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strategie degitale nike
- 1. 1 Ecole Supérieur D’EconomieNumérique De Manouba Projet : STRATEGIE DEGITALE NIKE Présenté par: Enseignant : Nesrine Khelifi Mr.Mehdi ben Ghedhifa Hazem Yakoubi Année Universitaire:2019-2020
- 2. LE PLAN Introduction Les objectifsdu stratégie digitale Les stratégies digitale de NIKE Les Résultats Conclusion 2
- 3. Introduction Nike estune entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de chaussures, vêtements et matériel de sport. Elle est le leader mondial sur le marché de l’équipement sportif. Grâce à ses stratégies marketing et sa simple logo mondialement connu et facilement reconnaissable, et sa slogans « Just Do It » c’est les plus célèbres et identifiables au monde. 3
- 4. LES OBJECTIFS DUSRATEGIE DIGITALE Avec l’évolution du monde numérique, Nike a souhaité de faire une stratégie digitale pour cela elle a pensé de : - créer un lien entre elle et tous les clients -obtenir des nouveaux canaux de distribution -Créer une communauté de fans possédant une conscience partagée - satisfaire les clients 4
- 5. LES STRAGEGIESDIGITALE DE NIKE Dans le domaine du sport, 80 % des sportifs supporters se servent régulièrement les réseaux sociaux pour suivre leur équipe ou leur joueur préféré. Et ils réagissent de manière instantanée passant ainsi du stade de simple spectateur à celui d’acteur. NIKE l’a bien compris et compte donner la parole à son public. Son directeur Digital et Innovation « Jesse Stollak » déclare : « Notre butest de nous connecter avec le consommateur là oùil se trouve. Et ce, en délivrant le bonmessage à la bonne personne au bonmoment, en incitantnos fans à participer et à interagir avec nous de manière spontanée et directe ». 5
- 6. 1. Nike DigitalSport En 2010, Nike a lancé une nouvelle division commerciale appelée Nike Digital Sport (NDS). L’objectif de NDS était de développer des technologies et des dispositifs permettant aux utilisateurs de suivre leurs performances personnelles pendant que Nike collectait et stockait des données relatives aux tendances et aux besoins des clients. Grâce aux NDS, Nike a pu communiquer ouvertement et efficacement avec les clients sur leurs besoins. 6
- 7. À l'heure actuelle,Nike propose un programme de marketing pour les affiliés, qui permet aux affiliés de s'associer à la principale marque de sport dans le but d'apporter inspiration et innovation à tous les athlètes du monde. Les affiliés peuvent gagner entre 9 et 11% de commission sur toutes les ventes jugées valables. 7 2. Programme d'affiliation
- 8. Depuis 2011, NIKEveut s’imposer comme la marque de référence pour le sport sur Internet. La marque a donc développé une stratégie sur plusieurs niveaux, dans le but de proposer du contenu varié et surtout accessible au plus grand nombre. Au-delà des comptes que l’on retrouve sur Facebook et Twitter, la marque s’est efforcée de créer du contenu inspirationnel sur Pinterest, Instagram et Youtube par exemple. 8 3. Les Réseaux sociaux :
- 9. 9 Avec plus de43 millions de fans sur sa page Facebook principale. Elle adopte d’ailleurs une stratégie toute particulière sur Facebook car elle a créé des pages différentes pour chaque sport : Nike Football, Nike Air Max, Nike Basketball, NikeWomen etc. Ainsi, sur chacune des pages sont postées quotidiennement des actualités sur le sport en question, des nouveautés produits, des idées d’exercices et des posts inspirationnels comme des citations ou des phrases motivantes. Facebook
- 10. 10 Twitter Nike a gardéla même stratégie que sur Facebook : un compte pour chaque sport. Ce pendant, une petite nouveauté est un compte Service Client. En effet, avec @NikeSupport, la marque crée du contenu conversationnel avec ses consommateurs, en répondant à la fois à des questions sur les produits, mais également sur le style et la technique d’un sport.
- 11. 11 Instagram Avec plus de75 millions d’abonnés, Nike est de loin la marque la plus suivie sur Instagram. Sur ce réseau, la marque propose du contenu stylisé en cohérence avec ce que les instagramers veulent trouver : de l’inspirationnel, de belles photos, etc.
- 12. 12 YouTube Avec plus de1.22M d’abonnés , S’il existait une Coupe du monde, Nike serait le grand champion. Le géant américain maîtrise l’art du marketing réel en faisant dès que possible coïncider ses vidéos avec les événements sportifs. Il fait régulièrement appel à des superstars et génère des pubs de plusieurs millions de dollars.
- 13. 13 4. Les ApplicationsMobile : • NIKE+ : Après avoir eu du succès sur les réseaux sociaux, en 2009, NIKE a décidé de lancer sa propre plateforme : Nike +. Celui de permettre à tous de partager ses données de course, de challenger des contacts qui se trouvent à travers le monde, de partager des conseils et expériences. Cela permet aux runners de se motiver à faire toujours mieux et plus.
- 14. 14 • Autre Applications: - NikeConnect - Nike Training Club L’opportunité pour la marque de diffuser son contenu et le faire arriver directement dans la poche de son consommateur qui, on le sait, passe une grande partie de son temps sur son mobile.
- 15. 15 5. Le SiteWeb : Un client peut facilement obtenir des informations sur la page web dans la section "OBTENIR DE L'AIDE" sur des sujets tels que l'état des commandes, les tableaux des tailles, les expéditions, le calendrier de lancement, les retours. Sur la même page, un client peut facilement obtenir de l’assistance en le contactant directement via un chat ou en ligne ("service clientèle nike. Obtenir de l’aide pour les retours, commandes et produits").
- 16. Résultats 16 La marquedétiendrait 61% de parts de marché. Le chiffre d’affaire de Nike est de 37,4 milliards de dollars en 2018 en hausse de 6 % par rapport à l’exercice précédent. Nike a vendu pour 10,4 milliards de dollars grâce à son site e-commerce nike.com. Concernant les ventes par territoire, l’Amérique du Nord reste le marché numéro 1 de Nike avec 14,8 milliards de dollars.
- 17. CONCLUSION 17 Les stratégies digitaleont permis à Nike de collaborer avec les clients, de diriger les processus métier, de maximiser et de soutenir le développement de la marque Nike semble être un magnifique exemple d’une utilisation optimisée des réseaux sociaux. Il a réussi à exploiter la personnalité de chaque média social en adaptant son contenu en fonction de leurs spécificités, pour directement engager la conversation avec ses clients.
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Notes de l'éditeur
- #14 Via cette application, la marque conseille, challenge Et motive ses membres. L’application renforce encore plus le sentiment de communauté en permettant aux joggers de communiquer, et les plonge en immersion totale dans le monde de Nike.
- #16 Le site Web de Nike permet à ses clients d’utiliser la fonction de recherche pour rechercher des informations, fournit également aux clients des réponses aux questions les plus fréquemment posées (FAQ). Il reçoit plus de sept millions de visiteurs chaque mois, La navigation sur le site Web de Nike est conviviale pour les clients fidèles, le site est clair et facile à comprendre.