Mise a jour du cours portant sur le monitoring: modeles d'evaluation, indicateurs clés, mesure de medias et mesure economique, canaux et outils specialises
Mise a jour du cours portant sur le monitoring: modeles d'evaluation, indicateurs clés, mesure de medias et mesure economique, canaux et outils specialises
Présentation lors d'un panel portant sur l'industrie des biotechnologies et des sciences de la vie. "Qu'est-ce qui tue l'image d'une industrie ? Enjeux de relations publiques et gestion du risque lié à la réputation". Centre des congrès de Québec, le 1e décembre 2014. BioQuébec: Réseau québécois des bio-industries et des sciences de la vie.
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie MarketingPaul CORDINA
Cours donné le 29 avril 2013 à Sup de Co Reims (Reims Management School) sur l'intégration des réseaux sociaux dans sa stratégie marketing.
Plus d'informations dans : Tout savoir sur... Les Marques et les Réseaux Sociaux (Editions Kawa, 2012)
Pour changer de la traditionnelle carte de Voeux, Customer Insight innove et propose aux agences d'envoyer à leurs clients le Cahier des Tendances Marketing 2012. En 2012, un outil professionnel plus utile et pragmatique qu'une carte de voeux.
Web social - outils, tendance et cultureJiq Action TiMichelle Blanc
Lors de sa présentation, Madame Blanc explique que les marchés sont désormais des conversations auxquelles il faut prendre part. Elle explique aussi que les jeunes générations sont déjà dans la mouvance de cette communication bidirectionnelle asymétrique. D'ailleurs, le phénomène n'est pas nouveau. Il a juste plus d'ampleur. Déjà, en 1993, un grand manufacturier de solutions de télécommunications faisait le pari de la transparence sur ce qu'on appelait à l'époque les e-communautés (sur les forums) qui sont en fait les ancêtres des médias sociaux d'aujourd'hui. Cette transparence rapporta gros à ce manufacturier.
Les médias sociaux sont une foule d'éléments fonctionnels différents et ils ont un impact qui varie en fonction de critères géographiques, sociodémographiques, de niches, d'utilités et/ou de fonctionnalités diverses. Pour interagir sur ceux-ci, la US Air Force s'est dressé un tableau du processus d'intervention de son organisation, en fonction des types de contenus possibles qu'ils peuvent y trouver.
L'adoption par les organisations des médias sociaux ou même du Web efficace est plus une question de philosophie communicationnelle ou d'ouverture de contexte technologique. Le contexte socio-économique récent du développement des TI et des communications marketing au Québec n'a d'ailleurs pas aidé les entreprises et organisations à y recourir de façon positive et active. Finalement, la crainte des enjeux de sécurité est un faux problème dont on se sert pour épouvanter inutilement les gestionnaires. La compréhension de ces divers enjeux, problèmes et opportunités pourrait permettre d'ouvrir la voie du gouvernement et de l'entreprise de demain…
Présentation de Sandrine Prom Tep pour la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier pour le Réseau-METIQ du réseau Action-TI dans le cadre de la journée thématique Web 2.0 et social networking - 12 février 2010
Après plusieurs mois de travail et près de 50 interview auprès de dircom et dirigeant.e.s, le Lab Proches est fier de vous partager les résultats de son étude. Grandes transformations sociétales, nouveaux enjeux de communication qui en découlent, conséquences d'une crise sanitaire bouleversante... nous y avons dressé les grands enseignements de nos très riches échanges sur ces sujets passionnants.
Pourquoi construire un hub de données des médias sociaux dans l’entreprise ?Estelle Burget
Retrouvez l'intervention de Christophe Folschette, co-fondateur – Talkwalker et David Llanes, responsable image corporate et gestion de crise – Bonduelle. lors de la Journée nationale des études by Adetem et UDA du 19 janvier 2017
Le Développement Durable n’est plus une option. L’opinion publique l’a compris et la plupart des dirigeants aussi. Plus que jamais d’actualité au moment où resurgissent les grands enjeux climatiques (COP21 à Paris en décembre 2015) et les questions sociales dans un contexte de morosité économique, l’Observatoire du Développement Durable 2015 (ODD) livre un éclairage à la fois stratégique et opérationnel.
Baromètre référent et historique mis en place par l’Ifop dès 2002, l'ODD a déjà su accompagner plusieurs dizaines de grands groupes souscripteurs.
Si la sémantique « Développement Durable » s’est depuis installée, elle n’en demeure pas moins, sur le fond, essentielle pour bien comprendre comment la marque-entreprise est aujourd’hui perçue sur les questions d’engagement et de responsabilité sociétale.
Selon les marques, les secteurs et les catégories de produits et services, un équilibre s’opère dans les arbitrages du consommateur-citoyen entre les attributs corporate) et les attributs marketing. C’est l’objet d’étude de l’ODD que d’investiguer cet espace.
Présentation lors d'un panel portant sur l'industrie des biotechnologies et des sciences de la vie. "Qu'est-ce qui tue l'image d'une industrie ? Enjeux de relations publiques et gestion du risque lié à la réputation". Centre des congrès de Québec, le 1e décembre 2014. BioQuébec: Réseau québécois des bio-industries et des sciences de la vie.
Intégrer les Réseaux Sociaux dans sa Stratégie MarketingPaul CORDINA
Cours donné le 29 avril 2013 à Sup de Co Reims (Reims Management School) sur l'intégration des réseaux sociaux dans sa stratégie marketing.
Plus d'informations dans : Tout savoir sur... Les Marques et les Réseaux Sociaux (Editions Kawa, 2012)
Pour changer de la traditionnelle carte de Voeux, Customer Insight innove et propose aux agences d'envoyer à leurs clients le Cahier des Tendances Marketing 2012. En 2012, un outil professionnel plus utile et pragmatique qu'une carte de voeux.
Web social - outils, tendance et cultureJiq Action TiMichelle Blanc
Lors de sa présentation, Madame Blanc explique que les marchés sont désormais des conversations auxquelles il faut prendre part. Elle explique aussi que les jeunes générations sont déjà dans la mouvance de cette communication bidirectionnelle asymétrique. D'ailleurs, le phénomène n'est pas nouveau. Il a juste plus d'ampleur. Déjà, en 1993, un grand manufacturier de solutions de télécommunications faisait le pari de la transparence sur ce qu'on appelait à l'époque les e-communautés (sur les forums) qui sont en fait les ancêtres des médias sociaux d'aujourd'hui. Cette transparence rapporta gros à ce manufacturier.
Les médias sociaux sont une foule d'éléments fonctionnels différents et ils ont un impact qui varie en fonction de critères géographiques, sociodémographiques, de niches, d'utilités et/ou de fonctionnalités diverses. Pour interagir sur ceux-ci, la US Air Force s'est dressé un tableau du processus d'intervention de son organisation, en fonction des types de contenus possibles qu'ils peuvent y trouver.
L'adoption par les organisations des médias sociaux ou même du Web efficace est plus une question de philosophie communicationnelle ou d'ouverture de contexte technologique. Le contexte socio-économique récent du développement des TI et des communications marketing au Québec n'a d'ailleurs pas aidé les entreprises et organisations à y recourir de façon positive et active. Finalement, la crainte des enjeux de sécurité est un faux problème dont on se sert pour épouvanter inutilement les gestionnaires. La compréhension de ces divers enjeux, problèmes et opportunités pourrait permettre d'ouvrir la voie du gouvernement et de l'entreprise de demain…
Présentation de Sandrine Prom Tep pour la Chaire de commerce électronique RBC Groupe Financier pour le Réseau-METIQ du réseau Action-TI dans le cadre de la journée thématique Web 2.0 et social networking - 12 février 2010
Après plusieurs mois de travail et près de 50 interview auprès de dircom et dirigeant.e.s, le Lab Proches est fier de vous partager les résultats de son étude. Grandes transformations sociétales, nouveaux enjeux de communication qui en découlent, conséquences d'une crise sanitaire bouleversante... nous y avons dressé les grands enseignements de nos très riches échanges sur ces sujets passionnants.
Pourquoi construire un hub de données des médias sociaux dans l’entreprise ?Estelle Burget
Retrouvez l'intervention de Christophe Folschette, co-fondateur – Talkwalker et David Llanes, responsable image corporate et gestion de crise – Bonduelle. lors de la Journée nationale des études by Adetem et UDA du 19 janvier 2017
Le Développement Durable n’est plus une option. L’opinion publique l’a compris et la plupart des dirigeants aussi. Plus que jamais d’actualité au moment où resurgissent les grands enjeux climatiques (COP21 à Paris en décembre 2015) et les questions sociales dans un contexte de morosité économique, l’Observatoire du Développement Durable 2015 (ODD) livre un éclairage à la fois stratégique et opérationnel.
Baromètre référent et historique mis en place par l’Ifop dès 2002, l'ODD a déjà su accompagner plusieurs dizaines de grands groupes souscripteurs.
Si la sémantique « Développement Durable » s’est depuis installée, elle n’en demeure pas moins, sur le fond, essentielle pour bien comprendre comment la marque-entreprise est aujourd’hui perçue sur les questions d’engagement et de responsabilité sociétale.
Selon les marques, les secteurs et les catégories de produits et services, un équilibre s’opère dans les arbitrages du consommateur-citoyen entre les attributs corporate) et les attributs marketing. C’est l’objet d’étude de l’ODD que d’investiguer cet espace.
Utilisation d'une communauté (dév. projet)Patrice Leroux
Utilisation d'une communauté pour le développement d'un projet. Présentation au webinaire de l'Observatoire des médias sociaux en relations publiques (OMSRP) de l'Université Laval, le 17 mars 2015.
Présentation de Patrice Leroux sur le e-Répuation dans le cadre de la 2e rencontre des professionnels en TIC de la Gaspésie et des Îles-de-la-Madelleine. #TCTIC14
Mise à jour des notes de cours portant sur les relations avec les médias et les blogueurs- Histoire et enjeux du communiqué de presse- Autres pistes de solution pour attirer les médias- Infographie, Video, Twitter, Communiqués multimédias- Référencement naturel.
Mise à jour des notes de cours portant sur la curation web. Quelques nouveautés et une séquence un peu différente pour raconter cette activité particulière.
Mise à jour du cours portant sur la recherche web (automne 2013): moteurs, opérateurs, recherche avancée, Google, annuaires et catalogues, web invisible web profond). Fiabilité et crédibilité des informations.
Mise à jour des notes de cours portant sur le blogue
(automne 2013). Historique, effets sur les médias, blogue personnel et blogue d'affaires. Introduction au canal Blogger et au canal Storify.
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 17-05-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Sainte Jeanne d'Arc, patronne de la France 1412-1431.pptxMartin M Flynn
sainte patronne de la France, honorée en tant que défenseure de la nation française pour son rôle dans le siège d'Orléans et son insistance sur le couronnement de Charles VII de France pendant la guerre de Cent Ans.
Newsletter SPW Agriculture en province du Luxembourg du 03-06-24BenotGeorges3
Les informations et évènements agricoles en province du Luxembourg et en Wallonie susceptibles de vous intéresser et diffusés par le SPW Agriculture, Direction de la Recherche et du Développement, Service extérieur de Libramont.
https://agriculture.wallonie.be/home/recherche-developpement/acteurs-du-developpement-et-de-la-vulgarisation/les-services-exterieurs-de-la-direction-de-la-recherche-et-du-developpement/newsletters-des-services-exterieurs-de-la-vulgarisation/newsletters-du-se-de-libramont.html
Bonne lecture et bienvenue aux activités proposées.
#Agriculture #Wallonie #Newsletter #Recherche #Développement #Vulgarisation #Evènement #Information #Formation #Innovation #Législation #PAC #SPW #ServicepublicdeWallonie
Résultats enquête RH 2024 Fonction Publique.pdfGERESO
Nous avons le plaisir de vous présenter les résultats de la 1ère édition de l’enquête « Professionnels RH de la Fonction Publique, comment allez-vous ? »
Forts du succès de notre baromètre annuel « Professionnels RH, comment allez-vous ? », publié pour la 4e fois en début d’année, et qui concerne principalement les professionnels RH des entreprises privées (90% des répondants exercent dans le secteur privé) nous avons souhaité, à travers ce nouveau baromètre, nous intéresser spécifiquement au moral des professionnels RH de la fonction publique.
En effet, les enjeux, les missions, les conditions de travail
des professionnels RH dans les établissements publics sont souvent bien distincts de ceux de leurs homologues du secteur privé…
Et leur moral également ! Ces différences justifiaient donc une enquête spécifique !
Merci à vous ! Vous avez été 240 professionnels RH dans
des établissements publics à répondre à nos questions et à nous livrer des aspects très personnels de votre vie de professionnel(le) des
ressources humaines du secteur public.
Alors, avez-vous un bon ou un mauvais moral en ce printemps 2024 ? Découvrez dans ce document tous les résultats de cette étude !
Formation M2i - Prise de parole face caméra : performer en distancielM2i Formation
Le travail en distanciel est de plus en plus incontournable et s'installe durablement dans la société, mais bien souvent, les collaborateurs d'une même entreprise n'ont pas toutes les aptitudes permettant d'être efficaces et impactants avec cette nouvelle façon de travailler : le télétravail !
Cette formation flash vous montrera qu'il est important de se professionnaliser et de faire du distanciel un agréable moment de travail.
Pour approfondir ces sujets et aller plus loin, vous pourrez vous inscrire à notre formation Prise de parole face caméra : performer en distanciel.
Formation offerte animée à distance par notre expert Camel Termellil
3. Quelques mots sur l’affaire Kony 2012 (YouTube)
http://youtu.be/Y4MnpzG5Sqc
4. Kony 2012- La vidéo la plus virale de l’histoire du web (Nouvel Observateur)
http://tempsreel.nouvelobs.com/vu-sur-le-web/20120313.OBS3680/kony-2012-la-video-la-plus-virale-de-l-histoire-du-web.html
5. Comment expliquer l’énorme succès de l’affaire
Kony 2012 ? (5 facteurs principaux selon le G&M)
1-Culture du mystère ou secret : qui est Joseph Kony ?
2- Sensibilisation auprès d’influençeurs et de célébrités
(Twitter à l’avant-scène)
3-L’attachement et la compassion envers les enfants
4-Ne pas sous-estimer le niveau d’attention des gens
(vidéo de 30 minutes)
5- Désir de joindre ou de s’engager dans un mouvement
populaire
5 factors that made the Kony 2012 video go viral (Globe & Mail)
http://www.theglobeandmail.com/news/world/five-factors-that-made-the-kony2012-video-go-viral/article2365293/
6. Kony (We got trouble/Grant Oyston). Points discordants en provenance de la province de Nouvelle-Écosse !
http://visiblechildren.tumblr.com/post/18890947431/we-got-trouble
8. #Kony2012 : How a Ugandan Warlord Became (In)Famous in 24 hours
http://storify.com/theglobeandmail/kony2012-how-a-ugandan-warlord-became-in-famous-o
9. Kony 2012 : Critiques acides et humour noir autour d’une vidéo guimauve (Nouvel Observateur)
http://leplus.nouvelobs.com/contribution/385321-kony-2012-critiques-acides-et-humour-noir-autour-d-une-video-guimauve.html
10. Screening Kony 2012 tour cancelled
http://www.theglobeandmail.com/news/world/worldview/stop-kony-screening-tour-cancelled-after-ugandans-react-with-outrage/article237
11. Response to Kony 2012 criticism
http://newsfeed.time.com/2012/03/12/invisible-children-releases-new-video-in-response-to-kony-2012-criticism/
12. Monitoring à quelles fins ?
Gestion de la réputation
Gestion d'enjeu
Gestion de crise (communication de crise et d'urgence)
Soutien au service à la clientèle
Soutien au marketing et RH
Développement de produits/services/contenus
Veille concurrentiel
Développement de contenu
Campagne de sensibilisation (Outreach)
Développement de contenu
13. Source: La SQPRP endosse la déclaration de Barcelone sur l’évaluation des relations publiques
http://www.cnw.ca/en/story/753045/la-sqprp-endosse-la-declaration-de-barcelone-sur-l-evaluation-des-relations-publiques
14. Équivalences en valeur publicitaire (EVP)
Valeur monétaire liée à la couverture de presse ? (espace et temps d’antenne)
Publics joints par la publicité sont mieux ciblés
Contenus éditoriaux
- en général neutres ou même négatifs
- moins bien positionnés que la pub
L’impact de la pub est mesuré en fonction des résultats...
Points d’évaluation des relations médias (PEM)
-basés sur un accès aux mesures de types BBM, NaDbank, ComBase, etc.
-relevés des éléments significatifs (mention, photo, citation, ton, position,
etc.)
-Points d’exposition brute (coût de la campagne/nombre de contacts)
-Problèmes dans l’évaluation d’éléments négatifs...
Revoir chap. #9 L’évaluation et les indicateurs mesurables en relations publiques. Les relations publiques dans une société en
mouvance (PUQ, 4e édition, 2010)
15. Source: Les sept principes de la Déclaration de Barcelone (Pierre Bérubé, Elizabeth Hirst, Guy Litalien)
http://www.crpcm.uqam.ca/pages/docs/centres/rp/20110323_Conference%20Evaluation_SQPRP_3.pdf
16. Source: Les sept principes de la Déclaration de Barcelone (Pierre Bérubé, Elizabeth Hirst, Guy Litalien)
http://www.crpcm.uqam.ca/pages/docs/centres/rp/20110323_Conference%20Evaluation_SQPRP_3.pdf
17. Source: Public Relations is more important than making money (Craig Pearce)
http://craigpearce.info/marketing/public-relations-important-making-money/
18. Conversation / Amplification / Applause / Economic Value
Source: Best Social Media Metrics (Avinash Kaushick)
http://www.kaushik.net/avinash/best-social-media-metrics-conversation-amplification-applause-economic-value/
19. Bien saisir les impacts financiers et non-financiers de toute activité liée aux médias sociaux
Le Social Media ROI d’Olivier Blanchard
http://patriceleroux.blogspot.com/2011/08/le-social-media-roi-dolivier-blanchard.html
20. Source: Figure (de gauche) 15.6 - Financial Results. Chapter 15. ROI and Other Social media Outcomes, p. 215
(Social Media ROI, Olivier Blanchard, 2011)
Voir aussi: Le Social media ROI d’Olivier Blanchard
http://patriceleroux.blogspot.com/2011/08/le-social-media-roi-dolivier-blanchard.html
21. La méthode F.R.Y.
Le lien manquant entre le marketing et les ventes, entre la stratégie et l'exécution, entre les
objectifs d'affaires et l'évaluation.
La méthode F.R.Y. n'est certes pas une recette miracle mais peut être un bon point de départ
lorsqu'il s'agit de se concentrer sur les objectifs d'affaires et de mesurer les activités de
médias sociaux.
Frequency (Fréquence): cycle de vente ou le ratio d'achat
Si la fréquence comporte un aspect financier (fréquence des transactions), elle offre aussi un
aspect non financier (fréquence des interactions).
Reach (Portée):Nombre de personnes passées à l’acte (d’achat)
Son aspect non financier se trouve dans le nombre de personnes touchées par une activité
ou une campagne (pensez impression et interaction). L'aspect financier de la portée ( et
donc du retour contre investissement) touche nécessairement à la transaction (ou à la
conversion payante). L'évaluation et le calcul des transactions donnent un portrait véritable
des stratégies de portée.
Yield (Rendement) : consiste à faire augmenter l'argent dépensé par un client existant
(pensez aux ventes croisées des secteurs des cosmétiques ou de vêtements par exemple).
Voir aussi de chez Olivier Blanchard
Fan, Follower and Like valuation : Truth vs. Bad science
http://thebrandbuilder.wordpress.com/2011/10/25/fan-follower-and-like-valuation-truth-vs-bad-science/
A tale of two agency social media models
http://thebrandbuilder.wordpress.com/2011/09/26/a-tale-of-two-agency-social-media-models/
22. Source: Comment mesurer sa présence sur les réseaux sociaux : une approche par indicateurs de performance (Zahra Badaroudine)
http://www.salonbi.com/story/comment-mesurer-sa-pr%C3%A9sence-sur-les-r%C3%A9seaux-sociaux-une-approche-par-indicateurs-de-per
23. Source: Les sept principes de la Déclaration de Barcelone (Pierre Bérubé, Elizabeth Hirst, Guy Litalien)
http://www.crpcm.uqam.ca/pages/docs/centres/rp/20110323_Conference%20Evaluation_SQPRP_3.pdf
24. Mesure média ou mesure économique ? (ROI)
Measuring influence in Social Media (Don Bartholomew/MetricsMan)
http://metricsman.wordpress.com/2009/06/04/measuring-influence-in-social-media/