Témoignage de l'Office de Tourisme de Lyon aux Rencontres Régionales ANT Rhône-Alpes de juin 2013

1. Sitra
au service du Grand Lyon

2. Lyon Tourisme & Congrès étend ses
compétences sur le territoire du Grand Lyon.
Une agglomération de 58 communes réparties
en 9 territoires.
5 sites d’accueil : Bellecour, Ouest Lyonnais,
Givors, Eurexpo, Vieux Lyon, et bientôt Aéroport
Saint Exupéry.

3. Près de
500 000
visiteurs
accueillis par
nos conseillers
en séjour
5 lieux
d’accueil dans
le Grand Lyon
53% de nos
visiteurs sont
étrangers
(All.-Esp-Ita-
Can-Usa-CH-)
1 visiteur/2
est étranger

4. 82 360 appels traités
75 Thèmes de visites guidées en 11 langues
766 adhérents
2 sites internet
Une centrale de réservation (Lyon, 2nd parc
hôtelier urbain de France)
… en quelques chiffres (2012)

5. Promouvoir la destination Lyon
avec toute son offre patrimoniale
et de loisirs
… notre mission

6.  Gérer une offre touristique dense et variée
+ 6000 adresses dont 1/3 concerne les
événements
 Disposer d’une offre qualifiée
 Alimenter nos 2 sites internet
 Tisser des liens avec nos partenaires
… Nos besoins

7. … Nos contraintes
=> Une offre événementielle grandissante
=> Un manque de ressources nécessaires
=> Des partenaires plus exigeants

8. Sitra 2
un outil d’animation du
territoire

9. Un accueil décentralisé, un rôle
d’ambassadeur du territoire …
• Accueil en réception chez les hébergeurs
• Accueil sur les événements du Grand Lyon
(salons, congrès, etc…)
• Lyon City Helpers avec des tablettes
numériques

10. Une base
d’informations
en ligne qui
offre une
visibilité !
Le prestataire
contribue au
réseau Sitra…

13. Sitra
Extranet de mise à jour

14.  21 musées
 112 espaces culturels (théâtres, concerts,…)
 114 prestataires d’activités (ludopole,
 198 restaurants
 190 hébergeurs
 58 mairies
… Nos contributeurs

15. Identifier des partenaires privilégiés (Mairies,
Sites, Musées, Lieux culturels, Adhérents…)
• Les moyens utilisés ?
– Réunion d’information
– Sessions de formation collective
– Formation personnalisée

16.  L’url pour vous connecter
http://sitra-
rhonealpes.fr/ExtranetSitra/
 Votre login
 Votre mot de passe
L’extranet de mise à jour

17.  Activation du compte extranet
 Créer le formulaire en ligne
 Mettre à jour ou créer une fiche en ligne
 Validation et publication par l’OT
En quelques clics, le tour est joué…

18.  60% des événements
 Prestataires d’activités très réactifs
 Un outil de mise à jour pour nos
adhérents
L’extranet,
une animation au quotidien…

19. www.monweekendalyon.com
incontournable pour l’offre de loisirs du Grand Lyon
- 88 816 visites par mois en moyenne
- 1 065 791 pages vues à ce jour
www.lyon-france.com, notre site officiel,
- 519 110 visites par mois en moyenn e
- 6 229 311 pages vues à ce jour.
Etre visible sur nos sites…

23. Béatrice MASSON
Tél.: 06 72 10 59 98 Courriel : bmasson@lyon-france.com
Merci de
votre
attention !