Les nouveautés du Réseau Cyber-base : outils, ressources et partenariats - ExplorCamp (2010)

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Objectif : présentation d'Auto-Connect et des nouveaux kits et autres informations du Réseau national.

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Les nouveautés du Réseau Cyber-base : outils, ressources et partenariats - ExplorCamp (2010)

  1. 1. Les nouveautés du réseau Cyber-base® : outils, ressources et partenariats6ème Journée d’Echanges du réseau Cyber-base Midi-Pyrénées – Le 12 Mai 2010 1
  2. 2. Le réseau Cyber-base® aujourd’hui 866 sites + de 1800 animateurs + de 950 chefs de projets et élus
  3. 3. Panorama des services et outils du réseau Programme d’animation Rencontres Nationales Cyber-base® Appui réseau national d’experts Programme de formation Accès et partage de ressources Outils de gestion et pilotage Visites d’appui aux espaces Soutien aux réseaux territoriaux
  4. 4. L’offre portail Cyber-base®Des services variés sur 3 accès 4
  5. 5. Rappel : Le portail Cyber-base®Des outils sur 3 accès Le mini-site dédié Volet Usager Cybanim Votre vitrine publique Des ressources pour vos La boite à outil des animateurs usagers Le mini-site dédié à votre Le volet usager est accessible Cybanim offre de nombreux espace est un site accessible uniquement depuis votre outils de pilotage au sur le web. Le paramétrage espace. Il présente l’actualité quotidien de votre site des informations est simple et de votre espace et met à (réservation, affectation, complètement à votre disposition de vos usagers de ateliers, …), des ressources disposition. C’est un bon nombreuses ressources ainsi dédiées, des statistiques et un moyen de promouvoir votre qu’une interactivité avec les véritable espace de partage et espace et vos activités. animateurs. d’échange avec le réseau national (1 800 animateurs).
  6. 6. L’offre portail Cyber-base®Le mini-site Que peut-on y présenter ? La localisation des sites Les heures d’ouverture / Les ateliers Les actus / Les photos Les forfaits La plupart de ces éléments est mis à jour automatiquement selon les informations rentrées dans Cybanim. Astuces (rubrique Gestion > contenu > portail) Les pages locales : elle permettent de rajouter des pages dans votre mini-site. Il peut s’agir d’un règlement intérieur, d’une charte, ou d’un présentation de l’équipe par exemple. Changer le logo et les couleurs : Le mini site est entièrement personnalisable. N’hésitez pas à charger votre propre diaporama, à jouer avec les couleurs et mettre le logo de votre espace.
  7. 7. L’offre portail Cyber-base®Le volet usager Que peut-on y présenter ? Le volet usager, accessible uniquement depuis votre site, est la porte d’entrée de vos usagers. Il présente : Des ressources thématiques (méthodologiques, pratiques, institutionnelles, …) Les actualités de votre espace Un espace personnel pour vos usagers Le volet usager est un excellent support pour travailler des problématiques avec vos usagers thème par thème. Astuces L’outil de sondage : il vous permet de demander directement l’avis de vos usagers. Ainsi vous pouvez lancer des questionnaires à propos de vos grands projets, pour le choix de vos ateliers ou de manière plus pérenne sur le taux de satisfaction de vos usagers ( Gestion > Analyse > Enquête ) Enrichissez votre home page : Vous pouvez personnaliser l’image d’accueil et mettre en avant vos actus locales ( Gestion > Contenus > Page d’accueil)
  8. 8. L’offre portail Cyber-base®Cybanim Que peut-on y trouver ? Un espace d’échange : Chat, Forum thématique, listes de discussion, newsletters, annuaire Des ressources : scénarii d’ateliers, ressources juridiques, thématiques… rédigés par un réseau d’experts Un espace de partage : des documents partagés avec le réseau national ou votre réseau territorial Des outils de gestion : une base usagers pour un suivi individuel, gestion de groupes, ateliers, gestion des postes, réservations, affectations, … La console La console est le cœur de l’usage quotidien du portail, elle permet : Le suivi simple et rapide des entrées et sorties de vos usagers Gestion des usagers individuels ou en groupe Gestion des réservations et disponibilités des postes Visualisation en temps réel de l’occupation de votre salle Statistiques de typologie, d’usage et de fréquentation
  9. 9. Cybanim – Onglet échangeLa vie dans le réseau Une fenêtre sur le réseau Cyber-base® L’annuaire Vos infos dédiées (groupes, locales, …), newsletter Liste de discussion animateurs Liste de diffusion usagers Mise en avant de projets locaux Et Forum !
  10. 10. Cybanim – Onglet ressourcesDu contenu adapté au métier d’animateur Du contenu thématique pour les animateurs Le réseau Cyber-base® Pratiques d’animation Usages Gestion et pilotage Internet public Sous forme de dossiers, de fiches pratiques détaillées, rédigés par nos experts.
  11. 11. Cybanim – Onglet partageLes connaissances du réseau se partagent Chaque animateur peut partager ses bonnes pratiques Un partage organisé en thématiques : préparation dateliers, fonctionnement de lespace, documentation technique, réalisation dusagers… Participez : commentez les ressources, discutez avec les animateurs Donnez votre avis : votez pour les ressources que vous trouvez pertinentes !
  12. 12. La gestion quotidienne dans CybanimLa base Usagers Quelles informations contient-elle ? La base usagers peut stocker : L’identité : nom – prénom – date de naissance – photo L’adresse et les coordonnées Les informations de typologie : CSP, niveau de formation, équipement personnel, … A quoi sert la base usagers ? Usage quotidien : la base usagers permet un meilleur suivi des usagers et offre la possibilité d’utiliser tous les outils présents sur Cybanim (forfaits, ateliers, console de gestion, Auto-connect, …) Statistiques : ces données génèrent des statistiques sur les visites, les profils, … Exports : ces données sont exportables et facilement modifiables, y compris par import
  13. 13. La gestion quotidienne dans CybanimLa console La console : votre salle virtuelle ! Dessinez votre salle : grâce à l’outil simple de design de l’espace, représentez virtuellement une ou plusieurs salles par site. Gérez votre parc informatique : déclarez les postes, placez les dans vos salles, gérez les pannes. Planifiez vos réservations : réserver un poste pour un usager ou un groupe est simple, cela impacte directement le planning. Gardez une vision d’ensemble en permanence et les stats associées : chaque entrée / sortie est matérialisée sur la console. A tout instant, vous savez quel poste est libre, occupé, réservé, et par qui.
  14. 14. La gestion quotidienne dans CybanimLe planning Planifiez, organisez Heures d’ouverture : Les heures d’ouvertures définies se retrouvent sur votre planning, et sur le mini-site. Vos ateliers : Les ateliers apparaissent dès que vous les avez programmés. Les affectations : Les affectations en cours et terminées apparaissent. Les réservations : Besoin de réserver un poste ? Matérialiser le sur le planning.
  15. 15. La gestion quotidienne dans CybanimLa console Toutes les actions sont maintenant présentées sur la console, sur le menu de droite. On peut suivre et piloter sa salle en temps réel. Accédez à toutes les interfaces simplement grâce à ces boutons de services !
  16. 16. L’offre portail Cyber-base®Focus console
  17. 17. Auto-connect – Les objectifsSimplifier, aider, optimiser Gagner du temps En déléguant à l’usager Aider les usagers l’affectation mais aussi le renseignement de son usage Grâce à la fonction de grâce à l’auto-affectation sur prise en main à les postes distance, l’animateur peut aider un usager en difficulté. Vérifier Avec la fonction de visualisation des écrans des Interagir usagers, l’animateur peut Avec la fonction d’envoi de vérifier le bon usage des message sur les postes de postes. l’espace.
  18. 18. Auto-connect : l’auto-affectationFonctions et objectifs Objectifs Permettre les auto-affectations Demander le temps d’affectation et l’usage aux visiteurs Déléguer la gestion des affectations Gérer les correspondances sur la console Faire gagner du temps à l’animateur Contrôler le forfait à l’affectation Fiabiliser l’accès aux postes (option) Laisser l’animateur maître sur Intégration aux statistiques les informations et les choix de l’outil Bloquer les postes sans identifiants usagers (paramétrable) Gestion des conflits de réservations – atelier / auto-affectations Fonctionnalités
  19. 19. Auto-connect : l’auto-affectationSimple pour l’usager J’entre mes codes portail personnels Je choisis combien de temps je vais rester sur le poste J’indique ce que j’ai prévu de faire aujourd’hui Je navigue Après utilisation je ferme mes applications et je me déconnecte !
  20. 20. Auto-connect : l’auto-affectationSimple pour l’animateur Les auto-affectations apparaissent automatiquement sur la console. L’animateur garde la main et peut modifier les données rentrées par l’utilisateur pendant l’affectation. A la déconnexion, le poste se libère sur la console.
  21. 21. Auto-connect – Les nouveautésLa nouvelle console Toutes les actions sont maintenant présentées sur la console, sur le menu de droite. On peut suivre et piloter sa salle en temps réel. Accédez à toutes les interfaces simplement grâce à ces boutons de services !
  22. 22. Auto-connect – Les nouveautésLa nouvelle console Poste 2 En survol des postes, vous pourrez accéder de manière directe à toutes les nouvelles fonctionnalités !
  23. 23. Auto-connect – Les nouveautésEnvoyer un message Objectifs Permettre d’envoyer un message sur les postes des usagers Offrir un nouvel outil de Présenter un lien direct en survol des communication pour l’animateur postes sur la console vers ses usagers Offrir un menu complet listant l’ensemble des postes de l’espace et leur affectation éventuelle. Fonctionnalités
  24. 24. Auto-connect – Les nouveautésEnvoyer un message Vous pouvez agir en survol ou avec l’interface complète accessible sur le menu latéral. Attention Les messages sont pré-signés par le nom de l’animateur.
  25. 25. Auto-connect – Les nouveautésVoir / Prendre en main un poste à distance Objectifs Aider les usagers Permettre aux animateurs de vérifier le bon usage de leur Offrir la prise en main à distance des salle postes Offrir la vue des postes à distance Fonctionnalités
  26. 26. Auto-connect – Les nouveautésVoir / Prendre en main un poste à distance Vous pouvez agir en survol ou avec l’interface complète accessible sur le menu latéral. Attention ! Tester la première fois la fonction sur des postes sans usagers pour valider toutes les autorisations Windows, pare-feu, antivirus, … sur le poste en question. Prévenez vos usagers (soit dans la charte de votre espace soit sur une petite affichette) que vous êtes susceptible de voir leur écran à distance pour les aider ou pour vérifier le bon usager du matériel informatique (pour des raisons légales). Utilisez cette fonction de façon modérée : vous ne pouvez pas suivre toute la connexion d’un usager
  27. 27. Auto-connect – Les nouveautésAllumer / Eteindre un poste à distance Objectifs Simplifier le travail des animateurs Eteindre et allumer physiquement les postes depuis Cybanim Bloquer sur le poste concerné s’il y a une affectation en cours Fonctionnalités
  28. 28. Auto-connect – Les nouveautésAllumer / Eteindre un poste à distance Vous pouvez agir en survol ou avec l’interface complète accessible sur le menu latéral.
  29. 29. Auto-connectQuelques questions J’utilise les forfaits, ces derniers sont-ils vérifiés avant qu’un usager s’auto-affecte ? Tout à fait, s’il ne bénéficie pas d’un forfait valide, on lui demande de faire appel à un animateur qui peut alors décider ou non de « forcer l’affectation » sur la console. Un usager s’affecte tout seul, je peux modifier les données sur Cybanim (temps de connexion, usage) ? Oui, comme aujourd’hui vous restez maitre sur ces données, et vous pouvez apporter les corrections nécessaires. Puis-je bloquer complétement le poste si l’usager ne s’est pas logué ? Oui, Auto-connect vous offre la possibilité de choisir cette option si vous le désirez pour votre site. Si j’affecte des ateliers sur Cybanim, peut-on utiliser les postes concernés tout de suite ? Oui, Auto-connect réduit la fenêtre d’authentification et se remet en position d’accueil une fois l’atelier arrêté Un usager veut s’authentifier 10 minutes avant une réservation ou un atelier, que se passe-t-il ? L’usager est bloqué, il doit renseigner un temps d’usager inférieur au temps restant disponible.
  30. 30. Actualités partenariats
  31. 31. Emploi Nouveau protocole d’accord en Avril 2010 visant à : • Faciliter le renforcement des liens entre les deux réseaux, pour proposer une offre de proximité aux demandeurs d’emploi ; • Mettre en place des actions concertées aux plans national, régional et local ; • Mieux accompagner les animateurs des espaces et, au-delà, les collectivités territoriales engagées dans le programme Cyber-base®, dans l’accueil et l’accompagnement des publics demandeurs d’emploi ;
  32. 32. Emploi Partenariat DUI/CDC dans le cadre de la mise en place du portail NetEmploi • Le portail proposera un accès facilité aux nombreux sites et ressources disponibles en ligne et offrira un espace d’échange et de partage d’informations et d’expériences. • La CDC et la DUI mettent actuellement en place un dispositif d’échange de contenus afin que les actualités du portail NetEmploi soient disponibles sur le portail Cyber- base® et que le réseau Cyber-base® puisse communiquer sur le portail de la DUI.
  33. 33. Economie numérique Travaux en cours pour mettre en place un accompagnement des espaces Cyber-base® souhaitant s’engager dans le programme PEN 2.0 Relance de la dynamique du PEN auprès du Réseau Cyber-base Midi-Pyrénées le 15 Décembre 2009 dans le cadre du Séminaire « Cyber-base et Développement Economique » • 9 espaces intéressés par ce dispositif : Mirepoix (09), 7 Vallons – Brasc (12), Nailloux (31), Grand Auch (32), Val d’Adour – Maubourguet (65), Saint-Laurent de Neste (65), Brassac (81), 2 Rives – Valence d’Agen (82), Caylus (82).
  34. 34. Actualités ressources
  35. 35. Evaluation – Satisfaction des usagers Le dernier Kit Cyber-base® : « Evaluer la satisfaction de vos usagers, pour quoi faire ? »
  36. 36. Education – Accompagnent à la scolarité Soutien scolaire en ligneVéritable offre complète de contenus, le soutien scolaire en ligne du réseau Cyber-base® vous propose unensemble de cours, cours vidéos, exercices interactifs, animations multimédias, dictionnaireencyclopédique pour les élèves du CP au CM2 et une découverte de la classe de 6ème !
  37. 37. Emploi – Le canal des métiers.tv « Le Canal des Métiers.tv » est un outil pédagogique puissant, principalement adapté aux usages des jeunes, qui permet une éducation aux métiers pour que leur recherche d’emploi puisse porter sur les métiers d’avenir. Les contenus disponibles permettent aux jeunes chercheurs d’emploi de pouvoir se forger une connaissance forte sur les métiers, sur le monde du travail et de l’entreprise et de découvrir via un moteur de recherche inédit des milliers de métiers. 2 000 vidéos, 2 000 témoignages et plus de 12 000 fiches.
  38. 38. Les rencontres nationales 2010 Rendez-vous à la Cité des Sciences et de l’Industrie à Paris les 6-7 et 8 Octobre 2010 !!!
  39. 39. Merci de votre attention !Contact : animation@cyber-base.org

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