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TéléAssurance

  • 1. POURQUOI TéléAssurances UTILISE la plateforme d’entretien vidéo easyRECrue® pour recruter
  • 2. « Des candidats plus investis dans leur dossier de candidature » Magali BONNEVILLE Responsable Emploi - Formation TéléAssurances (Filiale GMF)
  • 3. TéléAssurances (Filiale GMF) Service « GMF en ligne » Télé conseil et vente de solutions assurance 700 collaborateurs 11 centres de relations téléphoniques en France métropolitaine dont 600 téléconseillers au 31/12/2014
  • 4. LE CONTEXTE DES RECRUTEMENTS 42 à 56 recrutements de téléconseillers par an par session de 14 pour 1 ou 2 sites indisponibilité des opérationnels jusqu’à 400 candidatures qualifiées ou non par offre méconnaissance du métier de téléconseiller de la part des candidats
  • 5. LES CHALLENGES RH AVEC easyRECrue S’assurer de la motivation et de l’intérêt pour le poste de la part des candidats Qualifier les candidatures nombreuses Gagner en objectivité avec une évaluation plus complète (mise en situation orale et écrite) dès la phase de présélection Ouvrir la présélection à tous les profils sans filtre sur le CV Confier la phase de présélection à l’équipe RH et non aux opérationnels Organiser et planifier la présélection de la part de l’équipe RH
  • 6. INTÉGRATION D’EASYRECRUE DANS LE PROCESSUS QUALIFICATION DES CV Equipe RH PRÉSÉLECTION TÉLÉPHONIQUE Opérationnels RÉUNION COLLECTIVE Information & mises en situation ENTRETIEN INDIVIDUEL & TEST PERSONNALITÉ Equipe RH et opérationnels AVANTAPRÈS INVITATION A RÉALISER UN ENTRETIEN VIDÉO À TOUS LES POSTULANTS Equipe RH + partage des vidéos aux opérationnels
  • 7. LA SOLUTION EASYRECRUE 1 435 invitation soit 100% des candidats ayant postulé 34% taux de retour 3 utilisateurs recruteurs au siège 458 candidats reçus sur l’interface *86 candidats étaient déjà en poste
  • 8. LES CAMPAGNES UNE SOLUTION UTILISÉE SUR DES PROFILS DE TÉLÉCONSEILLERS
  • 9. ACCÉLÉRATION DES PROCESSUS 60% temps gagné Processus de présélection traditionnel entretien tél. = 17 min 458 candidats x 20 min = 152h40 Temps gagné avec une présélection easyRECrue évaluation 1 candidat= 8 min paramétrage 1 questionnaire = 5 min 458 candidats x 8 min + 7 questionnaires x 10 min = 62h10
  • 10. BILAN DES CANDIDATS INVESTIS  Un engagement de la part du candidat en réalisant l’entretien vidéo  Une meilleure connaissance du métier et des attendus en réunion collective UNE PRÉSÉLECTION ORGANISÉE  Une présélection redirigée vers les équipes RH et non les opérationnels  Une planification de la présélection par les équipes RH « d’un temps subi à un temps choisi »
  • 11. BILAN UNE ÉVALUATION APPROFONDIE  Une évaluation sur l’écoute, l’image et l’écrit  Une mise en situation du métier de téléconseiller avec un temps limité de réponse  Une prise de décision collaborative et facilitée grâce au différé UNE MARQUE EMPLOYEUR VALORISÉE  Introduction d’un outil innovant valorisant la marque employeur
  • 12. RECOMMANDATIONS & PERSPECTIVES UN OUTIL IDÉAL SUR LES RECRUTEMENTS DE MASSE UN FILTRE SUR LES CANDIDATS LES PLUS INVESTIS AMÉLIORER LA COMMUNICATION SUR L’INTERFACE POUR UNE COMPRÉHENSION DU MÉTIER LE PLUS EN AMONT POSSIBLE (VIDÉO DE PRÉSENTATION MÉTIER, IMAGE…) AMÉLIORER LES TAUX DE RETOUR DES CANDIDATS NOTAMMENT LORS DE PROBLÈMES TECHNIQUES OU D’ÉQUIPEMENT
  • 13. 96% des candidats réalisent un entretien vidéo pour la 1ère fois 68% se disent confiants avant de réaliser l’entretien 80% ont une image positive et innovante des entreprises utilisant ce type de méthode Source : enquête EASYRECRUE auprès de 7 912 candidats L’EXPÉRIENCE CANDIDAT Réaliser l’entretien quand on le souhaite Vivre une nouvelle expérience Ne pas avoir à se déplacer Exprimer ses motivations au-delà du CV Plus pratique de façon générale Quels sont les avantages de cette solution en tant que candidat ? 50% 47% 43% 38% 19% 9% ne se prononcent pas
  • 14. easyRECrue est un service proposé par EASYRECRUE SAS EASYRECRUE, SAS au capital de 585 051 euros Immatriculée au greffe de Paris sous le numéro B 794 671 370 48 rue Vivienne 75002 Paris Tél : 09 72 46 23 56 Fax : 09 53 12 95 38 contact@easyrecrue.com www.easyrecrue.com EASYRECRUE LONDON LONDON Suite 102 Lincoln House, 1-3 Brixton Road London SW9 6DE EASYRECRUE FRANKFURT Berger Straße 175 60385 Frankfurt am Main, Tel: +49 152 08 68 71 25 EASYRECRUE MADRID C/Mallorca 4, Semisótano 3 28012 Madrid Tel: +34 672 16 63 05 EASYRECRUE MILANO Via Paolo Sarpi, 8 20154 Milano Tel: +39 329 837 1998