Vous vendez sur le web et aussi en magasins ? Vous avez déployé des drives en complément de votre site marchand ? Le moteur de recherche de votre site web peut contextualiser votre catalogue pour chacun de vos points de vente : que votre client commande sur le site, qu’il retire ses produits en drive ou bien qu’il aille en magasin, votre moteur de recherche lui proposera les produits pertinents compte tenu des différents stocks, et avec le bon prix. En prenant en compte intelligemment les contenus de votre catalogue et l’information stock / prix par magasin issue de votre back-office, votre moteur de searchandizing AFS@Store est au service de votre stratégie cross-canal et vous simplifie le web to shop !.

1. ©l Antidot™ 2011 1
Sites web, pointes de vente et drives:
LE MOTEUR DE SEARCHANDIZING QUI
VOUS FACILITE
LE « WEB TO SHOP »

2. ©l Antidot™ 2011 2
Agenda
Antidot et la solution AFS@Store
Web to shop, site web, drives :
témoignage de Guillaume Jean

3. ©l Antidot™ 2011 3
ANTIDOT ET LA SOLUTIONAFS@STORE

4. ©l Antidot™ 2011 4
Société ANTIDOT
Éditeur de logiciels
 depuis 1999 | Paris, Lyon, Aix-en-Provence
Solution de recherche et d’accès à l’information
 e-Commerce | Portails | Média | Entreprises
Nous contacter :
www.antidot.net - info@antidot.net

5. ©l Antidot™ 2011 5
Société ANTIDOT
Acteur du e-commerce depuis 2007, une garantie
de pérennité pour nos clients
Offre commerciale ouverte,
dans le Cloud depuis 1999
 SaaS : pas d’investissement
et grande souplesse
 Licence sur site ou hébergée
50% du CA investi en R&D
0
10
20
30
40
50
2006 2007 2008 2009 2010 2011
Effectif

6. ©l Antidot™ 2011 6
Parmi nos clients
Éditeurs Santé
Entreprises, organisations
E-commerce

7. ©l Antidot™ 2011 7
Ils utilisent AFS@Store
Acteurs de la distribution et pure players e-
commerce, en France, Allemagne, Grande-
Bretagne, Italie, Espagne, Belgique, Pays-
Bas, Pologne, Suisse…

8. ©l Antidot™ 2011 8
La solution AFS@STORE
Un « moteur de searchandizing » industriel et
optimisé pour le e-commerce
Fourni clé en main, en SaaS ou licence
Intégration dans des solutions ouvertes :
Magento, OSCommerce, OXID, Prestashop...

9. ©l Antidot™ 2011 9
Intégration en OEM dans les plateformes
Arobases, Compario, DotSoft, SysDis
Partenaires intégrateurs e-commerce
L’écosystème AFS@STORE

10. ©l Antidot™ 2011 10
Moteur de recherche
+
Merchandising
Qu’est ce que le searchandizing ?

11. ©l Antidot™ 2011 11
INTRODUCTION
Vous investissez énormément en
acquisition de trafic
30 à 70% de vos visiteurs utilisent votre
moteur de recherche :
 Pour 68% des internautes le moteur
de recherche est la principale forme
de navigation (source Forrester)
 43% des internautes abandonnent
après la 1ère tentative
Un « chercheur » transforme plus et
mieux qu’un « butineur »
✓

12. ©l Antidot™ 2011 12
INTRODUCTION
Faites le calcul : si j’augmente mon taux
de transformation de 10%, quelle marge
supplémentaire ?

13. ©l Antidot™ 2011 13
INTRODUCTION
« Moins de 2 mois après l’installation
d’AFS@Store nous avons déjà
accru de plus d’un tiers notre taux
de transformation global ! »
Nicolas Fayon - Oreca-Store.com

14. ©l Antidot™ 2011 14
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION

15. ©l Antidot™ 2011 15
Trouver
4 fonctionnalités clés
 Multisource
 Pertinence
 Tolérance
 Recherche sémantique

16. ©l Antidot™ 2011 16
Trouver - Multisource
Recherche dans tous
les contenus du site :
- catalogue,
- liste de magasins
- contenus éditoriaux
- blog, forum
- etc

17. ©l Antidot™ 2011 17
Trouver - Multisource
Recherche dans tous
les contenus du site :
- catalogue,
- liste de magasins
- contenus éditoriaux
- blog, forum
- etc

18. ©l Antidot™ 2011 18
Trouver avec pertinence

19. ©l Antidot™ 2011 19
Trouver - Pertinence

20. ©l Antidot™ 2011 20
Trouver – Tolérance - Automatismes

21. ©l Antidot™ 2011 21
Trouver – Tolérance - Automatismes

22. ©l Antidot™ 2011 22
Trouver – Tolérance - Automatismes

23. ©l Antidot™ 2011 23
Trouver – Recherche Sémantique
Synonymes et thésaurus – recherche vaste : beaucoup de réponses
Synonymes et thésaurus – recherche précise : pas de bruit

24. ©l Antidot™ 2011 24
Trouver – Recherche Sémantique
Terme Parent
Termes synonymes
Termes fils
Synonymes et thésaurus : pilotage très rapide depuis le Back Office

25. ©l Antidot™ 2011 25
Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION

26. ©l Antidot™ 2011 26
Guider
Guider l’internaute au plus tôt
 Exposition de requêtes (liste, tags…)
 ACP (autocomplétion)
 Navigation dans les réponses
 Outils géographiques et web>shop

27. ©l Antidot™ 2011 27
Guider – Exposition de requêtes

28. ©l Antidot™ 2011 28
Guider – ACPAutocomplétion

29. ©l Antidot™ 2011 29
Guider – ACPAutocomplétion
Autocomplétion à
partir des
produits,
des catégories
ou de toute autre
donnée métier…

30. ©l Antidot™ 2011 30
Guider – ACPAutocomplétion
Autocomplétion à
partir des produits,
des articles du
blog, vocabulaire
choisi

31. ©l Antidot™ 2011 31
Guider – ACPAutocomplétion
Tolérance orthographique

32. ©l Antidot™ 2011 32
Guider – Navigation
Comme ça

33. ©l Antidot™ 2011 33
Guider – Navigation
Comme ça

34. ©l Antidot™ 2011 34
Guider – Navigation
Comme ça

35. ©l Antidot™ 2011 35
Guider – Navigation
Comme ça

36. ©l Antidot™ 2011 36
Guider – Web to Shop

37. ©l Antidot™ 2011 37
Guider – Géographie

38. ©l Antidot™ 2011 38
Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION

39. ©l Antidot™ 2011 39
INFLUENCER
Influencer l’internaute dans son
choix
 Restitution sans limites
 Reprise merchandising automatique
 Personnalisation de l’ordre des
réponses
 Gestion de campagnes sur mots-clés

40. ©l Antidot™ 2011 40
INFLUENCER – Restitution sans
limites

41. ©l Antidot™ 2011 41
INFLUENCER – Restitution sans limites
puis meilleures ventes du rayon
Disponibilité
puis antéchronologique
Exemple d’organisation de la
liste de résultat
Pertinence

42. ©l Antidot™ 2011 42
INFLUENCER – Promotions
Gestion de campagne sur mot clef
Comme ça

43. ©l Antidot™ 2011 43
INFLUENCER – Pilotage en Back Office

44. ©l Antidot™ 2011 44
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
CONCLUSION

45. ©l Antidot™ 2011 45
ANALYSER – Comprendre
Comprendre le comportement des
internautes
 Analyse des requêtes fréquentes
 Analyse des requêtes sans réponse
 Analyse des facettes les plus utilisées
 Répartition des requêtes
 Charge moteur, temps de réponse

46. ©l Antidot™ 2011 46
ANALYSER – Comprendre

47. ©l Antidot™ 2011 47
ANALYSER – Piloter
Intervenir sur le comportement du
moteur
 Enrichir les dictionnaires et thesaurus
 Moduler les listes exposées
 Moduler les listes d’ACP
 Gérer les requêtes enregistrées
 Gérer les réécritures de requêtes
 Gérer les campagnes sur mot-clé

48. ©l Antidot™ 2011 48
Où suis-je ?
TROUVER
GUIDER
INFLUENCER
ANALYSER
ET AUSSI…

49. ©l Antidot™ 2011 49
Intégralement personnalisable
Gros volumes (millions)
MAJ temps réel (stock/prix)
Structure de catalogue - variantes
Organisation des listes de réponse
Mise en forme dans le front-office
Technologie de la plateforme SaaS

50. ©l Antidot™ 2011 50
Simplifie le « web to shop »
Prise en compte des infos par
magasin : stock / prix
Indexation de l’annuaire des
magasins avec géopositionneemnt
des adresses

51. ©l Antidot™ 2011 51
Conçu pour le M-Commerce
Flux de sortie JSON optimisé
ACP avec tolérance : idéal pour le
smartphone
Filtrage par facettes : navigation
adaptée aux petits écrans
Géolocalisation : près de moi…

52. ©l Antidot™ 2011 52
Conçu pour le M-Commerce

53. ©l Antidot™ 2011 53
GÉNERER DU TRAFIC EN MAGASINS
DEPUIS LE WEB ET PROPOSER DU DRIVE :
TÉMOIGNAGE DE GUILLAUME JEAN

54. ©l Antidot™ 2011 54
Top Office
Spécialiste de la distribution de fourniture, de
mobilier, d'informatique et de matériel de
bureau
Création en 1996, à Villeneuve d'Ascq
37 Magasins partout en France
Un site web et 15 drives
450 collaborateurs
110 millions d'euros de CA

55. ©l Antidot™ 2011 55
Top Office est multicanal
Un catalogue de 10.000 produits
Site e-commerce
 multicanal
depuis 2012
 en fort
développement

56. ©l Antidot™ 2011 56
Top Office est innovant
Lancement du 1er drive de bureau en 2012
Nouveau concept de magasin en 2012
Impression 3D grand public en 2013

57. ©l Antidot™ 2011 57
Top Office est innovant
Lancement du 1er drive de bureau en 2012
Nouveau concept de magasin en 2012
Impression 3D grand public en 2013

58. ©l Antidot™ 2011 58
Top Office est innovant

59. ©l Antidot™ 2011 59
Problématique
Plateforme Magento :
 moteur de recherche natif notoirement insuffisant
 autocomplétion et correction ortho. inexistantes
Besoin de développer les ventes, le taux de
transformation et la navigabilité du site
Recherche d’une solution
pérenne, évolutive, adaptative pouvant
accompagner notre croissance

60. ©l Antidot™ 2011 60
Contraintes
Petite équipe web interne  solution SaaS
nécessitant juste une intégration
Besoin d'une prise en main rapide et
intuitive, avec le plus de paramétrages possibles
et des reportings pertinents
Utilisation multi-boutiques : référencement et
stocks différents par magasin
Besoin de merchandising dans la présentation
des résultats, leur pertinence et les facettes

61. ©l Antidot™ 2011 61
Premiers résultats
Mise en place depuis le mois de Juillet
Des résultats immédiats et probants…
même si toutes les fonctionnalités ne
sont pas encore utilisées

62. ©l Antidot™ 2011 62
Avec le search de Magento

63. ©l Antidot™ 2011 63
Avec AFS@Store

64. ©l Antidot™ 2011 64
Sur le site web

65. ©l Antidot™ 2011 65
Choix d’un magasin ou drive
1 site web
15 drives
37 magasins

66. ©l Antidot™ 2011 66
Pour un magasin

67. ©l Antidot™ 2011 67
Pour un magasin
Promotion web : 199,99 €
En magasin : 269,99 €

68. ©l Antidot™ 2011 68
En 3 mois à peine
Taux d'utilisation du moteur de recherche : +50%
Grande satisfaction sur l’autocomplétion
Taux de requête sans réponse divisé par 2
Accroissement du taux de transformation
global : croissance à 2 chiffres
À peine 20% des fonctionnalités utilisées
aujourd'hui, prise en main en cours

69. ©l Antidot™ 2011 69
Conclusion
Intégration facile et peu coûteuse
Accompagnement professionnel par Antidot
:disponibilité, pertinence des analyses, force de
proposition dans l'optimisation
Qualité de l'interface d’administration
Modèle SaaS souple et évolutif
Gestion multiboutiques pertinente

70. A 52
J 39
H 36
Merci pour votre attention !
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