Séminaire ISCC : usages et perceptions des réseaux sociaux numériques
1. Usages et perceptions des
réseaux sociaux numériques
séminaire ISCC le 05/12/2011
Les identités numériques
Sondage réalisé en ligne entre le 11/04 et le 16/08/2011
http://bit.ly/idnumV2
Julien PIERRE – 4ème année doctorat – GRESEC EA 608
Grenoble Universités
http://www.identites-numeriques.net/
2. Usages et perceptions des réseaux sociaux numériques
Cadres x 4
Dispositif d’enquête
Résultats
Discussion
3. Contexte
Formateur BTS + de 12 ans
– Informatique et bureautique, méthodes
administratives & processus qualité en filières BTS
Tertiaires
– Science des données + méthodologie immersive (B.
Andrieu)
Population au cœur des processus normatifs
– Apprentissage de l’âge adulte
– Famille, école, entreprise, cercle d’amis
– Usages des TIC : migration mobile > smartphone >
Facebook
4. Cadre d’analyse
Interaction sociale médiatisée par ordinateur
– Informatisation du microsocial (approche interactionnelle
appliquée au TIC)
– Elias, Goffman, Flichy, Beaudoin, Cardon, Martin-Juchat
Performativité du traitement des données
personnelles
– La vie affective représentée par les modèle de données
(approche informaticienne complétée par théorie acteur-
réseau, sémio-pragmatique et logiques sociales)
– Bowker et Star, Rogers, Agre, Espeland, Illouz, R. Odin
Enjeux micro/meso/macro de l’industrialisation de
l’identification
– Structuration industrie de la réputation (approche par les
industries culturelles : Miège, Moeglin, Rebillard)
– Bricolage avec les pratiques (socio des usages : Perriault)
– Présence et existence dans l’espace commun/public
5. Matrice de construction
Axes Hypothèses Validation
Engagement entre Observation
Processus Auprès des utilisateurs participante<immersive
échappatoire et
normatifs reproduction des normes
(et des agents institutionnels) captures, données quantitatives
et entretiens
Réification et calculabilité
de la vie affective au Auprès des éditeurs (dév.
Traitement des DCP (bdd, cookies, algorithme)
bénéfice des industries de Informatiques)
la réputation Étude des dispositifs,
entretiens et discours
Processus de
Enjeux Auprès des médiateurs (navigateurs, lois,
rationalisation discursive accompagnement)
sociopolitiques dans la sphère privée
(et des titulaires)
7. Le dispositif d’enquête
Des captures
Des entretiens groupes/individus
– membres de Facebook
– discussions informelles
• salle des profs, collègues, stagiaires formation adulte
Un questionnaire en ligne
– Google Forms > HTML > LimeSurvey
Posture du chercheur :
– entre le formateur (qui formate)
– le chercheur en SHS (cf. Foucault)
– et les questions sur Big Brother…
10. Ensemble de biais
111 questions (conditionnelles) !
En ligne (identité ?)
Déclaratif (intention ?)
Logiciel (quelques bugs)
Quantitatif (réduction par calcul ?)
Sondage (interprétation des questions ?)
Surreprésentation d’échantillons non pertinents
p/r à la population cible
16. Profilage
Profil NB %
Le BTS 25 6,39%
L'étudiant 72 18,41%
Le salarié 271 69,31%
→
L'inactif 16 4,09%
<30 ans 239 61,13%
>30 ans 153 39,13%
Total 391
17.
18. indicateurs
Axes typologiques
– Entre être et faire
• Cardon, 2007
• Georges (2008), Perea (2010)
– Entre Narcisse et Négoce
• Coutant & Stenger, 2010
Approche par les normes et leur
incorporation
19. Matrice de construction
Axes Hypothèses Validation Indicateurs
Profil
Variables
Équipement
Observation Rapport à la norme
Engagement comme
participante
échappatoire mais utilisateurs Addiction aux RSN
Processus normatifs reproduction des
Captures, données
quantitatives et Mise en scène de soi
normes Automatisation
entretiens
Protection
Traitement des DCP
Fonctions de
Facebook
Applications et
Enjeux perception de la
sociopolitiques surveillance
Socialisation
20. global
Pratique
Pratique Sentiment Equipement Mise en
Profil Protection Activités Socialisation Addiction RSN de NormalisationAutomatisation
surveillance surveillance TIC scène de Soi
Facebook
Le BTS 11,86 5,94 10,58 6,76 7,00 5,73 7,63 11,68 8,40 6,11 8,66
L'étudiant 11,09 6,51 10,26 8,60 6,12 5,95 7,29 11,85 7,43 6,77 6,40
Le salarié 9,31 6,17 9,49 7,61 6,68 4,75 5,96 10,98 5,96 6,32 6,32
L'inactif 10,86 6,19 12,19 7,44 6,18 7,10 7,16 13,25 8,28 6,85 8,16
Le jeune 10,91 6,27 10,40 8,00 6,52 5,87 7,24 11,97 7,49 6,65 5,17
Le vieux 8,18 6,31 9,06 7,67 6,87 4,08 5,19 10,37 4,98 6,04 4,96
Total 9,84 6,29 9,88 7,87 6,66 5,17 6,44 11,35 6,51 6,41 5,13
21. détails > usages
Pratique
Équipeme Addiction
Profil Activités de
nt TIC RSN
Facebook Inscription :
Pour regarder le Mur des autres, par curiosité, pour retrouver d'anciennes
Le BTS 7,00 6,76 8,40 11,68 connaissances, pour garder le contact avec la famille et les proches, les anciens
6,12 8,60 7,43 11,85
copains/copines du lycée
L'étudiant Fonctions
Le salarié 6,68 7,61 5,96 10,98 Facebook Wall, mise à jour des statuts, Album, jeux , comparatif d'amis, organisation
6,18 7,44 8,28 13,25 d'événement, messagerie instantanée, courrier électronique, pétitions, rappel
L'inactif
d'anniversaires, géolocalisation
6,52 8,00 7,49 11,97
Le jeune Usages
6,87 7,67 4,98 10,37 Jouer, Entretenir des relations avec ses 'amis‘, Partager des liens, Organiser des
Le vieux
événements, Parler de soi Usage professionnel de Facebook ?
Total 6,66 7,87 6,51 11,35
Êtes-vous inscrit sur un site de socialisation ? Facebook,
Twitter, etc. Désinscription, date d'inscription, fréquence, lieu
et endroit de connexion
Activités : jeux vidéos, recherche d'info, œuvres culturelles sur support numérique, correspondance en ligne, travail
avec logiciel bureautique, en-dehors de l'entreprise
Equipement : TV, PC, mobile, smartphone, console de jeu de salon, console de jeu
portable, 2ème PC, tablette, autres accessoires nomades
22. détails > usages
Pratique
Équipeme Addiction
Profil Activités de
nt TIC RSN
Facebook Inscription :
Pour regarder le Mur des autres, par curiosité, pour retrouver d'anciennes
Le BTS 7,00 6,76 8,40 11,68 connaissances, pour garder le contact avec la famille et les proches, les anciens
6,12 8,60 7,43 11,85
copains/copines du lycée
L'étudiant Fonctions
Le salarié 6,68 7,61 5,96 10,98 Facebook Wall, mise à jour des statuts, Album, jeux , comparatif d'amis, organisation
6,18 7,44 8,28 13,25 d'événement, messagerie instantanée, courrier électronique, pétitions, rappel
L'inactif
d'anniversaires, géolocalisation
6,52 8,00 7,49 11,97
Le jeune Usages
6,87 7,67 4,98 10,37 Jouer, Entretenir des relations avec ses 'amis‘, Partager des liens, Organiser des
Le vieux
événements, Parler de soi Usage professionnel de Facebook ?
Total 6,66 7,87 6,51 11,35
Équipement
BTS : s’équipe mais n’utilise pas (marqueur social)
Étudiant : faible équipement mais forte utilisation
Pratique de Facebook
BTS et inactif : nb interactions sociales médiatisées par O.
Salarié > 30 ans : usage basique
Addiction
Rapport au temps de l’oïkos (+30 ans < salarié < inactif )
23. détails > sémiotisation ↔ socialisation
Mise en scène de
Profil Socialisation
Soi
L'inactif 7,10 7,16
L'étudiant 5,95 7,29
<30 ans 5,87 7,24
Le BTS 5,73 7,63
Le salarié 4,75 5,96
>30 ans 4,08 5,19
Moyenne 5,17 6,44
Inscription, fonction et usage : partager,
organiser
Photo : les autres < soi
Inscription, fonction et usage : parler de Soi
Choix et évolution photo et nom de profil
24. détails > sémiotisation ↔ socialisation
Mise en scène de
Profil Socialisation
Soi
L'inactif 7,10 7,16
L'étudiant 5,95 7,29
<30 ans 5,87 7,24
Le BTS 5,73 7,63
Le salarié 4,75 5,96
>30 ans 4,08 5,19
Moyenne 5,17 6,44
Inactif : valorisation de la face
Sémiotisation inversement proportionnelle à l‘insertion sociale
Valorisation et expérimentation sur les cercles sociaux
(cf. Cardon + Sociogeek)
25. détails > surveillance
Pratique Sentiment
Profil
surveillance surveillance
Le BTS 11,86 5,94
L'étudiant 11,09 6,51
Le salarié 9,31 6,17
L'inactif 10,86 6,19
Le jeune 10,91 6,27
Le vieux 8,18 6,31
Total 9,84 6,29
Inscription : Pour regarder le Mur des autres
Fonctions : Lecture du statut des autres(Facebook Wall)
Recherche : dans un moteur de recherche (de type Google, Bing, etc.) ?
Recherche : avec un moteur de recherche de personne (de type 123people, Pipl, etc.) ?
27. détails > la surveillance par secteurs d’activité
28. détails > surveillance → protection
Précarité ?
Sentiment
Profil Protection
surveillance
Le BTS 5,94 10,58
L'étudiant 6,51 10,26
Le salarié 6,17 9,49
L'inactif 6,19 12,19
Le jeune 6,27 10,40
Le vieux 6,31 9,06
Total 6,29 9,88
Paranoïa ?
Protégez-vous vos statuts (afin de limiter leur lecture à certains de vos amis) ?
Code, cadenas, réglages de confidentialité, personnalisation instantanée, recherche publique,
politique de confidentialité de Facebook, conditions d'utilisation de Facebook, désapprobation
mise à jour, impression de diffuser des éléments de votre vie privée, publicités
29. détails > reproduction des normes
Profil Normalisation Automatisation
Le BTS 6,11 8,66
L'étudiant 6,77 6,40
<30 ans 6,65 6,32
L'inactif 6,85 8,16
Le salarié 6,32 5,17
>30 ans 6,04 4,96
Moyenne 6,41 5,13
Listes d’amis, marquage automatique, procédures en entreprise
Inscription : Pour faire comme tout le monde (je me suis inscrit après la
plupart de mes amis)
Pression : Les parents, La vie de couple, Les enfants, Les études, Les
conditions de travail, Le chômage, Le pouvoir d'achat, La publicité et le
marketing, Le regard des autres, L'actualité, L'Etat (fisc, police, lois, etc..)
Diriez-vous que Facebook est aussi un moyen de se détendre face à ces
pressions ?
FB : un espace de liberté ? un terrain de jeu ? une contrainte ?
Détentes : Consommation d'excitants, de calmants, Relaxation, Activités
sportives, intenses, Évasion culturelle, Jeux vidéos, Jeux 'traditionnels‘,
Regarder la télé, Voyages, ballades, Activités artistiques, culinaires, Repos,
Discussion avec des amis
30. détails > reproduction des normes
Profil Normalisation Automatisation
Le BTS 6,11 8,66
L'étudiant 6,77 6,40
<30 ans 6,65 6,32
L'inactif 6,85 8,16
Le salarié 6,32 5,17
>30 ans 6,04 4,96
Moyenne 6,41 5,13
BTS : défaut d’incorporation des normes (mauvaise perception : 5,94 en perc.
surv.) / faible autonomie individuelle
= forte portabilité de l’automatisation dans l’usage de l’interface (11,86 en prat.
surv.)
idem : inactif (meilleure incorporation / faible autonomie)
Croyance en la magie technicienne
inverse : étudiant/ - de 30 ans
Salarié : résistance à la portabilité des processus automatiques dans la ‘gestion’
de la vie sociale
31. populations particulières > les non inscrits
Résultats impertinents, même avec péréquation
Rapport à la norme > moyenne !?
32. conclusion
• Données insuffisantes sur
certaines populations
• Quel dispositif d’enquête ?
1. Déterminisme et bricolage
2. Portabilité du modèle
gestionnaire dans la
socialisation en ligne
3. Représentation mentale de
cette logique