Comment amener les administrateurs à se poser les bonnes questions avant la refonte du site de la destination et ne pas se limiter à la rédaction d'un cahier des charges ?

1. Réunion du 27 Mai 2013
Commission « Stratégie Numérique »
La refonte du site www.iledere.com…
Une bonne occasion pour réfléchir à une
véritable stratégie numérique du tourisme
de l’Ile de Ré

2. • Un nouveau nom pour la commission
▫ Pourquoi ?
• Un rôle primordial
• Commission composée de 14 membres
▫ Un comité de pilotage pour travailler sur le cahier
des charges
• De nouveaux outils pour travailler
▫ Quelques règles à respecter
• Définir un rétro-planning
▫ Objectifs :
 une nouvelle version du site www.iledere.com en
octobre 2014
 une stratégie numérique cohérente

4. LES BONNES QUESTIONS A SE POSER POUR
ELABORER SA STRATEGIE E-TOURISME
Le marché
• Identifier les évolutions actuelles du marché
• Identifier les meilleurs pratiques du moment
• Qui sont et que font les destinations semblables à la mienne
Mon territoire
• Déterminer le positionnement marketing de la destination
• Identifier l’offre touristique existante et potentielle Identifier et
comprendre mes clientèles existantes et potentielles
L’existant
• Récupérer le maximum d’informations sur les actions déjà réalisées
• S’en servir pour progresser
Les contraintes
• Bien identifier le contour de mon projet numérique (budget, RH, SIT…)

5. SYNTHESE DE L’EXISTANT
• Le site d’information touristique de l’Ile de Ré
www.iledere.com (fournisseur Raccourci)
• Création 2003 – lancement d’une V3 en 2010
• 5 langues (F – GB – D – ES – IT)
• 750 166 visiteurs uniques en 2012
• Le site des locations de l’Ile de Ré
www.locations-ile-re.com (fournisseur Ria Studio)
• Création en collaboration avec les 10 OT et CMT avec un
pilotage technique Ile de Ré Tourisme
• Lancement d’une V2 en 2012
• 2 langues (F – GB)
• 39 907 visiteurs uniques en 2012

6. • La commercialisation en ligne : Open System
(fournisseur Alliance Réseaux)
• 2010 : déploiement de la solution technique Open System
• Financement CRT / CMT
• Accompagnement des prestataires par Ile de Ré Tourisme
• En 2013 = une centaine de prestataires réservables
• Service intégré sur les sites des OT + le site des locations Ile
de Ré
• Création d’un site spécifique www.reservation-iledere.com
• 110 321 visiteurs uniques en 2012
• CA de 1 655 727 en 3 ans
• Lancement d’une version GB cette semaine

7. • Les réseaux sociaux
• Page Facebook www.facebook.com/iledere
• 4 513 fans à ce jour
• Page créée en décembre 2009
• Twitter : 2 comptes
• @Ilederetourisme – 1 090 abonnés
Presse Ile de Ré - @AudeGuillemine - 207 abonnés
• Partage de vidéos : Youtube
• Création d’une chaîne Ile de Ré Tourisme
• Partage de photos : Flickr
• Une page Google + Ile de Ré Tourisme
• Une page Ile de Ré Tourisme sur Foursquare
• Espace pros : 163 membres

8. • La mobilité : ILE DE RE TOUR
(fournisseur Raccourci)
• 3 versions gratuites depuis 2010
• Traduction des contenus en GB
• En 2012 : 45 968 visiteurs uniques
• Dernière version I-phone en avril 2013
• Développement en cours avec l’OT de Saint Martin
(navigation multi-territoire)
• Les avis clients
(plateforme fournie par Raccourci)
• Réalisation d’une charte de gestion et de modération
• 1 900 avis publiés en 3 ans

9. • La veille
• Sur quels sujets ?
• L’Ile de Ré
• Les nouveaux comportements des « tourisnautes »
• Les destinations touristiques comparables
• Les concurrents potentiels
• Par quels moyens ?
• Mise en place d’alertes et d’outils de veille
• Participation aux formations et rencontres professionnelles
• Rendez-vous avec les acteurs touristiques de l’Ile de Ré
• Comment ?
• Présence sur les réseaux sociaux
• Les blogs (voyages, féminins, bien être…)
• Participation et échanges sur les réseaux professionnels

10. • L’animation numérique de territoire
• Un diagnostic en cours
• Une présentation publique prévue en octobre 2013
• Un plan d’accompagnement des prestataires prévu d’octobre
2013 à mai 2014
• Des forums, conférences, des ateliers pratiques…organisés avec
Ile de Ré Tourisme et la CCI

11. LES ASPECTS TECHNIQUES
• Un système d’information touristique propre
(Fournisseur Raccourci)
• Basse de données de 500 fiches
• Un système d’information touristique
départemental
(mis à disposition par CMT)
• Passerelle pour agenda des manifestations
• Base de données de 1 900 fiches
• Création de pages et administration du site
• CMS DRUPAL (configuration Raccourci)

12. PROCHAINES ETAPES
• Analyser le marché – le territoire
▫ Premiers retours du travail sur l’observatoire et la
marque
• Faire une analyse plus fine de l’existant
▫ Les + / Les –
 Un questionnaire aux internautes ?
 Un questionnaires aux acteurs du tourisme ?
• Documents partagés sur Google + à compléter

13. « Les outils gratuits Google »
TUTORIEL N° 1
Comment créer un compte Google ?
Premières étapes sur Google +

16. Cliquez
sur étape
suivante

17. Cliquez sur étape
suivante pour
terminer votre
inscription sur
Google
Bravo vous venez de créer votre compte Google !

18. Vous avez maintenant accès
à tous les services Google
Vous pouvez personnaliser votre profil visible
sur le réseau social Google +

19. Acceptez l’invitation à rejoindre la « communauté »
Stratégie Numérique du tourisme sur l’Ile de Ré

20. Pour vous déconnecter