Ma Stratégie de vente en ligne

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Pause numérique de l'Office de Tourisme Aunis Marais Poitevin "Ma Stratégie de vente en ligne". En introduction du parcours vert : Je créé mon site, je vends en ligne". Retrouvez l'intégralité du programme sur notre site Pro www.aunis-pro-tourisme.fr

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Ma Stratégie de vente en ligne

  1. 1. LES PAUSES NUMERIQUES Pause numérique 26 Novembre 2013 aunis-maraispoitevin.com aunis-pro-tourisme.fr Juliette Grinard & Emilie Sarcy – ANT OTAMP
  2. 2. Le pôle nature de Taugon Un site dédié à la découverte du Marais
  3. 3. La commercialisation AVANT ça c’était avant!
  4. 4. La commercialisation MAINTENANT !
  5. 5. Partons explorer cette Jungle ! Les labels
  6. 6. Quelques chiffres… 60% des français qui partent en vacances ont préparé en ligne 73% des français qui préparent leurs vacances en ligne réservent en ligne 44 % des français qui partent en vacance réservent en ligne Source : Raffour Interactif - 2012
  7. 7. Les tendances du ecommerce De gros acteurs dominent le marché on line Les comparateurs de prix jouent un rôle dans le processus d’achat Les avis clients impactent le Chiffre d’Affaire Les ventes sur mobile décollent et les taux de transformation sont plus élevés sur tablette
  8. 8. Les annuaires • Abonnement : annuel, mensuel Avantages : • Options : tête de liste, booster, présence sur les sites partenaires, traductions… Les critères à prendre en compte : Nombre de visiteurs Les partenaires Le coût Le nombre de contacts générés
  9. 9. Quelques exemples
  10. 10. Les outils à disposition Planning – Statistiques messagerie
  11. 11. Les Agences de voyages en ligne (OTA) Les géants du web ! Expedia, Le leader mondial spécialiste du package dynamique Partenaire de Voyages-sncf.com et de Promovacances. Google et son écosystème qui expérimente avec Hôtel Finder, Flight search et d'autres solutions moins axées sur la réservation
  12. 12. Les Agences de voyages en ligne (OTA) Les géants du web !
  13. 13. Les Agences de voyages en ligne (OTA) Les géants du web ! Groupe Priceline : Booking.com, Priceline.com, Rentalcars.com, Kayak Orbitz, dont la maison mère possède les GDS Galileo et Worldspan
  14. 14. Peut on se passer des agences de voyages en ligne ? Pour les internautes  Facilité de réservation  Exhaustivité  Avis clients Pour les hébergeurs  Une visibilité à l’international  Des réservations immédiates ! La tentation !
  15. 15. Attention !! Aux clauses du contrat Les effets secondaires !  Parité tarifaire  Commission XXL  Classement biaisé
  16. 16. Attention Perte de contrôle ! • L’affiliation, les OTA ont des réseaux de plusieurs milliers d’affiliés • Achat du nom de votre établissement « Booking = 600 000 dollars par jour d'achats de mots clés dans le monde »
  17. 17. Attention Perte de contrôle !
  18. 18. Attention Perte de contrôle !  Affichage « non disponible » quand l’établissement n’a pas payé pour le référencement sur les OTA Les clients sont ceux de Booking et non les vôtres !
  19. 19. Les plateformes d’avis L’exemple de Tripadvisor L’affichage de votre numéro de téléphone et de votre site Web est payant La réservation est proposée via les agences de voyages en ligne
  20. 20. Les plateformes d’avis L’exemple de Tripadvisor
  21. 21. Les plateformes d’avis L’exemple de Tripadvisor Trip’connect : une ouverture vers la réservation en direct ! Un lien vers votre page de réservation propre à côté des liens des agences de voyages Mais un paiement au coût par clic !
  22. 22. Les plateformes d’avis L’exemple de Tripadvisor
  23. 23. La vente directe Les agences de voyages en ligne, POURQUOI PAS mais attention à l’addiction ! Il est 5 fois moinsavoir une stratégie tournée vers client Toujours coûteux de faire revenir un que d’en trouver un nouveau. l’acquisition de clientèle directe Référencement naturel de votre site, proposer la vente en ligne, regroupement réseau volontaire, communiquer avec ses clients, les fidéliser.
  24. 24. La place de marché départementale 852 Prestataires en Charente Maritime 5 Millions € De chiffre d’affaires depuis 2010 LES TOP 2013       Camping Chambre d’hôtes Meublé Hôtel Billet Activité 96.005 € 36.856 € 52.979 € 50.547 € 47.246 € 8.715 €
  25. 25. En Aunis Marais Poitevin En nombre de prestataires :     15 chambres d’hôtes 22 meubles 1 hôtel 1 camping  Chiffre d’affaires 2013 : 47.944€  93% sur les sites des prestataires  Panier moyen : 182€
  26. 26. Les outils Open Pro Quelques nouveautés :  L’application Facebook  Les widgets de réservation  Les offres spéciales  La passerelle avec Booking
  27. 27. L’application Facebook
  28. 28. L’intégration de la réservation en ligne
  29. 29. Les offres spéciales
  30. 30. Merci ! Retrouvez toutes les informations sur notre site pro ! Prochains ateliers du parcours > Faire ou refaire son site Internet : 5 déc > Vendre en ligne : 2 décembre > Créer son mini site : 16 Janvier aunis-maraispoitevin.com aunis-pro-tourisme.fr Juliette Grinard & Emilie Sarcy – ANT OTAMP

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