Analyse opérationnelle et stratégique
La Fnac « agitateur de curiosité»
Sommaire
 Présentation
Le marketing opérationnel :
Clients. Concurrents. Chiffres clés. 4P
 Le marketing stratégique
Le...
Présentation
 Numéro 1 - distribution sur le marché de biens culturels et de loisirs
 http://www.fnac.com - 4ème acteur ...
Le marketing opérationnel
Produits marché
Clients
Place centrale
Carte adhérente
Privilégier la clientèle fidèle
Redéfinir la motivation
3,1 millions d'adhérents
Environnement concurrentiel
47%
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CA acteurs distribution produits culturels loisirs en
France 2011 k €
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Carte perceptuelle
Matrice BCG
Interprétation de la matrice
• Vache à lait: CD/DVD, Livres et matériel
informatique
• Dilemme – Poids Mort: téléchargemen...
Prix
 Prix de pénétration
 Prix vert
 Prix préférentiels
 Service Comparable
Communication
 Logo
 Publicité au point de vente
 Médias
 fnac.com
 Partenariats (radio/presse…)
Strategies marketing
Objectif n°1- baisse des coûts 2015
 80 millions d’euros d’économies
 Réduction des dépenses courantes
 Renégociation d...
Objectif n°2 – nouveau modèle de
distribution
Trouver des relais de croissance
 Orientation vers les marchés de demain
...
100% clients 100% présents
 Connaissance approfondie de profils
 Accompagner les nouveaux modes de
consommation
 Prévoi...
Extension de l’offre
 Une formule familiale
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 Vente de petites élec...
Stratégie offensive - livre numérique
Fnac Kobo vs Amazon Kindle
3 modèles :
Glo- 130 €; Touch –
100€; Mini : 80€
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Nouveau concept de magasins
Autre génération – magasin connecté et unique
34 espaces Maison et Design,
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Conclusion
 L’« agitateur d’idées » depuis 1954
répond au défi de la révolution culturelle
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Webographie
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 http://www.parismatch.com/Actu-Match/Economie/Actu/La-strategie-
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  1. 1. Analyse opérationnelle et stratégique La Fnac « agitateur de curiosité»
  2. 2. Sommaire  Présentation Le marketing opérationnel : Clients. Concurrents. Chiffres clés. 4P  Le marketing stratégique Les produits- marché : ciblage, compétitivité Carte perceptuelle La matrice BCG Stratégies
  3. 3. Présentation  Numéro 1 - distribution sur le marché de biens culturels et de loisirs  http://www.fnac.com - 4ème acteur e-commerce, 14% CA  Premier Clic & Mortar français  90 magasins  Historique 1954 : Fondation nationale d’achats des cadres 1975 : Distribution de livre et vente de vidéos 1976 : Fnac services 1981 : Expansion à l’étranger 1996 : PPR unique actionnaire + nouvelle politique 2011 : Difficultés
  4. 4. Le marketing opérationnel
  5. 5. Produits marché
  6. 6. Clients Place centrale Carte adhérente Privilégier la clientèle fidèle Redéfinir la motivation 3,1 millions d'adhérents
  7. 7. Environnement concurrentiel 47% 15%3% 20% 10% 4% 1% CA acteurs distribution produits culturels loisirs en France 2011 k € La Fnac Relay France Loisirs E.Leclerc Micromania Amazon Gibert Joseph
  8. 8. Carte perceptuelle
  9. 9. Matrice BCG
  10. 10. Interprétation de la matrice • Vache à lait: CD/DVD, Livres et matériel informatique • Dilemme – Poids Mort: téléchargement • Pas de segment en vedette. • Équilibre relatif atteint.
  11. 11. Prix  Prix de pénétration  Prix vert  Prix préférentiels  Service Comparable
  12. 12. Communication  Logo  Publicité au point de vente  Médias  fnac.com  Partenariats (radio/presse…)
  13. 13. Strategies marketing
  14. 14. Objectif n°1- baisse des coûts 2015  80 millions d’euros d’économies  Réduction des dépenses courantes  Renégociation des loyers pour ses 158 magasins  Révision générale des contrats de prestations techniques  Suppression de postes, accompagnement en parallèle
  15. 15. Objectif n°2 – nouveau modèle de distribution Trouver des relais de croissance  Orientation vers les marchés de demain  Entrée en Bourse prévue dans moins de 6 mois
  16. 16. 100% clients 100% présents  Connaissance approfondie de profils  Accompagner les nouveaux modes de consommation  Prévoir les produits – besoins  Être partout où ses clients l’attendent => acquisition et fidélisation
  17. 17. Extension de l’offre  Une formule familiale  « Plus d’ordinateurs, de télés et moins de livres »  Vente de petites électroménagères - Machines à café haut de gamme, robots aspirateurs zen  Produits ludo-éducatifs  Mais…arrêt de la vente en ligne de musique
  18. 18. Stratégie offensive - livre numérique Fnac Kobo vs Amazon Kindle 3 modèles : Glo- 130 €; Touch – 100€; Mini : 80€ • Rapport caractéristique/prix • Port de carte mémoire+1Go • Écran de qualité, tactil • Éclairage performant • Meilleure prise en main • Autonomie de 48h 2 modèles : Kindle : 79 €; Kindle Touch : 109 € • Accès à la librairie par Wifi • Pas de lecteur de carte mémoire, 1 Go • Boutons de navigation Sony- Reader France Loisirs - le Oyo Booken - Cybook
  19. 19. Nouveau concept de magasins Autre génération – magasin connecté et unique 34 espaces Maison et Design, 26 espaces Kids, 30 espaces Services 71 corners SFR
  20. 20. Densification du réseau de magasins Points de ventes en gares, aéroports, espaces Dutty free  Magasins de proximité dans les villes de 40.000 à 100.000 habitants
  21. 21. Conclusion  L’« agitateur d’idées » depuis 1954 répond au défi de la révolution culturelle  La Fnac reste leader de marché malgré la forte concurrence
  22. 22. Webographie  http://www.lesechos.fr  http://www.parismatch.com/Actu-Match/Economie/Actu/La-strategie- de-la-Fnac-pour-affronter-Amazon-Alexandre-Bompard-336971/  http://www.capital.fr/enquetes/strategie/la-fnac-a-t-elle-encore-un- destin-764882  http://www.lsa-conso.fr/la-nouvelle-strategie-de-la-fnac-se- concretise-en-magasins,129257  http://www.huffingtonpost.fr/2013/02/11/ou-est-passee-la- fnac_n_2660652.html?utm_hp_ref=fr-culture  Etc.

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