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Défi
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3 mois 6 mois 12 mois
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D’un simple engin de recherche à
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 ROI
 Productivité ( réalisation rapide 80/20)
 transparence (management / employés valorisés)
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Applications pour le
marketing
Raison d’être du marketing agile
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remarquables à vos clients.
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principes
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• Magasin: gérant ne veut pas honorer la garantie
• Courriel envoyé à la prési...
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essentiels
7
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transparence
Casser les silos
Itérations rapides
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10
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livrer tôt et souvent
après chaque petite découverte concluante (test
& données), il faut les intégrerr...
Rétroaction & feedback
écouter – mesurer – ajuster
Écouter les commentaires directs et indirects
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Concept Lean
Briser les silos
uniformité – cycle de vie du client
toutes les équipes marketing doivent offrir la
même expérienceremarqu...
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•Radio / tv / print
•Bouche à oreille
•Pub en ligne
•Courriel
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besoin
•Pub rés.sSociaux
•Critiques revi...
énoncer une hypothèse et
ensuite faire une expérience
pour la prouver ou la réfuter
Des questions?
vincent grenier
accompagnateur: marketing, stratégie, commercialisation
514 899 9922 greniermarketing.com
Conférence " Comprendre le pouvoir du marketing agile pour développer des stratégies efficientes"
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Conférence " Comprendre le pouvoir du marketing agile pour développer des stratégies efficientes"

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  • Waterfall effect
    Ça va dans un sens seulement
    on fait tout et on ajuste après
    Basé sur le modèle manufacturier de l’époque
  • $$$$$ LG pour un produit qui sert à rien!!!
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    Sièges ne sont pas devant le frigo…
  • Beaucoup mieux!
  • Millions pour développer un produit que personne ne veut
    Millions pour convaincre que le client en a besoin
  • Développe et commercialise en plusieurs phases
    Go to market rapide
  • Plusieures itérations (versions)
  • Plusieures itérations (versions)
  • Millions pour développer un produit que personne ne veut
    Millions pour convaincre que le client en a besoin
  • Approche scientifique
  • 2 principes
    4 pilliers
    4 éléments essentiels
  • Soyez obsédés par l’expérience client à travers plusieurs cannaux de communications et le produit
    Le client est au centre
    Il faut répondre vite aux à ses besoins
  • Ventes de desktop diminue dramatiquement
    Équipe et moyens pour répondre aux changements rapidement
  • One of the original values of agile development is the belief that individuals and interactions are more important to success than processes and tools. Of course, processes and tools are valuable — but the contributions and interactions of people are where the real magic happens. Process and tools should enable and facilitate great interactions, not hinder them.
  • Voici ce qu’il s’est passé
  • We use it to analyze performance (analytics), to uncover new opportunities (data mining), and to dynamically tailor customer experiences (personalization).
    Data exploration inspires creativity through the discovery of interesting customer patterns. Testing gives us the confidence to try more bold and creative ideas, quickly and with low risk.
  • Plusieures idées à tester rapidement
  • working with customers, not merely trying to sell something to them from an abstract market plan. Agile marketing collaborates with customer by:
  • Ex. Poutine au chèvre
  • It’s about listening to direct and indirect sources of feedback to learn how tests and initiatives are performing, and then using rapid iterations to adjust and improve accordingly.
  • It’s about listening to direct and indirect sources of feedback to learn how tests and initiatives are performing, and then using rapid iterations to adjust and improve accordingly.
  • Pas de grosses études de marché
  • Conférence " Comprendre le pouvoir du marketing agile pour développer des stratégies efficientes"

    1. 1. comprendre le pouvoir du marketing agile pour développer des stratégies efficaces vincent grenier accompagnateur: marketing, stratégie, commercialisation 514 899 9922 greniermarketing.com
    2. 2. 1) Agile – c’est quoi au juste? 2) Applications pour le marketing
    3. 3. Agile c’est quoi au juste?
    4. 4. 1950 linéaire Industrie du logiciel Gestion de projet
    5. 5. 3 mois 6 mois 12 mois Besoin du Client = X Besoins du Client = W Produit X
    6. 6. Le client voulait pouvoir écouter la télé partout dans la maison
    7. 7. Voici la bonne réponse
    8. 8. BlackBerry 10 Millions pour développer un produit que personne ne veut Millions pour convaincre que le client qu’il en a besoin
    9. 9. Défi • Adaptation rapides • technologies • compétiteurs • besoins RÉELS des clients • Gestion de projet efficace • Réduction du risque
    10. 10. 3 mois 6 mois 12 mois Besoin du Client = X Produit Y Besoin du Client = X Produit X Besoin du Client = X+W Produit XW Incrémental & itératif
    11. 11. 2001 itératif
    12. 12. Sprint
    13. 13. Google D’un simple engin de recherche à un outil de marketing incontournable.
    14. 14. adaptatif,itératifau changement tests et données expérimentations fréquentes favorise l’engagement données sur le terrainen continu plan statique opinions hypothèses couteuses immobilisme études de marché traditionnel agile
    15. 15. avantages  ROI  Productivité ( réalisation rapide 80/20)  transparence (management / employés valorisés)  compétitivité (adaptation au changement rapide)  satisfaction du client
    16. 16. Applications pour le marketing
    17. 17. Raison d’être du marketing agile Avoir de meilleures capacités à offrir des expériences remarquables à vos clients.
    18. 18. Tests + données Expériences (client) remarquables Individus + interactions Plusieurs petites expérimentations Collaboration client Répondre rapidement aux changements 1 2 3 4 6 5 7 8 9 transparence Briser les silos Itérations rapides Rétroaction (feedback) 10
    19. 19. principes Expériences (client) remarquables Répondre rapidement aux changements 1 2
    20. 20. Expériences clients remarquables Mes attentes sont comblées et même dépassées! Expérience remarquable avec la marque: Sur Internet En magasin Au téléphone Appareils mobiles Avec le produit Service à la clientèle Support
    21. 21. Répondre rapidement aux changements les projets, le marketing, les entreprises, la vie, etc. sont tous dynamiques Difficile de faire des plans, car les choses changent
    22. 22. piliers Tests + données Individus + interactions Plusieurs petites expérimentations Collaboration client 3 4 6 5
    23. 23. Individus + interactions client présidente fournisseur développeus e ventes Gestionnaire de produit Plus important que les outils et processus Magie
    24. 24. égo d’un gros VP
    25. 25. Tests & données Analyse de la performance Découvrir de nouvelles opportunités Personnaliser l’expérience client ). Données: Découvrir de nouveaux comportements / besoins du consommateur Découvrir ce qui fait vibrer le consommateur au niveau du: Produit Prix Promotion Distribution Service à la clientèle, etc. . Tests: Vérifier vos idées rapidement à moindre risque
    26. 26. Beaucoup de petites expérimentations Marketing de masse (TV, Journeaux, etc.) $$$$ Processus long Marketing ciblé (facebook, portails, etc.) $ Petit échantillonnage Processus court
    27. 27. Samsung a commencé comme un fabricant… de nouilles!
    28. 28. Collaboration avec le client Travailler avec le client, ne pas faire une vente Écouter mon feedback sur les réseaux sociaux, etc. Supportez-moi, considérez- moi et je deviendrai votre meilleur Ambassadeur Influenceur Défenseur Demandez-moi mon avis, impliquez-moi dans le développement de vos produits
    29. 29. • Problème: plastic se décolle des branches • Magasin: gérant ne veut pas honorer la garantie • Courriel envoyé à la présidente • 5 minutes après, appel du service à la clientèle • problème résolu illico • promesse: amélioration de la formation des gérants • j’en parle à amis, famille, FaceBook,Twitter, etc.
    30. 30. écouter partager engager
    31. 31. Éléments essentiels 7 8 9 transparence Casser les silos Itérations rapides Rétroaction (feedback) 10
    32. 32. Transparence tâches individuelle connue de tous réduis les tensions et la bureaucratie favorisela collaboration entre départements
    33. 33. Itérations rapides livrer tôt et souvent après chaque petite découverte concluante (test & données), il faut les intégrerrapidement à votrestratégie marketing (produit, prix, promotion, service,etc.)
    34. 34. Rétroaction & feedback écouter – mesurer – ajuster Écouter les commentaires directs et indirects Mesurerla performancedes tests et initiatives Ajuster et améliorer par des itérations rapides
    35. 35. Concept Lean
    36. 36. Briser les silos uniformité – cycle de vie du client toutes les équipes marketing doivent offrir la même expérienceremarquable tout au long du cycle de vie du client
    37. 37. •PR •Radio / tv / print •Bouche à oreille •Pub en ligne •Courriel •Google context besoin •Pub rés.sSociaux •Critiques reviews •Blogues •Média •Mail / email direct info • eCommerce • Magasin • Site web • Base de connaissances achat • Forums • FAQ • Services à la c. • Sondage valeur • Promotions • Blogue • Réseaux sociaux • Infolettre diversité partage canaux de communication rejoindre servir retenir
    38. 38. énoncer une hypothèse et ensuite faire une expérience pour la prouver ou la réfuter
    39. 39. Des questions? vincent grenier accompagnateur: marketing, stratégie, commercialisation 514 899 9922 greniermarketing.com

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