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Smart'at inbound marketing
Loïc Frissard Stéphanie Fernier
Consultant Webmarketing et SEO
(Startup et e-commerce)
Consultante Marketing Digital
(TPE et PME)
Lors de cet atelier ….
1. Nous : le plus clair et pédagogique !
2. Nous : envie de vous plonger dans l’Inbound M.
3. Vous : Profitez-en pour réfléchir pendant ce
moment à votre activité !
Atelier en 3 chapitres
1. Quelle méthode utilisez-vous pour
vendre ? (outbound ou inbound ?)
2. Qu’est-ce que l’Inbound Marketing et les
raisons de son apparition !
3. Comment le mettre en œuvre (Phases
+outils)
Quels sont les moyens, outils,
leviers utilisés
pour rentrer en contact
avec vos prospects
et proposer vos services ou produits ?
Sondage spontané….
1. La méthode
utilisée
• Actions de prospection pour
« TIRER » le prospect à soi
• mode PUSH-
• outbound marketing
1. La méthode
utilisée
• Actions de prospection visant
ATTIRER le prospect à soi –
• méthode PULL
• Inbound Marketing
1. La méthode
utilisée
Inbound
Marketing
Outbound
Marketing
Centré sur le client Centré sur la marque
Blog
Réseaux sociaux
Référencement naturel
Contenu
Newsletter
Appels indésirables
Publicité imprimée
Spots TV et radio
Publicité en ligne
Emails sans accord (spams)
1. La méthode
utilisée
Nouvelle typologie de prospects
avec de nouveaux usages pour acheter !
Depuis 2000, des
choses ont
grandement
changé !
1. Internet +haut débit démocratisé,
2. GAFA + tablettes & smartphones,
3. E-transformation secteurs pro…,
4. Concurrence globalisée..,
5. Nouveaux modes de consommation…,
6. Google incontournable …
2. L’arrivée
de l’Inbound
• Moins patient et plus méfiant quant
aux argumentaires,
• Plus informé, plus engagé et plus
connecté*
• Plus autonome dans sa décision
d’achat grâce à internet
• Plus proche (meilleur ambassadeur)
ou pire ennemi (bad buzz) !
• Plus influenceur, plus en contrôle
sur la décision d’achat
Un prospect qui a évolué et
est désormais ….
2. L’arrivée
de l’Inbound
L’Inbound marketing est-il si efficace ? (source HubSpot)
81%
des décideurs en entreprise
préfèrent s’informer grâce à
des contenus utiles et
pédagogiques.
54%
de leads en plus
délivrés grâce à la
méthodologie
Inbound Marketing.
2 fois
moins coûteux
sont les leads gagnés
grâce à une méthode
Inbound marketing.
2. L’arrivée de
l’Inbound
2. Définition
de l’Inbound
Le tunnel de conversion
5. Définir ses
objectifs marketing
3. Mise en œuvre de
la méthodologie
1. Définir les objectifs de CA
souhaités
2. Calculer le nombre de visites, de
leads, d’opportunités et de clients
+ prendre en compte le temps de
maturité
3. Sélectionner et
mettre en place les
outils nécessaires
4. Définir pour
chacun des leviers
les KPI utiles et
Smarter
3. Mise en œuvre de
la méthodologie
1
•Préparer ses portraits robots
2
•Préparer votre stratégie SEO
3
•Réfléchir à sa stratégie de contenu
4
•Promouvoir ses contenu
1. Préparer ses portraits robots
- Pour qu’il nous trouve sur
internet !
- Pour gagner son intérêt > le convaincre,
l’engager et le fidéliser,
- Pour humaniser et personnaliser
la relation afin de ne plus le
perdre une fois conquis !
Portraits robots (Buyer Persona) avec des infos
personnelles, professionnelles, enjeux dans son poste.
3. Mise en œuvre de
la méthodologie
2. Préparer sa stratégie SEO
 Faire une première liste de mots clés / Identifier un nuage de mots clés
 Classer les mots clés par thématique + longue traine
Quelques outils utiles
3. Mise en œuvre de
la méthodologie
 Structurer son site en fonction des thématiques et des contenus
> Réfléchir au maillage interne
 Optimisation technique des pages (Code HTML, robots.txt,
balises title et meta-description, URLs, redirection…)
 Etablir une stratégie de Netlinking : Guest Posting,
Echanges de liens, Relation Presse, Link Baiting…
3. Préparer sa stratégie de contenu
3. Mise en œuvre de
la méthodologie
4. Promouvoir son contenu
• Prendre le temps de connaitre sa cible
pour choisir les bons réseaux
• Promouvoir ses contenus en respectant les usages des différents RS
• Garder une image de marque cohérente > identité graphique et éditoriale
• Suivre la règles de 70/30 > 70% de contenu engageant, 30% de promotions
Quelques outils utiles
3. Mise en œuvre de
la méthodologie
Convertir
Réseaux
sociaux
Blog
SEO/SEA
Landing
page
3. Mise en œuvre de
la méthodologie
Email
Automation
Ebooks
Livre blancs
Check-list
Webinaire
Outil (template de document)
Kit (rassemblant plusieurs éléments)
Audio / podcast
…
23
1 2 3
3. Mise en œuvre de
la méthodologie
 Titre
 En-tête, sans navigation
 Sous-titre / contexte
 Formulaire de lead-capture
 Bouton de validation
 Visuel : image ou vidéo pertinent
 Proposition de valeur
 Argumentaire
 "Social-proof"
Anatomie de la landing page
3. Mise en œuvre de
la méthodologie
Quelques outils utiles
3. Mise en œuvre de
la méthodologie
Marketing automatisé
 Alimenter chaque contact en contenus pertinents
pour détecter, faire naître et mûrir son projet d’achat
 Automatiser les scénarios d’envoi de contenu et d’e-
mails, en définissant des règles
Plus vous nouez tôt la relation au début de la
quête de cet acheteur, plus vous avez de chances
d’emporter l’affaire
Blogging /
Contenu
Référencement
naturel
Gestion des
réseaux Sociaux
Marketing
Automation
Nos 4 premiers conseils avant de s’y mettre …
1. Changer son état d’esprit !
Client-oriented et non product-
oriented !
2. Bien « creuser »
les portraits robots et les revoir
tous les 6 mois
3. Etre régulier dans
sa production de contenus
4.Mesurer, analyser /objectifs,
revoir/refaire
Alors rassasié(e) ?
Merci de nous avoir écoutés !
Loïc Frissard Stéphanie Fernier
http://digitiz.fr http://bizdigital.fr
Est-ce que vous rêvez de reprendre une petite
part d’Inbound marketing dans un futur proche ?!
o Inbound marketing : Stratégie marketing visant à faire venir le client vers soi plutôt que d’aller le chercher avec les
techniques de marketing traditionnelles
o Outbound marketing : Approche plus traditionnelle du marketing de masse par la diffusion à grande échelle de campagnes
print, télé ou radio).
o Community management : Création, développement et animation d’une communauté au travers les réseaux sociaux.
o Référencement naturel (SEO) : Stratégie d’optimisation de votre site Web pour gagner en visibilité dans les résultats des
moteurs de recherche.
o Content marketing (marketing de contenu) : Création de contenus tels que des articles, livres blancs, infographies, études de
cas, etc., afin d’acquérir de nouveaux clients à travers sa diffusion
o Marketing automation : Automatisation d’une tâche répétitive par des logiciels pour permettre le déclenchement et le
déroulement de campagnes marketing et de stimuler le prospect dans l’avancement de son processus d’achat.
o Lead nurturing : Processus qui consiste à créer une relation marketing avec des prospects qui ne sont pas encore mûrs pour
une action de vente ou pour lesquels cette action a échoué car trop précoce.
o Page de conversion (Landing page) : C’est la page qui a pour objectif d’accueillir les visiteurs. Appelées aussi pages
d’atterrissage elles ont généralement un appel à l’action.
o Portrait robot (Buyer Persona) : Profils clients, souvent un peu stéréotypés pour imaginer les différents contenus pertinents
pour eux et la façon de les adresser.
o Tunnel de conversion (funnel) : Un entonnoir de conversion, aussi appelé tunnel de conversion permet de visualiser le
parcours d’un visiteur jusqu’à ce qu’il se transforme en client.

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  • 2. Loïc Frissard Stéphanie Fernier Consultant Webmarketing et SEO (Startup et e-commerce) Consultante Marketing Digital (TPE et PME)
  • 3. Lors de cet atelier …. 1. Nous : le plus clair et pédagogique ! 2. Nous : envie de vous plonger dans l’Inbound M. 3. Vous : Profitez-en pour réfléchir pendant ce moment à votre activité !
  • 4. Atelier en 3 chapitres 1. Quelle méthode utilisez-vous pour vendre ? (outbound ou inbound ?) 2. Qu’est-ce que l’Inbound Marketing et les raisons de son apparition ! 3. Comment le mettre en œuvre (Phases +outils)
  • 5. Quels sont les moyens, outils, leviers utilisés pour rentrer en contact avec vos prospects et proposer vos services ou produits ? Sondage spontané…. 1. La méthode utilisée
  • 6. • Actions de prospection pour « TIRER » le prospect à soi • mode PUSH- • outbound marketing 1. La méthode utilisée
  • 7. • Actions de prospection visant ATTIRER le prospect à soi – • méthode PULL • Inbound Marketing 1. La méthode utilisée
  • 8. Inbound Marketing Outbound Marketing Centré sur le client Centré sur la marque Blog Réseaux sociaux Référencement naturel Contenu Newsletter Appels indésirables Publicité imprimée Spots TV et radio Publicité en ligne Emails sans accord (spams) 1. La méthode utilisée
  • 9. Nouvelle typologie de prospects avec de nouveaux usages pour acheter ! Depuis 2000, des choses ont grandement changé ! 1. Internet +haut débit démocratisé, 2. GAFA + tablettes & smartphones, 3. E-transformation secteurs pro…, 4. Concurrence globalisée.., 5. Nouveaux modes de consommation…, 6. Google incontournable … 2. L’arrivée de l’Inbound
  • 10. • Moins patient et plus méfiant quant aux argumentaires, • Plus informé, plus engagé et plus connecté* • Plus autonome dans sa décision d’achat grâce à internet • Plus proche (meilleur ambassadeur) ou pire ennemi (bad buzz) ! • Plus influenceur, plus en contrôle sur la décision d’achat Un prospect qui a évolué et est désormais …. 2. L’arrivée de l’Inbound
  • 11. L’Inbound marketing est-il si efficace ? (source HubSpot) 81% des décideurs en entreprise préfèrent s’informer grâce à des contenus utiles et pédagogiques. 54% de leads en plus délivrés grâce à la méthodologie Inbound Marketing. 2 fois moins coûteux sont les leads gagnés grâce à une méthode Inbound marketing. 2. L’arrivée de l’Inbound
  • 12. 2. Définition de l’Inbound Le tunnel de conversion
  • 13. 5. Définir ses objectifs marketing 3. Mise en œuvre de la méthodologie 1. Définir les objectifs de CA souhaités 2. Calculer le nombre de visites, de leads, d’opportunités et de clients + prendre en compte le temps de maturité 3. Sélectionner et mettre en place les outils nécessaires 4. Définir pour chacun des leviers les KPI utiles et Smarter
  • 14. 3. Mise en œuvre de la méthodologie 1 •Préparer ses portraits robots 2 •Préparer votre stratégie SEO 3 •Réfléchir à sa stratégie de contenu 4 •Promouvoir ses contenu
  • 15. 1. Préparer ses portraits robots - Pour qu’il nous trouve sur internet ! - Pour gagner son intérêt > le convaincre, l’engager et le fidéliser, - Pour humaniser et personnaliser la relation afin de ne plus le perdre une fois conquis ! Portraits robots (Buyer Persona) avec des infos personnelles, professionnelles, enjeux dans son poste. 3. Mise en œuvre de la méthodologie
  • 16. 2. Préparer sa stratégie SEO  Faire une première liste de mots clés / Identifier un nuage de mots clés  Classer les mots clés par thématique + longue traine Quelques outils utiles 3. Mise en œuvre de la méthodologie  Structurer son site en fonction des thématiques et des contenus > Réfléchir au maillage interne  Optimisation technique des pages (Code HTML, robots.txt, balises title et meta-description, URLs, redirection…)  Etablir une stratégie de Netlinking : Guest Posting, Echanges de liens, Relation Presse, Link Baiting…
  • 17. 3. Préparer sa stratégie de contenu 3. Mise en œuvre de la méthodologie
  • 18. 4. Promouvoir son contenu • Prendre le temps de connaitre sa cible pour choisir les bons réseaux • Promouvoir ses contenus en respectant les usages des différents RS • Garder une image de marque cohérente > identité graphique et éditoriale • Suivre la règles de 70/30 > 70% de contenu engageant, 30% de promotions Quelques outils utiles 3. Mise en œuvre de la méthodologie
  • 19. Convertir Réseaux sociaux Blog SEO/SEA Landing page 3. Mise en œuvre de la méthodologie Email Automation Ebooks Livre blancs Check-list Webinaire Outil (template de document) Kit (rassemblant plusieurs éléments) Audio / podcast … 23
  • 20. 1 2 3 3. Mise en œuvre de la méthodologie
  • 21.  Titre  En-tête, sans navigation  Sous-titre / contexte  Formulaire de lead-capture  Bouton de validation  Visuel : image ou vidéo pertinent  Proposition de valeur  Argumentaire  "Social-proof" Anatomie de la landing page 3. Mise en œuvre de la méthodologie
  • 22. Quelques outils utiles 3. Mise en œuvre de la méthodologie Marketing automatisé  Alimenter chaque contact en contenus pertinents pour détecter, faire naître et mûrir son projet d’achat  Automatiser les scénarios d’envoi de contenu et d’e- mails, en définissant des règles Plus vous nouez tôt la relation au début de la quête de cet acheteur, plus vous avez de chances d’emporter l’affaire
  • 24. Nos 4 premiers conseils avant de s’y mettre … 1. Changer son état d’esprit ! Client-oriented et non product- oriented ! 2. Bien « creuser » les portraits robots et les revoir tous les 6 mois 3. Etre régulier dans sa production de contenus 4.Mesurer, analyser /objectifs, revoir/refaire
  • 25. Alors rassasié(e) ? Merci de nous avoir écoutés ! Loïc Frissard Stéphanie Fernier http://digitiz.fr http://bizdigital.fr Est-ce que vous rêvez de reprendre une petite part d’Inbound marketing dans un futur proche ?!
  • 26. o Inbound marketing : Stratégie marketing visant à faire venir le client vers soi plutôt que d’aller le chercher avec les techniques de marketing traditionnelles o Outbound marketing : Approche plus traditionnelle du marketing de masse par la diffusion à grande échelle de campagnes print, télé ou radio). o Community management : Création, développement et animation d’une communauté au travers les réseaux sociaux. o Référencement naturel (SEO) : Stratégie d’optimisation de votre site Web pour gagner en visibilité dans les résultats des moteurs de recherche. o Content marketing (marketing de contenu) : Création de contenus tels que des articles, livres blancs, infographies, études de cas, etc., afin d’acquérir de nouveaux clients à travers sa diffusion o Marketing automation : Automatisation d’une tâche répétitive par des logiciels pour permettre le déclenchement et le déroulement de campagnes marketing et de stimuler le prospect dans l’avancement de son processus d’achat. o Lead nurturing : Processus qui consiste à créer une relation marketing avec des prospects qui ne sont pas encore mûrs pour une action de vente ou pour lesquels cette action a échoué car trop précoce. o Page de conversion (Landing page) : C’est la page qui a pour objectif d’accueillir les visiteurs. Appelées aussi pages d’atterrissage elles ont généralement un appel à l’action. o Portrait robot (Buyer Persona) : Profils clients, souvent un peu stéréotypés pour imaginer les différents contenus pertinents pour eux et la façon de les adresser. o Tunnel de conversion (funnel) : Un entonnoir de conversion, aussi appelé tunnel de conversion permet de visualiser le parcours d’un visiteur jusqu’à ce qu’il se transforme en client.

Notes de l'éditeur

  1. Slide à reprendre par Loic Proposition de 5 titres : Mon prospect est insaisissable, comment l’atteindre ? Et si la façon de s’adresser à ses prospects avait changé ? Difficultés pour attirer et convaincre vos prospects ? Inbound marketing, ne soyez pas le dernier à en profiter ! Freelances,TPE, PME, dynamisez vos ventes avec l’Inbound marketing
  2. Slide à reprendre par Loic
  3. =>Stef
  4. Slide par stef Comptage fait par Valerie au tableau 2 méthodes : outbound et inbound
  5. TRES MOCHE à reprendre !! Merci !
  6. TRES MOCHE à reprendre !! Merci !
  7. 1. Arrivée d’internet en 2000 en B2B, hauts débits disponibles pour tous à des tarifs bas aux particuliers, entreprises,… 2. Arrivée des sites ecommerce, GAFA, Arrivée de nvx supports de communication (portables, tablettes, smartphones), applications 3. E-transformation tous secteurs confondus (ex: banques & assurances en ligne, transport, enseignement, …) Dématérialisation tout azimut sur tous les secteurs à une vitesse grand V Nouveaux modes de consommation collaborative (location, partage, prêt), Explosion du marché entre particuliers (airbnb, blablacar, leboncoin,…) 5. Facilité d’utilisation moteur de recherche Google + puissance des algorithmes Google+écosystème => réflexe de recherche en BtoC en BtoB et en mode personnel
  8. * Ds 5 ans la moitié des consommateurs auront entre 18 et 34 ans !
  9. Slide par stef 80 % du cycle de vente en ligne Stat2 ebook blog sur l’achat ou Stat3 à trouver Cerise sur le gateau :ROI supérieur (€ et temps passé) sur long terme
  10. Remettre le précédent scehma
  11. Si l’on parle avec ces mots, si on lui parle de ses problematiques si on lui propose des solutions personnalisés, alors il nous trouvera sur internet et nous aurons toute son attention ! ** ce n’est plus un numero dans une base de données, ou un prospect lambda
  12. Compléter les 2 premiers points
  13. Slide par stef Loic -> schema best practices
  14. Slide par stef Loic -> schema best practices
  15. Slide par stef
  16. Slide par stef
  17. Slide par stef
  18. Souhaiteriez-vous aborder un point plus précis lors d’un prochain atelier ? Ex : Comment améliorer son SEO ? Comment créer du contenu efficace ? Comment utiliser les réseaux sociaux pour se faire connaître ?
  19. Slide par loic