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Chloé Racaud
Animatrice de l’Information Touristique
chargée d’animation numérique à
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au 02.99.94.12.20 ou
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ou Anne Laure Falguières
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  • 1. Atelier Numé Numérique : Facebook @ Office de Tourisme du Pays de Fougères - Chloé Racaud
  • 2. Tour de table Présentation des participants et des animateurs Qui êt s-vous? e Qui som mes-no us ? Chloé Racaud Marine Delamarche
  • 6. Pourquoi une page, si j’ai un profil?
  • 7. Les + d’une page La page permet également d’obtenir une url personnalisée = +++ pour la communication Services et applications
  • 10. Page
  • 11. Petit rappel de la semaine dernière Définir une stratégie selon plusieurs questions : • Qui suis-je? • A qui je m’adresse? • Quels sont mes objectifs? : Vendre, communiquer, partager, fidéliser, permettre aux gens de s’exprimer, donner son avis, mettre en avant le retour d’expérience… • Qu’ai-je à dire? Quel temps puis-je consacrer? • Comment je veux passer le message?
  • 12. Facebook permet de : • Créer une nouvelle relation avec ses clients • Fidéliser, créer du lien • Se faire connaître, faire connaître son site web • Ecouter, échanger • Créer des ambassadeurs • Humaniser, montrer les personnes qui se trouvent derrière une marque, une entreprise, une structure.
  • 13. Créer sa page professionnelle Procédure de création Paramètres de base Outils de publication Panneau d’administration
  • 15. Création d’un compte Facebook •Etape 1 : Retrouvez vos amis : ignorer •Etape 2 : Remplir les informations : uniquement celle que vous voulez communiquer ou ignorer. •Etape 3 : Insérer une photo de profil
  • 16. Valider votre inscription Pour valider votre inscription, un e-mail vous est envoyé, suivez ce lien.
  • 22. Renseigner les infos de ma Page • La section « A propos» met en évidence les informations importantes. Vous pouvez choisir plusieurs catégories pertinentes. • Attention au choix de l’adresse ! Utilisez des points pour séparer les mots.
  • 23. Compléter les infos L’adresse de votre page est importante. Comme l’adresse d’un site web, elle sera utilisée dans vos communications. Attention elle ne peut être modifiée qu’une seule fois ! Facebook autorise cette modification d’adresse uniquement pour les pages ayant déjà atteints le nombre de 25 fans.
  • 25. Profil et Couverture Votre photo de profil = votre identité numérique Elle représente votre activité partout sous forme de miniature, il faut donc choisir un visuel identifiable même en petite taille : un logo ou une image forte. Photo de profil : 180x180px, réduits à 128x128px Photo de couverture : 851x315px
  • 31. Publier un statut Mettez en avant l’information avec une phrase courte Pensez à faire des liens, vers votre site web par exemple. FB créé automatiquement des aperçus de la page de destination.
  • 33. Publier des photos Créer un album c’est : Insérer un groupe de photos Mettre un titre Indiquer le lieu Décrire chaque photo
  • 34. Les dimensions pour personnaliser Photo partagée sur le journal : 404x404px Photo mise en avant sur le journal : 843x403px Photo d’évènement sur le journal : 843x403px
  • 37. Paramétrages Bien régler notamment les notifications par courrier électronique pour éviter d’envahir votre boite mail de messages Facebook Gérer les permissions Choisissez qui publie sur votre page Attention à l’identification des photos
  • 40. Alimentez votre page • Privilégiez les contenus médias • Posez des questions • Partagez de l’information (mais pas trop et avec un petit message qui vient de vous!) • Créez des événements • Remerciez vos fans • Faites les participer à des décisions • Offrez des avantages • Humanisez votre présence • Variez les contenus
  • 41. Gagnez des J’aime • Invitez des contacts e-mails • Invitez des amis • Intégrez le lien Facebook sur son site Internet (widgets Facebook) • Intégrez le lien Facebook à sa signature e-mail (widgets Facebook) Définition « Un widget web est une incrustation sur un site web d'une fenêtre de contenu en provenance d'un autre site web. » • Communiquez sur ses supports de communication (QR codes) • Parlez en à vos clients
  • 42. Rappel de la semaine dernière • Faire interagir vos fans : commentaires et « j’aime » • Répondre à leurs attentes : du contenu exclusif, des réductions, des nouveautés • Un ton décontracté, de la convivialité • Quizz, jeu • De l’actualité (se servir de la page de son OT!) • Être réactif • Privilégier la qualité à la quantité !
  • 43. Conseils en + • Même si chaque communauté est différente et qu’il faut tester ce qui « marche ou pas », les photos dans les posts crées + de viralité que d’autres contenus. • Créez des contenus simples : des textes concis, faciles à lire et à comprendre. • Tout en restant professionnel, mettez de l’humain et de l’émotionnel dans vos publications.
  • 44. Merci de votre attention Pour toutes informations complémentaires,contactez Chloé Racaud Animatrice de l’Information Touristique chargée d’animation numérique à l’Office de Tourisme du Pays de Fougères au 02.99.94.12.20 ou c.racaud@ot-fougeres.fr ou Anne Laure Falguières chargée de mission au Pays Touristique au 02.99.94.60.30 ou al.falguieres@tourisme-fougeres.fr
  • 45. Prochain Temps de Découverte Présentation « E-mailing » programmé le 13 décembre 2013 Pensez à vous inscrire! @ Office de Tourisme du Pays de Fougères - Chloé Racaud