Nike a amélioré l'accessibilité des avantages en ligne lors des achats en magasin grâce à une stratégie cross-canal intégrant des technologies modernes et des expériences immersives. L'usage d'écrans tactiles, d'applications comme Nike+ et de marketing mobile a permis de personnaliser l'expérience client et de renforcer la communauté autour de la marque. Cette approche vise à créer une expérience unique tout en favorisant l'interaction et la connexion avec les réseaux sociaux.

1. Comment Nike a mis en avant et rendu plus
accessible les avantages présents sur internet
lors de l’achat en magasin ?

2.  Présentation générale de la marque
 Le concept du cross-canal
 La stratégie NIKE sur Internet
 Les écrans tactiles en magasin
 Les réseaux sociaux
 L’application NIKE+
 Les recommandations

3.  Un nom choc
 Un logo dont on se souvient
 Un slogan sur les lèvres de tous

4. Création en 1972 - OREGON

5.  1er équipementier
sportif au monde
 Bénéfices 2012 :
326 millions $

7.  Utilisation de grands noms - grands évènements
 Fort sponsoring
 Adaptation à l’actualité
 Adaptation au consommateur
 Création d’un univers NIKE
 Création d’un marketing mobile
 Création d’un esprit NIKE

8.  Révolution culturelle & vestimentaire
 Adaptation aux nouvelles techniques
de communication et de marketing

9.  L
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 L
 L
 L

11.  Des supports high-tech
 Catalogue, Achat et Service d’assistance en ligne
 Personnalisation de produits
 Bons de réduction - Concours

12.  Intégration : réseaux sociaux et « communauté »
 Applications : NIKE+ et NIKE 2BARCODES

14. 1er exemple :
Découvrir les produits NIKE
&
Consulter les caractéristiques
de chaque produit

15. LES ECRANS NIKE
1 - Découvrir les produits
Etape 1 :
- Inviter le client à utiliser les
écrans du magasin.
Etape 2 :
- Faire découvrir au client tous
les produits existants
correspondants à ses besoins.
- Orienter au mieux son achat
en fonction de ses attentes.
Objectifs :
- Vivre une expérience unique.
- Faire partie de la communauté
« NIKE ».

16. 2ème exemple :
Customiser des vêtements

17. LES ECRANS NIKE
2 - Customiser des vêtements
Etapes 1 :
- Ecran tactile : choisir la forme
/ le logo / le texte
Etape 2 :
- Bar de customisation : Floquer
le tee-shirt
Etape 3 :
- Mur Nike Finish Line : Prendre
une photo avec son tee-shirt
customisé
Objectifs :
- Appropriation de la marque à
travers une expérience unique.
- Faire partie de la communauté
« NIKE ».

18. 3ème exemple :
Vivre l’expérience NIKE en
immersion totale

19. LES ECRANS NIKE
3 - Immersion totale
Partie 1 :
- Mur digital interactif (Kinect)
Partie 2 :
- Bornes tactiles & Ipads
Partie 3 :
- Cabines d’essayages : Vidéos
Partie 4 :
- Tapis roulant interactif
Partie 5 :
- Vendeurs avec Ipads
Objectifs :
- Vivre une expérience unique.
- Apporter un service intégral et
complet (activation du bracelet)
- Faire partie de la communauté «
NIKE ».

20.  Précurseur dans le secteur
 Interaction avec le client :
navigation ludique, utile et
intelligente
 Intégration du client dans
le processus de
développement
 Personnalisation de l’offre
et des services
 Connexion avec les
réseaux sociaux
 Concurrence (copie)
 Investissement financier
lourd (matériel et humain)
 Risque de surdosage
 Maintenance

22.  Une image positive
 Accroissement rapide du nombre de membres
 Les évènements
 Les « Like » d’encouragement

23.  La plateforme NIKE+
 Le NIKE Running Crew

24.  L
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26.  Calcul de la distance du parcours et de l’allure
 Possibilité de partage du parcours sur les réseaux sociaux
 Accès au magasin et Possibilité d’achat

27.  Accès aux services via un compte NIKE+
 Nike Running Crew : Rassemblement
sportif
 Forum d'échange et de conseils
 Nikefuel : Comparaison de l'activité
physique et équipements connectés

29. Merci de votre attention.