Initiation au e-commerce !
•
2 j'aime•2,960 vues
Présentation réalisée dans le cadre du cours de "E-commerce initiation "donné à l'École Supérieure de Commerce et d'Économie Numérique de Paris. PLAN : 0.Introduction 1. Les chiffres clés du e-commerce / Définitions 2. Les principaux acteurs du e-commerce 3. Les tendances du e-commerce 4. Les technologies existantes en 2016 5. Les différents modèle de stratégie 6. Les market places et agrégateurs de flux 7. Les perspectives du e-commerce 8. Sources et remerciements
Recommandé
Contenu connexe
Tendances
Tendances (20)
Similaire à Initiation au e-commerce !
Similaire à Initiation au e-commerce ! (20)
Plus de Samuel Robert
Plus de Samuel Robert (8)
Initiation au e-commerce !
- 2. MARK04 SAMUEL ROBERT ALUMNI ESCEN PARIS http://rbrsamuel.com f T G p l e w Y S
- 5. MARK04 Le e-commerce ou commerce électronique regroupe l'ensemble des transactions commerciales s'opérant à distance par le biais d'interfaces électroniques et digitales. Bertrand Bathelot - Professeur agrégé de Marketing H
- 6. MARK04 1 988 Milliards d’€ E-COMMERCE DANS LE MONDE U+20% par rapport à 2014 SOURCE : ECOMMERCE EUROPE
- 7. Chiffres- clés 69,4Milliards d’Euros dépensés sur internet 835 1780 20% 78€ Millions de transaction Euros dépensés dans l’année Des dépenses à Noel Panier moyen Source : FRENCH WEB - Fiche e-commerce Mai 2016
- 9. Slide / 9 COMMERCE TECHNIQUE MARKETING MANAGEMENT LEXIQUE DU E-COMMERCE
- 10. Pure player Pure player est une expression anglaise utilisée dans les premiers temps de l'Internet commercial et désignant un acteur exerçant son activité commerciale uniquement sur Internet. Brick and mortar Source : definition-marketing.com Dans le contexte de l'Internet et du commerce électronique, l'expression brick and mortar, ou briques et mortier en français, sert à d é s i g n e r u n e e n t r e p r i s e d e v e n t e traditionnelle ayant pignon sur rue, c'est-à- dire des points de vente « physiques » dans des immeubles « en dur ». Source : wikipedia.com
- 11. PHYGITAL L e t e r m e p h y g i t a l e s t u n néologisme utilisé dans le domaine du marketing pour désigner la r e n c o n t r e d e s t e c h n i q u e s d u marketing et commerce digital a v e c c e l l e s d u m a r k e t i n g e t commerce physique. Source : definition-marketing.com Un crawler ou spider est un robot logiciel en charge de l’exploration des sites et contenus Internet. Les crawlers indexent et analysent les contenus explorés en partant des résultats d’un moteur, à partir d’une liste, par soumission ou en suivant tous les liens rencontrés. Source : definition-marketing.com SPiDER / Crawler Association de deux marques non concurrentes et appartenant à d e u x e n t r e p r i s e s d i f f é r e n t e s signant de façon temporaire (co- branding promotionnel) ou pérenne un produit ou une gamme de produits et services. Source : mercator-publicitor.fr COBRANDING
- 12. tracking Le tracking Internet consiste à o b s e r v e r e t a n a l y s e r l e s comportements d'un utilisateur d'Internet à des fins marketing et commerciales. – d'observer les r é a c t i o n s e t a c t i o n s d ' u n i n t e r n a u t e c o n s é c u t i v e s à l a réception d'un e-mail. Source : definition-marketing.com L e m a i l l a g e i n t e r n e d é s i g n e g é n é r a l e m e n t l e m o d e d'organisation des liens internes à un site web. Le maillage interne joue un double rôle. Il permet d'optimiser la navigation au sein d'un site et joue également un rôle dans le domaine du référencement naturel Source : definition-marketing.com Maillage interne Le cross-canal est un concept qui décrit le fait de communiquer et de distribuer ses produits et services de manière coordonnée à travers des canaux différents. Avec le cross-média, le transmédia ou encore le multicanal, le mot s'inscrit dans la plus pure lignée d e s t e r m e s r o n f l a n t s d u vocabulaire du marketing. Source : 1min30.com CROSS CANAL
- 13. OPT-IN D é m a r c h e e m b l é m a t i q u e d u P e r m i s s i o n M a r k e t i n g s u r l'Internet, l'opt-in consiste à solliciter l'autorisation préalable de l'internaute pour pouvoir lui adresser un message électronique ou tout simplement collecter des informations à son sujet. Source : e-marketing.fr Le lien sponsorisé est un lien a c h e t é p a r u n a n n o n c e u r e t s'affichant en tête des pages de résultats de recherche après une requête d'un internaute sur un moteur de recherche. Source : atinternet.com Liens sponsorisés Un cookie est un petit fichier texte au format alphanumérique déposé sur le disque dur de l'internaute par le serveur du site visité ou par un serveur tiers (régie publicitaire, service de web analytique, etc.) On considère généralement qu'un cookie permet de reconnaitre un visiteur lorsqu'il revient sur un site web Source : definition-marketing.com Cookie
- 14. Cross selling Réussir les ventes croisées. Connu sous les noms de vente croisée ou bien encore vente additionnelle, le cross selling consiste à proposer un produit complémentaire à celui qui est vendu Source : manager-go.com Dans le secteur bancaire par exemple, les tâches de back office d é s i g n e n t l ' e n s e m b l e d e s o p é r a t i o n s d e g e s t i o n administratives ou techniques réalisées en agence ou dans les services centraux. Ces tâches de back office, par opposition à celles du front office, se font sans contact avec le client ou visiteur. Source : definition-marketing.com BACK-OFFICE CMS est l'acronyme de content management system, soit, en français, « système de gestion de contenu ». Il s'agit d'un programme informatique utilisant une base de données et permettant de gérer de A et Z l'apparence et le contenu d'un site web. Source : cms.fr CMS
- 15. KPI KPI est un acronyme pour Key Performance Indicator. Les KPI ou peuvent être utilisés , entre a u t r e s , d a n s l e d o m a i n e d u management au sens large, dans le domaine du marketing et de la publicité ou dans le domaine de l'analyse d'audience d'un site web. Ex : Abandon de panier, Taux de conversion Source : definition-marketing.com Utilisé en marketing direct et dans le domaine du webmarketing, car c e s c o n t e x t e s p e r m e t t e n t t h é o r i q u e m e n t d e m e s u r e r précisément les résultats obtenus. Le coût d'acquisition est obtenu en divisant le budget de campagne par le nombre de clients ou RV obtenus. Source : definition-marketing.com Coût d’acquisition CPC : coût par clic CPM : coût pour mille CPA : coût par action Source : definition-marketing.com CPC / CPM / CPv
- 16. Affiliés / Associés Affilieurs/Afiliateur —> Affiliés actifs L'affiliation e-commerce est une t e c h n i q u e d e m a r k e t i n g / distribution qui est propre à I n t e r n e t . L ' a f f i l i a t i o n e s t l e p r i n c i p e p a r l e q u e l u n s i t e m a r c h a n d o u à v o c a t i o n commerciale propose à un réseau de sites partenaires affiliés de promouvoir ses produits ou ses services par le biais de bandeaux ou de liens textes. Source : definition-marketing.com Affiliation SOURCE : definitiion-marketing.com
- 18. MARK04 182E- MARCHANDS EN FRANCE 43%UTILISE LEUR Mobile en magasin 450Millions de colis en 2015 SOURCE : Chiffres clés Fevad 2016
- 19. TOP DES 5 SITES LES PLUS VISITÉS (en France) #1 #2 #3 #4 #5 SOURCE : Chiffres clés Fevad 2016 18 134 000Visiteurs uniques moyens par MOIS 11 175 000Visiteurs uniques moyens par MOIS 9 328 000Visiteurs uniques moyens par MOIS 8116 000Visiteurs uniques moyens par MOIS 6 440 000Visiteurs uniques moyens par MOIS
- 20. LES Géants du e-commerce ALIBABA GROUP - Chine Jack Ma en 1999 34985 Salariés 10,7 Milliards de volume d’affaires AMAZON - USA Jeff Bezos en 1994 230 800 Salariés 97,9 Milliards d’euros de volume d’affaires ASOS - UK Nick Robertson et Quentin Griffiths en 2000 2038 Salariés 1,3 Milliards d’Euros de volume d’affaires
- 21. MARK04 Jack MA
- 22. MARK04 TOURISME MAISON / JARDIN MODE GRANDE CONSOMMATION CULTURE, HIGH TECH 32% 13% 10% 7% 5% Source : FRENCH WEB - Fiche e-commerce Mai 2016 PARTS DE MARCHÉ ET CHIFFRES D’AFFAIRES E-COmMERCE PAR SECTEUR
- 23. ACTEURS MONDIAUX CHINE USA 349MiLLIARDS DÉPENSÉS 589MiLLIARDS UK 93MiLLIARDS 1/3 des dépenses 20 % de l'économie %
- 27. MARK04 Habillement Voyages biens culturels produits high tech Équipement de la maisons 32% 13% 10% 7% 5% Source : FRENCH WEB - Fiche e-commerce Mai 2016 LES PRODUITS LES PLUS ACHETÉS EN LIGNE
- 28. Slide / 28 6,6 Millions de français ont déjà EFFECTUÉ UN ACHAT sur leur mobile
- 31. Slide / 31 CMS JOOMLA WIX PRESTASHOP DRUPAL SHOPIFYSHOPIFYJIMDOMAGENTOWOOCOMMERCE
- 34. DRIVE-TO-STORE Au sens strict du terme, une action marketing drive-to-store est une action qui cible un automobiliste pour l’inciter à se rendre plus ou moins immédiatement dans un point de vente physique. I Q MOBILE-TO-STORE cette pratique peut également être appliquer au mobile. Le client consultera alors les informations sur le produit depuis son mobile dans un premier temps. ! Click and collect action d’acheter un produit en ligne puis de le récupérer en magasin. Cette démarche peut être directement mise en place pour amener du trafic dans une boutique tout assurant des ventes sur un site. SHOWROOMING Consiste à se rendre en magasin physique afin de se renseigner sur le produit, le toucher, l’évaluer, … puis réaliser l’achat sur Internet, notamment en recherchant un tarif plus attractif. Source : blog.paysite-cash.comSource : Definition-marketing;com Source : Definition-marketing;com Source : Definition-marketing;com Ly
- 35. SOCIAL LOCAL MOBILE. .
- 36. RESEARCH Online Purchase offline
- 37. LEVIERS E-marketing pour le e-commercee-mailing) E H Z S B # 4 Display RETARGETING MARKETPLACE BLOG / RÉSEAUX SOCIAUX SEO Agrégateur de flux SEA
- 40. MARK04 Une marketplace ou place de marché était à l'origine sur Internet un site qui rassemblait un ou plusieurs acheteurs et f o u r n i s s e u r s p o u r o p t i m i s e r l e s procédures de sélection et d'achat à travers la mise en place de procédures d’e-procurement. Bertrand Bathelot - Professeur agrégé de Marketing B
- 41. MARK04 Intégration direct vous gérez manuellement la création et la diffusion du flux. Cela nécessite de passer du temps à extraire les bonnes informations et à adapter le format à chaque marketplace. AGRÉGATEUR DE FLUX l’utilisation de modules d’intégration ou de sociétés spécialisées comme Lengow, Shopping Flux ou Neteven permet d’avoir une gestion automatisée et en temps réel du catalogue, des stocks et des commandes. Intégration market placehttps://www.veinteractive.com/fr/blog/ecommerce-comment-reussir-son-integration-marketplace/
- 42. LES MARKETPLACES LES PLUS PERFORMANTES HISTORIQUE INCONTOURNABLE FRANÇAIS HIGH TECH GÉNÉRALISTE BRICOLAGE DECORATION MODE MAISON HIGH TECH NATURE
- 45. MARK04 Slide / 45 HENRY FORD Si j’avais demandé aux gens ce qu’ils voulaient, ils auraient répondu des chevaux plus rapide “
- 46. MARK04 #chefdeprojetechnique #Développeur #businessdeveloper #chefdeprojetdigital #Productowner #accountmanager #webanalyst #Uxdesigner 12.000 #infographiste 89.213 LES EMPLOIS DU E-COMMERCE2,5 Millions d’emplois générés par le e-commerce #seo/semmanager#traficmanager
- 47. NOUVEAUTÉS NFC / Apple Pay Square VR IA Augmented reality
- 53. Slide / 53 La livraison Express https://www.amazon.com/b?node=8037720011
- 55. SOURCES Gifs et animations : https://dribbble.com / Google Image Illustration et photographies : https://fr.wikipedia.org/wiki/Wikip%C3%A9dia:Accueil_principal http://www.shutterstock.com/ Informations : http://www.fevad.com/ http://frenchweb.fr/ www.definitions-marketing.com/definition/marketing/ Videos : www.youtube.com/ http://www.shutterstock.com Utilisation commerciale interdite - Vous n’êtes pas autorisé à faire un usage commercial de cette Oeuvre, tout ou partie du matériel la composant
- 56. Slide / 56 MERCIDE VOTRE ÉCOUTE