Les e-rencontres du Vignoble de Nantes
Programme d’accompagnement au numérique destiné aux professionnels du tourisme.
Pour la 2e année, l’Office de Tourisme du Vignoble de Nantes propose une démarche de sensibilisation et d’accompagnement au numérique à destination des socioprofessionnels touristiques partenaires de notre territoire (hébergeurs, restaurateurs, prestataires de loisirs ou culturels).
Les bonnes pratiques du référencement naturel et de la rédaction de contenus web
Qu’est-ce que le référencement, comment ça marche ? Outils et techniques pour référencer votre site internet.
1. Les ateliers numériques du Vignoble de Nantes
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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3ème rencontre 2015
09 mars 2015
Les bonnes pratiques
du référencement naturel
et de la rédaction de contenus web
2. C’est quoi le référencement ?
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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Définition : Ensemble d’actions
destinées à attirer le maximum
de visiteurs sur un site
• Optimiser son site afin qu’il soit indexé
par les moteurs de recherche
• Soumettre le site aux principaux moteurs
de recherche
• Promouvoir son site
• Faire une veille sur votre positionnement
ou celui de vos concurrents
3. Portrait robot des internautes
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Les nonchalants
Quasiment 80% des internautes ne lisent pas mot à mot,
Les internautes adoptent une lecture en balayage (scan)
d’une page web avant d’éventuellement la lire…
Les impatients
Quelques secondes leur
suffisent pour juger si votre
site leur livrera ou non
l'information qu’ils cherchent.
Vous n'aurez pas 2 fois
l’occasion de faire une
bonne 1ère impression !
Les précis
De plus en plus « matures » sur le web, ils n’hésitent pas à
reformuler et préciser leur requête dans les moteurs de
recherche.
Les pro actifs
Internet est un média sur
lequel la cible maîtrise son
chemin de navigation. Elle
est attirée par des actions à
mener, à faire elle-même
(clics, commentaires,
visionnages de vidéos…).
Les multi tâches
Ils sont saturés d’information,
font plusieurs choses en
même temps, surfent sur
d’autres sites en parallèle.
4. Comment recherchent les internautes ?
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Pour obtenir un résultat qualifié, la tendance est à des recherches de
plus en plus poussées et des questions de plus en plus pointues et
de plus en plus longues
Source : Kivoij 2010
Définition : en référencement, la longue traîne est l’ensemble des mots clés qui, pris
individuellement, génèrent peu de trafic mais qui, une fois cumulés, peuvent peser jusqu’à
80 % du trafic.
Source : http://www.olivier-corneloup.com/ressources/dico-referencement/definition-longue-traine/
5. La lecture sur les écrans, ce n’est pas pareil
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• Elle est 25% plus lente que sur du papier
• Seuls 16% lisent , les autres « scannent »,
l’information n’est pas assimilée
• La lecture écran est plus fatigante, on
continue donc à imprimer pour lire ! Si le
texte est cours le support n’influence pas la
durée de lecture.
• Le confort visuel et l’accès direct à
• l’information demandée sont des facteurs
essentiels de satisfaction
Source http://www.mediassociaux.fr/
Exemple du parcours de l’œil
• Zapping sur des zones de
pub
• Importance du début des
phrases
Exemple de parcours oculaire. Les points violets représentent
les points de fixation de l'œil sur l'écran. Leur diamètre
représente le temps de fixation (plus il est long, plus la taille du
rond est important) source journal du net.
En résumé
• Concision et précision des
messages du contenu !
• N’oubliez pas les images
et le texte lié à celles-ci
pour le référencement
6. Le référencement : 2 aspects naturel et payant
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SEO : Search Engine Optimization
Ou réferencement naturel
Désigne l’ensemble des outils et techniques permettant
d’améliorer le référencement de votre site
SEM: Search Engine Marketing
SEA : Search Engine Advertising
Ou référencement payant.
Il s’agit de publicités. On parle de campagnes Adwords.
7. Le référencement naturel ou SEO c’est :
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Détails des différents leviers
du référencement :
Un contenu pertinent
Une politique de liens efficace
L'accessibilité et la rapidité
La confiance
Les réseaux sociaux
L'utilisateur
Source : http://www.axenet.fr/infographie-seo/
8. Le SEO sur une requête Google
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9. Le référencement naturel 2 façons de faire venir les internautes
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1. Les liens externes (entrants et sortants) et internes
(netlinking, back linking)
2. Les moteurs de recherche
10. Tout d’abord, en externe et en interne, faites du lien !
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11. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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Il existe des outils pour déterminer par quel site l’internaute entre sur votre site,
Par exemple : la recherche « link: »
Dans la barre de votre moteur de recherches, écrivez « link:www.urldevotresite»
Les liens externes (entrants et sortants)
12. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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L’objectif est d’obtenir le maximum de liens
pointant vers votre site :
Annuaires, forums, sites partenaires seront vos
armes. C’est un travail de fourmi qui à terme
peut apporter la moitié des visiteurs. Tous les
liens ne se valent pas, la aussi il faut une
stratégie pour choisir les partenaires et le rôle
que doivent jouer leurs liens sur votre site.
Cette « politique de liens » c'est le netlinking :
Il permet non seulement de développer le trafic
provenant de sites externes mais également
d’améliorer le référencement. N’hésitez pas à
proposer de créer des échanges de liens
qualifiés avec des sites proches de votre
thématique ou des partenaires.
Les liens externes (entrants et sortants) et le trafic qualifié
13. Pour analyser les sites qui sont en lien avec le thème de votre propre site, utilisez
l’outil « related:»
Dans la barre de votre moteur de recherches, écrivez « related:www.urldevotresite.com»
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Les liens externes : analyser qui parle de vous
14. Dans les blogs
Cibler les blogs où vous proposerez vos
contenus car au fil du temps ces articles
vous apporteront du trafic qualifié.
Attention de ne pas publier le même article
dans plusieurs blogs.
Utilisez la recherche de blog :
http://www.keyblog.fr/
Dans les commentaires de
blogs
Les commentaires de blogs peuvent
aussi vous apporter du trafic.
N’hésitez pas à commenter les billets
qui parlent de vos thèmes et collez-y
votre url.
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Où parler de votre site ? Dans les blogs
Source :http://www.ya-graphic.com/
15. Sur les médias sociaux
Communiquez dans Twitter, Facebook, LinkedIn,
Google+, Slideshare, YouTube, etc. Plus vous êtes
actif, plus les utilisateurs remarquent votre
contenu, plus les statistiques de votre site web
gonflent. Si vous êtes nouveau dans ces
plateformes, il vous faudra de la patience et un style
particulier pour vous démarquer.
Dans les Forums
Participez réellement à des discussions de forums
spécialisés dans votre domaine.
Par exemple si vous êtes une entreprise de
toilettage canin, allez discuter dans des forums qui
traitent des canidés !
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Où parler de votre site ? Sur les réseaux sociaux et dans les forums
Source :http://www.ya-graphic.com/
16. Dans les flux RSS
Si votre site web diffuse des
actualités, demandez à vos
lecteurs de s’inscrire à vos flux
RSS. Placez le lien d’abonnement
bien en vue, notamment dans la
partie supérieure de votre site
web.
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Où parler de votre site ? Dans les flux RSS et signatures mail
Source :http://www.ya-graphic.com/
Dans les signatures mail
Votre site fait partie de l’identité de votre structure, son adresse doit donc figurer
dans la signature de vos emails
17. Dernier conseil, votre site doit être visible partout
Adaptez votre site aux appareils mobiles !
Ne sous-estimez pas l’expérience utilisateur de
votre site web. Plusieurs millions d’utilisateurs
possèdent un Smartphone ou une tablette tactile pour
consulter leurs comptes dans les réseaux sociaux,
leurs emails et leur lecteur de flux RSS.
Adaptez votre site aux appareils mobiles si ce
n’est pas encore fait. Un site non optimisé pour les
mobiles perd une partie importante de son trafic.
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NOUVEAUTE 2015
Google ajoute le facteur « mobile friendliness » d’un
site Web comme facteur déterminant de son
référencement naturel.
Ainsi, à partir du 21 avril, il sera possible de voir dans
les pages de résultats de recherche de Google si un
site est adapté à la navigation sur mobile et ceci aura
un impact sur le référencement organique d’un site et
fera partie intégrale de l’algorithme de Google.
18. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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Un site moderne au format HTML 5 plus simple à appréhender pour les moteurs.
Pensez aussi à la rapidité d'affichage de vos pages qui impacte fortement le comportement des
utilisateurs. La plupart d'entre eux ne resteront pas sur un site trop long à s'afficher.
Ce handicap freine aussi les robots des moteurs de recherche dans le crawl des pages : travaillez
vos images !
.. Et techniquement au goût du jour
19. L’internaute est arrivé sur votre site internet, la belle affaire !!!
Souvenez-vous il va très vite sur une page et hélas il peut la quitter très vite et
quitter votre site si vous ne l’incitez pas à y rester par des liens qui le plongent au
plus profond de votre site , c’est le principe de l’entonnoir ou du tunnel.
Source http://www.blogdumoderateur.com/
Les liens internes, rendez vos internautes captifs !
20. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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Les liens internes, qualifiez-les !
Le texte des liens qui pointe vers vos pages affecte directement votre positionnement. Il est préférable
d'obtenir un lien sur un mot-clé que sur le traditionnel "cliquez-ici".
Mais attention ! Face aux très nombreux abus, Google sanctionne très facilement ce point précis. Il faudra
donc varier quasi systématiquement vos textes de liens pour limiter les risques.
Notons qu'il est très efficace de créer des liens profonds (liens pointant vers les pages internes de votre
site) afin de "pousser" chacune de vos pages sur des expressions-clés précises.
Source : http://www.axenet.fr/infographie-seo/
21. Le plus important, se faire connaître des moteurs de recherche
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22. Les moteurs de recherche : y être !
La prédominance de Google dans le monde, mais pas que … !
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23. Ils permettent aux internautes d’accéder à votre site
internet sans en connaître son adresse. Si vous
parvenez à obtenir un bon classement dans les
résultats des moteurs ( dans Google qui représente
96% en France ! ) vous aurez chaque jour des
nouveaux visiteurs attirés par vos contenus.
Le moteur de recherche est
un outil incontournable
Google = 90%
des recherches effectuées
en Europe
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Les moteurs de recherche : y être !
24. Votre site est- il bien visité par les moteurs de recherche ?
Pour vérifier les pages indexées de votre site, utilisez l’outil : « site »
Dans la barre de votre moteur de recherches, écrivez
« site:www.urldevotresite.com
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25. Vérifiez votre positionnement
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Indiquer les mots clés sur
lesquels vous souhaitez
tester votre position
Google.
Puis l’URL de votre site
internet.
http://www.positeo.com/check-position/
26. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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Le moteur passe plusieurs fois par jour sur chaque page de votre site pour
vérifier les changements éventuels et analyser le contenu à plusieurs
conditions.
Pour être reconnu il faut être connu par les moteurs ! Il faut « soumettre » votre
site aux moteurs de recherche. Avant cela il faut créer un « sitemap » cohérent. Ce
n’est pas obligatoire mais conseillé.
Le sitemap est une technique qui facilite le travail d'indexation des moteurs de recherche, elle approuvée officiellement par les
moteurs de recherche majeurs : Google, Yahoo, MSN et Ask qui le détectent désormais automatiquement :.
Dans sa forme la plus simple, un sitemap est un fichier au format XML qui liste les adresses de pages d'un site web avec en
plus quelques données supplémentaires :
•la date de sa dernière mise à jour ;
•selon quelle fréquence change l’adresse des pages ;
•son importance relativement aux autres adresses de pages du site.
Ces informations aident les moteurs de recherche à visiter votre site web intelligemment
Pour soumettre votre site aux principaux moteurs :
https://www.google.com/webmasters/tools/submit-url?pli=1
http://www.bing.com/toolbox/submit-site-url
http://www.commentcamarche.net/faq/10811--‐ajouter--‐son--‐site--‐dans--‐les--‐moteurs--‐de--
‐recherche#voila--‐fr
Les moteurs de recherche : y être, c’est être connu par eux
Si vous ne pouvez pas le faire vérifiez auprès de votre
agence web . Théoriquement cet élément figure dans un
cahier des charges
27. Le site map aide a bien indexer votre site, c’est-à-dire le reconnaitre
efficacement.
Ensuite le plus important c’est l’optimisation du référencement naturel le
« O » de SEO.
Cela passe par la rédaction web
1.Des contenus hiérarchisés.
2.Des contenus originaux et des mots clés pertinents
3.Des balises title et description bien renseignées
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Les moteurs de recherche : O comme optimiser !
28. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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La qualité du contenu est primordiale car d’elle dépend en
bonne partie la qualité des visites sur votre site.
Le contenu de votre site : les bonnes pratiques
29. Le duplicate : ne jamais recopier le contenu d’un autre site,
Définition :
Par contenu en double, on entend généralement des blocs de
contenu importants, appartenant à un même domaine ou répartis
sur plusieurs domaines, qui sont identiques ou sensiblement
similaires
=>Google s'efforce d'indexer et d'afficher des pages contenant des
informations distinctes
=>Dans de rares cas, il est possible que notre algorithme choisisse une URL
sur un site externe qui héberge votre contenu sans votre autorisation.
Source : http://support.google.com/webmasters/bin/answer.py?hl=fr&answer=66359
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30. Le contenu de votre site : les bonnes pratiques
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Quelques conseils pour
optimiser le contenu de
votre site :
•Rédiger pour l’internaute en pensant
aux moteurs de recherche.
•Une expression clé par page
•Texte de 600 signes minimum /
page
•Prévoir un titre
•Lien dans les pages vers du
contenu de votre site
•La mise à jour
31. Exercice pratique sur la rédaction web
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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Source : Pays Touristique Vannes Lanvaux
32. Exercice pratique sur la rédaction web (suite)
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Source : Pays Touristique Vannes Lanvaux
33. Exercice pratique sur la rédaction web (suite)
Source : Pays Touristique Vannes Lanvaux
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34. La rédaction web : la règle des 5 W
Un outil mnémotechnique pour la
rédaction Web : la règle des 5 W
La règle des 5W aide à répondre aux
questions que se posent les internautes:
Qui ? (Who)
Quoi ? (What)
Pourquoi ? (Why)
Quand ? (When)
Où ? (Where)
C’est une règle qui permet de structurer les
messages et de vérifier qu’aucun aspect
important dont il faut parler n’a pas été oublié.
Ne pas oublier également le Comment (How).
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35. La rédaction web : quelques principes fondamentaux
Le chapô
Définition Wikipédia : Dans le milieu de la presse, le chapô est un
texte généralement court, précédant le corps d'un article de presse,
et dont le but est d'en encourager la lecture, par exemple, en
résumant le propos qui va être développé.
Il est primordial de capter rapidement le lecteur dès les
1ères secondes par un chapô de qualité. C’est lui qui donne
le ton de l’article et c’est lui que l’internaute « scanne » en
premier à la recherche de l’information.
Idéalement, le chapô est rédigé en dernier, après la création
du texte, il en fait la synthèse en suscitant l’envie de le lire.
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36. La rédaction web : quelques principes fondamentaux (suite)
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C’est une règle d’écriture
permettant de mieux structurer
un texte.
Allez du plus important au
moins important.
Ne gardez pas le « meilleur
pour la fin », mais annoncez,
dès le chapô de votre article, la
synthèse de votre message.
Veillez à renseigner
l’information la plus importante
en début de contenu et à être
concis
Appliquez la règle de la pyramide inversée
37. La rédaction web : quelques principes fondamentaux (suite)
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1 idée = 1 phrase : Faciliter la compréhension des
messages, faites attention à la tournure et à la longueur de
vos phrases. Privilégiez des phrases d’une longueur
moyenne de 12 à 15 mots. Rédiger des phrases claires,
simples, efficaces et compréhensibles
Les visuels : Donnez de la vie en insérant des
visuels, il faut que les illustrations aient une relation logique
avec votre contenu.
Trucs et astuces : N’hésitez pas à sauter des lignes
ou faire des listes à puces lorsque vous avez des
énumérations.
Insérez des verbes d’action : pour encourager l’internaute à
prolonger sa visite ou à agir sur le site, incitez-le par des
verbes tels que : participez, venez, découvrez, rejoignez-
nous, inscrivez-vous…
Mais encore ….
Rappelez-vous que n’importe quelle
page peut être une page d’entrée du
site. Elle doit, dans l’idéal, être
compréhensible sans avoir consulté de
contenus préalables.
Rappelez-vous également que
l’internaute ne passe pas
obligatoirement par la page d’accueil. Il
entre fréquemment par le biais d’une
page de résultat d’un moteur de
recherche, et peut donc être amené sur
une page «profonde », la plus en
adéquation avec les mots clés de sa
recherche / requête de départ.
38. La rédaction web
Le contenu doit être unique
Attention : ne jamais recopier le contenu d’un autre site,
Il doit être hiérarchisé
- Titre <h1> : il doit synthétiser le contenu de votre page.
- Titres secondaires <h2> et <h3> : Ils servent à organiser votre page.
Il doit contenir des mots clés
- Corps de texte. Le début du corps de texte est important et doit concentrer
les mots clés. Il doit être régulièrement actualisé.
Les mots clés importants sont à répéter (3 à 5%) et peuvent être mis en gras.
Un conseil : pour optimiser votre contenu pour le référencement,
insérez les mots clés dans les titres et intertitres.
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39. La hierarchie des mots‐clés dans une page
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Intégrez les mots
clés stratégiques
en début de
contenu et dans :
- Les titres
- Les intertitres
- Les sous-titres
40. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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Les crawlers des moteurs de recherche se basent sur les
mots clefs pour calculer la pertinence d’une page web lors
d’une requête faite par un internaute.
Pour augmenter les chances de faire partie des premiers résultats, il faut donc
bien sélectionner ses mots clefs et bien les placer dans les endroits stratégiques
du site.
Pour que l’internaute trouve votre site, à vous de choisir des mots clés
soigneusement et pertinents,
Répétez ces mots dans le contenu de votre site , mais pas trop non plus (il faut
bien doser !).
Des outils vous permettent d’analyser le potentiel de vos mots clés,
Pourquoi travailler les mots-clés ?
41. Pourquoi travailler les mots clés ? (suite)
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Qu’est-ce qu’un bon mot clé ?
•Un mot clé utilisé par votre cible
•Un mot clé en rapport avec la thématique du site
•Un mot clé positionnable dans les moteurs
•Un mot clé qui convertit le visiteur en prospect
Quelques exemples pour trouver vos mots-clés ?
•Requêtes web
•Générateurs de mots-clés
42. Exemple 1 : Google Suggest
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43. Exemple 2 :Google Keywords planner https://adwords.google.com/
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Au préalable : se créer un compte Adwords, c’est gratuit !
46. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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La rédaction web : récapitulatif des étapes
47. Les balises des endroits clés pour les mots clés !
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La balise est invisible par le lecteur
final et sert au référencement naturel.
C’est à la fois :
3 emplacement stratégiques
• La balise titre (title)
• La balise description
• La balise image (alt)
48. Les balises titres, ne pas confondre avec le titre des pages
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60 caractères maximum : c’est le titre qui se trouve en haut de la page du navigateur et en 1ère ligne dans
les résultats de Google,
Balise très importante pour le référencement : c’est le premier élément visité par les moteurs elle doit
reprendre le sujet de la page et les mots clés,
49. Les balises descriptions
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140 à 160 caractères maximum : la balise description n’est pas prise en
compte directement par Google pour votre positionnement mais elle
apparait dans les résultats de recherche, c’est pour cela qu’il est important
de bien travailler ses descriptions.
50. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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Les balises images
Il s'agit des balises … <img /> !
La balise doit être accompagnée de deux attributs
obligatoires :
src :
il permet d'indiquer où se trouve l'image que l'on veut
insérer. Ainsi, si votre image est dans un sous-dossier
images, vous devrez taper : src="images/fleur.png«
alt : cela signifie « texte alternatif ». On doit toujours
indiquer un texte alternatif à l'image, c'est-à-dire un court
texte qui décrit ce que contient l'image. Ce texte sera
affiché à la place de l'image notamment dans les
navigateurs de personnes handicapées (non-voyants) qui
ne peuvent malheureusement pas « voir » l'image. Cela
aide aussi les robots des moteurs de recherche pour les
recherches d'images. Pour la fleur, on mettrait par exemple
: alt="Une fleur".
Source : http://openclassrooms.com/courses/apprenez-a-creer-votre-site-web-avec-html5-et-css3/les-images-18
51. Comment vérifier vos balises ?
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52. Vérifiez vos balises dans le code source de votre page
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53. Les balises : C’est aussi une série de caractères pour structurer un document
!
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Voici quelques balises qui permettent
de « mettre les mains dans le code »
pour améliorer son site web ou
résoudre un petit problème....
Le principe du html repose sur des
balises ouvrantes et fermantes
Exemple : si je veux écrire un mot en
italique, j’utilise la balise <i> qui
signifie « écris en italique » et je tape
dans le code source html
<i>exemple</i>.
Connaître les principales balises html n’est pas réservé
aux informaticiens !
54. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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Google Analytics, un outil gratuit de statistiques très détaillées de son site avec une
interface claire et compréhensible.
S’inscrire pour en bénéficier http://www.google.com/analytics/
Le référencement , c’est aussi gérer votre audience
55. Le référencement , c’est aussi gérer votre audience
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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56. En conclusion
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
Rappelez vous que le
référencement naturel,
la visibilité web et la
rédaction sont
indissociables.
57. La suite du programme des e-rencontres :
Lundi 23 mars 2015 :Comment gérer les avis sur Internet et e-réputation ?
Lundi 18 mai 2015 : Le compte Google My Business (ex Google + local) nouveauté 2015
Lundi 01 juin 2015 : Découverte de l’outil de création de site internet gratuit Jimdo nouveauté 2015
Les animateurs numériques du territoire touristique
du Vignoble de Nantes :
Nathalie PETITJEAN n.petitjean@levignobledenantes.com
Thierry FORT t.fort@levignobledenantes.com
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
5 allée du Chantre
44190 Clisson
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Les animateurs numériques de l’Office de Tourisme du Vignoble de
Nantes accompagnent les prestataires touristiques du territoire.
La suite des ateliers numériques du Vignoble de Nantes
Office de tourisme du Vignoble de Nantes
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ANT = Animateur
Numerique de Territoire
= fourmi en anglais
58. Office de tourisme du Vignoble de Nantes
www.levignobledenantes-tourisme.com
Merci à tous !
Prochain univers à découvrir le 23 mars
Comment gérer les avis sur Internet et e-réputation ?