Mesurer le R.O.I. de l'email marketing

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Mesurer le retour sur investissement d'une campagne emailing est l'une des forces de cet outil de marketing direct. Découvrez comment analyser vos statistiques de campagnes et adapter votre stratégie emailing en fonction des résultats pour optimiser vos conversions.

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Mesurer le R.O.I. de l'email marketing

  1. 1. Module 7 : Mesurer le ROI de l’email marketing #EmailingSummerCamp
  2. 2. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.2/22 1 - La mesure, la force de l’emailing 2 - Analyser les statistiques 3 - Adapter sa stratégie Sommaire
  3. 3. La mesure, la force de l’emailing
  4. 4. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.4/22 La mesure, la force de l’emailing Le mot-clé de l’emailing : le tracking ! L’emailing permet : • Un suivi en temps réel • Un accès à diverses statistiques comportementales • Un suivi personnalisé (par adresse email...) Vous pouvez calculer précisément le coût de votre campagne et évaluer votre retour sur investissement facilement
  5. 5. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.5/22 Suivi en temps réel : • Possibilité de suivre les résultats de votre campagne en instantané • Résultats qui commencent à être pertinents dans les heures qui suivent • Pour une meilleure analyse, attendre 7 jours pour votre rapport de campagne 80 % des retours ont lieu dans les 72h après l’envoi de la campagne La mesure, la force de l’emailing
  6. 6. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.6/22 La mesure, la force de l’emailing Selon le type de campagne, vous allez utiliser différents types de mesure : • Campagne institutionnelle : mesure des taux d’ouverture et de clics • Campagne promotionnelle : mesure du taux de conversion Utilisez des liens trackés pour suivre les conversions sur Analytics !
  7. 7. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.7/22 La mesure, la force de l’emailing URL builder de Google Analytics : https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=en
  8. 8. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.8/22 Exemple de tableau Analytics : La mesure, la force de l’emailing
  9. 9. Analyser les statistiques
  10. 10. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.10/22 Statistiques les plus classiques : • Taux d’ouverture • Taux de clics • Nombre de désinscrits • Nombre de mises en SPAM • Bounces Analyser les statistiques
  11. 11. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.11/22 Analyser les statistiques Exemple de tableau de bord :
  12. 12. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.12/22 Analyser les statistiques Heures / jours d’ouverture de votre campagne :
  13. 13. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.13/22 Statistiques personnalisées : suivez vos contacts individuellement ! Analyser les statistiques
  14. 14. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.14/22 Pour en savoir plus sur un contact, visualisez sa fiche personnelle et son comportement : Analyser les statistiques
  15. 15. Adapter sa stratégie
  16. 16. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.16/22 Questions à se poser : • Quelles statistiques ? • Que veulent-elles dire ? • Quel comportement utilisateur ? • Que dois-je changer dans ma stratégie pour améliorer mon ROI ? Objectif : optimiser le ciblage des campagnes pour augmenter le ROI Adapter sa stratégie
  17. 17. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.17/22 Adapter sa stratégie Taux d’ouverture faible : • Est-ce que la délivrabilité a été optimale ? • Mon email est-il passé en SPAM ? • Mon objet était-il pertinent ? • Mon jour et mon heure d’envoi étaient-ils bien choisis ?
  18. 18. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.18/22 Taux de clic faible : • Y avait-il des clics to action dans mon email ? • Etaient-il assez visibles / incitatifs ? Adapter sa stratégie Header Footer Message principal Call to action Message Image
  19. 19. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.19/22 Taux de désinscription élevé : • Le ciblage était-il bon ? • Le message était-il adapté ? • La pression marketing n’est-elle pas trop forte ? Adapter sa stratégie
  20. 20. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.20/22 Adapter sa stratégie Taux de conversion faible : • Ce qui était annoncé dans l’emailing correspond-t-il à ce qui se trouve sur le site ? • La landing page est-elle optimisée ? • Le call to action est-il clair ? Posez-vous à chaque fois les bonnes questions pour optimiser vos campagnes !
  21. 21. Emailing Summer Camp 2014 - Mesurer le ROI de l’email marketing - p.21/22 Email marketing = marketing de la performance Adapter sa stratégie
  22. 22. Prochain module : Comment choisir une bonne solution emailing ? mardi 26 août 11h @43degres #EmailingSummerCamp Merci !

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