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Numé
Numérique :
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@ Office de Tourisme du Pays de Fougères - Chloé Racaud
Tour de table
Présentation des participants
et des animateurs
Qui êt

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Chloé Racaud
Marine...
Les réseaux sociaux
Facebook en chiffres

http://www.webrankinfo.com/dossiers/facebook/chiffres-cles-facebook
Comment ça marche
Pourquoi une page, si j’ai un profil?
Les + d’une page
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personnalisée = +++ pour la communication
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Profil
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Petit rappel de la semaine dernière
Définir une stratégie selon plusieurs questions :
• Qui suis-je?
• A qui je m’adresse?...
Facebook permet de :
• Créer une nouvelle relation avec ses clients
• Fidéliser, créer du lien
• Se faire connaître, faire...
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Procédure de création
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Comme l’adresse d’un site web, elle sera
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Profil et Couverture
Votre photo de profil = votre identité numérique
Elle représente votre activité partout sous forme
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Exemple
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Administration
Dès lors, je peux
Publier un statut
Mettez en avant l’information avec une phrase
courte
Pensez à faire des liens, vers votre site web
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Créer un album c’est :
Insérer un groupe de photos
Mettre un titre
Indiquer le lieu
Décrire chaque pho...
Les dimensions pour personnaliser
Photo partagée sur le journal :
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Bien régler notamment les notifications
par courrier électronique pour éviter
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Alimentez votre page
• Privilégiez les contenus médias
• Posez des questions
• Partagez de l’information (mais pas trop et...
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• Invitez des contacts e-mails
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• Faire interagir vos fans : commentaires et
« j’aime »
• Répondre à leurs attentes : du con...
Conseils en +
• Même si chaque communauté est
différente et qu’il faut tester ce qui
« marche ou pas », les photos dans le...
Merci de votre attention
Pour toutes informations
complémentaires,contactez
Chloé Racaud
Animatrice de l’Information Touri...
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Atelier facebook

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Présentation du 2ème atelier e-tourisme du programme d'accompagnement numérique des professionnels du Tourisme du Pays de Fougères Numerikémoi, autour de Facebook : créer et animer sa page.

Publié dans : Marketing
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Atelier facebook

  1. 1. Atelier Numé Numérique : Facebook @ Office de Tourisme du Pays de Fougères - Chloé Racaud
  2. 2. Tour de table Présentation des participants et des animateurs Qui êt s-vous? e Qui som mes-no us ? Chloé Racaud Marine Delamarche
  3. 3. Les réseaux sociaux
  4. 4. Facebook en chiffres http://www.webrankinfo.com/dossiers/facebook/chiffres-cles-facebook
  5. 5. Comment ça marche
  6. 6. Pourquoi une page, si j’ai un profil?
  7. 7. Les + d’une page La page permet également d’obtenir une url personnalisée = +++ pour la communication Services et applications
  8. 8. Le Fil d’Actualité
  9. 9. Profil
  10. 10. Page
  11. 11. Petit rappel de la semaine dernière Définir une stratégie selon plusieurs questions : • Qui suis-je? • A qui je m’adresse? • Quels sont mes objectifs? : Vendre, communiquer, partager, fidéliser, permettre aux gens de s’exprimer, donner son avis, mettre en avant le retour d’expérience… • Qu’ai-je à dire? Quel temps puis-je consacrer? • Comment je veux passer le message?
  12. 12. Facebook permet de : • Créer une nouvelle relation avec ses clients • Fidéliser, créer du lien • Se faire connaître, faire connaître son site web • Ecouter, échanger • Créer des ambassadeurs • Humaniser, montrer les personnes qui se trouvent derrière une marque, une entreprise, une structure.
  13. 13. Créer sa page professionnelle Procédure de création Paramètres de base Outils de publication Panneau d’administration
  14. 14. Création d’un compte Facebook
  15. 15. Création d’un compte Facebook •Etape 1 : Retrouvez vos amis : ignorer •Etape 2 : Remplir les informations : uniquement celle que vous voulez communiquer ou ignorer. •Etape 3 : Insérer une photo de profil
  16. 16. Valider votre inscription Pour valider votre inscription, un e-mail vous est envoyé, suivez ce lien.
  17. 17. Paramétrer la confidentialité
  18. 18. Paramétrer la confidentialité
  19. 19. Paramétrer le compte
  20. 20. Créer une page
  21. 21. Choisir sa catégorie
  22. 22. Renseigner les infos de ma Page • La section « A propos» met en évidence les informations importantes. Vous pouvez choisir plusieurs catégories pertinentes. • Attention au choix de l’adresse ! Utilisez des points pour séparer les mots.
  23. 23. Compléter les infos L’adresse de votre page est importante. Comme l’adresse d’un site web, elle sera utilisée dans vos communications. Attention elle ne peut être modifiée qu’une seule fois ! Facebook autorise cette modification d’adresse uniquement pour les pages ayant déjà atteints le nombre de 25 fans.
  24. 24. Compléter les infos
  25. 25. Profil et Couverture Votre photo de profil = votre identité numérique Elle représente votre activité partout sous forme de miniature, il faut donc choisir un visuel identifiable même en petite taille : un logo ou une image forte. Photo de profil : 180x180px, réduits à 128x128px Photo de couverture : 851x315px
  26. 26. Exemple
  27. 27. Exemple
  28. 28. Compléter les infos
  29. 29. Administration
  30. 30. Dès lors, je peux
  31. 31. Publier un statut Mettez en avant l’information avec une phrase courte Pensez à faire des liens, vers votre site web par exemple. FB créé automatiquement des aperçus de la page de destination.
  32. 32. Actions Publications
  33. 33. Publier des photos Créer un album c’est : Insérer un groupe de photos Mettre un titre Indiquer le lieu Décrire chaque photo
  34. 34. Les dimensions pour personnaliser Photo partagée sur le journal : 404x404px Photo mise en avant sur le journal : 843x403px Photo d’évènement sur le journal : 843x403px
  35. 35. Paramétrages
  36. 36. Paramétrages
  37. 37. Paramétrages Bien régler notamment les notifications par courrier électronique pour éviter d’envahir votre boite mail de messages Facebook Gérer les permissions Choisissez qui publie sur votre page Attention à l’identification des photos
  38. 38. Administration
  39. 39. Statistiques
  40. 40. Alimentez votre page • Privilégiez les contenus médias • Posez des questions • Partagez de l’information (mais pas trop et avec un petit message qui vient de vous!) • Créez des événements • Remerciez vos fans • Faites les participer à des décisions • Offrez des avantages • Humanisez votre présence • Variez les contenus
  41. 41. Gagnez des J’aime • Invitez des contacts e-mails • Invitez des amis • Intégrez le lien Facebook sur son site Internet (widgets Facebook) • Intégrez le lien Facebook à sa signature e-mail (widgets Facebook) Définition « Un widget web est une incrustation sur un site web d'une fenêtre de contenu en provenance d'un autre site web. » • Communiquez sur ses supports de communication (QR codes) • Parlez en à vos clients
  42. 42. Rappel de la semaine dernière • Faire interagir vos fans : commentaires et « j’aime » • Répondre à leurs attentes : du contenu exclusif, des réductions, des nouveautés • Un ton décontracté, de la convivialité • Quizz, jeu • De l’actualité (se servir de la page de son OT!) • Être réactif • Privilégier la qualité à la quantité !
  43. 43. Conseils en + • Même si chaque communauté est différente et qu’il faut tester ce qui « marche ou pas », les photos dans les posts crées + de viralité que d’autres contenus. • Créez des contenus simples : des textes concis, faciles à lire et à comprendre. • Tout en restant professionnel, mettez de l’humain et de l’émotionnel dans vos publications.
  44. 44. Merci de votre attention Pour toutes informations complémentaires,contactez Chloé Racaud Animatrice de l’Information Touristique chargée d’animation numérique à l’Office de Tourisme du Pays de Fougères au 02.99.94.12.20 ou c.racaud@ot-fougeres.fr ou Anne Laure Falguières chargée de mission au Pays Touristique au 02.99.94.60.30 ou al.falguieres@tourisme-fougeres.fr
  45. 45. Prochain Temps de Découverte Présentation « E-mailing » programmé le 13 décembre 2013 Pensez à vous inscrire! @ Office de Tourisme du Pays de Fougères - Chloé Racaud

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