Témoignage sur l'utilisation de Motiva Engagement System à la DSI de Société Générale. Carole Lignières HR Business Partner IBFS Société Générale Group James Fernando Chief of Sta de l’Information Systems Division IBFS Société Générale Group

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« Pour réussir un
changement interne, la
vigilance s’impose en matière de
motivation et d’engagement»,
rappelle Carole Lignières, Business
Partner IBFS du Groupe Société
Générale. «Cette condition est
indispensable».
Les résultats du Baromètre
Employeur Groupe 2013 avaient
démontré les incertitudes des
collaborateurs de la DSI liées à la
création du nouveau pôle IBFS :
un regroupement d’activités
associant désormais les réseaux
internationaux, les services
financiers et l’assurance.
Les enjeux de déploiement avaient
été identifiés comme une condition
clef de la réussite de la structure.
Mais comment embarquer les
collaborateurs dans cette nouvelle
aventure ? Telle était l’une des
questions posées.
Carole Lignières
HR Business Partner IBFS
Société Générale Group
James Fernando
Chief of Staff de l’Information Systems Division IBFS
Société Générale Group
COMMENT MAINTENIR ET
DÉVELOPPER LA MOTIVATION
AU TRAVAIL DES MANAGERS
ET CELLE DE LEUR ÉQUIPE ?
MOTIVATION ET ENGAGEMENT
Extrait de : L'Avenir est dans l'Homme #6 - Janvier 2015

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Extrait de : L'Avenir est dans l'Homme #6 - Janvier 2015 11
ACTUALITÉS RH
En quoi travailler sur la moti-
vation et l’engagement de vos
collaborateurs est-il primordial ?
En application de nos valeurs – esprit
d’équipe, innovation, engagement et
responsabilité – le Groupe promeut
une culture d’entrepreneurs inno-
vants, capables de s’adapter à
un environnement changeant et
de relever des défis en équipe. La
banque entend être un employeur
responsable, qui considère ses
collaborateurs avec respect et
équité, dans leur diversité, et donne
à chacun les moyens de se déve-
lopper. Aussi, en vue des résultats
du baromètre, avons nous mis en
place, des workshops avec des colla-
borateurs volontaires afin de définir
des axes de progrès et de mettre en
place un plan d’actions RH. Ce plan
s’est structuré autour de quatre
thèmes majeurs : Stratégie IBFS/
DSI ; «Togetherness» ; Satisfaction
motivationnelle ; Management et
Organisation.
Pourquoi le choix de Motiva
Engagement System ?
L’objectif pour l’axe «Satisfaction
motivationnelle» était d’offrir à
chaque collaborateur un bilan
motivationnel complet, via le dispo-
sitif Motiva Engagement System
mis en place par Nextmodernity,
cabinet de conseil stratégique et
opérationnel, spécialisé dans la
mise en œuvre des nouveaux usages
et approches managériales des
technologies et des pratiques colla-
boratives et sociales. Nous avons
choisi ce dispositif car il nous parais-
sait simple et facile d’utilisation.
De plus, le plan d’action individua-
lisé fournit par la solution, avec des
exemples d’actions concrètes, est
très pratique et intéressant pour le
collaborateur.
Comment ont réagi vos collabo-
rateurs à cette démarche ?
Tous les collaborateurs ont réagi
de manière positive dés lors qu’ils
ont été rassurés sur la confidentia-
lité des données, l’anonymat et le
volontariat pour participer à cette
démarche. Ils ont apprécié que le
DSI mette en place cette démarche,
signe d’une action pour trouver des
solutions à des problématiques
internes.
N’aviez-vous pas la crainte de
générer des frustrations si la DSI
et la DRH n’était pas en mesure
de répondre aux besoins motiva-
tionnels des collaborateurs ?
Avec Motiva Engagement System,
nous souhaitions donner un outil aux
collaborateurs pour les aider à mieux
comprendre leurs propres ressorts
de motivation et leur permettre,
grâce au plan d’action individualisé,
de répondre à certaines de leurs
questions : les réponses aux besoins
motivationnels étant de la respon-
sabilité de tous les protagonistes
(salarié, manager, RH).
En quoi cette démarche est-elle
différente d’une démarche
classique de baromètre social ?
Contrairement aux baromètres clas-
siques, Motiva Engagement System
est une démarche «bottom - up»
qui permet à chaque utilisateur de
construire un plan d’action indivi-
dualisé et aux managers de bâtir
un plan d’action collectif. Les plans
d’action sont très concrets donc
applicables immédiatement. C’est
une manière originale d’aborder les
différentes problématiques qu’il
peut y avoir en interne en permet-
tant aux salariés et managers via
le plan d’actions d’être acteurs de
leurs motivation et engagement à
titre individuel ou/et collectif.
Motiva Engagement System est
une solution innovante et unique
pour mesurer et améliorer l’enga-
gement des collaborateurs dans
l’entreprise.
Partant du constat que l’engage-
ment et la motivation sont de la
responsabilité des leaders et des
managers, mais aussi des colla-
borateurs eux-mêmes, Motiva
propose diagnostic et intervention
à chacun de ces niveaux. Les colla-
borateursbénéficientdoncdeleurs
résultats individuels et sont invités
à agir à travers un guide personnel.
Les managers disposent d’un
retour sur leur équipe, et sont
formés à une méthodologie d’in-
tervention basée sur le Leadership
motivationnel. Les dirigeants ont
accès à un panorama complet de
la situation dans l’entreprise et de
son évolution.
SOLUTION ECPA :
www.societegenerale.fr
Chiffres clés (au 31.12.2013)
Nombre de clients dans le monde :
32 millions
Résultat net – Part du groupe :
2 175 millions d’euros
Nombre de collaborateurs :
148 300 collaborateurs présents
dans 76 pays
Produit net bancaire :
22,8 milliards d’euros
En savoir plus : www.ecpa.fr