Le Baromètre Regards Croisés évalue les relations entre les marques et leurs distributeurs. Focus ce mois-ci sur la mobilité avec Panasonic Business et NetMakers

1. publireportage | été 2016 | E.D.I N°60 89
REGARDS CROISÉS
SUR LA MOBILITÉ
Vos projets en cours
concernent majoritairement ?
Par rapport au trimestre
précédent, comment jugez-
vous votre activité ?
Publireportage
Chaque trimestre,
notre baromètre
sonde l’état d’esprit
des acteurs de la
distribution IT.
Voici des indicateurs
correspondant à la
typologie des projets
et à l’activité actuelle
du marché IT.
Retrouvez tous les résultats et participez sur : www.aressy.com/regardscroises/2016
Infrastructure
Logiciels
Impression / GED
Autres
Cloud
Sécurité
Télécom / Mobilité
Affichage dynamique / Audio-Vidéo
normale
dynamique
difficile
très dynamique
très difficile
1- La mobilité en entreprise
Pourquoi mettre des solutions de mobilité à disposition des équipes (tablettes, CRM, smartphone…) ?
S.C. : cela doit permettre pour des équipes commerciales
ou techniques plus de productivité sur le terrain en leur
mettant à disposition les bons outils professionnels.
C’est pourquoi avoir des produits adaptés en fonction des
métiers est essentiel. Par exemple, il est important d’avoir
des écrans lisibles en plein soleil quand vous êtes un
technicien d’intervention, ou d’avoir des terminaux mobiles
avec une excellente connectivité et une excellente autonomie
si vous êtes en situation de mobilité et donc loin des sources
d’alimentation, ou encore des terminaux durcis si vous êtes
dans des environnements exigeants. Dans l’ère de la
transformation numérique des entreprises, cela permet
de donner une image plus dynamique de l’entreprise
vis-à-vis des clients et des partenaires, de permettre
davantage d’interactivité en clientèle.
D.D. : la raison principale pour déployer des solutions
de mobilité est de pouvoir gérer ses activités de n’importe
où et n’importe quand. Les entreprises se doivent d’être
réactives et agiles dans un environnement économique
où l’immédiateté est devenue un critère prépondérant.
Aujourd’hui la qualité des produits de mobilité et le
déploiement d’un réseau mobile haut débit ont permis de
répondre à la demande de nos clients en matière de mobilité.
2- Les usages de la mobilité
Quelles sont les applications les plus déployées ?
S.C. : les usages de la mobilité sont sans limite. Cependant,
nous pouvons citer les usages les plus répandus :
• dans le secteur automobile comme pour les diagnostics
des véhicules, les bancs de tests, de la CAO ou encore dans
les showrooms ;
• dans le secteur de l’industrie notamment dans les usines
pour les applications de dématérialisation de documentation
technique ;
• dans le secteur du Retail avec des applications permettant
d’avoir des entrepôts connectés ou encore pour des forces
de vente qui doivent posséder un terminal robuste avec
une bonne connectivité et autonomie ;
• dans le secteur de l’énergie pour des techniciens qui doivent
réaliser leurs interventions dans n’importe quelles conditions
sur le terrain.
D.D. : les applications les plus déployées sont les CRM
mais aussi les logiciels à destination des équipes techniques.
Pour ces deux populations, il est nécessaire de disposer
en clientèle d’informations à jour (historique de commande
ou d’intervention), ou de base de connaissances. La mobilité
offre cette souplesse et cette réactivité face aux demandes
quotidiennes de nos clients.
3- La communication et la mobilité BtoB
Quelles campagnes de communication devraient être proposées
pour favoriser le déploiement de la mobilité en entreprise ?
S.C. : mettre en avant le gain de productivité des outils
de mobilité à travers des campagnes de promotion devrait
être davantage utilisé. Je pense aussi qu’il est nécessaire
d’insister sur des campagnes pour aider les entreprises
à choisir « the right tool for the right job ».
D.D. : il me semble nécessaire que les constructeurs mettent
en avant des campagnes publicitaires plus ciblées vers
le monde professionnel. À cela, il faudrait proposer aux
revendeurs des conditions particulières et des outils propres
à ce marché professionnel.
Côté Marques
Solen Carreau, Panasonic Business
Côté Revendeurs
Didier Dottarelli, Netmakers
11.3%
4.4%6.9%
Le baromètre « Regards Croisés » est réalisé par l’agence de marketing & communication Aressy. Il permet d’évaluer et confronter les
avis des constructeurs, éditeurs et opérateurs avec ceux des intégrateurs, revendeurs et partenaires distributeurs. Il est réalisé en
partenariat avec le magazine EDI, le salon IT-Partners et les sites Web dédiés à la distribution IT, Distributique.com et channelbiz.com