Synthèse de l'atelier "Intégrer les habitants dans son SADI"MONA
Synthèse des ateliers menés en groupe lors de la journée technique du 4 décembre 2014 à Périgueux "Intégrer les habitants dans son SADI". Les participants avait travaillé sur les actions qu’un office de tourisme pouvait mettre en place avec les habitants selon leurs profils (accueillant, influençeur, offreur, consommateur).
Les ambassadeurs de Périgueux - Frédéric PERRAUD Office de tourisme, du comm...MONA
Plus d'infos sur cette journée technique organisée par la MOPA le 04 décembre 2014 à Périgueux : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2014/integrer-les-habitants-dans-le/article/integrer-les-habitants-dans-la
Bassin d'Arcachon - La mise en place d'un tourisme participatif - MASTER AGES...MONA
Plus d'infos sur cette journée technique organisée par la MOPA le 04 décembre 2014 à Périgueux : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2014/integrer-les-habitants-dans-le/article/integrer-les-habitants-dans-la
Animateur : Samuel BEAUFRETON et Marielle LACOMBE, Office de Tourisme de la Vallée de la Dordogne Lotoise.
Intervenants : Michel AYMAR du réseau des Sites Incontournables et Xavier COSTE, la forêt des Singes de Rocamadour.
Attirer la clientèle dans les sites de visite est un défi quasi permanent dans un environnement où la concurrence est forte et où les visiteurs privilégient de plus en plus les activités gratuites.
Pour répondre à ce défi, plusieurs pistes : se regrouper pour avoir plus de poids mais aussi transformer ses offres de visite et d'animation. Alors, comment s'y prendre ? Quelles sont les clés de la réussite ? Réponse avec des témoignages concrets.
Synthèse de l'atelier "Intégrer les habitants dans son SADI"MONA
Synthèse des ateliers menés en groupe lors de la journée technique du 4 décembre 2014 à Périgueux "Intégrer les habitants dans son SADI". Les participants avait travaillé sur les actions qu’un office de tourisme pouvait mettre en place avec les habitants selon leurs profils (accueillant, influençeur, offreur, consommateur).
Les ambassadeurs de Périgueux - Frédéric PERRAUD Office de tourisme, du comm...MONA
Plus d'infos sur cette journée technique organisée par la MOPA le 04 décembre 2014 à Périgueux : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2014/integrer-les-habitants-dans-le/article/integrer-les-habitants-dans-la
Bassin d'Arcachon - La mise en place d'un tourisme participatif - MASTER AGES...MONA
Plus d'infos sur cette journée technique organisée par la MOPA le 04 décembre 2014 à Périgueux : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2014/integrer-les-habitants-dans-le/article/integrer-les-habitants-dans-la
Animateur : Samuel BEAUFRETON et Marielle LACOMBE, Office de Tourisme de la Vallée de la Dordogne Lotoise.
Intervenants : Michel AYMAR du réseau des Sites Incontournables et Xavier COSTE, la forêt des Singes de Rocamadour.
Attirer la clientèle dans les sites de visite est un défi quasi permanent dans un environnement où la concurrence est forte et où les visiteurs privilégient de plus en plus les activités gratuites.
Pour répondre à ce défi, plusieurs pistes : se regrouper pour avoir plus de poids mais aussi transformer ses offres de visite et d'animation. Alors, comment s'y prendre ? Quelles sont les clés de la réussite ? Réponse avec des témoignages concrets.
Le Guidage et l'accompagnement touristique (Au Maroc)Mohcine Boudanes
Le guide est la personne qui assure le commentaire et le découverte du patrimoine, il prend en charge une ou plusieurs personnes (groupes) pour une durée déterminée dans un lieu déterminée ou lors d’un voyage
Dans cette présentation vous allez découvrir plusieurs axes qui traite le guidage et l'accompagnement touristiques , que nous pouvons résumer sous forme de plan:
Types de guides
Formation des guides
Conditions et obligations
Les qualités du guide
CONNAISSANCES THÉORIQUES
le guides À Tanger
Témoignage
NOUVELLES COMPÉTENCES : IMPLICATION DES SOCIO-PROFESSIONNELS
par Anne-Marie BALITEAU, directrice de l’Office de Tourisme du Pays de Riom Limagne (Puy-de-Dôme, Auvergne)
Atelier "Et les habitants?" Tourisme Numérique DeauvilleJean-Luc Boulin
A l'occasion du forum du tourisme numérique de Deauville, présentation de Jean-Luc Boulin sur l'implication des habitants dans l'écosystème de l'office de tourisme.
Des habitants qui sont acteurs de l'offre, de la demande, mais qui seront aussi de nouveaux promoteurs de la destination à travers les réseaux sociaux.
Des greeters de Mulhouse aux ambassadeurs de Lyon, des relais Facebook d'Auxerre aux 100% gaillards de Brive, des habitants journalistes de Picardie aux habitants accueillants de Biscarrosse, plusieurs expériences sont relatées.
Table ronde val de garonne biscarosse médoc océan - Bacalab accueil numérique...MONA
Retours d''expériences des Offices de tourisme Val de Garonne, Médoc Océan, Biscarosse précurseurs de l'accueil numérique en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Présentation de Fabien Raimbaud de la MOPA, Florent Guitard du CRT Limousin, Denis Dupouy d’Emotio Tourisme, d’Armelle Lambert et Lydie Bernard de l’Office de Tourisme de Saint Émilion dans le cadre de la Journée Révolution de l'Accueil organisée par la MOPA le 30 janvier 2014 en partenariat avec AEC et Cap Sciences
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Mathieu DAUBON, chargé de mission Animation de réseau chez Offices de Tourisme de France – Juliette GRINARD, chargée d'animation numérique chez Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin.
L’accueil physique dans l’office de tourisme, qui était au cœur de nos métiers et de nos cultures, n’est plus l’essentiel. Pour preuve : le nombre de visiteurs est globalement en baisse dans les bureaux. Par contre, les visiteurs cherchent toujours l’information mais sur des points nouveaux et très diversifiés : sur le web, sur leur mobile, dans leur hébergement, … alors comment l’office de tourisme peut répondre à ces changements ? Comment devenir fournisseur officiel d’informations en dehors des bureaux d’accueil ?
Le Guidage et l'accompagnement touristique (Au Maroc)Mohcine Boudanes
Le guide est la personne qui assure le commentaire et le découverte du patrimoine, il prend en charge une ou plusieurs personnes (groupes) pour une durée déterminée dans un lieu déterminée ou lors d’un voyage
Dans cette présentation vous allez découvrir plusieurs axes qui traite le guidage et l'accompagnement touristiques , que nous pouvons résumer sous forme de plan:
Types de guides
Formation des guides
Conditions et obligations
Les qualités du guide
CONNAISSANCES THÉORIQUES
le guides À Tanger
Témoignage
NOUVELLES COMPÉTENCES : IMPLICATION DES SOCIO-PROFESSIONNELS
par Anne-Marie BALITEAU, directrice de l’Office de Tourisme du Pays de Riom Limagne (Puy-de-Dôme, Auvergne)
Atelier "Et les habitants?" Tourisme Numérique DeauvilleJean-Luc Boulin
A l'occasion du forum du tourisme numérique de Deauville, présentation de Jean-Luc Boulin sur l'implication des habitants dans l'écosystème de l'office de tourisme.
Des habitants qui sont acteurs de l'offre, de la demande, mais qui seront aussi de nouveaux promoteurs de la destination à travers les réseaux sociaux.
Des greeters de Mulhouse aux ambassadeurs de Lyon, des relais Facebook d'Auxerre aux 100% gaillards de Brive, des habitants journalistes de Picardie aux habitants accueillants de Biscarrosse, plusieurs expériences sont relatées.
Table ronde val de garonne biscarosse médoc océan - Bacalab accueil numérique...MONA
Retours d''expériences des Offices de tourisme Val de Garonne, Médoc Océan, Biscarosse précurseurs de l'accueil numérique en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Présentation de Fabien Raimbaud de la MOPA, Florent Guitard du CRT Limousin, Denis Dupouy d’Emotio Tourisme, d’Armelle Lambert et Lydie Bernard de l’Office de Tourisme de Saint Émilion dans le cadre de la Journée Révolution de l'Accueil organisée par la MOPA le 30 janvier 2014 en partenariat avec AEC et Cap Sciences
Animateur : Jean Luc BOULIN ; directeur de la Mission pour les Offices de Tourisme et Pays touristiques d’Aquitaine
Intervenants : Mathieu DAUBON, chargé de mission Animation de réseau chez Offices de Tourisme de France – Juliette GRINARD, chargée d'animation numérique chez Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin.
L’accueil physique dans l’office de tourisme, qui était au cœur de nos métiers et de nos cultures, n’est plus l’essentiel. Pour preuve : le nombre de visiteurs est globalement en baisse dans les bureaux. Par contre, les visiteurs cherchent toujours l’information mais sur des points nouveaux et très diversifiés : sur le web, sur leur mobile, dans leur hébergement, … alors comment l’office de tourisme peut répondre à ces changements ? Comment devenir fournisseur officiel d’informations en dehors des bureaux d’accueil ?
Soirée gastronomique à la Bastide du Jas de Bouffan. René Bergès, Olivier Scola et Richard Lepage ont proposé, avec 17 Vignerons d'Aix et du Pays d'Aix un menu d’exception.
Fiche Route touristique des vins du Jura - MOPA 201011MONA
Fiche synthétique de présentation de la Route touristique des Vins du Jura. Témoignage en table ronde lors de la Rencontre technique oenotourisme sur la thématique « Routes des Vins et signalétique » qui s’est tenue le 20 octobre 2011 au Château le Thil à Léognan. Organisée par la Région Aquitaine, le Conseil général de la Gironde, l'Office de Tourisme de Montesquieu et la MOPA, cette journée a mobilisé près de 100 professionnels du vin et du tourisme venant d’Aquitaine, d’Alsace, de Corse, du Jura, de Provence, du Lot, du Languedoc-Roussillon… Toutes les présentations sur www.aquitaine-mopa.fr
Présentation de l'opération Bienvenue Chez Vous 2014. Opération soutenue par le Service Tourisme de la Région Provence-Alpes-Côte d'Azur : pour (re)découvrir la région autrement, plus de 250 prestataires touristiques ouvrent leur porte avec des offres promotionnelles pendant 3 weekend de la Toussaint.
Dossier de presse pour présenter "Bienvenue Chez Vous", une opération régionale pour découvrir les richesses de la région Provence-Alpes-Côte d'Azur autrement, avec des offres promotionnelles du 10 octobre au 2 novembre 2014. Soutenue par le Service Tourisme du Conseil Régional PACA
Présentation de l'opération Bienvenue Chez Vous, 2014, soutenue par la Région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Comment faire (re)découvrir la région à ses propres habitants, développer l'inter-saison et étaler la saison touristique dans une région qui dénombre 30 000 visiteurs / an.
Présentation de l'opération régionale Bienvenue Chez Vous #bcvpaca : pour découvrir la région PACA autrement. Plus de 250 partenaires et plus de 10 000 visiteurs pendant l'opération (période de la Toussaint)
Soutenue par le Service Tourisme de la Région PACA
Présentation de l'opération Bienvenue Chez Vous, 2014, soutenue par la Région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Comment faire (re)découvrir la région à ses propres habitants, développer l'inter-saison et étaler la saison touristique dans une région qui dénombre 30 000 visiteurs / an.
Témoignage aux assises du tourisme Sarlat Périgord Noir 2013 de l'expérience "Destination vignoble" en bergeracois ou comment fédérer les prestataires pour augmenter la dépense touristique et mieux satisfaire la clientèle. Un chemin vers l'accueil par excellence !
Etourisme Rencontre du tourisme pays adour landes océanes - jean-baptiste sou...MONA
Intervention sur les enjeux du numérique dans le tourisme de la MOPA réalisée dans le cadre des rencontres du tourisme organisées par le Pays Adour Landes Océanes le 19 octobre 2012 à Dax.
Présentation de l'opération Bienvenue Chez Vous, 2014, soutenue par la Région Provence-Alpes-Côte d'Azur. Comment faire (re)découvrir la région à ses propres habitants, développer l'inter-saison et étaler la saison touristique dans une région qui dénombre 30 000 visiteurs / an.
Similaire à Wine Tour Booking, un service innovant Stratégie Océan Bleu (20)
2. COMMENT ON DESIGNE
UN TOUT NOUVEAU SERVICE ?
Wine Tour Booking
Envie d’une escapade dans les vignes ?
Ce cas illustre les compétences d’Elan Créatif – www.elancreatif.com
3. Une stratégie innovante
Notre démarche
Nous avons appliqué à notre démarche
la stratégie Océan bleu*.
Elle offre une méthode de réflexion permettant la mise en
place de services différenciants et innovants; Elle s’appuie
sur l’écoute des besoins et l’étude de l’usager.
L’approche s’est articulée en trois étapes distinctes :
l’observation, l’exploration et enfin la reconstruction.
* Blue Ocean Strategy : How to Create Uncontested Market Space and Make Competition Irrelevant
W. Chan Kim and Renee Mauborgne
4. Notre cible
LES BESOINS
Double
-Offrir un service aux propriétés
viticoles leur permettant de faciliter
leur actions d’oenotourisme
-Permettre aux visiteurs voyageant de
manière autonome de planifier leur
visite
A ce jour on ne peut pas
réserver une visite de
propriété viti vinicole en
ligne …
nul part dans le monde !
5. SORTIR
DU CADRE
Cible :
Propriétés ouvertes à
l’accueil
Touriste ou excursionniste,
amateur de vin
NON-CLIENTS
Les propriétés plus petites, moins
structurées mais désireuses de partager
leur passion avec les visiteurs, amateur
de vin.
Les touristes qui désirent rester
autonomes pour visiter.
5
6. Au plus près des attentes
Notre démarche
A l’écoute des propriétés
Nous nous sommes attachés à recueillir les besoins et les
contraintes des propriétés afin de leur proposer un outil
en parfaite adéquation avec leurs attentes :
Les propriétés doivent valoriser leur marque,
Le tourisme n’est pas leur cœur de métier,
La gestion des visites, non canalisée, est désorganisante,
La réception des appels entrants est chronophage,
La gestion des contacts visiteurs n’est pas optimisée,
La connaissance technique du web ou autre outil
informatique est externalisée,
7. Au plus près des attentes
Notre démarche
A l’écoute des amateurs
En accompagnant les visiteurs nous avons vu émerger les
dysfonctionnements – source de notre inspiration…
Le visiteur doit appeler chaque propriété pour réserver,
La porte de la propriété est fermée s’il ne réserve pas,
En dehors de la visite, il n’est pas pris en charge,
Il lui est difficile de réserver plusieurs visites dans la
même journée et de créer ainsi son propre circuit,
…Ceci alors même que 92% des visiteurs voyagent de
manière autonome…
8. Notre projet
Faciliter la rencontre entre les propriétés vinicoles et les amateurs de vin
En aidant la propriété vitivinicole à gérer au
quotidien son planning de réservation
WineTourBooking propose un outil innovant de
réservation adaptée aux contraintes de
l’oenotourisme.
En aidant l’amateur de vin à réserver sa visite
WineTourBooking met à disposition de l’internaute,
amateur de vin, un site web unique permettant la
recherche de propriétés vinicoles, la consultation des
disponibilités et la réservation en ligne des visites.
12. WINE TOUR BOOKING
Quand la Stratégie Océan Bleu permet la
conception d’un service unique!
www.winetourbooking.com
Notes de l'éditeur
The first rule is: Treat your audience as king.
Aujourd ’ hui on a fait un exercice en raccourci, on est passé directement du canevas actuel au nouveau canevas Pour vous le décrire rapidement Le processus est beaucoup plus long et itératif, il y a des outils spécifiques pour l ’ exploration et il y a une grande partie de veille stratégique à effectuer et surtout toutes les hypothèses émises à partir des cadres d ’ analyse doivent être vérifiées sur le terrain (observations, interviews… Expliquer CEA Expliquer 6 pistes