                            nomies significatives de coûts
                        Pour toutes ces raisons, les        grâce à l’externalisation de leur
                        entreprises ont du s’adapter et     processus.
                        inventer de nouvelles méthodes
                        de fonctionnement. A cet égard,     Dans ce sens, Finatech en tant
                        de nouveaux processus sont de-      qu’opérateur leader en BPO,
                        venus impératifs tels la connais-   offre grâce à sa présence
                        sance du client à travers une       commerciale en Europe un
                                                            accompagnement de bout en
                                                            bout à ses clients en vue de les
                                                            aider dans la mise en œuvre
                                                            de l’externalisation de leur
                                                            processus métier qu’il s’agisse
                                                            de service client, de standard
                                                            téléphonique, de recouvrement
                                                            ou encore de la génération de
                                                            trafic.




   46   finatech
Outre le conseil et l’accompa-
gnement, Finatech apporte une      témoignage client
réelle valeur ajoutée économi-
que en offrant à ses clients la
possibilité de procéder à la ré-
                                   «Finatech IT Services est un
duction de leurs coûts jusqu’à
                                   partenaire de longue date avec
50% grâce à sa plateforme          lequel nous avons construit une
offshoring à Casablanca.           bonne partie de notre business.
                                   Le renforcement récent avec
                                   des équipes opérationnelles et
                                   managériales de compétences
                                   internationales nous rassure
                                   d’autant plus dans notre vision
                                   commune de collaboration pé-
                                   renne»

                                                      Amine El Alj
                                              directeur général, emat




                                                      finatech          47
pôle it services & Offshoring




                     Réalisations




                                    Projet de Webmarketing
                                    ATLAS-bLUE
                                    • Gestion des campagnes de liens sponsori-
                                    sés suivis quotidiennement afin d’en optimi-
                                    ser le taux de conversion et surtout le ROI



                                    Projet relation client,
                                    Webmarketing, backoffice
                                    ASSOR
                                    • Réception d’appels avec renseignements
                                    téléphoniques et gestion des sinistres
                                    • Gestion des campagnes d’achat avec une
                                    mission de référencement naturel sur tous
                                    les sites européens
                                    • Mission de benchmark auprès de la
                                    concurrence



                                    Projet portail intranet
                                    ONP   (OFFIcE NATIONAL DES PEcHES)

                                    • Mise en place d’un portail intranet de
                                    gestion de données et des processus sous
                                    sharepoint server 2007




                                    Projet d’infrastructures logiciels
                                    SOcIETE GENERALE (FILIALE SOcIETE GENERALE FRANcE)
                                    • Etude, conception et mise en œuvre de l’ar-
                                    chitecture globale active directory, messagerie
                                    exchange en cluster et industrialisation du poste
                                    de travail




Partenaires
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48   finatech
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Présentation Corporate Finatech

  • 2. historique Juin 2007 Création de Finatech Group S.A. Juillet à septembre Due diligences auprès d’entreprises technologiques marocai- 2007 nes et internationales en vue de leur acquisition selon une ma- trice stratégique bien déterminée. Novembre 2007 Augmentation de capital de 400 millions de dirhams. Décembre 2007 Acquisition majoritaire de 18 sociétés marocaines opérant dans le secteur des TI et rachat d’un fonds initialement lan- cé en 2000 par Messers Sefrioui et Bensouda détenant des participations minoritaires de sociétés high-tech basées à la Silicon Valley. Mars 2008 Création d’un Comité de Direction trimestriel regroupant l’ensem- ble des dirigeants des filiales dont la principale mission est de développer les synergies commerciales au sein de Finatech. Avril 2008 Mise en place d’un système de procédures et de contrôles permettant le pilotage analytique de Finatech et ses filiales. Juin 2008 Arrivée des managers-corporate issus de multinationales tech- nologiques dans les principales filiales. Le deuxième Comité de Direction est tenu et retient de nouvelles prérogatives, telles que le pilotage opérationnel, la gestion en continu du bilan et compte d’exploitation consolidé et le risk management. Juillet 2008 Mise en place de pratiques conformes aux standards des best practices et benchmark opérationnel grâce au repor- ting mensuel. Septembre 2008 Augmentation de capital de 250 millions de dirhams. Lance- ment de la construction du plus grand site de personnalisation de cartes en Afrique. Octobre 2008 Renforcement à hauteur de 100 % dans le capital de nos filia- les – Acquisition des parts des minoritaires – Mise en œuvre d’une approche « branding » unifiée. Novembre 2008 Réorganisation des filiales autour de trois pôles, segmentation des équipes autour de Business Units métiers. Décembre 2008 Création du CST (Client Solutions Team), dédiée aux grands comptes régionaux – Décision de « fusionner » les équipes et les Business Units sur un seul site de 3000 m2 à Casanearshore. Février 2009 Acquisition de 100% de Data Analytics & Preditive Algorythms en Californie (Data Analytics est spécialisée dans les métiers du Webmarketing. Preditive Algorythms est un éditeur d’algoryth- mes complexes en matière d’optimisation du trafic internet). Avril 2009 Mise en place du Comité de Contôle des Coûts. Juin 2009 Lancement du projet de l’ERP pour unifier nos métiers, notre ap- proche clients et la gestion de nos marges et nos procédures. 2 finatech
  • 3. sommaire Mot du Président 4 Ambitions & présence mondiale 6 Pôle Infrastructures & Réseaux 12 • Métiers et savoir-faire 17 • Perspectives 18 • Réalisations 22 • Clients et partenaires 23 Pôle Payment Systems & Security 24 • Métiers et savoir-faire 26 • Perspectives 30 • Réalisations 36 • Clients et partenaires 37 Pôle IT Services & Offshoring 38 • Métiers et savoir-faire 40 • Perspectives 44 • Réalisations 48 • Clients et partenaires 49 Des Services centraux Egalement à l’Ecoute du client • Innovation Technologique 50 • Incubation de Projets d’Innovation 51 • Département Ressources 52 • Département Finances 54 Entreprise citoyenne 55 finatech 3
  • 4. Mot du Président des compétences technologiques au service des entreprises En 2007, notre ambition de créer un groupe technologique pouvant évoluer au-delà des frontières et rivalisant avec les plus grands n’était qu’une simple vision. Mais avec une bonne dose de détermination et d’exécution minu- tieuse, nous avons réussi notre premier pari. Nos dix-huit acqui- sitions, réalisées de juin à décembre 2007, sont aujourd’hui syn- chronisées autour de trois pôles, rationalisées en Business Units, et spécialisées en métiers pointus. 4 finatech
  • 5. Notre développement en 2008 s’est articulé autour de recrute- ments de managers-corporate venant de multinationales technolo- giques et autour d’une approche sectorielle bien définie. L’agilité de Finatech est née du melting-pot entre notre passion, le dynamisme entrepreneurial des managers-fondateurs et le management ri- goureux des managers-corporate. Nos programmes de développe- ment ont ainsi atteint leur objectif grâce à l’apport organisationnel de ces nouveaux talents. Notre approche a ainsi permis la création d’une équipe conseil en «solutions clients», fédératrice de nos métiers chez tous nos clients stratégiques, permettant à ces derniers d’avoir des interlo- cuteurs avertis en technologie et spécifiques au secteur d’activité du client. Les années 2009 & 2010 représentent d’autres grands défis, liés tant au renforcement de nos métiers qu’à l’élargissement de notre périmètre mondial, en lançant la deuxième phase de rationalisation de nos équipes sur des sites centraux : le Parc Technologique de Casanearshore et le Santa Monica Business Park (Los Angeles). Grâce à ce regroupement, nous avons renforcé la collaboration entre nos équipes, la mutualisation des ressources, le croisement des compétences. C’est ainsi que nous propageons notre culture d’entreprise. Rachid sefRiOUi président directeur général finatech 5
  • 6. ambition Finatech : une philosophie, une vision Acteur majeur évoluant dans le ticipations dans des entreprises secteur des technologies, Fina- innovantes de la Silicon Valley aux tech est organisé en trois pôles États-Unis. Ses investissements d’activités bien distincts et à la fois stratégiques servent d’ailleurs de complémentaires, qui couvrent veille concurrentielle, établissant toute l’offre des TI : Infrastructures ainsi l’indispensable relais avec cer- & Réseaux, Payment Systems & tains des acteurs majeurs des NTI Security, IT Services & Offshoring. dans le monde. À travers ses pôles de compéten- Dans un secteur où le turnover ces, véritables pionniers dans leur des employés est élevé, Finatech domaine d’activité, Finatech assied a su construire une démarche son éventail de compétences sur unie et dynamique, apportant à un pôle Client Solutions Team, chacune de ses Business Units toujours à l’écoute des clients en le soutien nécessaire à son quête de productivité, d’efficience développement sans pour autant et d’innovation. Son ambition : peser sur ses prises de décision. devenir la référence des TI, en Aujourd’hui, ses dirigeants et élargissant sa palette de métiers collaborateurs sont fiers d’appar- et en diversifiant ses marchés à tenir à une culture dynamique qui travers un élargissement de son leur offre les moyens humains périmètre mondial. et financiers d’asseoir leur place Évoluant sur un secteur porteur, sur le marché mondial. Grâce à au potentiel de croissance ra- leur niveau de compétence et à la pide, Finatech détient les clefs de pérennité de leur collaboration, son essor. A travers le monde, les équipes de Finatech participent Finatech se développe grâce à activement à sa réputation de ses pôles de compétences com- qualité. plémentaires en corrélation avec ses Business Units opérationnel- les, leaders dans leur domaine. Finatech possède aussi des par- Fonds propres au 31 octobre Partenariats Internationaux: 2009: US$ 84M, 57€M, 648 MDH plus de 40 Collaborateus: 700 dont Brevets Internationaux (US, +60% ingénieurs et techniciens Asie, Europe): plus de 50 6 finatech
  • 7. Présence Mondiale Finatech Group s’inscrit dans une volonté d’être un acteur majeur des TI avec une stratégie d’ouver- ture de son capital. Présent en Afrique, en Europe et aux Etats-Unis, Finatech poursuit son dévelop- pement vers de nouveaux marchés porteurs. Paris • Business units européennes • Business développement européen • relais offshoring • relais business développement afrique • • acquisitions européennes • • Los angeles silicon Valley • Business units us (it services & Web) casablanca • pôle innovations & recherche • direction générale • analyse, sélection, et due • analyse stratégique diligence des brevets et des nouvelles technologies • Business développement afrique • plateforme offshoring • plateforme infrastructure Chiffre d’Affaires (m$) 49 51 38 Répartition des Collaborateurs 20 2005 2006 2007 2008 Ingénieurs Autres finatech 7
  • 8. comité de pilotage Le comité de Pilotage se réunit au moins deux fois par an. Il est soutenu par le Comité d’Audit et de Contrôle Interne (CACI) et par le Comité de Rémunération et Nominations (COREM). Le comité de Direction (cO- DIR) réunit trimestriellement le président et les directeurs des pôles, le Client Solutions Team, la Direction Financière et la Direc- tion Ressources afin de piloter les performances et les synergies commerciales et opérationnelles. Un Conseil d’Administration tri- mestriel est tenu par pôle afin de renforcer l’institutionalisation des process juridiques et du reporting. Une Gouvernance qui Protège l’Indépendence mais Privilégie la Transparence Avec la volonté de démontrer à ses clients stratégiques et à ses fournisseurs diversifiés son indé- pendance vis-à-vis des marchés financiers, Finatech a opté pour une gouvernance diversifiée. Ainsi, les actionnaires institutionnels ne s’immiscent pas dans la gestion quotidienne des engagements de nos clients ; de même, ils n’ont pas accès au reporting opération- nel et tactique de nos Business Units. 8 finatech
  • 9. gouvernance d’entreprise comité de Pilotage comité d’Audit et de contrôle Interne comité de Rémunération et Nominations comité de Direction (trimestriel) comité de Pilotage (trimestriel par pôle) finatech 9
  • 10. Organigramme Président Directeur Général client Solutions Team «cST» Afrique cST Afrique cST Afrique cST Secteurs Secteurs Secteurs Public Services Financier et et Energie et Industrie Télécom Stratégie & Marketing Pôles de compétences SYSTEMES Pôle Infrastructures & Réseaux Pôle Payment Systems & Security Solutions Electricité Infrastructures Réseaux Systèmes Solutions de business de paiements de gestion & Energie Télécom Informatiques Information sécurisés d’accueil et de Management files d’attente (bIM) Systèmes Sécurité Systèmes de éditiques, électronique broadcast et bancaires et mécanique d’audiovisuel et postaux 10 finatech
  • 11. Services centraux Europe cST Europe cST US cST Secteurs Secteurs Secteurs Relations Média et IT Services IT Services institutionnelles Services & Offshoring & web Acquisitions Finances IT SERVIcES Pôle IT Services & Offshoring Audit & contrôle Interne Solutions Solutions Solutions de conseil & IT Solutions de Human capital développement Intégration Outsourcing ERP webmarketing Mgmt spécifiques (HcM) Ressources Solutions de Solutions Solutions Solutions de messagerie Solution de contenu de sécurité management de bPO et de Tech Help juridique & stockage l’infrastructure collaboration et fiscal R&D finatech 11
  • 12. Finatech : un expert technologique à votre service finatech intégrateur de solutions DES cONSEILS TEcHNOLOGIQUES UNE APPROcHE DE ORIENTES VERS L’AVENIR «PRObLEM SOLVER» L’innovation est au cœur des Le professionnalisme et l’éner- valeurs de Finatech. Recherche gie des équipes-conseils du CST de nouvelles technologies, mise à (Client Solutions Team) en font une jour des systèmes d’information, référence dans les métiers des optimisation des process, Fina- TI de par son approche de «ré- tech se veut moderne et dyna- solution de problème». Finatech mique. Finatech offre ainsi à ses offre ainsi une large gamme de clients le meilleur de la technolo- prestations et des interlocuteurs gie pour des solutions adaptées à adaptés aux besoins spécifiques tous leurs besoins. de chaque client, pour une bonne compréhension de ses enjeux et une meilleure qualité de service. Najib baamer Ali bettahi Fahd Mekouar VP Client Solutions & Sales VP Client Solutions & Sales VP Client Solutions & Sales Secteurs Public & Energie Secteurs Services & Industrie Secteurs Financier & Télécom najib@finatech.com ali@finatech.com fahd@finatech.com TEL :+212 661 22 14 93 TEL :+212 663 57 50 10 TEL :+212 661 15 99 23 12 finatech
  • 13. Un Réseau elargi d’interlocuteurs-experts cLIENT SOLUTIONS TEAM : UN ENGAGEMENT SUR LA SATIS- DES SPEcIALISTES PAR SEcTEUR FAcTION cLIENT ET METIERS cLIENT Finatech a choisi de privilégier la Le CST - Client Solutions Team - est culture du travail en synergie en organisé spécifiquement autour concevant des métiers complé- des secteurs Public & Energie, mentaires. Les compétences et le Finance & Telecom et Services professionnalisme de son capital & Industrie. Proche des soucis humain participent ainsi à sa crois- quotidiens de nos clients, le CST sance active et à un rayonnement assure une écoute constante, des positif auprès de sa clientèle. Afin solutions adaptées, faciles à im- de mieux satisfaire les besoins de plémenter, et ce à moindre coût. chaque client, Finatech s’engage Le CST privilégie une «approche sur un service de grande qualité à solutions» plutôt qu’une «approche travers sa cellule «Customer Satis- produits», s’assurant ainsi que faction Guaranteed (CSG)». nos prescriptions répondent aux Finatech assure la satisfaction de besoins du client à moyen et long ses clients en inspectant à poste- terme afin de limiter les effets riori les réalisations de ses équipes des changements technologiques via la cellule CSG. discontinus. Le fruit de CSG, est donc la réalisa- tion de l’engagement qualité envers les clients et un benchmark évolutif constant des équipes. Salma Jniene Ali Naguib Directeur Stratégie et Marketing Directeur Ressource Groupe salma@finatech.com ali.n@finatech.com TEL :+212 663 43 40 64 TEL :+212 663 79 72 31 finatech 13
  • 14. pôle infrastructures & réseaux << écoute, exigence, excellence et efficacité, le pôle infrastructures & réseaux offre un large panel de valeurs auxquelles jamais il ne déroge. sa devise : faire intelligent, c’est faire simple. Fort d’un savoir-faire de qualité, il tend ainsi à rivaliser avec les plus grands noms des télécoms >> slimane Boulanoire Président du Pôle infrastructures & réseaux agilite innovation engagement LA MAiTRISE TECHNOLOGIQUE POUR LA QUALITe DU SERVICE Le pôle Infrastructures & Réseaux possède un capital humain fort et dynamique dans les métiers de l’infrastructure télé- coms, de l’électricité et de l’énergie, de la sécurité incendie et des réseaux informatiques.
  • 15. Infrastructures & Réseaux Payment Systems & Security IT Services & Offshoring
  • 16. pôle infrastructures & réseaux infrastructures leader des infrastructures Le pôle Infrastructures & Ré- seaux accompagne les opéra- teurs télécoms, énergétiques et grands réseaux multipoints dans la mise en place de leurs infrastructures électri- ques, incendies, télécoms et informatiques. À travers ses différentes Business Units, le pôle Infrastructures & Réseaux consolide aujourd’hui ses ac- quis et accroît ses partenariats nationaux et internationaux afin de devenir un intégrateur-lea- «Telecom Partners der en infrastructures sur le intervient sur des marché africain. projets de grande envergure : réseaux informatiques conver- gents, réseaux électriques MT/BT, et infrastructures opérateurs télécoms, et ce à travers des partenariats solides et une équipe compétente». Youssef Aboussir Pôle Infrastructures & Réseaux vp directeur general Collaborateurs pole infrastuctures & reseaux y.aboussir@finatech.com 215 130 160 65 Partenaire Premier cisco Agrément Electricité MT & bT Partenaire Gold 3com Agrément Electricité HT 2005 2006 2007 2008 16 finatech
  • 17. Métiers & savoir-faire les solutions infrastructures & réseaux SOLUTIONS D’INFRASTRUcTURES Solutions de ToIP TéLécOM Solutions pour les systèmes de sécurité Solutions WIMAX - CDMA - Technologies de transmission SDH - PDH satellitaire VSAT Étude & construction de sites infrastructures Télécom SOLUTIONS D’ELEcTRIcITé Pylônes, mats et monopodes Shelters & cabines Lignes aériennes & préfabriquées souterraines MT/BT Équipements d’environnement Postes de transformation MT/BT SOLUTIONS DE RéSEAUx Groupes électrogènes, INFORMATIQUES redresseurs, onduleurs Tableau Général Basse Solutions LAN – WAN – WLAN Tension - TGBT Câblage structure (UTP/FTP fibre optique - data center) SOLUTIONS DE SécURITé Transmission de données INcENDIE (modems numériques & analogiques - convertisseurs Détecteurs radio d’interface - multiplexeurs & Détecteurs de fumée serveurs d’accès) Tableaux d’incendie radio finatech 17
  • 18. pôle infrastructures & réseaux Perspectives la Mutualisation des infrastructures & réseaux télécom INFRASTRUcTURES Dans les Réseaux de D’AccUEIL collecte Le Problème du coût Lorsqu’un opérateur souhaite relier les répartiteurs télépho- chambre et fourreaux niques à son point de présence Un réseau de communication régional pour faire du dégrou- électronique se décompose en page, il doit disposer de capaci- plusieurs couches distinctes tés d’accueil de câbles optiques parmi lesquelles les infras- le long des principaux axes tructures d’accueil (fourreaux, structurants des territoires chambres, pylônes, armoires concernés. de rue…) qui offrent aux câbles Or, le coût devient rapidement et aux équipements actifs la considérable et le retour sur protection nécessaire vis-à-vis investissement n’est garanti des contraintes extérieures. que pour les zones denses. Elles constituent la couche la C’est ce qui explique que les plus basse du réseau, celle sur investissements privés dans les laquelle tout le reste s’appuie. réseaux de collecte sont très li- Or, la création d’infrastructures mités, et que le dégroupage ne d’accueil représente un inves- s’étend que grâce à l’utilisation tissement très coûteux ce qui d’infrastructures et de câbles constitue un frein majeur au mutualisés (réseaux d’initiative déploiement des réseaux haut publique ou location de fibres débit des opérateurs sur les noires appartenant à l’opéra- territoires. teur national ou historique). 18 finatech
  • 19. Dans les Réseaux de Par ailleurs, l’ADSL étant limi- Desserte tée à des débits de quelques Le problème se pose mégabits par seconde, il faudra aujourd’hui de manière assez disposer à moyen terme d’une nette en raison de l’apparition solution alternative à la boucle des limites de l’ADSL dans locale cuivre téléphonique afin certaines zones dites «blan- d’assurer la desserte très haut ches». Ces limites impliquent débit du pays. Si la fibre opti- des besoins en infrastructures que apparaît comme la solution nouvelles - principalement le la plus pérenne, la construction Wi-Fi et le WIMAX - qui néces- ex nihilo d’une boucle locale sitent notamment de disposer optique sur l’ensemble du terri- de points hauts, bien situés sur toire national représenterait un les territoires à desservir et investissement pharamineux. alimentés électriquement. Or, dans le cadre d’une nouvelle installation, l’équipement de points hauts représente une dépense considérable. finatech 19
  • 20. pôle infrastructures & réseaux comment réduire le coût des infrastructures ? Mobilisation d’Infrastructu- Approche Raisonnée de la ▼ res Existantes construction de Nouvelles Infrastructures Les infrastructures déjà exis- tantes sur le territoire peuvent Si les infrastructures existantes être utilisées pour accueillir sont insuffisantes ou inadaptées des éléments du réseau de aux besoins, la création de nou- communication électronique velles infrastructures d’accueil (capacités excédentaires dans est à prévoir. Différentes mesu- des fourreaux de télécommuni- res peuvent rendre le coût plus cation, canalisations d’assainis- facilement supportable : sement, anciennes conduites • L’anticipation des besoins de gaz aménagées…). L’avanta- futurs : un investissement est ge : éviter de lourds travaux et d’autant plus acceptable que par conséquent des interven- ce qu’il permet d’obtenir est tions techniques coûteuses. durable. En matière de réseaux filaires, on sait aujourd’hui que Si des difficultés peuvent être la fibre optique est un support liées à l’identification et aux for- pérenne. malités pour l’utilisation de ces infrastructures (anciennes, mal • L’utilisation de techniques de génie civil économiques telles référencées, gérées par des que les tranchées de petites acteurs multiples aux intérêts dimensions ou l’enfouissement divers…), l’implication des pou- sans tranchée. voirs publics territoriaux peut jouer un rôle de facilitateur, en • L’intervention des acteurs recensant les infrastructures publics : contrairement aux ac- mobilisables ou en se position- teurs privés, ils disposent d’une nant en médiateur entre les capacité d’investissement sur différents acteurs. de longues périodes. Ils peu- vent également jouer un rôle d’incitateur à la mutualisation. 20 finatech
  • 21. objectif la production de 22% d’électricité d’origine renouvela- ble d’ici 2010. Ce pari ne sera pas tenu, puisque cette part de renouvelable ne cesse de baisser depuis ces dernières années. Pourtant, quand on voit la ca- pacité éolienne de l’Allemagne (14 609 MW), et si l’on pense qu’en France, si on en avait LES MéTIERS D’AVENIR la volonté, on pourrait préten- dre facilement au double de Les Energies Renouvelables puissance (30 000 MW), on L’avenir est dans l’éolien s’aperçoit que cela devient une alternative crédible. À condi- L’éolien est sans aucun doute tion qu’elle ne soit pas unique l’énergie renouvelable qui a le bien sûr : couplée à d’autres plus évolué techniquement. En énergies (solaire, biocombus- dix ans, nous sommes passés tibles, co-génération, etc.) et d’éoliennes produisant une encouragée par une campa- puissance maximale de 0,6 gne d’envergure en faveur des MW à des éoliennes géantes économies d’énergie, l’énergie de 120 mètres de diamètre éolienne pourrait peu à peu culminant plus de 120 mètres supplanter l’énergie nucléaire. de haut produisant une puis- Un arrêt immédiat est bien sûr sance de 5 MW. Les progrès impensable, ne serait-ce que techniques ont également per- pour des questions d’ordre so- mis une diminution des nuisan- cial, mais force est d’admettre ces sonores : une éolienne est que l’énergie éolienne se pose aujourd’hui perçue à 250 m de aujourd’hui comme une alterna- distance comme un bruit de tive énergétique prometteuse 44 db, soit moins que le bruit pour l’avenir. ambiant d’une salle à manger. Le protocole de Kyoto fixe pour finatech 21
  • 22. pôle infrastructures & réseaux Réalisations Réalisations Météo •Installation de stations météorologiques dans 4 aéroports Réalisations • Installation d’une centaine Maroc Telecom de générateurs anti grêle • Mise à niveau des réseaux • Station terrienne de 5 radars Dakhla Réalisations Agences bancaires Réalisations •Câblage informatique wana (Télécom) et réseau LAN au niveau de plus de 1500 agences • Installation pylônes bancaires Réalisations Réalisations Aéroportuaires Maroc Telecom • Mise en place d’une • Remise en état solution téléphonique IP du parc paraboles pour un ensemble de la station d’aéroports terrienne Sehoul Partenaires technologiques 22 finatech
  • 23. des Références de qualité Télécom • RADEEj (Régie Autonome de Distribution d’Eau et d’Electricité d’El jadida) • Maroc Télécom • RADEES (Régie Autonome de Distribution • Médi Télécom d’Eau et d’Electricité de Safi) • Wana • SNRT- Société Nationale de Radiodiffu- sion et de Télévision Institutions Financières • Université Al Akhawayn & Assurances Services & Industrie • Allistitmar Chaabi • Assalaf Chaabi • Casanet • Attijariwafa Bank • Chelco • AXA Assurance Maroc • Dewhirst Group • BMCI (Groupe BNP Paribas) • Lesieur • Crédit du Maroc (Filiale Crédit Agricole • MTDS France) • Groupe Addoha • CFG Group (Banque d’affaires) • BCP (Groupe Banque Populaire) • Poste Maroc Secteur Public & Energie • CDER • Douanes • Ecole d’ingénieurs (EHTP, EMI, ENIM, ENSAM) • Forces Armées Royales • Gendarmerie Royale • Marsa Maroc • Météo Nationale • ONDA (Office National Des Aéroports) • ONE (Office National de l’Electricité) • ONEP (Office National de l’Eau Potable) • Parlement finatech 23
  • 24. pôle payment systems & security << le pôle payment systems & security offre aux grands organismes une large gamme de solu- tions innovantes avec des technologies de pointe fortement adaptées aux marchés dans lesquels il opère >> Mohamed Khandid President du Pole Payment systems & security agilite innovation engagement DES SOLUTIONS INNOVANTES POUR DES UTILISATEURS EXIGEANTS Le pôle Payment Systems & Security s’articule autour de trois métiers qui permettent de développer un savoir-faire com- plémentaire dans de nombreux domaines à valeur ajoutée : systèmes de paiements, cartes personnalisées et sécurité.
  • 25. Infrastructures & Réseaux Payment Systems & Security IT Services & Offshoring
  • 26. pôle payment systems & security Métiers et savoir-faire des solutions personnalisées Pionnier dans l’intégration des systèmes de paiements nouvelles technologies, le pôle sécurisés Payment Systems & Security offre une large gamme de ser- Chéquiers vices complémentaires pour les Guichets Automatiques Ban- entreprises. Fort de son expé- caires (GAB) multifonctions rience et de son savoir-faire Bornes de bill-payment technique et technologique, ce Cartes privatives à piste, à pôle est devenu une référence puce et contactless dans son domaine. Cartes bancaires magnéti- ques Cartes bancaires à puces PAYMENT SYSTEMS EMV Hologrammes intégration des solutions Solutions de gestion des car- de Business information Management (BiM) tes fidélité clé en main Gestion Electronique de Documents (GED) Lecture Automatique de Documents (LAD) Workflow Systèmes d’acquisition de documents multiformats Dématérialisation documen- taire Pôle Payment Systems Archivage robotisé & Security Archivage électronique Collaborateurs Portail documentaire 98 76 72 68 2005 2006 2007 2008 26 finatech
  • 27. solutions de gestion systèmes éditiques d’accueil et de files clé en main d’attente Mise sous pli de production Bornes interactives Machines à affranchir Kiosques multifonctions Mise sous pli bureautique Téléaffichage monosite et Plieuses de documents multisites Pré-imprimés 4 hauts volu- Téléaffichage multisupports mes Distributeurs de tickets Enveloppes mécanisables Poteaux de guidance et hauts volumes d’orientation Imprimantes laser hauts Consoles électroniques/infor- volumes matiques Solutions logicielles de gestion Système de gestion électroni- éditique mono et multisites que/informatique/Web Afficheurs électroniques systèmes bancaires multiformats & postaux Scanners de documents Scanners de chèques Tableaux d’affichage des cours de change Compteuses de billets de banque et de monnaie Détecteurs de faux billets Lecteurs de chèques Machines à affranchir bureautiques Balances postales Thermorelieurs Massicots industriels Lecteurs de codes à barres Imprimantes de codes à barres Imprimantes de badges finatech 27
  • 28. Systèmes de Sécurité, SAS blindés anti-effraction/ broadcast & Audiovisuels pare-balles Coffres-forts blindés systèmes de sécurité électronique systèmes de broadcast Systèmes de vidéosurveillan- & d’audiovisuels ce analogique et numérique Mur d’images Systèmes de détection d’in- Études et réalisations trusion acoustiques Systèmes de contrôle d’accès Solutions intégrées Systèmes d’alarme d’équipement des salles de Solutions clé en main de conférence vidéoconférence Broadcast systems systèmes de sécurité Systèmes de conférence/ électromécanique vidéoconférence Agencement Portes blindées anti-effrac- tion/pare-balles 28 finatech
  • 29. témoignage clients «La bonne réussite d’un projet GED passe par l’accompagnement d’un intégrateur fonctionnel compétent et efficace sachant allier écoute et disponibilité pour mieux aider le client à définir et à préciser ses besoins ; ce que Finatech Payment Systems nous propose avec com- pétence et réussite» Redouane Alami chef de division organisation et systèmes d’information, formation nationale «Finatech Payment Systems dispo- se d’une équipe compétente et pro- LA «SUccESS fessionnelle. Notre collaboration STORY» D’UN LEADER durant les 5 dernières années est fructueuse. Finatech innove avec 1er intégrateur de solu- les technologies les plus récentes tions de Gestion electro- dans le domaine des systèmes de nique, Lecteur automati- gestion de file d’attente» que des documents (Ged/ Salma benfares Lad) au Maroc chef de service télévente division réseau direct, direction vente 100% des banques sont équipées grand public, maroc telecom en GED par Finatech. 1er intégrateur de solu- «Ces mots pour exprimer notre tions d’automatisation du réel satisfecit de la disponibilité, traitement du courrier de la rapidité et du respect des clauses contractuelles dans l’exé- 80% de parts de marché en terme de solutions d’automatisation du trai- cution des prestations dont a bé- tement de courrier. néficié l’UTB à ce jour. Notre pro- fond souhait est de voir ce rapport 70% de parts de marché se maintenir pour toujours. Merci en solutions de gestion de à Finatech Card Systems pour file d’attente tout» Plus de 653 installations de so- Tagba Abi responsable du projet monétique lutions de gestion de files d’attente union togolaise des banques et bornes interactives en moins de 5 ans. finatech 29
  • 30. pôle payment systems & security Perspectives LE KNOwLEDGE sances permet de favoriser la MANAGEMENT, créativité des acteurs par la Vecteur de création stimulation de la production des connaissances des connaissances. Le Knowledge Management Le KM représente aujourd’hui, (KM) correspond à «la gestion pour les dirigeants des grandes consciente, coordonnée et opé- entreprises un levier essentiel rationnelle de l’ensemble des du management stratégique. informations, connaissances Il constitue en effet un moyen et savoir-faire des membres méthodique de transformer d’une organisation au service en connaissances directement de cette organisation». utiles des ressources éparses, En ce sens, le KM touche les et ce pour plusieurs raisons : principales composantes de l’or- ganisation : la stratégie, la fonc- Il permet une approche glo- tion Ressources Humaines et la bale, dynamique, et cohérente, structure organisationnelle. des changements multiples in- téressant les métiers, l’activité, Dans cette perspective, le KM et l’environnement assure trois objectifs stratégi- Il mobilise et organise la ques qui lui sont propres : la création de la valeur spécifique capitalisation, le partage et la à l’entreprise stimulation de la création des Il oriente et finalise l’utilisation connaissances. des nouvelles technologies, la nouvelle culture et les nouvelles La capitalisation consiste pratiques qui leur sont liées. à stocker et préserver les «connaissances cruciales» c’est-à-dire celles qui ont de la valeur pour l’entreprise (systè- mes GED). Le partage des connaissances renvoie quant à lui à une fertili- sation des connaissances due à la superposition des diffé- rents savoirs des acteurs. Enfin, la création des connais- 30 finatech
  • 31. Le spécialiste de la carte à Puce UN SAVOIR-FAIRE du processus de fabrication : INEGALE A TRAVERS de l’acquisition des données sé- FINATEcH cARD SYSTEMS curisées au conditionnement, en passant par les traitements Possédant le premier centre informatiques, les contrôles de personnalisation de car- unitaires des supports et la tes bancaires certifiées EMC personnalisation. Finatech offre au Maroc et le plus grand en à tous ses clients le meilleur de Afrique, Finatech est le spé- la carte à microprocesseur. cialiste de la carte, qu’elle soit bancaire, financière, télécom ou de fidélité. Finatech Card Systems intervient tout au long finatech 31
  • 32. pôle payment systems & security MIcROFINANcE ET plus sophistiquées au niveau LES cARTES à PUcE de la sécurité, mais aussi plus des services financiers faciles à utiliser et offrent de accessibles à tous nombreux avantages économi- ques. En évitant des installations lour- des et coûteuses, les cartes Mais le principal avantage des à puce représentent notam- cartes à puce, en particulier ment pour les pays africains pour les pays africains, est une opportunité à saisir dans sans doute qu’elles peuvent le développement du secteur être utilisées de manière financier. autonome hors-ligne. Elles ne nécessitent qu’une infrastruc- Contrairement à de simples ture minimale et peu coûteuse, cartes en plastique, elles sont et peuvent par conséquent être en plus dotées d’une micro- facilement mises en place dans puce ou d’une puce à circuit les zones rurales isolées. De intégré pouvant stocker des plus, les cartes à puce rédui- informations, traiter localement sent de manière significative les données enregistrées et les frais de gestion liés à la effectuer des calculs comple- fourniture de services finan- xes. Actuellement, plus d’un ciers, puisqu’il n’est plus néces- milliard de cartes à puce sont saire de gérer les opérations en service dans le monde. du compte sur papier. Cette expansion phénoménale du nombre de cartes à puce s’explique par les nombreux avantages qu’elles apportent. Elles permettent de stocker un volume de données plus de mille fois supérieur à celui d’une carte normale à bande magnétique. Comparativement aux cartes à bande magnéti- que, elles sont non seulement 32 finatech
  • 33. D’autre part, les cartes à puce En matière d’utilisation des peuvent être utilisées pour cartes à puce, l’Afrique du Sud les cartes bancaires, mais fait donc office de pionnier et aussi pour les cartes nationa- comble peu à peu le fossé qui les d’identité, les permis de sépare les populations urbaines conduire, les «cartes-santé», des populations rurales, les les cartes d’électeurs et en défavorisés des plus riches, en matière d’e-gouvernance, par fournissant des services finan- exemple. L’un des développe- ciers accessibles à tous. ments récents les plus promet- teurs en Afrique est l’adoption des cartes à puce par les banques et les organismes de microfinancement. Dans ce domaine, l’Afrique du Sud fait figure d’exemple. En effet, les retraités sud- africains disposent désormais d’une carte à puce qui leur permet de retirer leur pension mensuelle à des guichets auto- matiques de banque montés sur des véhicules qui sillonnent les zones rurales. finatech 33
  • 34. Le spécialiste du Broadcast et de la sécurité électronique rigueur et Maîtrise v Un gage de sérieux et d’expertise pointue reconnue Organisé en trois Business Units (l’audiovisuel, le broad- cast, et la sécurité électroni- que), Finatech, à travers sa marque Sofratev, est le spé- cialiste du broadcast et de la sécurité électronique. Il fonde ainsi sa réputation sur la ri- gueur de ses équipes et leur professionnalisme. En mettant récemment l’accent sur la ges- tion-exploitation et la sécurité, Finatech offre à ses clients un témoignage client accompagnement à forte valeur ajoutée dans leurs univers audiovisuels. «Maîtrisant les concepts, doc- trines, stratégies et solutions Par ailleurs, Finatech est liées à la vidéosurveillance en également le leader de la salle général, mais également à ses de conférence clé en main. aspects spécifiques à la com- Confort d’écoute optimum, munauté bancaire en particu- ingénierie acoustique, aména- lier, les experts de Finatech gement des espaces, systèmes nous garantissent ainsi, dans de vidéo projection : un savoir- le cadre d’un partenariat faire unique au Maroc et en fructueux, des prestations de qualité, conformes aussi bien Afrique. à nos exigences qu’aux normes internationales en vigueur» Plus de 550 Installations en solutions de vidéosurveillance. Ali benali Yaala directeur de la sécurité, groupe bmce bank 34 finatech
  • 35. Perspectives d’avenir L’e-ink, une solution d’ave- et l’affichage de 16 niveaux de nir pour le microaffichage et gris en version noir/blanc. Par l’affichage souple ailleurs, l’affichage est extrê- mement proche de celui du L’e-ink - encre électronique - est papier : l’inclinaison de lecture un type de papier électronique est quasiment de 180° et le développé par la société amé- contraste (7:1) se situe entre ricaine e-ink. Le principe : un le livre et le journal. film plastique entoure un fluide contenant des capsules noires Il est également possible en chargées négativement, des utilisant le même principe, de capsules blanches chargées créer l’e-paper en couleur. positivement et un film englo- Ce procédé technologique bant comportant deux électro- représente bien évidemment des transparentes. Selon la l’avenir et génèrera d’ici peu matrice choisie au niveau des une multitude de nouvelles électrodes, il est alors possible applications comme - et cela de charger tout ou une partie existe déjà, - l’e-journal souple d’une zone grâce à la finesse d’une seule page électronique des matrices et donc de créer avec des vidéos à la place des des zones noires, blanches et images. grises. L’e-ink présente donc de nom- breux avantages : pas de rétro éclairage (comme les ordina- teurs ou les PDA), une faible consommation d’énergie, une grande finesse de l’écran (en- virons 1,2 mm) permettant la création d’une surface souple finatech 35
  • 36. pôle payment systems & security Réalisations Solutions de traitement de courrier mécanisable Solutions de gestion de files d’attente & bornes interactives Solutions de business information management Solutions de carte à puce Solutions de sécurité, broadcast, audiovisuelle, agencement Partenaires technologiques 36 finatech
  • 37. des Références de qualité mentation des Télécommunications) Contractuelles de l’Education Télécom • CDG (Caisse de Dépôt et de • Mutuelle Générale du Personnel Gestion) des Administrations Publiques • Maroc Telecom • Centre International de Conféren- • OCP (Office Chérifien des Phos- • Médi Télécom ce Mohammed VI Skhirat phates) • Wana • Centre Royal de Télédétection • OFPPT (Office de la Formation Spatiale Professionnelle et de la Promotion • CGI (Compagnie Générale Immo- du Travail) Institutions Financières bilière) • OMPIC (Office Marocain de la Pro- & Assurances • CNSS (Caisse Nationale de la priété Industrielle et Commerciale) Sécurité Sociale) • ONDA (Office National des Aéro- • Atlanta • Consulat de France ports) • Attijariwafabank • DGSN (Direction Générale de la • ONE (Office National de l’Electri- • AXA Assurance Maroc Sûreté Nationale) cité) • Banque Al Maghrib • Ecole Hassania des Travaux Publics • ONEP (Office National des Eaux • BCP (Groupe Banque Populaire) • Ecole Nationale de l’Administration Potables) • BMCE Bank (Banque Marocaine Rabat • RADEEj (Régie Autonome de du Commerce Extérieur) • Ecole Supérieure de l’Information Distribution d’Eau et d’Electricité • Centre Monétique Interbancaire • Faculté de Médecine et Pharmacie d’El jadida) • CIH (Crédit Immobilier et Hôtelier) Casablanca, Marrakech, Rabat • RADEEMA (Régie Autonome de • CNOPS (Caisse Nationale des Or- • Fondation Mohammed VI Distribution d’Eau et d’Electricité ganismes de Prévoyance Sociale) • Haut Commissariat au Plan de Marrakech) • Crédit du Maroc (Filiale Crédit • Hôtel Royal Golf El Jadida • RADEES (Régie Autonome de Agricole France) • Institut National des Postes et Distribution d’Eau et d’Electricité • CIH (Crédit Immobilier et Hôtelier) Télécommunications Rabat de Safi) • Poste Maroc • Institut Supérieur de l’Information • RADEM (Régie Autonome de • Société Générale Maroc et de la Communication Rabat Distribution d’Eau et d’Electricité • Société Générale Algérie • Administration de la Douane et de Meknès) • Union Marocaine des Banques des Impôts Indirects • RAM (Royal Air Maroc) • Union Togolaise de Banque • Les Autoroutes du Maroc • SAMIR (Raffinerie de Pétrole la • Ministère de l’Education Nationale Samir) • Ministère de l’Enseignement • SNRT (Société Nationale de Ra- Secteur Public Supérieur diodiffusion et de Télévision) & Energie • Ministère de l’Intérieur • Ministère de la Jeunesse et des • 2M Sports Services & Industrie • Al Omrane • Ministère de la Justice • ANAPEC (Agence Nationale de • Ministère de la Modernisation • ACT Promotion de l’Emploi et des Com- • Ministère de la Santé • Advantys pétences) • Ministère des Affaires Etrangères • Altadis • ANCFCC (L’Agence Nationale de la • Ministère des Finances et de • Car mobile Conservation Foncière, du Cadas- Privatisation • Centre Megamall tre et de la Cartographie) • Ministère du Tourisme • Hanouty • ANPME (Agence Nationale pour la • Mosquée Al Quaraouiyine • Jet Sakane Promotion de la Petite et Moyenne • Mosquée Hassan II • Sheraton Entreprise) • Municipalité de Youssoufia Rabat • Twin Center Casablanca • ANRT (Agence Nationale de Régle- • Mutuelle des Volontaires et finatech 37
  • 38. pôle it services & Offshoring << le savoir-faire du pôle it services & Offshoring s’appuie sur la perfor- mance de ses équipes et la diversité de leurs com- pétences, leur permettant de garantir aux clients des solutions adaptées à leurs besoins >> Younes el himdy President du Pole it services & offshoring agilite innovation engagement DES SOLUTIONS DE POINTE POUR DES CLIENTS PERFORMANTS Le sPeciaListe de L’OUtsOURcinG Le dynamisme et le professionnalisme des équipes Finatech en ont fait une référence dans le domaine de l’Outsourcing. Finatech garantit ainsi à l’ensemble de ses clients des services efficaces et de grande qualité. Toujours à la pointe des dernières nouveautés en matière de technologies de l’information, Finatech évolue au rythme des innovations de demain afin de proposer le meilleur des ser- vices à sa clientèle.
  • 39. Infrastructures & Réseaux Payment Systems & Security IT Services & Offshoring finatech 39
  • 40. pôle it services & Offshoring Métiers et savoir-faire des solutions pour chaque Besoin Le pôle IT Services & Offshoring accompagne ses clients dans la conception et l’exploitation de leurs systèmes d’information. Grâce à ses Business Units, le pôle offre à ses clients : le conseil informatique, forma- tions techniques, conception et développement d’applications spécifiques, mise en œuvre d’ar- chitecture logiciel, Webmarke- ting, bases de données complè- tes juridiques et fiscales connues « Le pôle IT Services & sous la marque Artémis. Offshoring offre à ses Le savoir-faire du pôle IT Servi- clients un accompagnement ces & Offshoring s’appuie sur la rigoureux dans leurs projets performance des équipes et la de mise en oeuvre des nouvel- diversité de leurs compétences, les technologies. Sa mission leur permettant de garantir à principale est d’aligner l’effica- leurs clients les solutions les cité des systèmes d’informa- plus adaptées à leurs besoins. tion aux objectifs stratégiques et opérationnels de chaque SOLUTIONS IT SERVIcES & OFFSHORING client ». intégration & implémentation Yassir Jorio de solutions applicatives vp directeur general. pole it services & offshoring Conseil et ingénierie informatique yassir@finatech.com Intégration de solutions appli- catives : conception et déve- loppement Conception et développement d’applications spécifiques Mise en œuvre et support des infrastructures logicielles ERP (Entreprise Resource Planning) 40 finatech
  • 41. HCM (Human Capital Mana- SEO - Search Engine Optimiza- gement) tion (référencement naturel) Web applications SEA - Search Engine Adverti- Mobile applications sing (liens sponsorisés/achat IT Outsourcing de mots-clés) IT Offshoring Audit de référencement de Formations techniques sites Web Conception & réalisation de conception et mise en prestations Web (sites In- oeuvre d’architecture ternet standards, bannières Solutions d’infrastructures de publicitaires, newsletter…) serveurs haute disponibilité Gestion de campagnes publi- (clustering, tolérances de pan- citaires Web nes,..) Gestion & optimisation de Solutions de storage (SAN, trafic Web NAS, logiciels de sauvegarde) E-marketing Systèmes d’exploitation ré- Webcallback seaux, migration, mise en œu- Hébergement vre systèmes d’annuaires.... Solutions de messagerie et solutions de relation de collaboration client (200 positions) Solutions réseau (switching, routage, VoIP , wireless Standard téléphonique sécurité) Gestion d’appels entrants Audit, analyse des risques, Gestion d’appels sortants solutions techniques (gestion Campagnes de sondages des patchs) téléphoniques Firewall, contrôle d’accès, dé- Qualification de bases de tection et prévention d’intru- données sion, filtrage d’URL, filtrage Étude de satisfaction client de contenu,… par téléphone Services autour des solutions de SAV téléphonique management de l’infrastructure Gestion de numéros verts, Administration de parc et azurs, économiques… administration des réseaux Service client Help Desk Technique & Infor- solutions de matique Webmarketing Hotline Domaine registrar Informations commerciales Gestion et monétisation de domaines finatech 41
  • 42. pôle it services & Offshoring solutions de contenu SOLUTIONS cLé EN MAIN juridique et fiscal DE DESIGN, bUILD ET RUN Applications Web (base de Finatech à travers les différents données & suivi législation & Business Units de son pôle IT juridique) Services intervient du conseil au Applications Web (base de design et architecture en pas- données & suivi fiscalité) sant par l’approvisionnement, le Formations juridiques & fisca- déploiement, le management et les (online & offline) enfin, la maintenance et le sup- port technique et ce en interve- DES PARTENARIATS nant sur des sujets très pointus, à LONG TERME telles la gestion des identités et Intégration et implémentation des accès, la gestion du cycle d’applications Web, ERP HCM , de vie du poste de travail et des (Human Capital Management), serveurs, la sécurité, la super- e-Mobile, mise en œuvre et vision ou encore la protection support des infrastructures logi- des données et la reprise sur cielles, conception et développe- incident. ment d’applications spécifiques, La particularité de la Business conseil et ingénierie informati- Unit IT Services résulte dans sa que, prestations de formations, capacité à savoir accompagner solutions d’exploitation réseaux, ses clients et à les faire évoluer solutions de messagerie et de vers la maturité de leurs infras- collaboration… Finatech s’enga- tructures. En effet, grâce à une ge avec ses clients sur des par- procédure automatique et sou- tenariats à long terme. Des par- vent globale, les consultants du tenariats fondés sur la création pôle IT Services aident les clients mesurable de valeur, la capitali- à gérer leurs infrastructures de sation des meilleures pratiques manière rationalisée, puis dyna- et l’excellence de la qualité de mique. Ces consultants assu- service à coûts optimisés. Grâce rent à leurs clients des presta- à son capital humain compétent, tions hautement qualitatives que pointu, et dédié au succès des ce soit au niveau des solutions stratégies SI, Finatech a réussi à de sécurité, du storage, ou enco- gagner la confiance et la fidélité re au niveau de l’optimisation du de ses clients. poste de travail et serveur. 42 finatech
  • 43. le Meilleur de l’information en droit et gestion LE DROIT ET LA GESTION POUR TOUS Pendant près de 17 années, forte d’une méthodologie éprou- vée et exclusive, Finatech à travers sa marque Artémis a collecté, traité, corrigé, intégré, compilé et enrichi tous les docu- ments juridiques que ses juris- tes ont estimé pertinents, pour les présenter en permanence aux clients dans un cadre de «Artémis est aujourd’hui le recherche et de lecture confor- leader marocain incontesté des tables, et en veillant à leur en services d’information juridique assurer une actualisation conti- pour les professionnels. Ce nue et systématique. succès est le fruit de la per- sévérance et de l’engagement Ce travail de fourmis a permis inconditionnel de nos équipes à Finatech à travers sa marque qui n’ont jamais cessé d’innover Artémis, au fil du temps, de pour s’adapter en permanence constituer un patrimoine docu- aux exigences professionnelles mentaire de plus de 500 000 de notre marché». documents juridiques, éclatés entre plusieurs bases de don- Nabil Haffad nées thématiques (base fiscale, directeur general artemis base du droit des affaires, nabil@finatech.com base de la jurisprudence ma- rocaine, base des bulletins officiels du Maroc depuis 1912 etc.), totalement revues ces derniers mois pour améliorer encore plus le confort de tra- vail de ses clients. finatech 43
  • 44. pôle it services & Offshoring PERSPEcTIVES D’AVENIR C’est donc en croisant des critères révélateurs et effica- Le scoring indépendant, ces que le scoring permet de critère déterminant du s’assurer de la bonne santé crédit client et de la pé- rennité de la PMe financière de ses clients. En ce sens, le scoring offre la possibi- Outre la prise en compte de la lité d’une plus grande pérennité liasse fiscale, l’analyse financiè- en mesurant les risques encou- re d’une entreprise nécessite rus par les PME qui accordent une estimation permanente du des crédits ou des délais de niveau du risque encouru, tant paiement. pour des impératifs de gestion que pour des contraintes régle- mentaires, ce qui nécessite un traitement automatisé. Dans cette perspective, le sco- témoignage client ring est une technique très utile qui, contrairement au rating qui prend en compte des ap- «Finatech, à travers sa marque préciations qualitatives, permet Artémis, continue toujours à fai- de situer financièrement les re preuve d’innovation dans son entreprises sur une échelle de domaine d’activité. Le récent vulnérabilité grâce à des mé- enrichissement de la base de thodes quantitatives, et donc données juridiques, comptables facilement automatisables. et fiscales en est la preuve. Cet- te base constitue pour nous une source d’information dans le do- maine législatif et réglementaire qui a le mérite d’être exhaustive fiable et accessible. Je félicite le management de cette struc- ture et plus particulièrement le département commercial qui est toujours à l’écoute des uti- lisateurs» Jamal El Ouarchi chef de la division gestion comptable et fiscale, marsamaroc 44 finatech
  • 45. Le spécialiste du Webmarketing une plus grande fidélité en ajou- tant une dimension sémantique au langage XHTML ou HTML. En d’autres termes, cette ap- proche de formatage de don- nées Web permet d’attacher un sens supplémentaire à l’infor- mation publiée sur une page Web en décrivant par des mots connus de tous (à l’inverse d’un langage informatique) ce à quoi se rapportent les lignes de co- des XHTML ou HTML. En s’appuyant sur du contenu déjà existant, le microformat UN AccéLéRATEUR évite un traitement automatisé DE bUSINESS des données trop compliqué et plus coûteux comme le traite- Spécialiste reconnu du SEO ment du langage naturel ou le (Search Engine Optimization) et «screen scrapping». du SEM (Search Engine Manage- ment), Finatech Webmarketing propose la refonte ou la création de sites Internet professionnels témoignage client et accrocheurs et la génération de trafic sur les sites mis en li- gne. Finatech est ainsi la premiè- «Le conseil, le suivi et la force re société marocaine à détenir de proposition en Webmarketing le label Google Adwords Qualified font partie des qualités de Fina- Company. tech Webmarketing. Les résul- tats sont au rendez-vous! Nous re- PERSPEcTIVES D’AVENIR conduisons et développons notre volume d’affaires avec Finatech Les microformats, avenir en 2008» du seO et du Websearch Jean-christophe Perrin Les microformats permettent directeur commercial et marketing, de partager et de publier de groupe assor l’information sur le Web avec finatech 45
  • 46. pôle it services & Offshoring BPO services RéELLE OPPORTUNITé gestion de la relation spécifi- écONOMIQUE ET SOcIALE que, la certification qualité et la normalisation, ou encore L’externalisation des processus métier (BPO) l’externalisation de processus métier (BPO). C’est pourquoi La mondialisation de l’écono- les centres d’appels offshores mie a induit des phénomènes constituent aujourd’hui une nouveaux au sein des orga- réelle opportunité économique nisations parmi lesquels : la et sociale car d’une part, ils ap- globalisation des offres et des portent une solution concrète services, la standardisation des aux problématiques de gestion normes de qualité, la compéti- de la relation et de la connais- tivité des facteurs de produc- sance client, et d’autre part tion, la réduction des coûts… permettent de réaliser des éco- nomies significatives de coûts Pour toutes ces raisons, les grâce à l’externalisation de leur entreprises ont du s’adapter et processus. inventer de nouvelles méthodes de fonctionnement. A cet égard, Dans ce sens, Finatech en tant de nouveaux processus sont de- qu’opérateur leader en BPO, venus impératifs tels la connais- offre grâce à sa présence sance du client à travers une commerciale en Europe un accompagnement de bout en bout à ses clients en vue de les aider dans la mise en œuvre de l’externalisation de leur processus métier qu’il s’agisse de service client, de standard téléphonique, de recouvrement ou encore de la génération de trafic. 46 finatech
  • 47. Outre le conseil et l’accompa- gnement, Finatech apporte une témoignage client réelle valeur ajoutée économi- que en offrant à ses clients la possibilité de procéder à la ré- «Finatech IT Services est un duction de leurs coûts jusqu’à partenaire de longue date avec 50% grâce à sa plateforme lequel nous avons construit une offshoring à Casablanca. bonne partie de notre business. Le renforcement récent avec des équipes opérationnelles et managériales de compétences internationales nous rassure d’autant plus dans notre vision commune de collaboration pé- renne» Amine El Alj directeur général, emat finatech 47
  • 48. pôle it services & Offshoring Réalisations Projet de Webmarketing ATLAS-bLUE • Gestion des campagnes de liens sponsori- sés suivis quotidiennement afin d’en optimi- ser le taux de conversion et surtout le ROI Projet relation client, Webmarketing, backoffice ASSOR • Réception d’appels avec renseignements téléphoniques et gestion des sinistres • Gestion des campagnes d’achat avec une mission de référencement naturel sur tous les sites européens • Mission de benchmark auprès de la concurrence Projet portail intranet ONP (OFFIcE NATIONAL DES PEcHES) • Mise en place d’un portail intranet de gestion de données et des processus sous sharepoint server 2007 Projet d’infrastructures logiciels SOcIETE GENERALE (FILIALE SOcIETE GENERALE FRANcE) • Etude, conception et mise en œuvre de l’ar- chitecture globale active directory, messagerie exchange en cluster et industrialisation du poste de travail Partenaires technologiques 48 finatech