D’après l’article: Thriving in Central Network Positions : The Role of Political Skills Journal of Management - DOI : 10.1177/0149206315571154 Kristin L. Cullen, Alexandra Gerbasi, Donna Chrobot-Mason, 2015 Alexandra Gervasi, Professeur à GEM Quand un salarié acquiert une place centrale dans les échanges quotidiens entre collaborateurs, de par sa fonction ou son expertise, il risque d’être submergé sous le poids des sollicitations. Comment prévenir le désengagement, le burn-out ou le départ pur et simple de l’entreprise ?

1. Contact :
exec.summaries@grenoble-em.com
La recherche à Grenoble
Ecole de Management
GEM investit pour produire des con­nais­
sances pertinentes et influencer les débats
scientifiques mondiaux. Nos équipes de
chercheurs solidement ancrées dans la
communauté scientifique internationale,
contribuent aux débats scientifiques
et à l’évolution socio-économique de
nos partenaires et de notre
environnement.
D’après l’article:
Thriving in Central Network Positions :
The Role of Political Skills
Journal of Management - DOI :
10.1177/0149206315571154
Kristin L. Cullen, Alexandra Gerbasi,
Donna Chrobot-Mason, 2015
GEM LAB Executive Summaries #18
L’essentiel de la recherche à
Grenoble Ecole de Management
A retenir:
Les salariés qui tiennent une place centrale dans le réseau d’échanges
interne sont souvent surchargés et peinent à gérer leurs priorités
Le sentiment de confusion s’atténue chez ceux qui savent prioriser, déléguer,
refuser, décaler. Mais l’impression de surcharge demeure.
Les entreprises peuvent prévenir ces situations
en travaillant sur leur organisation, leurs
postes et leurs procédures.
L’étude menée auprès de 156 collaborateurs RH
d’une multinationale américaine livre des éléments
de réponse concrets. Ces salariés ont été interrogés
pour savoir à quelle fréquence ils communiquaient
avec leurs collègues. Les plus sollicités – appelons-
les par commodité les « incontournables »
– souffrent fréquemment de deux maux.
Confusion des rôles et sensation
de surcharge
D’abord, une confusion permanente sur leur
rôle, leurs objectifs et les priorités d’action
qui en découlent. Ensuite, un sentiment
constant de surcharge : malgré leurs efforts,
ils ont l’impression de ne jamais pouvoir
faire face à toutes les demandes.
Le tableau est plus contrasté quand le salarié
incontournable a des compétences en management.
Il sait prioriser, déléguer, reporter ce qui peut
l’être : la confusion autour de son rôle est moindre.
Mais l’impression de surcharge demeure.
Or, les salariés incontournables sont presque toujours
très performants. Il peut s’agir « d’anciens » qui
savent tout de l’entreprise, d’experts techniques qui
font référence dans leur domaine, de collaborateurs
engagés sur plusieurs projets transversaux…
Former aux soft skills du
management
A trop les solliciter, l’entreprise risque de saper
leur énergie et leur engagement. Ou pire, de les
perdre suite à un burn-out ou une démission.
Le risque est encore plus fort si l’organisation
privilégie les structures plates, les échanges
informels, le management par projets : rien
ne vient endiguer le flot des demandes.
Les chercheurs accordent donc une place
privilégiée aux soft skills du management pour
soulager les salariés incontournables. Ceux qui
en sont dépourvus gagneront à être formés.
A l’inverse, l’entreprise qui recrute pour un poste
« carrefour » privilégiera les candidats les mieux
armés pour gérer des priorités ; encore faut-il avoir
identifié que le poste induit de multiples sollicitations.
Mais ces précautions ne réduisent pas la
charge globale supportée par le salarié. Et
l’entreprise gagnera à traiter le problème
à la source, en définissant ses postes, ses
équipes et ses procédures de travail sous cet
angle du volume de demandes à traiter.
Quand un salarié acquiert une place centrale dans les échanges
quotidiens entre collaborateurs, de par sa fonction ou son
expertise, il risque d’être submergé sous le poids
des sollicitations. Comment prévenir le
désengagement, le burn-out ou le
départ pur et simple de
l’entreprise ?
Salariés incontournables :
comment leur éviter
l’épuisement
INSPIRING IDEAS AND TALENT*
Alexandra Gerbasi
Elle est professeur associé au département
Management et Technologie de GEM.
Elle étudie la façon dont les réseaux
professionnels sont impactés, en positif ou
en négatif, par les conflits interpersonnels, le
climat émotionnel, le niveau de confiance ou
d’engagement. Ses travaux sont publiés dans
Journal of Applied Psychology, Journal of
Management, Social Psychology Quaterly, etc.

2. Grenoble Campus
12, rue Pierre Sémard - BP 127
38003 Grenoble Cedex 01 - France
Paris Campus
64/70 rue du Ranelagh
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grenoble-em.com
INSPIRING IDEAS AND TALENT*
Les réseaux sociaux intra et
inter-organisationnels
Nous examinons comment les réseaux de relations
positives et négatives influencent la performance,
l’innovation et la confiance. Nous observons les
relations dyadiques autant que les effets structurels
des réseaux sociaux sur la performance individuelle,
la satisfaction au travail ou encore la performance
des entreprises. Nous examinons ces questions au
niveau de l’individu, de l’équipe, et de l’organisation,
le plus souvent avec un approche longitudinale.
Evolution de la recherche en
Management
nous examinons la relation entre les business
schools, les revues académiques et l’évolution
de la recherche en Management dans un marché
mondialisé. Notre recherche observe comment
le savoir sur l’entreprise a changé avec le
développement et l’intégration de connaissances dans
des sous-domaines. Notre attention se porte aussi
sur l’origine de ces sous-domaines et sur le rôle de
la réputation et du statut dans le milieu académique.
Big Data
De plus en plus de données numériques sont créées
chaque jour dans toutes les activités humaines, et
par des opérations automatiques réalisées par des
machines (Digital Data Genesis – Génération de
Données Numériques). Ces données sont disponibles
à la lecture aussitôt qu’elles sont créées et peuvent
être canalisées pour permettre un effet levier (Digital
Data Stream – Flux de Données Numériques).
Notre recherche porte sur la façon dont les big
data (génération et flux) influencent modèles
économiques, à la stratégie d’entreprise, au résultats
des entreprises et au processus d’innovation. Nous
observons plusieurs secteurs tels que la santé,
l’énergie et les chaines d’approvisionnement.
Réseaux Sociaux
L’équipe réseaux sociaux est un groupe de chercheurs qui étudient la
création et le transfert de connaissances, l’apprentissage et la collaboration
entre les individus et les organisations. Le but de l’équipe de recherche
Réseaux Sociaux est de conduire une recherche de pointe qui
enrichisse le savoir académique et qui produise des
applications concrètes pour les praticiens. Nos
travaux se regroupent en trois thèmes :
Scoop it :
www.scoop.it/t/socialnetworks-
organizations
www.scoop.it/t/business-sholarship
www.scoop.it/t/bigdata-value
Membres de l’équipe :
Chef d’équipe
Andrew Parker
Membres permanents
Alexandra Gerbasi, Barthélémy Chollet,
Claudio Vitari, Federico Pigni, Hélène
Michel, Mustapha Belkhouja
Post-doctorants
Elisabetta Raguseo
Etudiants PhD
Sean White, Sebastian Schorch
Quelques champs de recherche :
Le Big Data et ses effets sur
les affaires et l’innovation
Les liens négatifs sur le lieu de travail
Les jeux sérieux
Les dynamiques de réseau
Résumés managériaux
#6 - Barthélémy Chollet : « Dirigeants de
PME, votre réseau peut rapporter gros »
Contact :
andrew.parker@grenoble-em
+33 (0)4 76 70 65 95
Publications académiques :
Chollet, B., Géraudel, M., Mothe, C. 2014.
Generating business referrals for SMEs: The
contingent value of CEOs’ social capital. Journal
of Small Business Management, 52 (1): 79-101.
Gerbasi A., Porath C. L., Parker A., Spreitzer
G., Cross R. 2015. Destructive de-energizing
relationships: How thriving buffers their
effect on performance. Journal of Applied
Psychology, 100 (5): 1423-1433
Mangematin V., Belkhouja M. 2015. From
the editors: A note on the evolution of
French management scholarship 1994-
2014. M@n@gement, forthcoming.
Parker, A. Gerbasi, A., Porath, C.L.
2013. The effects of de-energizing ties in
organizations and how to manage them.
Organizational Dynamics, 42 (2): 110-118.
Parker A., Halgin D. S., Borgatti S. P. 2015.
Dynamics of social capital: Effects of
performance feedback on network change.
Organization Studies, forthcoming.
Porath C. L., Gerbasi A., Schorch S.
2015. The effects of civility on advice,
leadership, and performance. Journal of
Applied Psychology, 100 (5): 1527-1541.
Pour en savoir
plus sur l’équipe
de recherche de
l’auteur :
Les réseaux sociaux intra et
inter-organisationnels
Nous examinons comment les réseaux de relations
positives et négatives influencent la performance,
l’innovation et la confiance. Nous observons les
relations dyadiques autant que les effets structurels
des réseaux sociaux sur la performance individuelle,
la satisfaction au travail ou encore la performance
des entreprises. Nous examinons ces questions au
niveau de l’individu, de l’équipe, et de l’organisation,
le plus souvent avec un approche longitudinale.
Evolution de la recherche en
Management
nous examinons la relation entre les business
schools, les revues académiques et l’évolution
de la recherche en Management dans un marché
mondialisé. Notre recherche observe comment
le savoir sur l’entreprise a changé avec le
développement et l’intégration de connaissances dans
des sous-domaines. Notre attention se porte aussi
sur l’origine de ces sous-domaines et sur le rôle de
la réputation et du statut dans le milieu académique.
Big Data
De plus en plus de données numériques sont créées
chaque jour dans toutes les activités humaines, et
par des opérations automatiques réalisées par des
machines (Digital Data Genesis – Génération de
Données Numériques). Ces données sont disponibles
à la lecture aussitôt qu’elles sont créées et peuvent
être canalisées pour permettre un effet levier (Digital
Data Stream – Flux de Données Numériques).
Notre recherche porte sur la façon dont les big
data (génération et flux) influencent modèles
économiques, à la stratégie d’entreprise, au résultats
des entreprises et au processus d’innovation. Nous
observons plusieurs secteurs tels que la santé,
l’énergie et les chaines d’approvisionnement.
Scoop it :
www.scoop.it/t/socialnetworks-
organizations
www.scoop.it/t/business-sholarship
www.scoop.it/t/bigdata-value
Membres de l’équipe :
Chef d’équipe
Andrew Parker
Membres permanents
Alexandra Gerbasi, Barthélémy Chollet,
Claudio Vitari, Hélène Michel, Mustapha
Belkhouja, Maggie Mei, Jie Yan
Post-doctorants
Elisabetta Raguseo, Marco Tonellato
Etudiants PhD
Sean White, Sebastian Schorch
Quelques champs de recherche :
Le Big Data et ses effets sur
les affaires et l’innovation
Les liens négatifs sur le lieu de travail
Les jeux sérieux
Les dynamiques de réseau
Résumés managériaux
#6 - Barthélémy Chollet : « Dirigeants de
PME, votre réseau peut rapporter gros »
Contact :
andrew.parker@grenoble-em
+33 (0)4 76 70 65 95
Pour en savoir
plus sur l’équipe
de recherche de
l’auteur :