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SOC!AL - N°6 JUILLET/AOUT 2017 by WAX Interactive

Tous les chiffres et toute l’actualité des réseaux sociaux qu’il ne faut pas manquer ! Voici le numéro d’été de SOC!AL, la revue Social Media de WAX Interactive. Toute l’équipe vous souhaite de bonnes vacances, un bel été, et on vous donne rdv à la rentrée pour un nouveau numéro.

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N°6
JUILLET/AOUT 2017
SOC AL
LA REVUE SOCIAL MEDIA
WAX INTERACTIVE
1. SO FAST :
140 caractères à retenir ce mois-ci
2. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE..
3. SO 2017 !
4. ET PENDANT CE TEMPS LÀ, DU CÔTÉ DE CHEZ…
5. ON POSE ÇA LÀ
LA REVUE SOCIAL MEDIA
2017
CE MOIS-CI
SO FAST
140 CARACTÈRES À RETENIR CE MOIS-CI !
@Snapchat lance #snapmap: Une carte interactive pour trouver ses amis connectés récemment. La
polémique est relancée #protection #vieprivée
1. SO FAST
2. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE..
Les chiffres du mois à retenir
3. SO 2017 !
4. ET PENDANT CE TEMPS LÀ, DU CÔTÉ DE CHEZ…
5. ON POSE ÇA LÀ
LA REVUE SOCIAL MEDIA
2017
CE MOIS-CI
ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE …
2 mds
de membres actifs:
c’est le seuil que vient de franchir Facebook.
En 5 ans, son nombre
d’utilisateurs a doublé et son
chiffre d’affaires
ne cesse
de grimper.
Source: Le Figaro
ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE …
1,5 mds
de visiteurs connectés
chaque mois sur Youtube !
Pour évaluer cette puissance, il faut
avoir en tête que dans le monde,
il y avait environs 3,5 mds
d’internautes
en 2016 !
Source : siecle digital 2017

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SOC!AL - N°6 JUILLET/AOUT 2017 by WAX Interactive

  • 1. N°6 JUILLET/AOUT 2017 SOC AL LA REVUE SOCIAL MEDIA WAX INTERACTIVE
  • 2. 1. SO FAST : 140 caractères à retenir ce mois-ci 2. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE.. 3. SO 2017 ! 4. ET PENDANT CE TEMPS LÀ, DU CÔTÉ DE CHEZ… 5. ON POSE ÇA LÀ LA REVUE SOCIAL MEDIA 2017 CE MOIS-CI
  • 3. SO FAST 140 CARACTÈRES À RETENIR CE MOIS-CI ! @Snapchat lance #snapmap: Une carte interactive pour trouver ses amis connectés récemment. La polémique est relancée #protection #vieprivée
  • 4. 1. SO FAST 2. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE.. Les chiffres du mois à retenir 3. SO 2017 ! 4. ET PENDANT CE TEMPS LÀ, DU CÔTÉ DE CHEZ… 5. ON POSE ÇA LÀ LA REVUE SOCIAL MEDIA 2017 CE MOIS-CI
  • 5. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE … 2 mds de membres actifs: c’est le seuil que vient de franchir Facebook. En 5 ans, son nombre d’utilisateurs a doublé et son chiffre d’affaires ne cesse de grimper. Source: Le Figaro
  • 6. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE … 1,5 mds de visiteurs connectés chaque mois sur Youtube ! Pour évaluer cette puissance, il faut avoir en tête que dans le monde, il y avait environs 3,5 mds d’internautes en 2016 ! Source : siecle digital 2017
  • 7. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE … 53% des clients en BtoB rentrent en contact avec un prestataire via les réseaux sociaux. Source : enquête BtoB Buyer behavior survey
  • 8. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE … +56% C’est la croissance d’assimilation d’un message publicitaire porté par une personnalité influente, avec une augmentation de 27% de l’intention d’achat. Source : branc celebrities 2017
  • 9. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE … Entre 12 et 14M C’est le nombre approximatif de sites marchands sur internet. Source : PwC et IFM
  • 10. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE … 63% % de ses utilisateurs en France déclarent utiliser Twitter en regardant la télévision. La principale des batailles à mener est celle de l’attention. Source : ADN 2017
  • 11. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE … Source : ADN 2017 étude hootsuite
  • 12. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE … 42% des 34,1 millions d’utilisateurs de mobiles en France ont déjà utilisé le m-couponing. Les promotions envoyées directement sur le mobile (push ou sms) sont lues dans 90% des cas. Source : actionco 2017
  • 13. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE … 71% des internautes français âgés de plus de 15 ans possèdent un smartphone. Source :Mobile First - Bilan 2016 & Tendances 2017 by Relatia
  • 14. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE … 96% des blogueurs utilisent Facebook devant Instagram (88%) et Twitter (90%). Ils discutent avec leur communauté majoritairement via Facebook (51%). Source: sicèle digital 2017
  • 15. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE … 36,6M des français ont effectué des achats en ligne au cours du 1er trimestre 2017, soit plus de 8 internautes sur 10. Source : l’Observatoire des Usages Internet de Médiamétrie du 1er trimestre 2017
  • 16. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE … 40% du temps passé sur mobile par les 15-24 ans est consacré au social et aux blogs. Source : Médiamétrie 2017
  • 17. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE … 84% des consommateurs attendent des marques qu'elles produisent des contenus. La consommation de contenus représente 222 mn/ jour, soit presque 4 h/ jour, principalement à parcourir les réseaux sociaux (90 mn) et à lire des articles et des contenus d'actualité (48 mn). Source : Outbrain, en exclusivité sur Emarketing.fr 2017
  • 18. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE … 80% des 700M d’utilisateurs d’Instagram sont connectés à une marque. Le réseau social compte un million d'annonceurs actifs chaque mois sur son application. Source : e-marketing 2017
  • 19. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE … 60% de ses utilisateurs ont découvert un produit ou un service sur Instagram: 75% des Instagrammeurs font une action après avoir été inspirés par un post et 29% sauvegardent des photos ou des vidéos de marques. Source : Instagram 2017
  • 20. 1. SO FAST 2. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE.. 3. SO 2017 ! Les tendances à suivre 4. ET PENDANT CE TEMPS LÀ, DU CÔTÉ DE CHEZ… 5. ON POSE ÇA LÀ LA REVUE SOCIAL MEDIA 2017 CE MOIS-CI
  • 21. SO 2017 ! CARNET DE TENDANCES Quand Facebook permet de fluidifier le service client magasin: au cœur du Carrefour Los Patios de Malaga, un immense panneau incite à suivre le supermarché sur Facebook pour échanger directement avec le responsable du service client. (flashcode avec nom et photo du responsable en prime).
  • 22. SO 2017 ! CARNET DE TENDANCES Les mots-clés de l’univers food tels que « snacking » (10M de mentions depuis 2014) ou « food » (plus de 200M de posts sur Instagram) sont désormais courants. Sur YouTube, 1,5 Md de requêtes sont liées à cette thématique. Un des gros enjeux pour les marques food est de toucher les consommateurs d’aujourd’hui mais également ceux de demain. Et quoi de mieux que les réseaux sociaux pour cela ? En effet, les millennials représentent 1/3 de la population active en 2016 (soit 16M de français) et ce chiffre passera à ½ en 2020. Source : nukesuite 2017
  • 23. SO 2017 ! CARNET DE TENDANCES Apple travaille actuellement sur une solution pour pousser les entreprises à utiliser iMessage pour répondre à leurs clients : Business Chat. Alors que la fonctionnalité n’avait pas encore été annoncée (présentation sur la WWDC le 9 juin), la page était déjà en ligne. Avec cette nouveauté, la marque à la pomme vient se placer en concurrence directe avec WhatsApp, Twitter, ou encore Facebook Messenger. Les marques vous pouvoir utiliser Business Chat pour répondre aux questions de leurs clients, offrir un service client complet, et même gérer des transactions. Source : siecle digital 2017
  • 24. SO 2017 ! CARNET DE TENDANCES Signée Wieden + Kennedy New York, cette campagne a pour objectif d’aider les célibataires à créer la photo de profil parfaite. Vous n’avez pas le temps (ou l’argent) de voyager au bout du monde et de faire des clichés qui font rêver ? Les équipes de Delta Airlines ont créé un mur très particulier qui pourrait y remédier… Situé au cœur de Brooklyn, ce mur est orné de fresques qui représentent quelques spots typiques de la planète. Des paysages qui attireront à coup sûr l’œil de vos potentiels « matches » Tinder. Un dispositif judicieux, dans la mesure où des recherches montrent que 62% des hommes et 74% des femmes célibataires veulent un partenaire qui partage leurs intérêts en termes de voyage. Source : adn 2017
  • 25. SO 2017 ! CARNET DE TENDANCES Repérée par le journaliste Vasily Sonkin en plein centre commercial moscovite, une machine distribue likes et followers aux utilisateurs d’Instagram moyennant quelques roubles. Pratique quand on fait son shopping : on achète une paire de chaussures et la validation sociale qui va avec. Les prix sont dérisoires : pour un peu plus d’1€50, la machine vous offre 100 (faux) followers. Pour 78 centimes, 100 (faux) likes. Mais ce n’est pas tout ! La machine imprime aussi vos photos Instagram, prend des selfies, et vous fait gagner en popularité sur VK, le réseau social local. Source : adn 2017
  • 26. SO 2017 ! CARNET DE TENDANCES Les magasins Sports Experts ont imaginé avec l’agence Rethink Canada une belle opération marketing baptisée Grab-A-Gift. Cette opération consiste à transformer l’utilisation des machines à pinces pour qu’elles soient contrôlées, via un Facebook Live, par les émotions Facebook plus que par un joystick. Ainsi 4 émotions ont été utilisées et correspondent à 4 déplacements possibles de la pince : droite, gauche, haut et bas: plus d’1,1 million d’impressions organiques ont été générées pour un temps moyen de visionnage de 8 minutes qui a permis, en plus d’augmenter la notoriété de l’enseigne, de croître son chiffre d’affaires de 15% comparé à la même période un an avant. Source : creapills 2017
  • 27. SO 2017 ! CARNET DE TENDANCES Squarelovin : une sorte de couteau suisse très pratique et très puissant pour collecter et analyser vos données sur Instagram, avec en plus, une composante de e-commerce pour travailler plus efficacement vos ventes sociales en ligne. Social Rank : fonctionnant avec Twitter et Instagram, c’est un outil très puissant pour en savoir plus sur les profils de vos abonnés. Il peut même analyser en temps réel les informations partagées en ligne pour que vous puissiez interagir avec eux ou encore construire une liste d’influenceurs pertinente. À noter: une version gratuite (mais limitée) est disponible.
  • 28. SO 2017 ! CARNET DE TENDANCES De galerie photo... à galerie d'art. Jonak a lancé une première exposition de photographies issues d'Instagram. La marque de chaussures s'est associée à l'instagrammeuse & influenceuse de l'univers travel: Lily Rose (258 000 followers). Pendant plus de 6 mois, elle a sillonné le monde (États-Unis, Costa Rica, Île Maurice, Nicaragua) avec 8 paires de chaussures Jonak et les a photographiées sur son compte Instagram. Une collaboration qui s’est matérialisée, du 16 au 18 juin, par une exposition photos ouverte au grand public et une vente. L'intégralité des fonds sera reversée à l'Association des Lauréates de la Fondation Elle. Source : e marketinf 2017
  • 29. SO 2017 ! CARNET DE TENDANCES L’automobile : une audience majoritairement masculine. Les résultats du secteur sont basés sur l’étude du comportement de 1600 fans d’automobile sur Instagram, identifiés par leurs hashtags et leurs abonnements. On apprend ainsi que 70 % des « auto-enthousiasts » sont des hommes. L’étude nous informe que les amateurs de voitures utilisent la plateforme pour trouver des photos de modèles rares ou échanger avec d’autres fans de la communauté. Ils apprécient également les contenus qui montrent les véhicules en action. 83% d’entre eux regardent en effet des vidéos d’autos au moins une fois par semaine. Source : blog du modérateur 2017
  • 30. 1. SO FAST 2. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE.. 3. SO 2017 ! 4. ET PENDANT CE TEMPS LÀ, DU CÔTÉ DE CHEZ … 5. ON POSE ÇA LÀ LA REVUE SOCIAL MEDIA 2017 CE MOIS-CI
  • 31. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ YOUTUBE Dans une publication mise en ligne par le réseau social sur son blog officiel, YouTube a annoncé se mettre à la vidéo verticale. Sur son application mobile, les contenus capturés à la verticale seront mieux adaptés au lecteur. Fini les bandes noires. Probable que de nombreux créateurs de contenus ne soient pas du même avis que YouTube, mais cette avancée montre clairement la révolution vers laquelle nous pousse le mobile: la vidéo verticale vient en effet du mobile et n’est faite que pour le mobile. Source : siècle digital 2017
  • 32. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ TWITTER Face à l'essor des chatbots, l'un des axes de développement stratégique de Facebook, son concurrent Twitter bêta-teste une nouvelle fonctionnalité dédiée : les Direct Message Cards. Présentés sous forme de tweet sponsorisé dans un premier temps, ils permettent de déclencher une conversation (basée sur l'interaction plutôt que le SAV) en DM avec l'internaute. La marque de spiritueux Patron Tequila, avec son "Bot Tender", fait partie des premiers utilisateurs. Source : emarketing 2017
  • 33. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ SNAPCHAT Il y a un mois, Snapchat a lancé les World Lenses qui projettent des filtres sur le monde réel. Les marques peuvent maintenant sponsoriser ce format pour créer une publicité 3D de 15 secondes. Warner Bros et Netflix ont déjà utilisé la fonction pour nous plonger dans l’univers de leurs films et séries sur nos téléphones. En même temps, Snapchat continue de tester le ciblage de geofilters. Les critères actuels sont : la localisation, le genre, l’âge et les préférences de utilisateur. Source : siecle digital 2017
  • 34. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ SNAPCHAT C’est désormais officiel : l’Ad Manager Snapchat est en ligne et disponible pour tous les annonceurs. Il permet à tous les annonceurs de placer leurs publicités sur l’app, sans budget minimum. Snap annonce aussi le lancement, au mois de juillet, de Publisher, un outil pour aider les annonceurs à créer des publicités sans ressource vidéo. Il permettra de créer une publicité en moins de 2 minutes sur la plateforme. C’est un vrai outil d’édition qui permettra de créer une vidéo sans passer par la suite Adobe (ou autre logiciel cher et complexe). Source : blog du moderateur 2017
  • 35. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ FACEBOOK Facebook a récemment déployé une nouvelle fonctionnalité qui permet d’ouvrir une vidéo dans un onglet sur le côté de son flux d’actualités, et ainsi de visionner deux vidéos en même temps. Ces vidéos pourraient bientôt s’ouvrir à un nouvel inventaire de publicités proposé par le réseau social de Mark Zuckerberg. Source : we are social 2017
  • 36. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ FACEBOOK Pour rappel, lorsque vous lancez une campagne sur Facebook, ce dernier vous propose les différents objectifs auquel le réseau social prétend répondre: acquisition de trafic, conversion en ligne, mentions J’aime une page, engagements, visibilité/notoriété de la marque et d’autres. Le Canvas était jusqu’à présent disponible seulement pour des objectifs d’engagements sur la plateforme. Mais suite au succès de son utilisation à des fins commerciales par les marques, Facebook a décidé de décliner les Canvas sous trois autres objectifs : notoriété, conversions et trafic. Source : siecle digital 2017
  • 37. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ FACEBOOK Facebook testait depuis peu les couvertures vidéo pour les pages Facebook. Il est désormais possible d’ajouter, sur n’importe quelle page, une couverture vidéo qui se jouera automatiquement à l’arrivée de l’internaute ! S’il était jusqu’à présent uniquement possible d’ajouter une couverture statique à sa page Facebook, le réseau social de Mark Zukerberg donne désormais la possibilité aux administrateurs de pages d’ajouter une vidéo à la place de la traditionnelle image de couverture. La durée maximum de cette vidéo est fixée par Facebook à 90 secondes . Source : le pti digital 2017
  • 38. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ FACEBOOK Pour les 30 années du gif, Facebook a décidé de lever le dernier frein à l’expansion inéluctable des images animées en les autorisant dans les commentaires. Tous les utilisateurs vont apercevoir grâce à cet anniversaire un nouveau bouton, sobrement nommé gif, qui comme sur Twitter leur proposera différentes animations. La société a ajouté le support des gifs il y a déjà deux ans. Mais jusque très récemment, l’internaute devait ajouter l’URL de l’animation, ou l’uploader sans être certain du résultat. Le bouton gif, inspiré de Giphy et Twitter, vient rendre l’expérience plus fluide, plus simple, et considère désormais les images animées comme un véritable moyen d’expression. Source : numerama 2017
  • 39. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ INSTAGRAM Alors qu’Instagram assumait le plagiat du principe de stories Snapchat, le réseau social semble aujourd’hui prendre les devants. Instagram lance les « locations » et « hashtags » dans les stories pour le plus grand plaisir des 200 millions de personnes qui utilisent la fonctionnalité story chaque jour. D’abord aperçu par TechCrunch, les location stories étaient en test, jusqu’à ce qu’Instagram annonce officiellement leur lancement sur son blog dans un post. Source : siècle digital 2017
  • 40. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ INSTAGRAM Instagram teste actuellement la création d’un format standardisé qui permettra à tous les utilisateurs de la plateforme de voir lorsque les influenceurs ont été payés ou dédommagés par un annonceur pour une publication sur un produit ou un service. Pour Charles Porch, Directeur des programmes créatifs, certains influenceurs construisent de réels business sur Instagram et cette nouvelle fonctionnalité leur permettra d’être complètement transparent avec leur communauté. Source : we are social 2017
  • 41. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ PINTEREST La technologie derrière les trois outils de découverte visuelle de Pinterest (Lens, Shop the Look, Instant Ideas) est aujourd’hui mise au service des annonceurs pour optimiser leurs Pins Promoted. Grâce à cet outil, les publicités sont proposées de manière intelligente à des acheteurs potentiels ayant déjà fait des recherches visuelles sur le même style de produits. De plus, les vidéos sponsorisées seront dorénavant lancées en auto- play dans le flux ainsi que les résultats de recherche. Ce qui va permettre aux annonceurs de créer des listes de lecture d’idées sans être limité à une seule vidéo. Source : we are social 2017
  • 42. ET PENDANT CE TEMPS LÀ CHEZ PINTEREST La plateforme sociale Pinterest vient de lever 150 millions de dollars (133,4 millions d'euros), valorisant la société à 12,3 milliards de dollars. Le réseau social, jusqu'à présent valorisé à 11 milliards de dollars, utilisera ces nouvelles ressources pour financer son développement international et ses investissements technologiques, dans la recherche visuelle notamment - une démarche amorcée avec l'application Lens, lancée en février 2017. Pinterest revendique 175 millions d'utilisateurs mensuels dans le monde et intègre avec cette levée de fonds le top 10 des plateformes les plus valorisées dans le monde. Source : siecle digital 2017
  • 43. 1. SO FAST 2. ON VOUS EN TOUCHE UN CHIFFRE.. 3. SO 2017 ! 4. ET PENDANT CE TEMPS LÀ, DU CÔTÉ DE CHEZ… 5. ON POSE ÇA LÀ Un peu de détente avant de se quitter LA REVUE SOCIAL MEDIA 2017 CE MOIS-CI
  • 44. ON POSE ÇA LÀ 3 700 euros. C’est le montant de l’amende infligée à un internaute suisse de 45 ans, condamné lundi pour « diffamation » par le tribunal d’arrondissement de Zurich. Son tort ? Avoir liké, en 2015, six commentaires jugés diffamatoires. Une première en Suisse. Source : adn 2017
  • 45. ON POSE ÇA LÀ « Deux rois, une seule couronne, qui régnera ? » . Sur un site internet interactif, sous fond de musique épique et spécialement conçue pour l’implantation de la marque en Belgique, Burger King se compare au roi Philippe. Le roi… des burgers implore, et incite, les citoyens de la monarchie constitutionnelle et parlementaire de voter pour lui. Burger King a décidé de s’en remettre au vote populaire. Verdict ? Le Roi Philippe de Belgique ! Les résultats du vote sont tombés aujourd’hui, 1er juin 2017. 51% pour le Roi Philippe, 49% pour Burger King. En conséquence, Burger King renonce à son titre et le retire de son logo, comme annoncé sur sa page Facebook officielle ! Source : moment marketing 2017
  • 46. ON POSE ÇA LÀ Tous accro au smartphone! Une étude menée par B2X dans 5 pays révèle que : • 74% n’échangeraient pas leur smartphone contre un jour passé avec une célébrité • 56% n’échangeraient pas leur smartphone contre une augmentation de salaire de 10% • 50% n’échangeraient pas leur smartphone contre un mois de vacances en plus • 11% des Américains renonceraient à leur partenaire pendant un mois pour ne pas perdre leur téléphone et 4% seraient prêts à aller en prison pour ne pas être privé de leur mobile. • 10% dépenseront plus de 750 dollars sur leur téléphone l’année prochaine et 26% plus de 500 dollars.
  • 47. Offrir une expérience inspirante et engageante auprès de vos communautés sur les réseaux sociaux CONSEIL Concevoir une stratégie social media dynamique, forte et différenciante Des solutions sur-mesure pour doper les performances et les présences sociales La valeur des prises de parole se crée dans la synergie entre le contenu et la médiatisation Profiter des temps forts en proposant des activations marketing innovantes et percutantes Tirer profit des socionautes pour offrir une caisse de résonnance puissante à vos actions ENGAGEMENT RAYONNEMENT SOC AL MEDIA By WAX INTERACTIVE
  • 48. Digital that sells. And beyond. LIKEZ & SUIVEZ-NOUS ! WAX I N T E R A C T I V E WWW.WAX-INTERACTIVE.COM CONTACTEZ-NOUS ! Sébastien Beauvarlet – Paris sbeauvarlet@wax-interactive.com Margaux Coquard-Imberton - Lyon mcoquard@wax-interactive.com