Centrale de réservation. voyage. tourisme. Offices de tourisme. Booking.

1. 30e Congrès National des Offices de Tourisme et
Syndicats d'Initiative de France
J’ai lancé une réflexion
avec une grande centrale
de réservation en ligne
Les 24, 25 et 26 septembre 2015
à Dijon

3. La Vallée de la Bruche
• Un territoire cohérent
• Une vallée traversée par la
Bruche, deux massifs
– une station de ski
– des sports de pleine nature
– des sites de mémoire, musées…
• 26 communes classées
• 22 000 habitants
• 8000 lits touristiques

6. Un portail web issu d’un
diagnostic numérique du
territoire destiné à répondre
à l’évolution de l’e-tourisme

7. 4 entrées différentes :
annuaire, carte, univers, internet
de séjour

8. Mais… impossible d’obtenir les
disponibilités

9. Urgence face aux demandes des
visiteurs
Aucune disponibilité en temps
réel
pour la vente directe ou en
ligne

10. Contexte économique
Forte croissance de E-commerce
et M-commerce
http://www.fevad.com/uploads/files/Enjeux%202015/CHIFFRES_CLES_2015.pdf

11. http://www.lechotouristique.com/article/e-tourisme-les-tendances-a-l-horizon-2016,71399
Evolution constante de l’e-
tourisme français

12. Constat 3 :
Expérience client personnelle
Se rapprocher d’une plateforme
de
réservation en ligne
Constat 2 :
La quasi-totalité de nos hôteliers sont
présents sur Booking.com
Constat 1 :
Alors que les ventes se jouent en 1 clic,
nous n’avons même pas de disponibilités

13. Afterworks du numérique
une rencontre débat
avec
Stéphane Marie,
Senior Account Manager chez Booking.com France
Sur le thème
« booking.com potentialités et contraintes »

14. Signature du partenariat

15. Accompagnement et adaptations
web
Lien direct accessible sur toutes les
pages sans « scroller »

16. Accompagnement et adaptations
web
Lien direct de réservation sur les pages

17. Accompagnement et adaptations
web
Liens profonds dans la partie « Visites »

18. Accompagnement et adaptations
web
Intégration du Header de la vallée de la
Bruche pour une meilleure valorisation

19. Un taux de conversion en moyenne supérieur
à 2%. Ce qui est un très bon chiffre qui
prouve que notre intégration répond au
besoin des visiteurs sur notre site
Retour partiel de la commission de
l’hôtelier vers le territoire sans
surcoût pour l’hôtelier
Les ventes via le site internet de
l’office de tourisme rendent tangible
son rôle dans la commercialisation
Une fois mis en place, aucun travail
supplémentaire pour l’office et un outil
pour la vente en direct
Faible coût d’intégration du module
Booking.com dans notre site
Echange de bons procédés. L’OT bénéficie des
compétences commerciales, Booking.com
bénéficie de la crédibilité d’un site
Premier bilan

20. Merci pour votre
attention…