Aujourd'hui décider dans l'incertitude est un grand classique pour les managers. Au lieu de redouter cet inconnu : utilisez le !

1. Décider dans
l’incertitude
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Une fois
que ma décision
est prise, j’hésite
longuement.
Jules Renard

2. KN
Introduction
Tout manager est confronté quotidiennement à 9 défis en matière
décisionnelle :
- prendre des décisions opérationnelles sans interventionnisme de sa hiérarchie,
- décider sans attendre (toutes) les certitudes,
- décider sans tomber dans l’arbitraire,
- s’assurer de bien décider,
- remettre chaque collaborateur à son niveau de décision,
- déléguer sans perdre le contrôle,
- responsabiliser sans perdre son rôle de pilote,
- amener l’équipe à parfois dépasser ses processus de travail pour une meilleure réactivité,
- assumer ses responsabilités sans crainte d’être déjugé par sa hiérarchie.
Face à ces défis, le management doit apprendre à “décider dans
l’incertitude“. Nous nous inspirons principalement pour ce dossier des
travaux du Général Desportes dans son ouvrage éponyme et en tirons
des enseignements pour les managers de proximité… et leur hiérarchie.
KN-MGT-CT

3. KN
Décider dans l’incertitude
KN-MGT-CT
1. Diminuer
l’incertitude
2. Gérer
l’incertitude
4. Apprendre de
l’incertitude
3. Utiliser
l’incertitude
4 leviers de management pour décider dans l’incertitude

4. KN
KN-MGT-CT
Une démarche de diagnostic
stratégique type SWOT permet
de minorer l’impact de
l’incertitude.
Dans toutes les cases de votre “terrain de
jeu“, vous devez pratiquer la veille
comme un rituel : veille technique,
juridique, concurrentielle, sociale etc.
Vos indicateurs de
pilotage doivent être
construits pour être les
plus prédictifs (et non
descriptifs) possibles.
Visibilité
Veille
Diagnostic
Tableaux
de bord
Diminuer l’incertitude

5. KN
KN-MGT-CT
Ma boussole de manager
Piloter
Développer la
polyvalence
Simplifier
Déléguer
Former
Donner du
sens
Favoriser la
modularité
Innover concrètement
Rendre souples les organisations
Partager les expertises
Pratiquer la subsidiarité
Valoriser l’initiative
Cultiver l’efficience
Développer l’autonomie opérationnelle
L’incertitude devenant consubstantielle à la vie d’une entreprise confrontée à l’hyper concurrence ou à l’accélération technologique, ses
dirigeants doivent rendre les équipes aptes à la prise de décisions en créant un environnement managérial favorable.
Gérer l’incertitude

6. KN
Utiliser l’incertitude
KN-MGT-CT
Augmentez
le niveau
d’incertitude
de vos
compétiteurs

7. KN
Apprendre de l’incertitude
KN-MGT-CT
A posteriori, vos équipes peuvent apprendre
de périodes d’incertitudes, à condition que le
management leur en donne la possibilité et
manient pour cela des méthodes
managériales éprouvées favorisant la prise
de recul.
Analyse d’incidents
Retour
d’expériences
Résolution de
problèmes en
commun

8. KN
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