Présentation du Mercredi 19 octobre 2016 apm Forum Interactif du Tourisme 2016

1. FORUM INTERACTIF
DU TOURISME
Octobre 2016
Lundi 17 I Mardi 18 I Mercredi 19
Hôtel de Paris – Saint-Tropez

2. Suivez-nous en temps réel sur :
Forum Interactif
du Tourisme
Forum
du Tourisme
Identifiant: forum
Mdp: 2016

3. Nos partenaires pour l’événement :

4. Identifiant: forum
Journée du Mercredi 19 octobre 2016

5. L'activité croisière au niveau régional :
présentation des actions interclubs
en faveur de la promotion de nos destinations
5

6. M. Cédric RIVOIRE-PERROCHAT, Directeur Général, Cruise Lines International
Association France
Mme Laurence CANANZI, Membre Elue de la CCI du Var - Présidente de la Commission
Tourisme et du Var Provence Cruise Club
Mme Pasquale HATTEMBERG, Présidente, French Riviera Cruise Club - CCI Nice Côte d'Azur
6

7. 2016ETAT DE L’INDUSTRIE DE LA CROISIERE

8. La Cruise Lines International Association (CLIA) a
publié L’Etat de l’Industrie de la Croisière en 2016,
révélant que les vacances en croisière dans le
monde continuent de croître et d’évoluer
à un rythme record.
Les perspectives offrent un aperçu de l’industrie
mondiale de la croisière tout en soulignant les
tendances impactant les vacances en croisière.

9. 9
La Cruise Lines International Association (CLIA) est une
Organisation mondiale unifiée
dont le but est d’aider ses membres à réussir dans
l’industrie en supportant, éduquant, et promouvant les
intérêts communs de la communauté de la croisière.

10. Communauté de membres CLIA
62 Compagnies de Croisières – maritime, fluviale
ou de niche, représentant 95% de la capacité mondiale de
l’industrie.
275 Partenaires Exécutifs - principaux fournisseurs
et partenaires des compagnies, dont les Ports & Destinations,
chantiers navals, fournisseurs, services professionnels…
20,000 Agences de Voyages – dont les plus
grandes agences, distributeurs, réseaux
30,000 Agents de Voyages membres
certifiés Experts Croisières en 2016 – Ils étaient
12,000 en 2010
10

11. FRANCE
EUROPE
BELGIQUE +
LUXEMBOURG
ABREMAR-
BRESIL
ROYAUME UNI +
IRLANDE
11
Une Voix Mondiale
15 BUREAUX DANS LE MONDE
Abremar-Brésil • Alaska • Australasie • Belgique & Luxembourg • Europe • France • Allemagne • Italie • Pays-Bas
Amérique du Nord • Asie du Nord • Canada & Nord-Ouest • Sud-est Asiatique • Espagne • Royaume-Uni + Irlande
ALASKA
ALLEMAGNEITALIE
PAYS-BAS
AMERIQUE
DU NORD
CANADA +
NORD-OUEST
ASIE DU
NORD
SUD-EST
ASIATIQUE
ESPAGNE

12. ETAT DE L’INDUSTRIE
12

13. 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015p
17.8M
19.1M
20.5M 20.9M
21.3
22.04M 23.2M
Evolution du Nombre de Passagers
2016 = 24,2 Millions de passagers attendus en croisière
NOMBRE MONDIAL DE PASSAGERS CLIA
(EN MILLIONS)
13
p = prévision
2016(p)
24.2M

14. Caraïbes Méditerranée Autres Europe
sans la Med.
Australie/
Nlle-Zélande/
Pacifique
Alaska Amérique
du Sud
Asie
33.7%
18.7%
13.8%
11.7%
9.2%
6.1%
4.1% 2.7%
Déploiement Régional
Déploiement des compagnies en 2016, par région – % LBDJ*
14 * Lits Bas Disponibles par Jour

15. Les voyages en croisière dépasse les
Voyage de Loisirs en général
2008 2014
Entre 2008 et 2014, les voyages en croisière ont dépassé les
voyages de loisirs en général de 22%.
15

16. 16
Impact Economique

17. Impact économique Mondial 2014
17
22.04
Millions
939,232
Emplois
$39.3
Milliards
$134.72 $119.9 Milliards
DE PASSAGERS SALAIRES
DÉPENSE MOYENNE
QUOTIDIENNE
PAR PASSAGER
IMPACT ECONOMIQUE TOTAL
TEMPS PLEIN

18. 2015
LES CROISIÉRISTES VIENNENT
DU MONDE ENTIER
LA DEMANDE POUR LES CROISIÈRES A AUGMENTÉ DE 68% DANS LES 10 DERNIÈRES ANNÉES
AUSTRALIE
1,1 Million
CHINE
980,000
NORVEGE
209,000
ROY.-UNI
1.7 Million
SPAIN
466,000
FRANCE
615,000
ITALIE
810,000
ALLEMAGNE
1.8 Million
US
11.57 Millions
CANADA
820,000
RESTE DU MONDE
2.84 Millions
18

19. EvolutionDE L’INDUSTRIE DE LA CROISIÈRE
19

20. Augmentation des croisières fluviales
18
NOUVEAUX BATEAUX
FLUVIAUX LIVRES EN 2016,
SOIT UNE AUGMENTATION DE
PLUS DE 10%
20

21. Plus de Navires, Plus d’Options
448NAVIRES DE CROISIERES
2015 =
27NOUVEAUX NAVIRES
OCÉAN, FLUVIAUX ET DE
NICHE LIVRÉS EN 2016

22. Cap sur l’Asie
ASIE 2015 =
UNE CAPACITE DE 2.2 MILLIONS DE PASSAGERS
22

23. “G’Day” pour une croisière !
23
Nombre total de Passagers
2004
158,415
2014
1,003,256
En 10 ans, le nombre de passagers Australiens
a été multiplié par plus de 6

24. Aperçu des TendancesINDUSTRIE DE LA CROISIERE 2016
24

25. Connectivité & Croisière
L’Industrie de la Croisière a fait de la connectivité dans le voyage une priorité
Un Amour pour le Luxe
Le désir du voyage de luxe poursuit sa progression à bord des navires de croisières
Des Marques en Mer
Les compagnies s’associent avec de grandes marques pour créer
des opportunités de promotion croisée.
Les Navires sont la
Destination
Des aménagements et expériences à bord sans précèdent – des
Spectacles de style Broadway aux autos tamponneuses, practices de
golf, Tyrolienne et boutiques de Designers

26. Rester la Nuit
Le nombre de nuits à quai dans les ports augmente !
Grand(Parent)
Expérience de Voyage
Les voyages intergénérationnels en croisière augmentent en
popularité alors que les aménagements à bord sont étudiés pour
satisfaire tous les âges, depuis les ados jusqu’aux Séniors
Volontourisme en Croisière
Plus d’options de volontourisme en croisière
sont offertes en 2016
Culturellement Dédié
Les navires de croisières sont conçus pour s’adapter aux
cultures des passagers et rendre hommage aux escales

27. Merci !
27
Pour plus d’informations,
visitez notre site www.cruising.org

28. Etat des lieux du marché
mondial de la croisière
28

29. Etat des lieux du marché régional PACA
29

30. Ports PACA CCI - Les chiffres clefs du secteur croisière 2015
27.4 MILLIONS
Mouvement de pax
Ports Medcruise
Marseille Provence
French Riviera
Var Provence
1 448 089 pax
546 197 pax
321 648 pax
1.059 ESCALES
343
265 451
Marseille
Provence
French
Riviera
Var
Provence
1.758.760 pax en transit / 557.171 pax tête de ligne
Transit Tête de ligne / Interporting
Marseille Provence French Riviera Var Provence
94% 93%
6% 7%35%
65%
EVOLUTION 2014/2015
+3% pax -5% escales
30
5.2%
2%
1.1%
8.3%
MOUVEMENTS
PASSAGERS
EN MED

31. En terme de pax
Marseille
Cannes
Ports de la
Rade de
Toulon
Villefranche
St-Tropez
En terme d’escales
Marseille
Cannes
Ports de la
Rade de
Toulon
Nice
St-Tropez
451 152 124 103 88
110 MILLIONS
De retombées
économiques indirectes€
50 M
40 M
20 M
Marseille
Provence
Var
Provence
French
Riviera
Estimation des dépenses touristiques
des croisiéristes en escale
PORTS EN FORTE CROISSANCE 2014/2015
+ 89% Bandol + 70% St-Raphaël
+ 20% Cannes + 10% Marseille / St-Tropez
1.4 M
320 398
240 833 49 926
177 900
Ports PACA CCI - Les ports leaders
et retombées économiques en 2015
31

32. VAR PROVENCE CRUISE CLUB
32

34. Un GUICHET UNIQUE dédié à la promotion du
Var en tant que destination touristique attractive
pour les croisiéristes, et à l’offre variée de ses 12
PORTS D’ESCALE idéalement situés au cœur de
la PROVENCE et de la COTE D’AZUR.
Var Provence Cruise Club (VPCC)
une destination, 12 ports d’escales
34

35. 1. Développer l’activité croisière en Var-Provence !
• Participation à des salons,
séminaires et événements
internationaux de l’industrie
croisière,
• Informer, promouvoir via des
outils de Communication et
un Marketing adapté
• Organisation d’Eductours
(armateurs et presse)
Nombre d’escales
depuis 2008
Var Provence Cruise Club (VPCC)
3 objectifs majeurs : Développer – Accueillir - Innover
35

36. Répartition des escales
par ports
Nombre et type de paquebots par ports
Activité croisière en Var-Provence en 2016
36

37. 72000
268460
283000
233000
310000
45383
40262
105000
104329
120000
2008 2010 2013 2015 2016
Evolution passagers de croisière du réseau VPCC
de 2008 à 2015 avec objectif 2016
Autres ports
Toulon
117 383
308 722
388 000
337 329 + 30% de
croissance
/ 2015
Ses résultats :
Une moyenne de 100 escales et de 80 000 passagers par an avant la création du VPCC
Et depuis la création du VPCC :
Près de 300 escales et 400 000 pax (+ 266% pour l’ensemble du réseau)
Plus de 100 escales et 300 000 pax / an pour Toulon (+ 300% depuis 2008)
430 000 PAX !
Var-Provence :
une année record en 2016
37

38. Var Provence Cruise Club (VPCC)
2. Démarche qualité accueil CRUISE FRIENDLY :
Un label performant pour apporter aux croisiéristes et membres
d’équipage le meilleur accueil et la meilleure expérience en escale,
en adéquation avec les attentes des armateurs.
En parfaite cohérence avec sa stratégie de miser sur la qualité, les équipes commerce,
tourisme et croisière de la CCI du Var ont lancé en 2013 une charte qualité accueil,
« Cruise Friendly », à destination des croisiéristes, en partenariat avec les commerçants.
127
établissements
soit + 40% par
rapport à 2015
83 magasins
à Toulon
44 magasins à
La Seyne sur Mer
38

39. Var Provence Cruise Club (VPCC)
5 ports/communes ont adopté la démarche Cruise
Friendly : Toulon, La Seyne, Sanary, St-Raphaël,
Bandol
• Soit au total 300 établissements
labellisés, restaurants, boutiques,
musées etc…ont rejoint ce dispositif
accueil qualité Cruise Friendly (+35%
par rapport à 2015)
• + d’autres adhésions sont en cours :
Le Lavandou, Bormes, Hyères, …
39

40. Var Provence Cruise Club (VPCC)
3. Innover en travaillant étroitement avec les offices de
tourisme et prestataires de services locaux pour développer
de nouveaux produits d’ excursions expérientielles
innovantes
• Pendant leur escale en Var Provence,
les croisiéristes excursionnistes
peuvent découvrir une large palette
d’excursions innovantes
expérientielles (par thématique).
• Exemple: visiter une ferme ostréicole
en présence de l’éleveur en baie de
Tamaris, cuisiner avec un chef,
conduire un bolide sur un circuit
Formule 1, suivre le parcours
historique d’un peintre, explorer une
ancienne mine de cuivre…
40

41. TOULON, PORT LEADER DU VPCC
NOUVEAU RECORD
en 2016
49%
34%
10%
3%
2% 2% 0%
81%
13%
2% 1% 1% 2% 0%
+ 37% and 21%
par rapport à 2015
Plus de 150 escales et
330 000 passagers prévus
41

42. • Paquebots jusqu’à 340m
• Surface Parking adaptée
• Un service de navettes maritimes jusqu’à Toulon centre-ville
UN NOUVEAU TERMINAL CROISIERE
LA SEYNE SUR MER
depuis printemps 2016
42

43. • Paquebots jusqu’à 290m
• Surface Parking adaptée
• En hyper centre pour une expérience optimale
UN TERMINAL RELOOKE A
TOULON – depuis Juillet 2016
43

44. • 600 m2 en cœur de ville
• Un quai pour accueillir 2 tenders en simultané
LE PALAIS DU COMMERCE
& DE LA MER:
un 3ème Terminal (éphémère) pour les
escales au mouillage
44

45. FRENCH RIVIERA CRUISE CLUB
45

47. Comité Régional du Tourisme
CCI Nice Côte d’Azur
Offices du Tourisme et des Congrès de Cannes, Nice et Villefranche/Mer
avec le soutien du Conseil Départemental des AM
Membres fondateurs
250 Membres associés
Membres
FRCC
Agents
maritimes et
réceptifs
Transporteurs
taxis…
Agences de
voyage
Offices de
tourisme
Prestataires
touristiques
Commerçants
hôteliers
restaurateurs
…

48.  Fédérer tous les professionnels du tourisme de la destination “Côte
d’Azur”
 Etre un interlocuteur privilégié pour les compagnies de croisière et
leurs clients
 Proposer des produits innovants et de qualité en matière de visites et
de découvertes de notre département
 Sensibiliser les décideurs locaux sur les importantes retombées
économiques générées par la croisière.
Objectifs du Club Croisière

49. L’Expérience client

50. Animations commerciales
Vidéo Escale Sensation
UNE ANIMATION DIGITALE LUDIQUE ET INSOLITE
Organisation un jeu concours « Smile
le croisiériste à donner sa vision de
travers un cliché. L’idée est aussi d
ports, faire du buzz sur les réseaux s
les données des croisiéristes pour en
envoyer de l’information touris
destination.
Les passagers des différents bateaux d
leur arrivée ou départ du port pourr
photo sur le « Kissing Point » ou un
marquer ce jour. Les participants
publient leur photo. Les 20 jou
recevront un coffret cadeau par
Fragonard.
Durée totale du jeu : du 20/05/2016 a
Lien pour voir le jeu : http://shakr.cc/v

51. - Compagnies de croisière, réceptifs :
les inciter à développer un concept de croisière
responsable sur la French Riviera (depuis le navire
jusqu’aux excursions)
- Croisiéristes : leur proposer des produits touristiques
éco-responsables (excursions groupes, visites
individuelles)
- Résidents locaux, associations : leur faire porter un
autre regard sur la croisière.
Sensibilisation
environementale

52. Sensibiliser les jeunes aux métiers embarqués de la croisière
Des journées organisées à bord du Norwegian Epic à Cannes
pour présenter aux étudiants de l’Ecole Hôtelière et de Tourisme
Paul Augier à Nice et de la Faculté des Métiers - Ecole Hôtelière
de Cannes les différents métiers existants à bord,
Actions pédagogiques

53. DEMARCHE INTERCLUBS PACA
53

54. DEMARCHE INTERCLUBS PACA
MPCC + VPCC + FRCC
Mise en place d’une stratégie marketing partagée de
promotion de la croisière et de la destination FRANCE
• Plusieurs initiatives au niveau régional :
• Promotion à l’international par une présence des ports sous une bannière
commune « French Mediterranean Leading Cruise Ports »
• Echanges sur études économiques, enquêtes de satisfaction, Benchmark
• Actions collectives en tant que membres associés au sein de la CLIA,
organisation de réunions interclubs
54

55. DEMARCHE INTERCLUBS PACA
MPCC + VPCC + FRCC
Signature de la convention cadre consulaire
de partenariat croisière – 28 avril 2016
• Maurice BRUN, CCIR
• Jacques BIANCHI, CCI Var
• Bernard KLEYNHOFF, CCI Nice Côte d’Azur
• Jacques PFISTER, CCI Marseille Provence
Plusieurs domaines d’intervention :
Ingénierie, accueil, promotion, lobbying autour d’un plan d’actions qui vise à
mutualiser les outils de mesure et d’adopter une méthodologie commune
d’analyse des retombées économiques, de renforcer l’action marketing pour
la région Paca dans le domaine des croisières
55

56. DEMARCHE INTERCLUBS PACA
MPCC + VPCC + FRCC
• 1ère mission de prospection armateurs
USA Côte Ouest – Juin 2016
Mission réalisée en
partenariat avec Atout France
en présence des clubs
croisières PACA pour
rencontrer les armateurs et
envisager des actions de
promotion conjointes de la
destination FRANCE
56

57. DEMARCHE INTERCLUBS PACA
MPCC + VPCC + FRCC
• 2ème mission : Assises de l’Economie de la
Mer – La Rochelle (9 novembre 2016)
Conférence : L’essor de la croisière
Participation à une table-ronde croisières organisée dans le cadre des Assises de
l’Economie de la Mer : en partenariat avec Atout France (Aurore JORIS),
présentation d’une infographie des statistiques de trafic des ports d’escales
croisières de l’Hexagone.
Introduction des principaux axes du plan d’actions envisagé pour promouvoir la
destination France, issu d’une volonté commune de stratégie marketing
partagée.
57

58. DEMARCHE INTERCLUBS PACA
MPCC + VPCC + FRCC
• Prochaines actions en cours
• Salon Seatrade Cruise Global Fort Lauderdale (13-16 mars
2017) :
Présence groupée des ports français sur le Pavillon France avec un affichage
commun « Cruise2France »
• Salon Seatrade Europe Hambourg (6 – 8 Septembre 2017) :
Présence groupée des clubs croisière et ports français Méditerranéens
(Marseille Provence Cruise Club, Var Provence Cruise Club, French Riviera Cruise
Club, Port de Sète, Ajaccio Cruise Club)
58

59. CONCLUSION
59

60. • Les armateurs sont très sensibles à l’interface : VILLE-PORT et DESTINATION
• Notre rôle en tant que ports et destination : être AMBASSADEUR des compagnies auprès
de la communauté locale en éduquant et sensibilisant l’ensemble de l’éco-système
• Ces actions de MARKETING STRATEGIQUE PARTAGE en PACA vont permettre d’accroître
l’activité et d’attirer plus nombreux les croisiéristes par une promotion ciblée de la
destination
L’essor de la croisière : véritable moteur économique des territoires
Un tourisme à part entière !
60

61. 61
MERCI DE VOTRE ATTENTION

62. CONCLUSION DU
FORUM INTERACTIF DU TOURISME
Identifiant: forum

63. MERCI POUR VOTRE PARTICIPATION
A L’ANNEE PROCHAINE
Identifiant: forum