Comment optimiser sa commercialisation en ligne grâce au yield management

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A l'occasion des Rencontres du Numérique #2 en Haute Bretagne, organisées par le Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine, le 25 novembre 2014, Alice Couvin de l'agence Xperteo a animé un atelier dans lequel elle donne des conseils pratiques pour optimiser sa commercialisation en ligne grâce au yield management et à la e-distribution.
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Comment optimiser sa commercialisation en ligne grâce au yield management

  1. 1. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Stratégie Internet & Yield Management Alice COUVIN XPerteo
  2. 2. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine •XPerteo en quelques chiffres 6 ans d’existence Une équipe de 10 personnes issues de grandes écoles de gestion hôtelière et/ou ayant eu une expérience probante dans de grands groupes hôteliers ou hôtels indépendants.  Une fondatrice ayant 14 ans d’expérience dans le Yield Management (Disneyland Resort Paris 2 ans) et l’e-distribution (Expedia 6 ans) Plus de 100 hôtels partenaires  Présence dans toute la France  12 ouvertures d’hôtels depuis 2008
  3. 3. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Yield Management et e-distribution L’un ne va pas sans l’autre ….
  4. 4. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Localisation Gammes tarifaires Classification Avantages Services Commentaires clients Internet aujourd’hui
  5. 5. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine •D’un segment de marché, Internet est devenu un canal de distribution : Direct Corpo TO ADV
  6. 6. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine D’un segment de marché, Internet est devenu un canal de communication : Mondial Au coeur du web 2.0 Sur des supports 24h/24 7j/7
  7. 7. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine •Nécessité pour vous hôteliers de mettre en place une vraie stratégie Internet prenant en compte : Vos objectifs Vos ressources Vos clients existants
  8. 8. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Nécessité pour vous hôteliers de savoir prendre les bonnes décisions au bon moment dans un environnement en mouvance permanente Ex : Two ways ou pas Two Ways ? Ventes Flash ou Ventes privées ? Tripadvisor ou pas Tripadvisor ? Suis-je sur les bons IDS ?
  9. 9. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine •Comment choisir ses partenariats Web ?
  10. 10. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Comment définiriez vous le Yield Management
  11. 11. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine •Le Yield Management c’est avant tout vendre mieux votre produit !!!!! Vous pouvez augmenter votre Prix Moyen sans augmenter vos prix de vente !!!!
  12. 12. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Hôtel de 50# OTA 22% OTA 17% Booking Engine 5% TO 30% Corpo 20% Parts de marché 10% 30% 15% 25% 20% Prix de vente 100 100 100 100 100 Prix net 78 83 95 70 80 Prix net HT 73 77 88 65 74 CA net généré 363 1 158 663 814 744 Total 3 741 € REV Par net 75 €
  13. 13. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Hotel de 50# OTA 22% OTA 17% Booking Engine 5% TO 30% Corpo 20% Parts de marché 8% 20% 40% 12% 20% Prix de vente 100 100 100 100 100 Prix net 78 83 95 70 80 Prix net HT 73 77 88 65 74 CA net généré 290 772 1 767 391 744 Total 3 964 € REV Par net 79 €
  14. 14. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Mise en place d’outils Travail sur le court / Moyen / Long terme Assurer une régularité dans l’analyse et la prise de décision Mise en place d’une fréquence d’intervention et s’y tenir quoi qu’il arrive Et tout le reste ! Environnement / Intuition / Connaissance de son marché / Guest comments
  15. 15. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Etape 1 – Audit et Mise en place Chiffres N / N-1 Politique tarifaire actuelle Budget Mix segment Audit politique tarifaire (calendrier sur 1 an) Audit IDS (proposition de suppressions / ajouts de nouveaux partenariat) Loading des nouveaux Tarifs Audit et mise en place d’actions sur les plateformes communautaires Optimisation des ventes sur le site officiel
  16. 16. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine Vos questions Afin d’notre rencontre…
  17. 17. Rencontres du numérique #2 en Haute Bretagne - 25 Novembre 2014 Comité Départemental du Tourisme Haute Bretagne Ille-et-Vilaine CONTACT Alice COUVIN Directrice Générale 06 28 70 73 20 acouvin@xperteo.com Ijlal JARID Responsable Développement 07 62 75 27 47 ijarid@xperteo.com Xperteo 11 rue caulaincourt, 75018 Confiez vos chambres à des experts de la vente en ligne ! www.xperteo.com

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