Gagnez en visibilité
CoSto On The Road #4
CoSto ?
Lancé
en 2015 par la Semaest,
société de la Ville de Paris,
CoSto - Connected Stores -
est le réseau dédié a...
Notre conviction
Notre mission
Informer, former & échanger
> CoSto On The Road > Newsletter
> Echo des Costo > Groupe Facebook
Expérimenter des solutions innovantes
> Living Lab
Promouvoir le commerce connecté
> Futur en Seine
> Parcours thématiques (Pari des Libraires)
Créer des boutiques éphémères
connectées : CoStore
700 commerçants 3 CoStores 150 sollicitations de startups
635 followers 3 newsletters 10 partenariats avec des fédérations...
Contexte
La technologie devient
accessible à tous…
Nos habitudes ont changé &
de nouveaux usages
apparaissent !
83%
Des français ont un
ordinateur +
internet
61% 46%
+2h/jour sur internet
Ont une
tablette
Ont un smartphone
73%
des int...
Cycle de décision du consommateur
Problème
à
résoudre
Recherche
d’information
sur un moteur
de recherche
ou sur les
réseau...
Identité
Etablir son image de
marque !
Logo
Nom, logo,
charte
graphique, style
des photos,
positionnement,
valeurs…
Voix /...
Etre visible
Ecouter
Se référencer
Parler
Analyser
Écouter & veiller
Qui ?
Concurrents
Actualité de
votre
secteur
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Modèles
Comportement
de vos clients
Comment ?
Newsletters
Via les...
Se référencer localement
des internautes
utilisent la
recherche locale
sur un moteur de
recherche
ou un annuaire
97%
Trafic qualifiéPourquoi ?
des ...
Objectif : être visible
Être visible dans les résultats des moteurs de recherche et
sur tous les supports (Smartphones, ta...
Où se référencer ?
◎ Créez une fiche pour votre commerce sur les cartes et les
annuaires en ligne !
◎ Ajoutez un maximum d...
Quelles infos communiquer ?
Horaires d’ouvertures
Adresse
Numéro de
téléphone
Photos de votre
vitrine / magasin
Nom, activ...
Parler
Les réseaux sociaux
◎ Créez un compte / une page pour votre enseigne sur les principaux
réseaux sociaux : Facebook, Twitte...
Facebook – Dans quel but ?
Communiquer
gratuitement
sur vos
produits &
actus
Interagir
avec vos
clients &
prospects
Vous f...
Comment l’animer ?
◎ Mettre régulièrement du contenu :
◉ Photos du magasin, des produits, de leur fabrication ou
préparati...
Quelques exemples
Twitter – Dans quel but ?
Augmente
r votre
réseau
Informer
&
partager
Gérer votre
e-réputation
– être une
voix
Ecouter
Comment l’animer ?
◎ Comme sur Facebook, mettre très
régulièrement du contenu (photos & infos sur
vos produits, vos actus,...
Exemples
Instagram – Dans quel but ?
Enrichir et
mettre en
valeur son
identité
Valoriser
un savoir-
faire
Créer et
animer sa
commun...
Comment l’animer ?
◎ Ajouter régulièrement des photos (nouveaux produits,
magasin, « coulisses », processus de fabrication...
Exemples
Achetez un thème et personnalisez-le.
Mettez plutôt de l’argent dans le graphisme, la publicité, le
packaging.
Site Web
-> Les offres les moins
chères conviendront à votre
activité
70€ pour un super site sur
themeforest
Domaine &
Hébergement
...
C’est votre « maison » sur internet. C’est là que vous recevez vos invités.
Accueillez-les comme il se doit. Faites de be...
Il faut créer un lien entre boutique physique et boutique en ligne
Un pont avec la boutique
Analyser
37
Facebook & Twitter
38
Les ressources Google :
Indexation de votre sitmap -> Google search console
https://www.google.com/webmasters
Analyser ...
39
Aller plus loin :
Testez des parcours & suivez les utilisateurs
A/B testing Filmer l’écran
Suivez vos liens
À retenir
41
> Référencez-vous partout où vous pouvez !
> Ne multipliez pas les supports
> Animez vos réseaux sociaux au moins une f...
Et maintenant ?
La prochaine expérimentation CoSto vous permettra
de tester des solutions innovantes pour gagner en
visibi...
Merci !
Nous restons à votre disposition si
vous avez des questions !
Retrouvez-nous sur le web :
facebook.com/CoStoParis
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Présentation du CoSto On The Road #4

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Présentation du CoSto On The Road #4 sur le thème de la visibilité sur internet

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  • Savoir ce que l’on dit de vous : veille réputation
    Surveiller les concurrents : veille concurrentielle
    Connaitre les dernières tendances : veille marché
    Veiller pour s’inspirer
  • (source ComScore)
    http://www.webmarketing-com.com/2015/07/17/39643-savoir-referencement-local

  • Google présente en haut de page les entreprises locales
    91,5 % des gens ne vont pas plus loin que la première page de Google lorsqu’ils font une recherche. (étude réalisée par la firme Chitika à partir des données de plus de 300 000 sites aux États-Unis et au Canada.)
    De plus en plus de recherches en ligne sont réalisées en déplacement : résultats locaux basés sur la localisation en temps réel

    Pour apparaitre plus haut : avoir des reviews positives sur Google => encouragez vos clients à donner des avis positifs
  • (source ComScore)
    http://www.webmarketing-com.com/2015/07/17/39643-savoir-referencement-local
  • (source ComScore)
    http://www.webmarketing-com.com/2015/07/17/39643-savoir-referencement-local
  • Intro…

    2 moyens pour s’exprimer : site web et référencement, réseaux sociaux, (mails ?)
  • A adapter en fonction de votre activité et de vos besoins pour twitter et instagram (qu’est ce qui est le plus utile ?)
    e.g: mode, accessoire => instagram

    Selon votre domaine d’activité, réfléchissez à ce qu’un réseau permettant des discussions instantanées avec de très nombreux clients potentiels peut vous apporter… et ce que vous pouvez proposer. Par exemple, vous pouvez aussi faire de votre fil Twitter le « fil des trucs et astuces » de votre branche.
    Chaque commerce peut trouver sa voie sur les réseaux sociaux en général et sur Twitter en particulier. Il suffit de trouver la bonne idée pour se différencier et d’engager le dialogue avec ses futurs clients !
  • + 1 milliard d’utilisateurs (Réseau social n°1 dans le monde)
    28 millions d’utilisateurs en France
    20 millions l’utilisent quotidiennement
    Très consulté sur mobile
    1 utilisateur consulte ± 14 fois par jour son fil d’actus
    1/2 se rend sur Facebook pendant son shopping
  • Cf. Tuto Facebook sur le site
    Vie de la boutique
  • Dear muesli
    Bonne Gueule Fb
    Comme un camion commandes groupées
  • Augmenter votre réseau : clients, prospects, bloggeurs influents…
    Ecouter : cf. partie écouter
    Informer et partager : gratuitement sur produits et actus
    Engagement => poser des questions / répondre
    Gérer votre réputation : augmenter votre capital sympathie, être une voix (positionnement d’expert)

    284 millions d’utilisateurs actifs dans le monde
    6,6 millions en France
    500 millions de tweet envoyés chaque jour
    1 compte twitter a en moyenne 208 followers
  • Live-tweet ?
  • Ou les petites gouttes
    https://twitter.com/petitesgouttes
  • Plateforme numéro 1 de partage de photos
    Réseau social mobile n°1
    Taux d’engagement important
    Surtout intéressant pour les marques avec un univers visuel

    Enrichir et mettre en valeur son identité
    Proposer un contenu visuel exclusif et valorisant
    Construire et promouvoir un univers
    Démontrer / valoriser un savoir-faire
    Montrer le processus de fabrication pour les créateurs
    Les coulisses d’un événement
    Créer et animer sa communauté
    # dédiés
    Jeux concours (photos accompagnées d’un #) ex: Iamlevis, Jaimemoncommerce ?
  • Cf. futur tuto Instagram pour plus de conseils

    Attention aux reflets
    Utiliser les filtres à bon escient
    Créer l’émotion
  • CREATIVITE + PROXIMITE
  • Quel contenu / quel intérêt ? Pour tout le monde : informations de base

    Site vitrine vs site ecommerce => on peut faire les 2. Définir un objectif pour chaque : maximum de clics et récoltes de mails (fidélisation par exemple) / maximum de ventes, comptes client (max CA par exemple)

    Vitrine : landing page pas cher, rapide et pas de code = strikingly, squarespace, themeforest / Blog : générer du trafic, instruire ses prospects, être visible sur un sujet donné, créer une légitimité

    E-commerce : prestashop, woocommerce (plus grande part de marché monde)

    Là où il faut vraiment mettre de l’argent : identité de marque, photos, qualité des produits, distribution

    Pour le référencement : SEO, adwords, images grande taille (plus comme avant : bonne connexion permet de charger des images non optimisées pour le web, et apparaît dans les premiers résultats de google images)
  • Achetez votre nom de domaine vous-même pour garder le contrôle. => OVH, 1&1… Si vous voulez être libre de changer votre site, il faut absolument que ce soit la première étape. Vous pouvez aussi vous contenter de n’acheter que le nom (et pas l’hébergement) pour disposer de mails pro.
    Installez wordpress en local (wordpress.org et pas .com). Voir tutos / Prendre un webmaster
    Possibilité d’avoir plusieurs sous domaines complètement séparés : ex: blog.site.com ; boutique.site.com..
  • Il doit pouvoir informer, divertir et donner envie de revenir aux visiteurs.
    Faites passer votre message : l’histoire de votre boutique, la raison d’être de votre activité, etc. (manifeste peut être une bonne idée)
    La page d’accueil du site doit répondre à un objectif précis comme : attirer des clients en boutique, augmenter le nombre de ventes en ligne, faire s’abonner les visiteurs, contribuer à votre notoriété.
  • Plus compliqué d’être visible car pas d’articles et pages produits pas faciles à bien référencer sur google.
    Maximum de liens entrants. Grandes photos. Description des photos. Faciliter et optimiser le partage (boutons, thumbnail..)

    Relier à la boutique physique
  • Pourquoi analyser : quelles données regarder ?, vanity metrics / kpi.., « ce qu’on mesure s’améliore », data driven

    Google analytics + Google webmaster tools + Google Pagerank

    Site + efficace : site qui atteint davantage ses objectifs

    Voir qui va sur le site, quand, où, pourquoi, comment
  • Facebook : page facebook => quoi à analyser ? : qui on touche de manière exhaustive, csp, âge, genre, etc. Ici, le but est de déterminer le meilleur moment pour poster, en fonction de la portée maximamle possible
    Regarder posts et people. People : problème si on touche involontairement des personnes qui n’ont pas les caractéristiques de nos fans habituels (exemple : public atteint femmes alors que 80% d’hommes habituellement..)
    Peut déterminer la nécessité de passer par de la publicité.

    http://fr.slideshare.net/scandolagency/comment-valuer-optimiser-une-page-facebook-12
    http://fr.slideshare.net/scandolagency/comment-valuer-optimiser-une-page-facebook-22
  • Recense les liens entrants / sortants

    91,5 % des gens ne vont pas plus loin que la première page de Google lorsqu’ils font une recherche
  • Présenter plusieurs versions de son site très facilement, pour voir laquelle est la plus efficace. Faire en sorte que les visiteurs restent plus longtemps : meilleur pour le référencement

    AB tasty ou optimizely : versions d’essai pour tester
  • Lexique
  • -Ne multipliez pas les supports > choisir 1 ou 2 réseaux sociaux (en fonction de sa cible, ses compétences, contenus..)
  • Présentation du CoSto On The Road #4

    1. 1. Gagnez en visibilité CoSto On The Road #4
    2. 2. CoSto ? Lancé en 2015 par la Semaest, société de la Ville de Paris, CoSto - Connected Stores - est le réseau dédié aux commerçants de proximité, artisans et créateurs connectés.
    3. 3. Notre conviction Notre mission
    4. 4. Informer, former & échanger > CoSto On The Road > Newsletter > Echo des Costo > Groupe Facebook
    5. 5. Expérimenter des solutions innovantes > Living Lab
    6. 6. Promouvoir le commerce connecté > Futur en Seine > Parcours thématiques (Pari des Libraires)
    7. 7. Créer des boutiques éphémères connectées : CoStore
    8. 8. 700 commerçants 3 CoStores 150 sollicitations de startups 635 followers 3 newsletters 10 partenariats avec des fédérations 451 fans75 commerçants dans le groupe Facebook 3 CoSto On The Road20 parutions presse 1 appel à innovation
    9. 9. Contexte La technologie devient accessible à tous… Nos habitudes ont changé & de nouveaux usages apparaissent !
    10. 10. 83% Des français ont un ordinateur + internet 61% 46% +2h/jour sur internet Ont une tablette Ont un smartphone 73% des internautes recherchent le magasin le plus proche qui propose le produit qui les intéresse. ** 78% des consommateurs s’informent en ligne avant d’effectuer leur achat en magasin. *
    11. 11. Cycle de décision du consommateur Problème à résoudre Recherche d’information sur un moteur de recherche ou sur les réseaux sociaux Evaluation des options & des choix Consom- mation puis évaluation
    12. 12. Identité Etablir son image de marque ! Logo Nom, logo, charte graphique, style des photos, positionnement, valeurs… Voix / ton Comment voulez- vous être perçu ? Quel langage adopter ?
    13. 13. Etre visible Ecouter Se référencer Parler Analyser
    14. 14. Écouter & veiller
    15. 15. Qui ? Concurrents Actualité de votre secteur d’activité Modèles Comportement de vos clients Comment ? Newsletters Via les réseaux sociaux Google alertes
    16. 16. Se référencer localement
    17. 17. des internautes utilisent la recherche locale sur un moteur de recherche ou un annuaire 97% Trafic qualifiéPourquoi ? des recherches locales sur mobile engendrent des achats en direct après quelques heures 78% ◎ Horaires d’ouverture ◎ Adresse du magasin ◎ Trajet pour y accéder Ils cherchent :
    18. 18. Objectif : être visible Être visible dans les résultats des moteurs de recherche et sur tous les supports (Smartphones, tablettes, ordinateurs)
    19. 19. Où se référencer ? ◎ Créez une fiche pour votre commerce sur les cartes et les annuaires en ligne ! ◎ Ajoutez un maximum d’informations ◎Gratuit + facile + rapide
    20. 20. Quelles infos communiquer ? Horaires d’ouvertures Adresse Numéro de téléphone Photos de votre vitrine / magasin Nom, activité, description du magasin Lien vers votre site
    21. 21. Parler
    22. 22. Les réseaux sociaux ◎ Créez un compte / une page pour votre enseigne sur les principaux réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram… ◎ Bien différencier vos pages pro de vos comptes perso ! ◎ Pensez à toujours personnaliser votre profil : photo de profil, photo de couverture / bannière, adresse du magasin, horaires d’ouverture, description de votre activité, lien vers votre site web etc.
    23. 23. Facebook – Dans quel but ? Communiquer gratuitement sur vos produits & actus Interagir avec vos clients & prospects Vous faire connaître Les amis de vos amis sont vos amis
    24. 24. Comment l’animer ? ◎ Mettre régulièrement du contenu : ◉ Photos du magasin, des produits, de leur fabrication ou préparation, des événements + vidéos ◉ Infos sur vos produits, vos fournisseurs ◉ Promotions, offres spéciales ◎ Informer vos clients en cas de fermeture, absence etc. ◎ Créer des événements, des jeux-concours…
    25. 25. Quelques exemples
    26. 26. Twitter – Dans quel but ? Augmente r votre réseau Informer & partager Gérer votre e-réputation – être une voix Ecouter
    27. 27. Comment l’animer ? ◎ Comme sur Facebook, mettre très régulièrement du contenu (photos & infos sur vos produits, vos actus, vos fournisseurs…) ◎ Surfer sur l’actualité ◎ Utiliser des hashtags (#) ◎ Mentionner des utilisateurs (@)
    28. 28. Exemples
    29. 29. Instagram – Dans quel but ? Enrichir et mettre en valeur son identité Valoriser un savoir- faire Créer et animer sa communauté
    30. 30. Comment l’animer ? ◎ Ajouter régulièrement des photos (nouveaux produits, magasin, « coulisses », processus de fabrication, clients…) ◎ Ajouter des légendes à vos photos + géolocalisation (+ tags) ◎ Utiliser des hashtags (#) ◎ Créer des jeux concours (photo + # dédié)
    31. 31. Exemples
    32. 32. Achetez un thème et personnalisez-le. Mettez plutôt de l’argent dans le graphisme, la publicité, le packaging. Site Web
    33. 33. -> Les offres les moins chères conviendront à votre activité 70€ pour un super site sur themeforest Domaine & Hébergement Mettre en forme - Nom de domaine : c’est l’adresse de votre « terrain » - Hébergement : c’est la « maison » que vous construisez dessus Vous devez en avoir la propriété, et pas votre prestataire. L’achat doit être à votre nom / au nom de votre entreprise, par sécurité. Si vous utilisez ces services, veillez à acheter votre nom de domaine avant ! .org et non .com qui n’a rien à voir Vendre Autres services : Le plus répandu dans le monde, spécialement adapté à WordPress Très complet, français, gratuit pour la version basic. Garder le contrôle 1 2 3
    34. 34. C’est votre « maison » sur internet. C’est là que vous recevez vos invités. Accueillez-les comme il se doit. Faites de beaux travaux et entretenez-là ! Chouchoutez votre home page
    35. 35. Il faut créer un lien entre boutique physique et boutique en ligne Un pont avec la boutique
    36. 36. Analyser
    37. 37. 37 Facebook & Twitter
    38. 38. 38 Les ressources Google : Indexation de votre sitmap -> Google search console https://www.google.com/webmasters Analyser votre audience sur internet -> Google analytics https://www.google.com/analytics Publicité -> Google adwords https://www.google.fr/adwords
    39. 39. 39 Aller plus loin : Testez des parcours & suivez les utilisateurs A/B testing Filmer l’écran Suivez vos liens
    40. 40. À retenir
    41. 41. 41 > Référencez-vous partout où vous pouvez ! > Ne multipliez pas les supports > Animez vos réseaux sociaux au moins une fois par semaine > Faites parler de vous > Communiquez avec vos clients et prospects >> Et surtout une fois que la machine est lancée, ne vous arrêtez pas ! Prenez de l’avance ! 2h max par semaine
    42. 42. Et maintenant ? La prochaine expérimentation CoSto vous permettra de tester des solutions innovantes pour gagner en visibilité !
    43. 43. Merci ! Nous restons à votre disposition si vous avez des questions ! Retrouvez-nous sur le web : facebook.com/CoStoParis @CoStoParis @CoStoParis Et sur notre site www.costo.paris ! info@costo.paris

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