2. Sommaire
Présentation
Le marketing opérationnel :
Clients. Concurrents. Chiffres clés. 4P
Le marketing stratégique
Les produits- marché : ciblage, compétitivité
Carte perceptuelle
La matrice BCG
Stratégies
3. Présentation
Numéro 1 - distribution sur le marché de biens culturels et de loisirs
http://www.fnac.com - 4ème acteur e-commerce, 14% CA
Premier Clic & Mortar français
90 magasins
Historique
1954 : Fondation nationale d’achats des cadres
1975 : Distribution de livre et vente de vidéos
1976 : Fnac services
1981 : Expansion à l’étranger
1996 : PPR unique actionnaire + nouvelle politique
2011 : Difficultés
10. Interprétation de la matrice
• Vache à lait: CD/DVD, Livres et matériel
informatique
• Dilemme – Poids Mort: téléchargement
• Pas de segment en vedette.
• Équilibre relatif atteint.
11. Prix
Prix de pénétration
Prix vert
Prix préférentiels
Service Comparable
14. Objectif n°1- baisse des coûts 2015
80 millions d’euros d’économies
Réduction des dépenses courantes
Renégociation des loyers pour ses 158
magasins
Révision générale des contrats de prestations
techniques
Suppression de postes, accompagnement en
parallèle
15. Objectif n°2 – nouveau modèle de
distribution
Trouver des relais de croissance
Orientation vers les marchés de demain
Entrée en Bourse prévue dans moins de 6 mois
16. 100% clients 100% présents
Connaissance approfondie de profils
Accompagner les nouveaux modes de
consommation
Prévoir les produits – besoins
Être partout où ses clients l’attendent =>
acquisition et fidélisation
17. Extension de l’offre
Une formule familiale
« Plus d’ordinateurs, de télés et moins de livres »
Vente de petites électroménagères - Machines à
café haut de gamme, robots aspirateurs zen
Produits ludo-éducatifs
Mais…arrêt de la vente en ligne de musique
18. Stratégie offensive - livre numérique
Fnac Kobo vs Amazon Kindle
3 modèles :
Glo- 130 €; Touch –
100€; Mini : 80€
• Rapport
caractéristique/prix
• Port de carte
mémoire+1Go
• Écran de qualité,
tactil
• Éclairage
performant
• Meilleure prise en
main
• Autonomie de 48h
2 modèles :
Kindle : 79 €; Kindle
Touch : 109 €
• Accès à la librairie
par Wifi
• Pas de lecteur de
carte mémoire, 1
Go
• Boutons de
navigation
Sony- Reader
France Loisirs - le Oyo
Booken - Cybook
19. Nouveau concept de magasins
Autre génération – magasin connecté et unique
34 espaces Maison et Design,
26 espaces Kids,
30 espaces Services
71 corners SFR
20. Densification du réseau de magasins
Points de ventes en gares, aéroports,
espaces Dutty free
Magasins de proximité dans les villes de
40.000 à 100.000 habitants
21. Conclusion
L’« agitateur d’idées » depuis 1954
répond au défi de la révolution culturelle
La Fnac reste leader de marché malgré la
forte concurrence