Téléassurances utilise la plateforme easyrecrue® pour recruter des téléconseillers, permettant une présélection plus efficace et objective des candidats. Avec un taux de retour de 34% et un gain de 60% de temps dans le processus de présélection, la solution favorise l'engagement des candidats et valorise la marque employeur. Les retours montrent que 80% des candidats ont une image positive de l'entreprise grâce à cette méthode innovante.

1. POURQUOI TéléAssurances UTILISE
la plateforme d’entretien vidéo easyRECrue® pour recruter

2. « Des candidats plus investis dans leur
dossier de candidature »
Magali BONNEVILLE
Responsable Emploi - Formation
TéléAssurances (Filiale GMF)

3. TéléAssurances (Filiale GMF)
Service « GMF en ligne »
Télé conseil et vente de
solutions assurance
700
collaborateurs
11
centres de relations téléphoniques en
France métropolitaine
dont 600
téléconseillers
au 31/12/2014

4. LE CONTEXTE DES RECRUTEMENTS
42 à 56
recrutements de
téléconseillers
par an par session de
14 pour 1 ou 2 sites
indisponibilité des
opérationnels
jusqu’à 400
candidatures
qualifiées ou non par
offre
méconnaissance du
métier de
téléconseiller de la
part des candidats

5. LES CHALLENGES RH AVEC easyRECrue
S’assurer de la motivation et de l’intérêt pour le poste de la
part des candidats
Qualifier les candidatures nombreuses
Gagner en objectivité avec une évaluation plus complète (mise
en situation orale et écrite) dès la phase de présélection
Ouvrir la présélection à tous les profils sans filtre sur le CV
Confier la phase de présélection à l’équipe RH et non aux
opérationnels
Organiser et planifier la présélection de la part de l’équipe RH

6. INTÉGRATION D’EASYRECRUE DANS LE PROCESSUS
QUALIFICATION
DES CV
Equipe RH
PRÉSÉLECTION
TÉLÉPHONIQUE
Opérationnels
RÉUNION COLLECTIVE
Information & mises en
situation
ENTRETIEN INDIVIDUEL
& TEST PERSONNALITÉ
Equipe RH et opérationnels
AVANTAPRÈS
INVITATION A RÉALISER UN ENTRETIEN
VIDÉO À TOUS LES POSTULANTS
Equipe RH + partage des vidéos aux opérationnels

7. LA SOLUTION EASYRECRUE
1 435
invitation soit 100%
des candidats
ayant postulé
34%
taux de retour
3
utilisateurs
recruteurs au
siège
458
candidats reçus
sur l’interface
*86 candidats étaient déjà en poste

8. LES CAMPAGNES
UNE SOLUTION UTILISÉE SUR DES PROFILS
DE TÉLÉCONSEILLERS

9. ACCÉLÉRATION DES PROCESSUS
60%
temps gagné
Processus de présélection
traditionnel
entretien tél. = 17 min
458 candidats x 20 min
=
152h40
Temps gagné avec une
présélection easyRECrue
évaluation 1 candidat= 8 min
paramétrage 1 questionnaire = 5 min
458 candidats x 8 min
+
7 questionnaires x 10 min
=
62h10

10. BILAN
DES CANDIDATS INVESTIS
 Un engagement de la part du
candidat en réalisant
l’entretien vidéo
 Une meilleure connaissance
du métier et des attendus en
réunion collective
UNE PRÉSÉLECTION ORGANISÉE
 Une présélection redirigée vers
les équipes RH et non les
opérationnels
 Une planification de la
présélection par les équipes RH
« d’un temps subi à un temps
choisi »

11. BILAN
UNE ÉVALUATION APPROFONDIE
 Une évaluation sur l’écoute,
l’image et l’écrit
 Une mise en situation du
métier de téléconseiller avec
un temps limité de réponse
 Une prise de décision
collaborative et facilitée grâce
au différé
UNE MARQUE EMPLOYEUR
VALORISÉE
 Introduction d’un outil innovant
valorisant la marque employeur

12. RECOMMANDATIONS & PERSPECTIVES
UN OUTIL IDÉAL SUR LES RECRUTEMENTS DE MASSE
UN FILTRE SUR LES CANDIDATS LES PLUS INVESTIS
AMÉLIORER LA COMMUNICATION SUR L’INTERFACE
POUR UNE COMPRÉHENSION DU MÉTIER LE PLUS EN
AMONT POSSIBLE (VIDÉO DE PRÉSENTATION MÉTIER,
IMAGE…)
AMÉLIORER LES TAUX DE RETOUR DES CANDIDATS
NOTAMMENT LORS DE PROBLÈMES TECHNIQUES OU
D’ÉQUIPEMENT

13. 96% des candidats réalisent un
entretien vidéo pour la 1ère fois
68% se disent confiants avant
de réaliser l’entretien
80% ont une image positive
et innovante des entreprises
utilisant ce type de méthode
Source : enquête EASYRECRUE auprès de 7 912 candidats
L’EXPÉRIENCE CANDIDAT
Réaliser l’entretien quand on le souhaite
Vivre une nouvelle expérience
Ne pas avoir à se déplacer
Exprimer ses motivations au-delà du CV
Plus pratique de façon générale
Quels sont les avantages de cette
solution en tant que candidat ?
50%
47%
43%
38%
19%
9% ne se prononcent pas

14. easyRECrue est un service proposé par EASYRECRUE SAS
EASYRECRUE, SAS au capital de 585 051 euros
Immatriculée au greffe de Paris sous le numéro B 794 671 370
48 rue Vivienne
75002 Paris
Tél : 09 72 46 23 56
Fax : 09 53 12 95 38
contact@easyrecrue.com
www.easyrecrue.com
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20154 Milano
Tel: +39 329 837 1998